中央广播电视大学开放教育本科各管理专业

1、PAGE PAGE 15中央广播电视大学开放教育本科各管理专业组织行为学课程新编考核说明（2006年3月审定）第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象。本课程考核对象为中央广播电视大学开放教育本科各管理专业的学生。 二、考核方式。本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。1.形成性考核形成性考核包括5 次作业,其中有1次课堂小组讨论（讨论案例），1篇学习心得或社会调查报告，1次综合训练。形成性考核成绩占学期总成绩的30%。没有完成平时作业者不能取得该课程的期末考试资格或本课程的学分。2.终结性考核终结性考核成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。三、命题依据。本课程的命题依据是中央广播电视

2、大学新编组织行为学课程教学大纲，由中央广播电视大学出版社2006年1月出版的新编组织行为学教材和本考核说明。 四、考试要求。要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考核着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考核要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。命题原则。 1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和新编组织行为学文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学

3、知识分析问题和解决问题的能力。 2、期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。 3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，一般掌握40%左右，重点掌握50%左右。 4、试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%，较易30%，较难30%，难20%。 试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。试题类型及其结构 1、期未考试题型：判断改错题：考核学生对本

4、课程基本知识的理解、记忆程度和作出正确判断的能力。要求对基本理论知识的记忆与理解中容易出错和易引起似是而非的问题，做出是对还是错的准确判断，并将错误的地方改正过来。这类题目占全部试题的18左右。单项选择题：这种题型是要考核同学们对基本概念、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。此类题目占全部试题的6%左右。多项选择题：这种题型是要考核同学们对基本原则、方法和措施的了解和综合掌握程度。此类题目占全部试题的12%左右。案例选择题：考核学生对实际问题的理解与判断能力。根据案例中的具体情况和所学的本课程的理论来选择正确答案。此类题目占全部试题的15左右。简答题：考核学生对基本概念、理论、作用、原则、

5、规律的识记与掌握程度。此类题目占全部试题的36左右。案例分析题：考核学生分析问题和解决问题的能力。案例分析题占全部试题的13左右。 2、考核形式。形成性考核形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 课程考核内容和要求第一章组织行为学导论考核知识点1. 组织和组织行为学的概念2. 组织行为学的研究对象与学科性质3. 组织行为学的研究方法4组织行为学的产生与发展 二、考核要求1、重点掌握：组织和组织行为学的概念和学科性质、特点和组织行为学的主要理论来源。2、掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的基本研究方法。3、了解

6、：组织行为学的发展状况。第二章个体行为 一、考核知识点1. 人的行为分析2. 关于人性假设的研究3. 知觉4.个性理论5. 气质、性格和能力6. 价值观与态度7情绪与情感 二、考核要求1、重点掌握：影响人的行为的主要因素，人性假设的主要观点，个性理论与人的行为，知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为，个性心理特征及其在管理中的应用。2、掌握：人的行为的类型及人的行为特征，个性对人的行为的影响， 个性的特点和作用及影响个性形成的因素，气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，工作满意度与人的行为的关系，情商的概念和影响个体情绪情感的因素等。3、了解：各种

7、个性理论的观点，知觉的类型与影响知觉选择的因素。第三章激励 一、考核知识点.激励概述.内容型激励理论.过程性激励理论.行为改造型激励理论.综合激励模式.如何提高激励水平 二、考核要求1、重点掌握：激励的概念，激励机制，激励的方式和技巧，激励的过程和有效性。2、掌握：需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的内容及其在管理中的应用。3、了解：激励的模式、类型、作用，以及激励理论的发展，激励理论的文化局限性。第四章群体行为 一、考核知识点. 群体行为的一般问题.群体互动. 群体中的人际关系.沟通.工作团队.弱势群体的

8、保护与管理 二、考核要求1、重点掌握：影响群体行为和绩效的主要因素，内聚力的因素和作用，人际关系的特点、类型和功能、人际交往的原则、改善人际关系的途径，沟通技巧。2、掌握：群体的概念，人际关系的概念和内容，个人与群体的关系，群体规范，群体压力，工作团队的类型、作用和管理，群体冲突的性质、来源及处理方式，信息沟通的概念和谈判技巧。3、了解：群体的类型，群体的发展阶段，社会抑制与助长作用，研究人际关系的重要意义、弱势群体的保护与管理。第五章领导行为 一、考核知识点. 领导的概述. 领导理论的研究.领导决策. 领导效能评估及行为监控.提高领导的有效性 二、考核要求1、重点掌握：领导的概念与作用、菲德

9、勒模式、如何提高领导的有效性、各种领导决策的主要方法及优缺点。2、掌握：领导的一般原则，领导特性理论的基本内容，行为理论的类型、三种领导方式理论的内容、领导连续流理论的内容、管理系统理论的内容，四分图理论、管理方格图理论、“途径目标”理论、领导规范模式、不成熟成熟理论的内容等领导理论的内容。3、了解：领导者、被领导者的概念，其它领导理论的内容，领导理论的前沿发展概况，以及领导效能、领导行为的评估等内容。第六章组织行为 一、考核知识点1组织理论2. 组织设计3. 工作压力4. 组织文化5. 组织环境6组织变革与对策7组织发展8组织行为的评估 二、考核要求1、重点掌握：组织设计、组织结构、组织文化

10、、组织变革的概念，组织理论的基本内容，组织设计的意义、要素与程序及其应遵循的原则，工作设计方法，组织文化建设，组织变革的阻力及对策，组织变革的动因、组织变革的内容、组织变革的基本模式，评估组织行为合理化的基本标准和方法。2、掌握：组织文化的特征、结构与内容，工作生活质量和组织发展的内容及措施，工作压力的来源与后果、对付压力的方法与措施，组织环境的基本特性，组织变革的一般方法。3、了解：组织结构的类型，构建和谐组织的重要性，组织发展的战略措施，当代组织变革的关键问题及组织变革与发展的新趋势，以及组织理论的最新发展趋势。第三部分 试题类型及规范解答举例一、判断改错题：（你认为正确的划，错误的划。每

11、小题答对得3分，不答不得分）1、组织行为学是管理科学的新发展。（ ） 2、效度是指测量的稳定性。（ ）二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题 分，共 分）1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是： A、泰罗的科学管理原理 B、1914年利莲.吉尔布雷斯出版的管理心理学 C、霍桑试验 D、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会2、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ ）将会达到最高的工作绩效。 A、同质群体 B、异质群体 C、混合群体 D、简单群体 三、多项选择题（在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案正确

12、的字母序号填入题后括号内。每小题 分，共 分） 1.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ ）。 A、社交需要 B、自我实现需要 C、安全需要 D、人际关系和谐的需要 E、相互尊重的需要 2、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ ） A、合作精神 B、决策能力 C、领导能力 D、敢于创新 E、尊重他人。 四、案例选择题：贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚

13、望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很

14、早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到

15、不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上

16、女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规

17、就此不了了之，行不？贾厂长皱起了眉头。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观有哪种倾向？A经济人假设B 社会人假设C 自我实现人假设 D 复杂人假设贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？A经济人假设B 社会人假设C 自我实现人假设 D 复杂人假设 五、简答题（每题 分，共 分）1、影响态度形成的因素有哪些？ 2、组织结构有何特点？ 六、案例分析题（略）参考答案：一、判断正确与错误（每小题 分，共 分。正确的划，错误的划。） 1、。2、，改为：效度是指测量的有效性；或改为：信度才是指测量的稳定性。 二、单项选择题（每小题 分，共 分） 1、C。 2、B。 三、多项选择题（每小题 分，共 分） 1、ACDE。 2、ABDE。 四、案例选择题1、B 2、A 五、简答题（每小题 分，共 分）态度的形成受以下一些主客观因索制约：社会因素；个性因素，其中包括个性倾向性因素和个性心理特征因素；态度系统特性因素。组织结构通常具有三个方面的特点：把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分。我们常把这种划分和