高校电商调查报告

1、高校电商调查报告 一、调查的目的 在红华新天地电商建设逐步完善的情形下,为了随后的推广、 选品,有一个参考,本次调查选定了 XX高校生市场,做最初步的明白,为后期推广、选品做初步的调研和 摸底；二、调查的对象高校名称名称XX师 X大XX财经XX医学XX轻工职业技术XX城市职业 学院3 所本科院校学高校院学院学院本科大专类型选取高校城的5 所高校,为了使调查具有广泛性和可参考性,分别选取和 2 所大专学院；三、调查的方式 调查问卷,抽样调查；四、数据汇总本次调查问卷投放500 份,实际收回数467 份,缺失 33 份（自然丢失和失效筛除）；高校名称项目XX师 X大XX财经大XX医学XX轻工职业技

2、术XX城市职学院类型学学院学院业学院本科大专问卷投放100 份100 份100 份100 份100 份数量90 份88 份97 份92 份100 份实际收回数量基本信息本次调查男性296 人,女性 171 人,大一同学427 人,基本信息2961714273091人数男女大一大二大三大四性别学龄1. 您上网的频率？A.每天都上网B.一周 2-3 次左右C.一月 1-4 次左右D.从不上网您上网的频率？400 71.46% 30020019.86%6.85%1.83%数量1000ABCD从图表中可以看出,现在高校同学生活中,网络运用已经很普遍了,上网已经成为他们几乎每天都要做的事,虽然也有同学从

3、不上网,但是数量很少,到只占总数的 1.83%；2.您上网最常做的几件事情？（多项）A 谈天B.浏览新闻、论坛等信息C.收发D 搜寻资料E 网络购物F 下载电影、视频G 其他您上网最常做的几件事情？G.4%A谈天B浏览新闻、论坛等信息A、F.20%A.22%C.收发邮件15%,这样一个比重是相当D搜寻资料E.15%B.17%E网络购物D.16%C.6%F下载电影、视频G其他从图表中可以看出,高校生平常上网购物的比重为可观的,这说明同学已经有在网上购物的习惯；B、从图表中我们仍可以知道到,谈天和下载电影、视频在同学上网常做几件事中比例最高,占 22%和 20%；其次是浏览新闻、论坛等信息和搜寻资

4、料,分别占17%和 16%；从图表数据可以得到我们后期的推广的参考,在后期的推广中,可以挑选比例高的网络途径做推广；3、您是否有过在网上购物的经受？如没有直接跳到第 11 题A.有 B.没有400 76.32%30020034823.68%1001080A有 B没有数量 百分比从图表中可以看出,有 76.32%的同学有网上购物的经受,有 23.68%的同学仍未有网上购物的经受, 由此可以知道网络购物已经成为高校同同学活的一部分；在已有购物经受的同学中, 他们已经有了固定浏览的购物,面对新的购物他们会比较在意价格,质量,优惠的比较而进行挑选,而真对没有够购物经受的同学,会在操作问题和安全问题上进

5、行考虑；4、你认为网上购物程序是否复杂？A.不复杂B.复杂C.一般.你认为网上购物程序是否复杂A不复杂C一般29%48%B复杂23%图表中有 29%的认为网上购物程序不复杂,有 23%的认为网上购物程序复杂,有 48%的认为网上购物程序一般,从这样的一个比例来看,现在人们对现阶段的网上购物程序仍是比较认可的,只有少部分人认为网上购物复杂；5.您喜爱网上购物吗？如不喜爱,缘由是什么？A.喜爱B.不喜爱C.一般您喜爱网上购物吗？数量53.28%32.32%12814.39%21157C一般A喜爱B不喜爱本图中有 32.32%的喜爱网上购物, 有 53.28%的持中立的态度, 14.39%的不喜爱网

6、上购物,从中可以得到至少有 85.6%的人都在网上购物,并得到所需的满意；6您每月用于网络消费的费用为？A.完全没有B.50 元以下C.51 到 200 元D.201 元以上您每月用于网络消费的费用为？D.201元以上 14%A完全没有 3%B50元以下31%C.51到200元52%在图表中,高校同学每月用于网络消费的金额在 51 到 200 元的比重最高,占 52%； 50元以下的占 31%；201 元以上占 14%；这个说明,这样的消费金额于他们能够支配金额有关系,所以在进入高校市场时,商品品类与低价格商品为主要；7.在进行网络购物的时候您最期望采纳哪种支付手段？A.货到付款B.网上银行C

7、.支付宝,财付通等D.其他（ _）在进行网络购物的时候您最期望采纳哪种支付手段53.73%21.89%22.89%21688921.49%6数量从上图中可以看出,现在的高校同学已经娴熟和习惯运用支付宝、网上银行的网络购物的支付手段,分别占53.73%和 22.89%,同时也有21.89%的期望实行货到付款的手段,在这次调查中,显现较少比例的其他方式付款,占 支付与 QQ 钱包；8.您一般网购那些产品？（填写）1.49%,这些其他方式为现在新显现的微信文体类虚品服装家居数码化妆品食品进口其他品 名 / 品牌价格您一般网购那些产品？题100文体虚拟服装家居数码化妆食品进口其他90807060标 轴

8、 标 坐50403020100数量类商品品113188911022182百分比7.93% 10.98% 54.27% 0.61%6.10% 13.41% 10.98% 1.22%0.61%在调查的过程中, 回答该问题的同学较少,但仍是能从图表的数据中看出高校的同学网购最多的产品是服装类,占 54.27%,其次是化妆品、虚拟商品（此处较多的为嬉戏点卡、Q币）和食品,占 13.41%、10.98%；9.您比较喜爱那种促销手段？（多项）A.打折B.专题促销C.购物返券D.免运费E.积分F.其他您比较喜爱那种促销手段？E积分 11%F其他 2%A打折31%D免运费30%C购物返券 15%B专题促销 1

9、1%30%和 31%,其次是 11%；在促销手段中,大家仍是比较热衷于免运费和打折的方式,各占购物返券的方式,占15%,感冒度较低的是积分和专题促销,各为10.您在网络购物中遇到的最主要的三个问题？（多项）A.浏览速度不好 ,答疑不与时 B.付款显现问题C.付款后货物迟迟不发D. 收到货物与网络照片差异较大E.收到货物后发觉有损店主,快递公司等处理不积极 F.没有在网上购买过物品 G.其他（ _）您在网络购物中遇到的最主要的三个问题？13.05%9.67%30.03%35.10%8.55%2.25% 20数量2673121161.35%867612ABCDEFG在网上购物中遇到的问题中,显现比

10、例最高的为收到货物与网络照片差异较大,也就是我们通常说的,卖家秀和买家秀,占比在35.10%；另一个就是付款后货物迟迟不发,占比为 30.03%,这个反应出配送和物流的问题；紧跟其后的是浏览速度不好 ,答疑不与时；付 款显现问题； 收到货物后发觉有损店主,快递公司等处理不积极；各占 13.05%、9.67%、8.55%,这表现出软件和客服问题；11.如您没有在网上购物的缘由有哪些？（可多项）A.担忧产品质量B.觉得网上购物程序过于繁琐C.担忧产品售后服务D.支付担心全E.付款不便利F.送货时间G.隐私安全H.其他（ _）如您没有在网上购物的缘由有哪些？G隐私安全H其他A担忧产品质2%15%量F

11、送货时间27%B觉得网上购10%物程序过于繁 琐E付款不便利 9%D支付担心全 15%9% C担忧产品售 后服务 13%此题是针对没有网上购物体会的人群,在图表中可以看出,同学们没有在网上购物的 缘由主要集中在担忧产品质量、担忧产品售后服务、支付担心全、隐私安全这四个问题上,其中产品质量问题是最为突出的,占比27%,产品售后服务占比13%,担忧支付担心全占比15%,隐私安全占比15%；12.您所在的学校是否存在网络交易平台？A.有B.没有C.不清晰您所在的学校是否存在网络交易平台 .A有 17%C不清晰 61%B没有 22%天猫、 唯品会等等已图表中反应出来,在我们所调查的高校区域中出已有的如

12、：淘宝、有的网络交易平台,占无本地网络交易平台；13.假如校内内有一家网上商城,商品齐全而且价格与周边超市相同,供应送货上门您是否有爱好在网上购物？A.特别情愿B.一般C.可以考虑D.不感爱好假如校内内有一家网上商城,商品齐全而且价格与周边超市相 同,供应送货上门您是否有爱好在网上购物 .55.70%数量17.54%21.05%2545.70%968026A特别情愿B一般C可以考虑D不感爱好图表中反应出,在校内内有一家网上商城,商品齐全而且价格与周边超市相同,供应送货上门, 有 17.54%表示特别情愿尝试,有 55.70%可以考虑尝试, 21.05%无所谓； 有 5.70%的不感爱好；从数据

13、中反应出,94.30%的对这样的表示接受；14.假如开展校内电子商务平台,您期望显现以下哪些信息？（多项）A.书籍B.兼职C.实惠的商品E.自己发布需求F.其他假如开展校内电子商务平台F其他3%,您期望显现以下哪些信息？A书籍12%E自己发布需 求 20%B兼职C实惠的商28%品 37%在校内开展电子商务平台,高校同学期望显现的信息中,实惠的商品和兼职信息的比例突出,实惠的商品占比最高,占37%；兼职信息占28%；期望自己发布需求的占20%,比重也是较高,这将在一个新的服务项；15.您认为校内电子商务中存在的几个主要实现问题？（多项）A.在学校的普与度B.支付手段的不完善C.配送的与时性D.卖

14、家的诚信度E.商品的总类F.价格G.质量H.其他您认为校内电子商务中存在的几个主要实现问题？1% A网站在学校的普及度 10% B支付手段的不完善 21% C配送的准时性 11% D卖家的诚信度E商品的总类14% 10% F价格G质量H其他14% 19%从图表中反应出产品质量仍是校同学首要关系的问题,其实,价格、 商品总类、卖家的诚信度、配送的与时性等都事高校同学关怀的问题；五、结论在中国,高校高校生既是最大消费群体,也是最大的上网群体,更是新思想接受最快、资讯传播最快的群体,他们正成为各类商家争夺的对象；虽然校内电子商务目前仍存在一些问题,但随着数字校内建设的不断完善,将来校内电子商务将以强

15、劲的势头在各大高校内迅速崛起； 如能依据同学的消费特点实行科学的市场营销策略,校内电子商务这一庞大的潜在 市场肯定会有宽阔的进展空间 本次调查是我们对校内市场的第一次接触,通过此次调查的到以下的信息：现在高校同学生活中,网络的运用很普遍,上网已经成每天必做要做的事,高校生平常上网比重是相当可观的,已经形成网上购物的习惯；谈天、下载电影、视频、浏览新闻、论坛等信息、搜寻资料,是同学上网常做的事情,在后期的推广中,可以挑选成本较低以上几种网络途径做推广；高校同学已经娴熟和习惯运用支付宝、网上银行等网络购物的支付手段,对现阶段的网上购物程序仍是比较认可的；高校同学每月用于网络消费的金额集中在51 到