体检中心营销工作总结（通用19篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 体检中心营销工作总结通用19篇 体检中心营销工作总结通用19篇 体检中心营销工作总结 篇1 时间荏苒，20 xx年已经过去了，体检中心在医院的正确指导和亲切关心下，从零起步，不断增加体检专用设备，增加专职工作人员，不断强化效劳意识，严格内部管理，目前共体检免费体检四千余人次，收费个人及团体体检六千余人次，合计收入八十多万元。主要工作表达在以下几方面： 1.细心组织，仔细预备在院指导的亲自参加下，协调全院十三个部门，完成了*学院空、管委会全体职工、*中学经开区分校等数次大型体检。虽然阅历缺乏，但是在渐渐探索中不断进步，目前已经理顺了体检流程，调整了就餐地点和就餐

2、方式，获得了体检客人的全都好评。 2.严格管理，强化技能不定期组织体检所需专业技能考核，敏捷采纳多种考核方式，在不耽误正常体检工作的前提下，对体检中心工作人员进展考核。对局部操作不娴熟的员工进展重点培训，进步效劳技能。 3.提早上班，彰显人性为了给体检客人留出充分的时间，并且不至于因为体检耽误早餐时间，在院指导同意之后，在全院第一个实行早上提早一个小时上班的特别工作制度。实行两月来，确实为体检客人带来了更大的便利，受到体检客人的全都赞扬。 4.精诚协作，共谋进展在时间短，阅历少，人员缺乏的前提下，与我院信息科和体检软件公司的工程师大力合作，在不到两周时间内把新体检管理系统调试完毕，正式上线运行

3、。新系统的正式开通，标志着我院体检管理程度已经一跃到达全市先进程度。但是，尚存在一些问题，比方专职体检的检查医生没有装备，体检专用的局部设备仍未到位，相关科室团结精神仍需加强，面对问题态度不够乐观，局部科室对于新的体检系统需要进一步熟识，专职体检市场开发人员仍未到位，无法保证稳定的体检客源，体检折扣优待政策与当前流行形式脱节等，都在逐步完善改良中。 全体体检中心工作人员愿以百倍的热忱，全心全意的工作为体检中心可以快速、长期、稳定的进展奉献青春。 体检中心营销工作总结 篇2 20 xx年以来，在院指导的正确指导和亲切关心下，在医院各科室的大力关心和支持下，体检中心全体人员始终秉持“病人至上、注意

4、质量、微笑效劳的工作理念，任劳任怨，乐观工作，体检工作获得了肯定进展，为下半年工作的顺当开展奠定了根底。现将今年工作总结及下步工作准备汇报如下： 一、工作开展状况 1、总体状况 今年，共为4100名体检者进展了安康体检，其中团检有45个单位3500名干部职工，个人检查357人，招工246人。以上检查人员中有老客户2500人，30个单位，新拓展客户1000人。 2、主要做法 一是不断加强学习。作为一名医务工，学好自身业务学问，乃是立身之本。为此，年初修订完善了科室学习制度和培训方案，提倡科室人员利用工作之余，学习讨论体检业务学问，并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。同时，组织科室人员到省级医

5、院和体检中心参观学习，不仅开阔了眼界，增长了见识，科室人员的整体素养和业务程度也得到了显著提升。 二是逐步标准管理。标准出质量，管理出效率。我们在充分征求意见的根底上，建立健全了工作纪律、优质效劳、卫生检查等方面的工作制度和管理标准，为便利客户体检，进一步理顺了体检工作流程，让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化，逐步实现了让制度管理人，让制度标准操作，从而不断进步体检质量和工作效率。 三是注意宣扬推介。在院指导的大力支持下，设计制作了体检中心宣扬短片，在电视台黄金时段进展播放，让更多的人对我院体检中心“一站式效劳和医务人员的精神风貌，有了较为深入的理解，不但为医院树立了良好形象，也为体检中心

6、增加客源奠定了坚实根底。 四是努力拓展客源。首先，每周制定客户访问方案，对老客户进展安康回访，对新客户进展宣扬推介。其实，建立客户安康档案，根据不同人的体检状况，制定不同的安康方案，以 回访和短信提示的方式，给客户供给合理的安康体检建议，并对需要治疗的患者，供给医疗询问和关心。经过努力，客户复检率和客户体检量都日趋增加。 二、存在主要问题 1、科室软硬件装备不够。体检软件内存教小，兼容性缺乏，导致许多单位体检结果无法完好保存，而且软件不稳定，常常自动更换体检者信息;电脑一体化流程操作需要进一步完善;电脑不够用，前台、化验室及B超室需装备电脑及体检软件，来进步工作效率和整体效劳程度;房间不够用，

7、现有的体检询问管理及为体检大客户预留的绿色通道无法实现。B超彩超在一间操作间间内，男女混杂，易引起纠纷。 2、体检工程明显缺乏。随着日益增长的体检市场需求，目前的体检工程已显缺乏，需要装备新的仪器设备来扩大工程：彩超小器官探头三严依托质量管理平台，进一步标准了内部管理，稳固和进步了工作质量 为了充分发挥iso9001质量管理的效能，中心在仔细总结去年质量管理体系运行阅历的根底上，本着科学、有用的原那么，严格把握管理的关健点和掌握点，进一步标准了各项工作管理，稳固和进步了工作质量。一是仔细学习、全员参加iso9001标准，明确质量管理是全员、全部门的事，是人人参加的过程。为了使全体员工全面理解和

8、把握体系文件内容，中心屡次组织全体人员对体系文件的学习，进一步加强对员工的训练培训，使每位员工娴熟把握了质量管理体系在实际工作中的运用，强化了全员参加意识。张国清助理巡察员也先后三次深化中心授课，逐项讲解逐条修改，并屡次组织有关人员座谈争论，使全体员工加深了对体系文件的理解。二是改善管理条件，优化管理环境。针对以往因管理条件受限而达不到体系要求的现状，中心仔细对管理环境进展了全方位排查，对人员、设备、设施、科室布局等进展了归类列项。先后对询问台、五官科、试验室人员进展了优化调整;合理列报了设备预算;重点对常规试验室进展了改造;调整了生化试验室、内科、心电图、b超室、妇科、理疗室的布局，使管理环

9、境更加有用合理。三是严格把关，确保了工作质量。中心始终把确保工作质量作为生存、进展的根底，依法办事，严格把关;仔细核查受检对象、工程、收费标准、检查结果;对疑似病例，免费复查，确保出证的准确率。严厉对待工作过失，对工作中消失的医疗过失，准时查找缘由，限期进展整改，杜绝了各种医疗事故的发生。四是修改和完善了管理体系文件。根据科学、高效、有用的原那么，克制了文件与实际工作两张皮的现象;结合实际工作管理，删除了局部不切工作实际的内容，充实了一些科学合理的管理措施，保证了管理体系的科学性和有用性。五是进一步强化了工作质量考核和监视评审。工作质量考核和监视评审是确保管理体系标准运行的主要手段。中心每季度

10、、科每月坚持工作质量跟踪考核评定;对管理中觉察的不合格项，准时受控整改，考核结果直接与月绩效工资挂钩，较好地保证了各管理关健掌握点的落实。在6月6日承受国家cqc年度质量监视评审中，中心的各项质量管理均到达了iso9001质量管理的标准和要求。六是建立互信效劳关系，营造了温馨效劳环境。为了营造良好的效劳环境，建立长期稳定的互信效劳关系，中心始终坚持把效劳对象放在第一位，想为受检者所想，帮为受检者所需，急为受检者所难，准时为外地受检者供给邮寄安康证书，免费为受检者供给证件、资料复印，热忱地为受检者供给安康询问;设置了预防艾滋病学问宣教区;加强了安康体检导向牌和国际旅行学问宣扬资料;主动走访了南昌

11、国际公司、萍乡国际公司、南昌市外建等多家企业，广泛地征求了企业的意见和建议，乐观开展了效劳对象问卷调查，工作质量满足率到达99%。 ，分别设有：内、外、妇、五官科诊室、心电室、B超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅。全部的检查及抽血都在体检中心内完成。详细流程为首先检查需空腹进展的工程。如：抽血、B超、胃、肠镜等检查，然后体检者进餐，再进展心电、内、外、妇、五官科等检查。并全程配有导诊护士进展导诊效劳，由于医院更具人性化管理，使体检者感受到受敬重、爱惜，感受到医院的暖和，避开了体检者处处奔波劳碌，与患者穿插检查的苦恼，大大缩短了体检的时间，加深体检个人和单位对医院的理解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，到达双赢的效果，使得体检工作朝着安康良性的方向进展。 最终，通过全体工作人员的不懈努力，近年体检工作获得了较好成果，以保证质量为前提，以热忱、周到、细致的效劳得人心，使到