管理者的责任心课件

1、日本客户访厂行程从日本客户上午的访厂我想到什么？管理者的责任心2002年10月(浙江绿城）宋卫平董事长一席话从对待日本客户的态度，我们想到了什么？世上所有的优秀管理范例，可能都具备一个共同的、但通常又不太多的被提及、被关注和重视的一个基本的起点：管理者的责任心。这是所有优秀管理行为和结果的出发点，是最重要的源头，是成功的动因。管理者的心力，这里况且称之为责任心，甚至可以被称之为人类文明的动力。 记得大学时读过罗斯福传，还记得扉页上邱吉尔对罗斯福的一段评点：如果不是因为罗斯福内心对自由和民主有着大海般汹涌澎湃的激情，整个世界都将不一样。他所说的是二战时期，面临纳粹德国和军国主义日本猖狂时，罗斯福

2、的责任心。正是因为这样的责任心，罗斯福千方百计动员起一战之后对世界事务灰心丧气、孤立主义情绪弥漫的美利坚，投入到对法西斯的抗击之中。 所有的管理，事不论大小，其过程均相似。所有的成功，其背后均是人为，其实质都是人的心力，人的责任心在做顽强的努力。人在管理中的价值、技能和技巧、方法和手段固然重要，但若无责任心的支撑和推动，又复何用？一流的管理业绩，它肯定是一流的业者艰难的心路历程的外化。俗语说，“世上无难事，只怕有心人”，凡事只要有责任心、有斗志、有意志，即使最终不成功，其过程也具美感，也具价值。 惟有下决心，非把自己的工作做到一流水准，并且持之以恒者，才能成为赢者。在所有的低劣品质的背后，必定

3、是一些没有责任心、散漫的工作者，这些散漫的人，他们或许真的不知道，其实工作对他们的意义哪怕仅仅是养家糊口，也必须是全力以赴的。工作不用心者，最终还得用心找工作，除非你仅靠社会失业保障和救济，就能安贫乐道。从大锅饭机制转化到现在的剧烈市场竞争环境，还真的有那么一些人并不具备工作的责任心，如果说绿城的管理距理想的状态还有相当的差距，我希望整个公司都明白：最深层次的原因在于管理者的责任心，它可能受制于种种因由或正或负，但它永远是管理的起点，是价值的源头，是成败的关键。一个成功的房地产企业，一个由一大批有责任心的同事所构成的企业，但愿她永远是绿城人共同的未来。 我们的责任心哪里去了？先看下面的小故事，

4、我们小的时候肯定碰到过类似的事情：从外面呼呼的跑过来，不小心撞到了桌子上，或者摔在了地上，我们放声大哭，这时我们的父母做过来故意去打桌子，去使劲踩那片使我们跌倒的地，口中说不定还振振有辞。然而德国的小孩子如果遇到这种情况呢？他们的父母会这样说：你撞到桌子的原因不外乎3个，1是你跑的太快不能及时刹车，2是你低头在跑没有看到桌子，3是你的眼睛看到了，但是心里在想其他的事情，宝贝，你属于哪一种？ 感受到以上两者的区别了吗？我们中国从小的教育就是转移责任心的教育，遇到事情不能从自身的角度出发考虑自己的问题，总是喜欢把问题归结到别人或者别的事物身上。在德国，在日本，在美国，当遇到问题的时候，总有一个主管会自动站起来很郑重的告诉大家一句话：这是我的错。然后再分析问题，找到解决方案。在中国呢，肯定也有一个人说这是他的错，但是这个人是大家互相推脱责任后选举出来的一个羔羊。 责任心，对一个好