（中职）旅游市场营销课程标准

1、 旅游市场营销课程标准课程名称：旅游市场营销课程性质：专业必修课学分：4分计划学时：38学时适用专业：旅游管理专业 = 1 * CHINESENUM3 一、课程性质与定位 旅游市场营销是旅游与酒店管理专业的专业基础课程，旨在通过对旅游市场营销的系统学习，使学生树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具备旅游市场营销方案制订能力，为旅游类相关行业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。该课程是后续岗位实践开展的基础铺垫。在课程设计时，应考虑与这些课程的配合问题。 = 2 * CHINESENUM3 二、课程目标 （一）总体目标学生通过对本课程的学习，

2、要求能够加强职业道德、培养艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心的旅游市场营销理念，熟悉旅游市场营销活动的基本过程，掌握旅游市场营销各环节的基本操作方法，能制订旅游市场营销计划，并能把旅游市场调研和分析方法与行业应用相结合；同时，具有旅游信息收集能力、旅游市场机会识别能力，以及团队合作精神。（二）能力目标1.充分认识旅游市场营销在专业中的基础性地位，充分认识组织、策划能力培养的重要性。2.能了解市场及市场营销环境，能够进行初步分析。3.会运用市场调研和市场预测的营销手段。4.能够能用市场细分原理及目标市场原理确定目标市场，进行市场定位。5.具备较强的口语表达能力。（三）知识目标

3、1.了解旅游市场营销的性质、特点，以及市场营销活动的发展历程。2.熟悉调查和预测旅游市场的程序和方法，理解旅游者购买行为理论。3.掌握选择、确定目标市场的理论；学会不同产品周期的营销策略；学会旅游产品定价策略；掌握旅游市场促进销售的策略及其应用。（三）素质目标1.具备良好的心理素质、服务意识和诚信意识。2.具备条理分明、层次清晰、观点集中的表达能力。3.具有广泛的学习兴趣，以适应旅游行业涉猎面广的工作实际状况；具有重调研、一切从实际出发的工作作风和精神。4.养成主动学习、自主学习、终身学习的良好习惯；树立良好的职业道德风尚，成为先进文化的合格的传播者。5.加强创新意识和创新精神的培养。6.对旅

4、游行业的工作性质有正确的理解；、； = 3 * CHINESENUM3 三、设计思路 该课程是依据旅游类行业实际工作对市场营销职业能力的需要所设置的，鉴于对专业课程及学生整体水平的综合考虑，本课程从培养旅游营销理念入手，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，坚持以学生为主体，采用讨论式教学，即设计某些讨论题让学生进行讨论以加深学生对教学内容的消化和理解。运用这一方法的目的是让每一位学生都参与教学活动，变被动地听为主动地讲，以激发学生学习的主动性和积极性。灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、多媒体等教学方法，形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。 = 4 * C

5、HINESENUM3 四、教学内容与学时分配根据旅游市场营销教材，将教学内容分为八个模块：旅游市场营销认知、旅游市场营销环境分析、旅游市场营销调研、旅游市场细分与目标市场选择、旅游产品策略、旅游产品价格策略、旅游产品营销渠道、旅游促销策略。序号模块课程内容及学习要求学时1旅游市场营销认知（1）掌握旅游市场的概念和特点，了解旅游市场营销的产生与发展、旅游市场营销观念的发展，以及旅游市场营销未来的发展趋势。（2）熟悉旅游市场营销的内涵和特点。（3）掌握旅游产品、旅游服务及服务质量的概念。（4）熟悉旅游服务营销组合。（5）能具备社会营销导向理念。42旅游市场营销环境分析（1）熟悉旅游市场营销宏观环境

6、分析和旅游市场营销微观环境分析的内容。（2）能分析指定旅游产品的宏观环境，及其带来的机会与威胁。（3）能分析指定旅游产品的微观环境，尤其是自身及竞争状况。43旅游市场营销调研（1）了解旅游市场营销调研的概念、意义和类型。（2）掌握旅游市场营销调研的内容。（3）能够设计旅游市场营销调研。（4）熟悉旅游市场营销调研的方法，能够进行旅游市场营销调研。（5）能够整理、统计、分析旅游市场营销调研资料。（6）能够撰写旅游市场营销调研报告。64旅游市场细分与目标市场选择（1）了解旅游市场细分的含义，熟悉旅游市场细分的作用、原则和依据。（2）了解旅游目标市场的概念，能够评价旅游细分市场。（3）熟悉旅游目标市场

7、模式，能够选择旅游目标市场模式。（4）熟悉旅游目标市场营销展露，了解影响旅游目标市场营销战略选择的因素。45旅游产品策略（1）了解旅游产品的概念和层次，熟悉旅游产品的特点和分类。（2）掌握旅游产品生命周期的概念和影响旅游产品生命周期的因素。（3）掌握旅游产品生命周期营销策略。（4）了解旅游新产品的概念和开发的类型，熟悉旅游新产品开发的内容。（5）熟悉旅游地开发策略和旅游线路组合策略。（6）了解旅游品牌的含义，熟悉旅游品牌的作用、特点和种类。（7）能够实施旅游品牌策略，能够维护旅游品牌。66旅游产品价格策略（1）了解旅游产品价格的概念及影响旅游产品定价的因素。（2）熟悉旅游产品定价的步骤。（3）

8、掌握旅游产品定价的方法。（4）熟悉旅游产品定价策略。47旅游产品营销渠道（1）了解旅游产品营销渠道的含义和类型，了解旅游产品销售渠道的功能。（2）能够设计旅游产品线下分销策略。（3）能够设计旅游产品线上分销策略。48旅游促销策略（1）了解旅游广告的概念、特点和分类。（2）熟悉旅游广告信息表达的基本要求和主要表现手法，能够设计旅游广告。（3）熟悉主要旅游广告媒体的特点，能够选择旅游广告媒体。（4）熟悉旅游新媒体促销策略。（5）了解旅游营业推广的概念和特征，熟悉旅游营业推广的作用和方式，能够策划旅游营业推广方案。（6）了解旅游公共关系的定义和基本特征，熟悉旅游公共关系的作用、常见的形式及旅游危机公

9、关管理，掌握旅游公共关系的实施步骤。（7）了解旅游人员推销的含义和基本形式，熟悉旅游人员推销的过程。6 = 5 * CHINESENUM3 五、实施建议 = 1 * Arabic 1.教材选用建议参考教材：旅游市场营销，杨雄、肖雪、罗甜甜主编，中国石油大学出版社，2018。 = 2 * Arabic 2.教学建议本课程的教学可以采用多种灵活的教学手段，包括：多媒体教学、演讲比赛、社会实践（参观访问、调查、专业实习等）、集中教学等。在授课过程中，借助案例、视频、讨论、小游戏等活跃课堂气氛。调动学生的积极性和主动性，使学生在参加活动的过程中，既加深了对知识的理解，又提高了动手的能力。教学中注意做到

10、以下几点：（一）以学生为主体，以引导为方式空洞的说教只会降低学生的学习兴趣，应以学生为中心，挖掘学生的潜力。让学生在课堂上大胆地谈自己的想法和感受。以便老师能了解学生内心的想法，便于开展教学活动。（二）结合教材，开展互动教学 在课堂中安排一些互动环节，如：案例讨论，课堂测试，课堂小游戏等。通过互动式活动，提高学生分析问题、解决问题的能力，培养学生的口头表达、书面表达的能力。（三）传统与现代相结合，课堂内外相结合 在教学过程中，适当地安排学生利用晚自习时间上网查找资料，整理资料，用于分析和思考相关旅游区旅游资源的内容和特点；走出课堂，利用课余时间到社会开展调查实践活动，打破传统的教学方式，提高学生的社会活动能力。 = 6 * CHINESENUM3 六、教学条件 = 1 * Arabic 1.教师基本要求（1）有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；悉心教育、立德树人、热爱学生、严谨治学、因材施教、以身作则、务实进取、团结协作，师德高尚。（2）具有较好的营销理论基础，并要求教师在教学中理论联系实际，并采用灵活多样的教学方法，如课堂辩