前台客服业务流程电话接听流程_第1页
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【接听标准2；345679、当你正在，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到【接听标准2；345679、当你正在，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到【接听流程外服务如果因故迟接，要【接听流程外服务如果因故迟接，要向来电者说“对不久等了来电转确定被CALL者转的询问清楚对方的 及 ，以便先通报2、留口讯时：记下来电者的 、并告知来电者您的 或工号，最后将口讯转达相关 ；占线时电19：号？*号*如果没有位置 “非常抱歉，*时候的*课来电者顾问，他们会给您详细答来电者顾问，他们会给您详细答 如果确定是对公司业务无关系的推可接，请问怎么称呼您？我会将宝贵意类接到表的肯定内对络问题对方打对不起，先生/ ，您可能打错 了 这里是健道美 ， 来，通话结再见

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