第三方物流的业务分析课件

1、第三章 第三方物流管理的主要业务流程分析1“中原逐鹿详图”问世 中国经济“火箭第二级”如何升空9月23日晚，促进中部地区崛起规划在国务院总理温家宝的主持下终于获得原则通过。中部地区，是指包括山西、安徽、江西、河南、湖北和湖南六省在内的区域，是我国重要粮食生产基地、能源原材料基地、装备制造业基地和综合交通运输枢纽。在中国经济发展的宏伟蓝图中被认为是“中原逐鹿”之地。2此前，国家已经公布了北部湾、关中天水经济区、江苏沿海经济带经济区、辽宁沿海经济带、西部和东北五个区域规划，中部规划是第六个。规划重新强调了中部“三个基地、一个枢纽”的定位。“三个基地” 是摆在桌面上的优势资源。中部有肥沃的土地资源，

2、是我国的粮食主产区之一；在能源原材料方面，山西、豫西，湖北、安徽等地有丰富的煤炭资源，区域也有在全国而言较为丰富的水资源；在装备制造方面，有很多叫得响的重工业城市，如武汉、长沙、株洲、郑州、太原、合肥、南昌等。3规划中首次提出了长江、陇海、京广和京九“两横两纵”经济带。这与该区域“交通枢纽”定位直接相关。 此前，以京广线和陇海线交叉口所在地郑州为中心的中原城市群，早已经成为中部地区经济实力最强的城市群，但一直未能进入国家的相关规划。规划出台势必为城市群发展提供新空间。4规划提出以加强粮食生产基地建设为重点，积极发展现代农业。这对河南的指向意义尤其重大。从2000年开始，河南省粮食总产连续9年位

3、居全国第一，2008年达1073.1亿斤，再创历史新高，连续3年突破1000亿斤。今年河南省夏粮总产达613亿斤，实现连续6年增产。河南省已经成为我国最重要的粮食生产基地。5目前浙商在山西投资煤矿企业已超过450家，投资总额在500亿元以上，浙籍相关从业人员在10000人以上。其中大部分浙商都是山西省近年来招商引资过去的，如今却被要求“占股不得超过30%”，而其原有合法的资源采矿权补偿价款计算方法由山西省政府确定，此举不仅没有法律依据，也与国务院煤炭产业政策相冲突。相关人士呼吁，中央政府应重视山西煤矿国有化过程中的“地方保护主义”行为，维护浙江、福建等地民企在山西的合法权益。7物流术语 2物流

4、单证 logistics documents 物流联盟 logistics alliance 供应物流 supply logistics 生产物流 production logistics 销售物流 distribution logistics 8思考什么是虚拟经营？什么是清关？第三方物流服务的参与者有哪些类型？10第三章 第三方物流管理的主要业务流程分析第一节 第三方物流企业的经营模式第二节 第三方物流服务业务概述第三节 订单业务流程分析第四节 运输环节业务流程分析第五节 仓储环节业务流程分析11工作流程是由企业的服务性质和方式所决定的。不同的企业有不同的业务流程，即使是同类企业，也是不一样

5、的。一个成功的第三方物流经营人，必须对货物流动的所有环节进行控制，并确定物流 企业的经营模式。12第三方物流服务业的参与者通常被认为起源于：承运人型企业仓储型企业货代型企业信息型企业客户型企业14其中货代业一般不提供物流服务的基础设施，而是与各种类型的服务上组合成物流供应链以满足客户的需求。货代业的这种经营方式，是典型的“虚拟”经营模式。15从国际货运代理人的基本性质看，货代主要是接受委托方的委托，就有关货物运输、转运、仓储、装卸等事宜。一方面它与货物托运人订立运输合同，同时他又与运输部门签订合同，对货物托运人来说，他又是货物的承运人。目前，相当部分的货物代理人掌握各种运输工具和储存货物的库场

6、，在经营其业务时办理包括海陆空在内的货物运输。17国际货代所从事的业务主要有：一、为发货人服务二、为海关服务三、为承运人服务四、为航空公司服务五、为班轮公司服务六、提供拼箱服务 七、提供多式联运服务18有一首打油诗是描述货代的夹缝生存状态的： 有一类人总是找不到，有一个舱位总是拿不到有一台拖车常常塞在107国道，有一份提单还没有拿到有一种客人身上总有一种恶心味道，有一笔款见了水单却仍旧未到有一票货在马六甲遇到海盗，有一条船迟了N天才到有一间仓库盗亦有道，有一个报关员横行霸道道道道非常道，做货代象任人宰割水稻19第三方物流的虚拟性 第三方物流的虚拟性表现在两个方面：(1)资产根据第三方物流公司是

7、否拥有实体资产（固定资产），可将它们分为有资产的（Asset based），无资产的（Non-asset based）和混合型的（Hybrid）。有资产的第三方物流公司依靠其有型资产为客户提供服务。20无资产的第三方物流公司也叫基于管理的（Management based）第三方物流公司，是依靠其所拥有的专业知识和网络系统来为管理功能服务的。混合型或一体化的第三方物流公司则综合利用实体、网络系统和专业知识来为客户服务。 21有研究表明，有资产的第三方物流一直在向无资产的第三方物流转移。第三方物流服务越来越表现出基于信息而不是基于有形资产的趋势。很多原来的有资产的第三方物流也转让其车辆而投资先进

8、的信息技术建设。 2224251995年，中国休闲服市场开始“爆发式”扩张，当时的美特斯邦威充其量只是一个温州小品牌，资本有限成为限制公司发展的最大障碍。周成建决定孤注一掷，放弃传统的前店后厂模式，把耗资最大的生产和销售环节全部外包，所有资金专注于附加值更高的品牌塑造和产品设计。 271995年销售额500多万元，1996年就增长了十倍，1997年超过亿元，8年后，美特斯邦威整合了上游OEM厂商200多家，下游代理商、专卖店1000多个。周成建当初是如何说服那么多人成为他的虚拟环节的呢？那就是保证加盟者利益最大化。一方面利润给生产商和销售商各40%，自己只拿20%，另一方面，在上世纪90年代国

9、内市场诚信体系非常不完备的情况下，采取下订单付30订金、现款提货的方式，得到保质保量和价格最优的货。 28加强控制力在周成建所处的温州，家族式民营企业通常发展到5亿元左右的年营业规模就徘徊不前。但在2000年，距离几位美国学者提出“虚拟企业”概念仅仅9年时间，周成建就运用“虚拟经营”之道，成功打破了这种“温州宿命”。尽管在他之前，著名的跨国企业耐克早已运用同样的模式取得全球运动鞋行业的领军地位，但在当时，各种争议一直伴随着周成建和他创办的美特斯邦威。 29作为品牌盟主的美特斯邦威，与面料厂、外协制造商、加盟商和物流承运商，实现了产业链的一体化。通过实施最高级别的应用大集中模式，五个市场主体的业

10、务流程、数据是完全整合在一起的，真正在供应链上达到实时的应用联动。 在企业内部，美特斯邦威ERP系统将企业进销存、人财物全部整合在一起，实现了企业的生产、市场、销售、财务一体化。 30在企业外部，美特斯邦威面向产业链合作伙伴、顾客及大众的电子商务平台，将工厂、加盟商紧紧地整合在一起。 美特斯邦威的上游外协工厂在全国有200多家，包括面料、辅料和成衣厂。美特斯邦威站在工厂的角度，同时结合作为品牌盟主的管理需求，将自己与工厂的业务流程整合在一起。工厂可以通过互联网直接登录美特斯邦威的电子商务门户，实时查看生产计划、物料需求、往来账结算，实现从服装创意设计、面料采购、生产过程、产品质检入库及出库销售

11、、物流配送和财务对账等整个供应链全过程的协同工作。 31而在加盟商方面，美特斯邦威实现了对全国4000多家加盟连锁店的管理和掌控。加盟店犹如内部的一个部门一样，加盟专卖店的整个业务流程与美特斯邦威的产供销和财务结算，完全是一体化，实现了网上实时下单、实时配送跟踪、实时结算和对账。 美特斯邦威总部还可以查看全国加盟店系统当天交易情况，不同地区加盟店经营指标对比分析，同一地区的两个或多个加盟店经营状况对比分析，甚至任何一个加盟店当天发展的VIP会员档案、消费情况、积分情况。 32美特斯邦威正在像ZARA等品牌服装企业学习高效的供应链管理，借以改造自己的供应链。怎样使服装产业从设计出，到在零售终端被

12、消费者接受并购买，缩短这个流程，就意味着赢得更高的价值。因为完成这个流程ZARA最快需要12天，美特斯邦威需要60天，甚至更长。 60天的流程，实在太长了。 目前，为美特斯邦威贴牌加工的生产企业已近300家。美特斯邦威正在加紧现代物流的改造。准备用35年的时间，建立起快捷的、科学的、有价值的物流配送。这套物流配送系统，同时能够实施跨区域的快速调货。 比如，同样一款衣服，可能在广州卖得不好，而在北京却发生断货。在地域文化差异很大的中国，这种现象是经常出现的。那么这个时候，如果能有一个高效快捷的物流通道，把广州的产品迅速调往北京，就赢得了这个生意。 33周成建认为，一个企业时时刻刻会面对风险，面对

13、挑战。而不管是什么模式，风险就出在管理上，“你的管理不能适应企业的发展，不能不断地去创新，去适应整个社会的进步发展，那你就面对另外一个范围的挑战。”34（2）信息技术、互联网技术和电子商务 信息技术、互联技术和电子商务是构成虚拟世界的三大件，而现今的商业活动也多是基于此三者。信息技术、互联网技术和电子商务三种技术既是第三方物流存在的技术基础也是其提供的基础服务。在美国几乎所有的第三方物流都能为客户提供EDI（94%）技术和信息系统支持（92%）。35货代行业的物流服务属于“完全虚拟”的范畴；运输业、仓储业等由于自己本身拥有部分的基础设施而属于“部分虚拟”的范畴，“部分虚拟”实际隐含于“完全虚拟

14、”中。36物流公司的信息系统必须与各个分包商的系统进行数据接口，以实现信息共享、各个分包商在物流供应链中所扮演的角色是不同的，与第三方物流公司所共享的信息也是不同的。37几则招聘信息海联通国际货运有限公司公司行业：交通/运输/物流公司类型：民营公司规模：20-99人 职位类别：销售工作地点：上海 发布日期：2009-09-28工作经验：不限最低学历： 大专管理经验：否工作性质：全职招聘人数：若干 职位描述/要求：职位描述：1）五官端正、性格外向、待人热诚，具良好人际互动之亲和力； 2）主动积极的世界观、处事执着并善于快速归纳总结自我进步； 3）具有事业抱负心、忠诚心，能压力化动力，讲求高效速战

15、； 4）专科以上学历，具有1年以上相关销售岗位经验、行业经历；（行业经历：外资物流公司、大型进出口公司，etc） 5）阶梯式浮动工资+累积提成，现销售部门收入8-50万/年/人联系方式： 公司名称：上海联通国际货运有限公司公司地址：上海市金湘路333号爱立诚大厦1506室 传 真：5107958238上海海骏物流有限公司公司行业：交通/运输/物流公司类型：合资公司规模：20-99人 职位类别：交通/仓储/物流工作地点：深圳 发布日期：2009-09-28工作经验：1-3年最低学历： 大专管理经验：否工作性质：全职招聘人数：2人 职位描述/要求：1、要求大专以上学历，有一定的英文基础。2、熟悉欧

16、洲，东南亚市场两年以上船务货代经验，有良好的英文基础，可以国外客户、代理，基本的沟通，能承受一定的工作压力，有良好的服务意识，工作认真负责，有良好的沟通和协调能力的优先录用，薪资面议。联系方式： 简历邮寄地址： 上海市大连路990号海上海新城10号楼509室 ,邮编：200092 人事部收 电子简历邮箱地址： career39业务助理 SALE ASSISTANT 韩国安圣进出口贸易公司上海代表处公司行业：贸易/进出口 耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电）公司类型：代表处公司规模：20人以下 职位类别：商务/采购/贸易 销售工作地点：上海 发布日期：2009-09-28工作经验：不限

17、最低学历：不限管理经验：否工作性质：全职招聘人数：2人 职位描述/要求：性别:必须女性REQUIREMENT: (1)IF EXPERIENCED IN TEXTILE/TRADING FIELD IS BETTER(2) GOOD COMMAND OF WRITTEN AND FLUENT SPOKEN ENGLISH(3) STRONG INTERPERSONAL COMMUNITCATION SKILL(4) CONVERSANT WITH MICROSOFT OFFICE (5) MUST APPLY IN ENGLISH 联系方式： CONTACT: arunbahirwani40管

18、理培训生(2010届毕业生) 深圳新合程供应链股份有限公司公司 职位类别：交通/仓储/物流工作地点：深圳 发布日期：2009-09-28工作经验：不限最低学历：本科管理经验：否工作性质：全职招聘人数：若干 职位描述/要求：职位要求：1）男性、本科或硕士以上学历，英文六级以上，2010年应届毕业生；2）物流管理、供应链管理、信息管理与信息系统、计算机科学与技术专业；3）愿意接受全国性调配；4）优秀的综合素质，有志于成为物流行业的专家。职位培养计划1）二年后熟悉物流行业各环节的操作，成为各环节操作能手；2）三年后成长为部门主管，达到初级管理者水平；3）五年后成长为部门经理或分子公司总经理，达到中级

19、管理者水平；4）八年后成长为公司高管，达到高级管理者水平；工作地点：深圳、广州、上海、北京、天津、宁波、武汉、西安、重庆41LOGISTICS SPECIALIST/物流专员 AJC国际（亚洲）有限公司上海代表处公司其它公司类型：外商独资公司规模：20-99人 职位类别：交通/仓储/物流 商务/采购/贸易工作地点：深圳 发布日期：2009-09-28工作经验：2年以上最低学历：本科职位描述/要求：-University degree or higher-3 years working experience in logistics & operations required-Familiar

20、with import/export procedures, documentation and customs clearances-Holder of Customs Certificate has an advantage-High level understanding of international trades-High level understandings of domestic logistics-Excellent knowledge of ocean shipping and documentation-Excellent professional customer

21、service skill-Good with details, committed and hardworking personnel-Fluent in English, Mandarin and Cantonese-Good command of MS Office software-Immediate available preferredWe are looking for talented, proactive individuals to join our dynamic team. We offer competitive salary and benefits, as wel

22、l as good environment and opportunities for further development.Welcome to join AJC!42运营经理 深圳市大广发物流有限公司公司行业：交通/运输/物流公司类型：民营公司规模：100-499人 职位类别：交通/仓储/物流工作地点：深圳 发布日期：2009-09-28工作经验：5-10年最低学历： 大专管理经验：是工作性质：全职招聘人数：2人 职位描述/要求：1.有3年以上中型第三方物流企业同岗位工作经验。2.沟通、组织、协调、规划能力强。3.能适应高压工作。4.擅长渠道资源组织，成本意识强。5.职业操守好。6.擅长

23、团队管理。7.能配合公司外调至各地分公司工作者优先考虑。43Freight Clerk 地中海航运（香港）有限公司深圳代表处公司行业代表处公司规模：100-499人 职位类别：交通/仓储/物流工作地点：深圳 发布日期：2009-09-28工作经验：不限最低学历： 大专管理经验：否工作性质：全职招聘人数：若干职位月薪：1000-50000元/月 职位描述/要求：Job Duty: Collect the shipment details and amount of charges from Senior Freight Clerk/customers.Clarify with Senior Fr

24、eight Clerk and/or customer on the shipment details before inputting theSystem.Input the data into system in an accurate and efficient manner.Record the number of Bill of Loading they are input on daily basis.Ensure the dispatch of Bill of Loading to Sinoagent/Hong Kong office is recorded and perfor

25、med properly.Requirements:College graduated Familiar with MS softwareGood command of English Typing speed at 55 WPM and accuracy with less than 5 strike error5.Willing to work in shift hours44第二节 第三方物流服务业务概述现代第三方物流主要有以下业务1、运输2、仓储3、清关4、配送5、包装45清关（Customs Clearance）即结关，是指进口货物、出口货物和转运货物进入或出口一国海关关境或国境必须

26、向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务；只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。466、整合/分拨零担货物：不足一箱的货物7、物流全过程的货物跟踪8、电子数据交换(Electronic Data Interchange,EDI)47EDI（Electric Data Interchange） 是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保

27、险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 489、与客户生产系统之间的信息交换 帮客户做出生产计划等10、互联网上的信息服务11、各地库存的调度和统计12、运输过程的设计和管理 线路选择、运输方式选择等4913、全球供应链的策划和管理 设计成本最低、效率最高的网络优化组合14、营销分析 对象是货主，如定期拜访客户、对固定客户给予折扣等。15、环境信息搜集与分析 目的是为了正确把握供求关系及走势，盈利和竞争等。50比较美国和欧洲等第三方物流业较发达地区，可以看出运输和仓储是第三方物

28、流公司最常进行的业务。以下几节以订单、运输和仓储业务流程为主线，贯穿上述物流各个环节业务。51第三节 订单业务流程分析订单处理既是业务的开始，也是服务质量可以保障的根本。订单的业务流程是整个物流供应的业务流程的反映。52第三方物流公司接到的任何一方的订单之后的处理流程大体是一致的。不同在于：从发货人处接到的订单信息是销售订单信息；而从收货人处接到的订单信息是收货人的采购订单信息。53订单处理系统的当事人有：托运人物流公司分包商收货人54TPL接到订单后的工作1、检查是否有效，信息是否完全2、提请信用部门审查客户资信情况3、提请营销人员进行营销分析4、提请会计人员记录往来账目5、根据货物进行服务的设计6、联系各个分包商55第四节 运输环节业务流程分析运输有