数码产品销售实习报告

1、 基本情况：销售实习实习时间：实习地点：湖南钟毓文化传播有限公司总结报告：为期四个月的实习结束了，我在这四个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益非浅。现在我就这一个星期的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：湖南钟毓文化传播有限公司。位于金堂县城内青果街，不得不介绍一下湖南钟毓文化传播有限公司的情况。湖南钟毓文化传播有限公司是主要经营电子数码产品，主推的是学习机、点读机、学生电脑等学生电子产品。我实习的电子产品正是“好记星”数码产品系列。这个产品不是很为人们所知，即广告效应不好，就连我自己都几乎没有看过“好记星”的广告。所以，在我实习期间，销售业绩就给了我一个很大的考验，

2、因为我们已经在广告方面就比别的产品不行了，柜台还是摆放在距离门最远的地方，所以，我们要卖出产品就必须付出比别人多几倍的努力。下面来说说我的实习进程。自从月8我开始实习以来，老板安排我进行了四个阶段的实习。第一阶段：第一阶段为熟悉产品。其实这一阶段没有什么技术性，完全是靠背，把各种产品通过品牌小册子了解清楚，并对产品功能等牢固掌握。虽然这个过程十分枯燥，但是销售经理却告诉我，这是做销售最基本的部分，若是连产品都不了解不清楚，那之后就不可能形成销售。为了让我更好的灵活掌握产品，老板还让我在最快的时间里把各种产品都尽量手动操作熟悉起来，这样，在我们给别人介绍产品的时候才能侃侃而谈，才能让买家对产品产

3、生兴趣。同时，我们还必须了解自家产品与别家的不同。其实大多数学生电脑的功能都是差不多的，比如“九门功课同步学”、“海量词典”、“在线答疑”等，但是我们的好记星有一点和别的不同，就是它特有的“在线答疑”能够让孩子在家和名师一对一学习。好记星是电教第一品牌，至今十多年了，今年推出加分宝系列的学生平板电脑，开启移动互联网的新时代，好记星加分宝系列的学生平板电脑，有个功能是呼叫老师，真正可以实现人人对话，学生有不会做的难题随时连线我们的老师，即问即答，便捷高效，让孩子轻松解决不会的难题和知识点，从此提高学习成绩。诺亚舟、步步高、文曲星、读书郎都没有呼叫老师的功能，无法实现学生和老师直接对话，不能即时解

4、决孩子的课后难题。一台好记星学生平板电脑，既可以当学生平板用，又可以当普通平板电脑用，一机两用。暑期来临，很多家长都在想方设法的给孩子找辅导班，但是现在辅导班也不是很好，并且不能做到一对一的辅导，而且也只能针对一门功课，所以这样不是很划算，但是家长们又希望自己的孩子学习比别人更进一步，这个时候是最愁的时候，很多孩子也是一听到暑期补课就头疼，在校期间就天天听老师机械式的学习，暑期又要面临这种方式上课，很多人都比较反感，不过现在很多的孩子学习都在用辅助工具来进行学习辅导，这不仅让孩子养成了机子的学习思维，还让孩子能独立学习，这不失为一种比较好的学习方式。好记星就是这些学习机中比较有公信力的，很多孩

5、子都在用。我不但学到了产品的知识，也开始对销售产生了兴趣。因为当你拿着数码产品介绍给别人时，会有一种很自豪的感觉。第二阶段：记熟产品之后，公司安排我进行第二阶段的实习。我的第二阶段实习就是要学会给已买产品的客人下载资料。你可别认为这是一件多么简单的事情，他的各种资料是有格式的。如果资料的格式所对应的磁盘位置不相符的话，是不能读出来的，所以这也是需要熟记的。第三阶段：经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销产品。促销过程非常辛苦，首先是在街边发传单。并把客人带到我们的柜台前。这一阶段考验的就主要是自己口才以及对产品的熟悉度，还有就是自己的脸皮的厚度训练了。因为看似

6、简单，可是发传单的过程中却很让人尴尬。平时我在街上，别人发传单给我，我总是看也不看，但现在轮到我来发传单了，别人不理我或是收到我发的传单之后转身就丢的形为让我很难过。这时，我深深了解到尊重发传单者的重要性。而且还要给他们快速的讲解我们的产品特点，还要不给人造成麻烦，所以就必须学会看人。当然，如果有人因为传单而感兴趣，准备到柜台上去看时，我将会非常高兴。第四阶段：天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。在柜台的考验就更多了，你必须使出浑身解数让你的顾客不跑到别家的数码产品前面去。如果你练自己的个人都守不住，对你将是一个非常大的打击。当然如果能从别的柜台拉来客人，那当然是极好的。在销售过程中，如果

7、说实习的第一天是兴奋，第二天是上手，三四天以后激情就慢慢消减了，那么我们如何在客户面前不失本色呢?长时间的说服工作,面对顾客不断地提问、反复地压杀价格，耐性又从何而来?顾客购买了机器，还会再回来吗?如何让他为门店带来更多的客户?答案就是：对待客户要如同对待自己的亲人般友善。销售过程中，消除顾客的戒备心是最重要的,往往一个微笑，一句问候,或一个恰到好处的手势，就可以做到。关键是你的心态!因为有时候销售出去的产品并非是因为质量问题而接到顾客投诉的，但是若是你理解了顾客的心情，工作也好做多了。在我的耐心劝说之下，这些顾客还是能心平气和的处理问题，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。在为期四个月的

8、实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个星期的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对“好记星”数码产品有了深深的了解。当然，我也发现了其中的很多问题：（1）由于产品质量影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；（4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？信