企业资源规划系统总体策划方案

1、306/306青岛卷烟厂企业资源规划系统总体方案书QD-ERP电子商务事业部文件编号：PD1004文件版次：QMS2003文档编号SP030402版本号0.2分册名称总体方案第1册/共1册总页数197正文附录编制东软项目组审批生效日期2003-7-10沈阳东软软件股份有限公司修改记录版本号变更操纵报告编号更改条款及内容更改人审批人更改日期0.1创建2003-7-30.2修改2003-7-10目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc45600194 1.企业概况 PAGEREF _Toc45600194 h 6 HYPERLINK l _Toc45600195 2.信

2、息化背景 PAGEREF _Toc45600195 h 7 HYPERLINK l _Toc45600196 2.1.工商分离 吹响中国烟草改革的号角 PAGEREF _Toc45600196 h 7 HYPERLINK l _Toc45600197 2.2.工商分离下的烟草行业商业模式 PAGEREF _Toc45600197 h 8 HYPERLINK l _Toc45600198 2.3.颐中烟草（集团）有限公司的业务模式 PAGEREF _Toc45600198 h 9 HYPERLINK l _Toc45600199 2.4.用信息化建设提高集团竞争优势 PAGEREF _Toc45

3、600199 h 10 HYPERLINK l _Toc45600200 3.信息化总体规划 PAGEREF _Toc45600200 h 14 HYPERLINK l _Toc45600201 3.1.信息化规划总体原则 PAGEREF _Toc45600201 h 14 HYPERLINK l _Toc45600202 3.2.总体信息化模型 PAGEREF _Toc45600202 h 15 HYPERLINK l _Toc45600203 3.3.颐中烟草（集团）有限公司层次信息化 PAGEREF _Toc45600203 h 17 HYPERLINK l _Toc45600204 3

4、.4.卷烟工厂层次信息化 PAGEREF _Toc45600204 h 18 HYPERLINK l _Toc45600205 3.5.分步实施方案 PAGEREF _Toc45600205 h 18 HYPERLINK l _Toc45600206 4.需求分析 PAGEREF _Toc45600206 h 19 HYPERLINK l _Toc45600207 5.新业务总体规划 PAGEREF _Toc45600207 h 19 HYPERLINK l _Toc45600208 5.1.组织结构 PAGEREF _Toc45600208 h 19 HYPERLINK l _Toc4560

5、0209 5.2.总体业务流程 PAGEREF _Toc45600209 h 21 HYPERLINK l _Toc45600210 6.解决方案 PAGEREF _Toc45600210 h 24 HYPERLINK l _Toc45600211 6.1.集团应用总体架构 PAGEREF _Toc45600211 h 24 HYPERLINK l _Toc45600212 6.2.工厂应用系统的三层架构 PAGEREF _Toc45600212 h 25 HYPERLINK l _Toc45600213 6.3.ERP解决方案 PAGEREF _Toc45600213 h 25 HYPERL

6、INK l _Toc45600214 6.3.1.总体结构 PAGEREF _Toc45600214 h 25 HYPERLINK l _Toc45600215 6.3.2.总体流程 PAGEREF _Toc45600215 h 26 HYPERLINK l _Toc45600216 6.3.3.ERM-PowerTobacco系统 PAGEREF _Toc45600216 h 27 HYPERLINK l _Toc45600217 6.3.4.东软ERM-PowerTobacco整体解决方案 PAGEREF _Toc45600217 h 29 HYPERLINK l _Toc45600218

7、 6.3.5.采纳ERM-PowerTobacco解决方案的总体优势 PAGEREF _Toc45600218 h 30 HYPERLINK l _Toc45600219 6.3.6.ERM-PowerTobacco解决方案详述 PAGEREF _Toc45600219 h 32 HYPERLINK l _Toc45600220 6.4.治理打算操纵(MPC)解决方案 PAGEREF _Toc45600220 h 140 HYPERLINK l _Toc45600221 6.4.1.系统总体规划 PAGEREF _Toc45600221 h 140 HYPERLINK l _Toc456002

8、22 6.4.2.系统功能设计 PAGEREF _Toc45600222 h 141 HYPERLINK l _Toc45600223 6.4.3.系统及基础数据治理 PAGEREF _Toc45600223 h 142 HYPERLINK l _Toc45600224 6.4.4.重要空白凭证治理 PAGEREF _Toc45600224 h 144 HYPERLINK l _Toc45600225 6.4.5.预算治理 PAGEREF _Toc45600225 h 144 HYPERLINK l _Toc45600226 6.4.6.资金划拨治理 PAGEREF _Toc45600226

9、h 145 HYPERLINK l _Toc45600227 6.4.7.内部结算治理 PAGEREF _Toc45600227 h 146 HYPERLINK l _Toc45600228 6.4.8.借还款治理 PAGEREF _Toc45600228 h 147 HYPERLINK l _Toc45600229 6.4.9.资金占用费治理 PAGEREF _Toc45600229 h 148 HYPERLINK l _Toc45600230 6.4.10.承兑汇票治理 PAGEREF _Toc45600230 h 149 HYPERLINK l _Toc45600231 6.4.11.对

10、外融资治理 PAGEREF _Toc45600231 h 149 HYPERLINK l _Toc45600232 6.4.12.贷款呆账预备金治理 PAGEREF _Toc45600232 h 150 HYPERLINK l _Toc45600233 6.4.13.特种业务治理 PAGEREF _Toc45600233 h 151 HYPERLINK l _Toc45600234 6.4.14.账务治理 PAGEREF _Toc45600234 h 151 HYPERLINK l _Toc45600235 6.4.15.对账治理 PAGEREF _Toc45600235 h 151 HYPE

11、RLINK l _Toc45600236 6.4.16.评价分析系统 PAGEREF _Toc45600236 h 152 HYPERLINK l _Toc45600237 6.5.ERM-CRMTobacco解决方案 PAGEREF _Toc45600237 h 154 HYPERLINK l _Toc45600238 6.5.1.ERM-CRMTobacco应用场景 PAGEREF _Toc45600238 h 154 HYPERLINK l _Toc45600239 6.5.2.ERM-CRMTobacco架构 PAGEREF _Toc45600239 h 156 HYPERLINK l

12、 _Toc45600240 6.5.3.功能框架 PAGEREF _Toc45600240 h 157 HYPERLINK l _Toc45600241 6.6.MES解决方案 PAGEREF _Toc45600241 h 158 HYPERLINK l _Toc45600242 6.7.ERP与MES应用集成接口模型 PAGEREF _Toc45600242 h 158 HYPERLINK l _Toc45600243 6.7.1.ERP与MES要紧业务集成 PAGEREF _Toc45600243 h 158 HYPERLINK l _Toc45600244 6.7.2.ERP与MES集成

13、技术 PAGEREF _Toc45600244 h 159 HYPERLINK l _Toc45600245 7.技术策略 PAGEREF _Toc45600245 h 161 HYPERLINK l _Toc45600246 7.1.系统的多平台兼容性和移植性 PAGEREF _Toc45600246 h 161 HYPERLINK l _Toc45600247 7.1.1.系统结构 PAGEREF _Toc45600247 h 161 HYPERLINK l _Toc45600248 7.1.2.稳定的客户端软件 PAGEREF _Toc45600248 h 161 HYPERLINK l

14、 _Toc45600249 7.2.安全性治理 PAGEREF _Toc45600249 h 162 HYPERLINK l _Toc45600250 7.2.1.信息传递 PAGEREF _Toc45600250 h 162 HYPERLINK l _Toc45600251 7.2.2.C2级安全认证（C2 Level） PAGEREF _Toc45600251 h 162 HYPERLINK l _Toc45600252 7.2.3.用户审计功能 PAGEREF _Toc45600252 h 163 HYPERLINK l _Toc45600253 7.2.4.权限和应用级数据安全 PAG

15、EREF _Toc45600253 h 163 HYPERLINK l _Toc45600254 7.3.系统监控和性能优化技术 PAGEREF _Toc45600254 h 163 HYPERLINK l _Toc45600255 7.3.1.数据库治理 PAGEREF _Toc45600255 h 163 HYPERLINK l _Toc45600256 7.3.2.CCMS 和性能监控 PAGEREF _Toc45600256 h 164 HYPERLINK l _Toc45600257 7.3.3.负载均衡和数据缓存技术 PAGEREF _Toc45600257 h 164 HYPER

16、LINK l _Toc45600258 7.3.4.锁定机制 PAGEREF _Toc45600258 h 164 HYPERLINK l _Toc45600259 7.4.系统平台架构 PAGEREF _Toc45600259 h 165 HYPERLINK l _Toc45600260 7.5.应用集成技术 PAGEREF _Toc45600260 h 165 HYPERLINK l _Toc45600261 8.ERP项目实施打算 PAGEREF _Toc45600261 h 167 HYPERLINK l _Toc45600262 8.1.项目组织 PAGEREF _Toc456002

17、62 h 167 HYPERLINK l _Toc45600263 8.2.实施流程 PAGEREF _Toc45600263 h 169 HYPERLINK l _Toc45600264 8.3.实施打算 PAGEREF _Toc45600264 h 172 HYPERLINK l _Toc45600265 9.项目治理 PAGEREF _Toc45600265 h 172 HYPERLINK l _Toc45600266 9.1.工作打算治理 PAGEREF _Toc45600266 h 172 HYPERLINK l _Toc45600267 9.1.1.项目启动 PAGEREF _To

18、c45600267 h 172 HYPERLINK l _Toc45600268 9.1.2.需求分析 PAGEREF _Toc45600268 h 172 HYPERLINK l _Toc45600269 9.1.3.系统设计 PAGEREF _Toc45600269 h 173 HYPERLINK l _Toc45600270 9.1.4.编码与测试 PAGEREF _Toc45600270 h 175 HYPERLINK l _Toc45600271 9.1.5.系统现场实施 PAGEREF _Toc45600271 h 178 HYPERLINK l _Toc45600272 9.1.

19、6.系统验收 PAGEREF _Toc45600272 h 179 HYPERLINK l _Toc45600273 9.1.7.系统维护 PAGEREF _Toc45600273 h 179 HYPERLINK l _Toc45600274 9.2.需求变更操纵 PAGEREF _Toc45600274 h 180 HYPERLINK l _Toc45600275 9.3.验收方法 PAGEREF _Toc45600275 h 180 HYPERLINK l _Toc45600276 9.4.报告机制 PAGEREF _Toc45600276 h 181 HYPERLINK l _Toc45

20、600277 9.5.项目风险操纵和防范 PAGEREF _Toc45600277 h 181 HYPERLINK l _Toc45600278 9.5.1.关于硬件，软件和网络的风险 PAGEREF _Toc45600278 h 181 HYPERLINK l _Toc45600279 9.5.2.职员的风险 PAGEREF _Toc45600279 h 183 HYPERLINK l _Toc45600280 9.5.3.实施范围和项目治理的风险 PAGEREF _Toc45600280 h 184 HYPERLINK l _Toc45600281 9.6.关键成功因素 PAGEREF _

21、Toc45600281 h 186 HYPERLINK l _Toc45600282 10.技术支持、培训与服务 PAGEREF _Toc45600282 h 188 HYPERLINK l _Toc45600283 10.1.硬件及网络设备维护 PAGEREF _Toc45600283 h 188 HYPERLINK l _Toc45600284 10.2.软件维护 PAGEREF _Toc45600284 h 188 HYPERLINK l _Toc45600285 10.3.系统升级 PAGEREF _Toc45600285 h 189 HYPERLINK l _Toc45600286

22、10.4.服务工作流程 PAGEREF _Toc45600286 h 189 HYPERLINK l _Toc45600287 10.5.技术培训 PAGEREF _Toc45600287 h 190 HYPERLINK l _Toc45600288 10.6.“e路同行”服务打算 PAGEREF _Toc45600288 h 191 HYPERLINK l _Toc45600289 11.东软公司简介 PAGEREF _Toc45600289 h 193 HYPERLINK l _Toc45600290 12.东软成功用户 PAGEREF _Toc45600290 h 194 HYPERLI

23、NK l _Toc45600291 13.待讨论问题 PAGEREF _Toc45600291 h 197企业概况颐中集团是一个以卷烟生产、调拨为主业兼多元化经营，集科、工、商、贸、研于一体，跨行业、跨地区、跨所有制、跨国界的大型企业集团。集团核心层和紧密层企业现有在职职工10000余人，拥有固定资产301178万元，总资产731548万元，现行卷烟产品有10多个品牌，年卷烟生产能力位居全国第二。作为中国烟草行业的大型骨干企业，颐中集团被国务院确定为520户重点国有企业之一，自六五以来一直是国家烟草专卖局10%重点技术改造企业。2000年，颐中集团生产经营取得了重大进展，完成销售收入90855

24、1万元，实现利润总额76961万元，利税总额233846万元。企业自1952年至今已累计创利税180多亿元，为国家和地点建设做出了积极贡献。 在国家统计局、国家经贸委1995年对全国2万家大中型企业的综合评价中，颐中烟草（集团）有限公司是500家最优企业中获得满分的12家企业之一，是全国烟草行业得满分的3家企业之一，也是山东省唯一获得满分的企业。1999年，颐中集团被评为青岛市工交系统十面旗帜之一，同年还荣获中国企业联合会、中国企业家协会颁发的中国企业治理杰出贡献奖。目前，颐中集团以颐中烟草（集团）有限公司为核心企业（包括青岛、青州、滕州、菏泽、烟台5家卷烟厂）；拥有6个全资子公司，以及所属的

25、20个分（子）公司；拥有8个控股公司，并持有光大银行、青岛市都市合作银行等多个企业的股份。青岛卷烟厂是颐中集团核心层重要卷烟生产企业，其前身“大英烟草股份有限公司青岛分公司”始建于1924年，以生产哈德门、红锡包、黄锡包、三炮台、品海、老刀等产品著称。1952年，政府接管后更名为国营青岛卷烟厂，由于当时其产品覆盖面广、知名度高，在中国烟草进展史上与上海、天津卷烟厂一道被称为中国烟草行业的上青天。 近几年，青岛卷烟厂完成了大规模的技术改造和技术引进工作，技术装备已达到了国际九十年代先进水平；行业级技术中心的建立，为生产自动化及产品的技术含量排在全国前列提供了保证；1996年，青岛卷烟厂在集团公司

26、的工业企业中领先通过了ISO9000质量保证体系认证。 青岛卷烟厂充分运用无形资产战略，对企业历史上储存的一批驰名老牌号注入高科技含量重新开发出来，科学投放市场，取得了前所未有的成功。以壹枝笔、泰山、宏图、红锡包、红金、双马哈德门为代表的系列卷烟产品在全国具有宽敞的市场，部分销往海外。哈德门卷烟被国家烟草专卖局评定为全国名优卷烟，其无形资产价值高达11.83亿元；红锡包卷烟也被评定为全国名优卷烟；宏图、泰山卷烟连续两年被评为青岛名牌产品。随着产品科技含量的进一步提高、企业营销力度的加大，颐中公司青岛卷烟厂的产品市场占有率和美誉度日益提高。信息化背景工商分离 吹响中国烟草改革的号角中国已正式加入

27、WTO，作为行政垄断行业、实行专门的专卖政策的烟草行业尽管还有一个过渡期，然而市场化的趋势差不多不可幸免。同样必须参与国际竞争，适应国际通用的游戏规则。从加入WTO的中国烟草承诺时刻表看：(1)卷烟进口关税到2003年由加入时的65%降低到25%，烟叶进口关税到2004年由加入时的40%降低到10%；(2) 取消针对外烟销售的“特种烟草专卖零售许可证”，统一卷烟销售的许可程序要求；(3)逐步取消卷烟、烟叶的进口配额和禁止随意性贸易限制；(4)以透明和可预见方式施行进口许可；(5)逐步放松服务及投资管制。通过今年一年的过渡期，中国将取消特种烟草专卖零售许可证（限制外烟销售），这意味着卷烟零售市场

28、的全面放开。尽管进口贸易和分销体制不变，但随着“特零证”的取消和关税的进一步减让，国内市场国际化的趋势必将更加明显。因此，中国烟草行业面临着入世后国际烟草巨头的威胁。中国尽管是一个烟草大国，却并不是烟草强国。就拿国内最大的烟草企业红塔集团来讲，尽管其拥有世界最大、最先进的生产车间，2001年以277.08万箱的销量号称世界第五大烟草企业，但与世界排名前三位的菲莫公司（PM）、英美烟草公司（BAT）、日本烟草公司（JT）的1800万箱、1650万箱、900万箱的年销量比较，不可同日而语。中国全年烟草总销售收入和利润还比不上一个菲利普莫里斯公司！除红塔集团，反观国内烟草企业，十分微小，年产50万箱

29、的企业就确实是大企业了，据国家烟草专卖局最新提供的数据，目前我国共有123家卷烟企业，其中10万箱以下的小烟厂有36家，与世界烟草巨头实力悬殊，以目前的能力实在无法同那些对中国市场虎视眈眈已久的跨国烟草巨头竞争，更不用讲走出国门占据世界市场了，无异于置身于狼群中的一群绵羊。然而我国在2001年加入WTO时，商量留给我们的3-5年爱护期，已所剩无多。今年底“特种烟草专卖零售许可证”的取消就将拉开外烟大批进入中国的序幕。中国烟草行业何去何从，只有改革，做大做强，正确应对挑战。在中国现行的烟草专卖专营体制下，烟厂的产品必须经烟草公司（各级烟草公司，烟草公司和烟草局是两块牌子，一套人马）销售。工商不分

30、和地点税收形成地区封锁。省级公司兼管本省烟厂，受利益的驱使，尽可能地拒绝外地烟的进入，地点烟草公司则不遗余力地使自产烟在本区内大行其道，日渐把国家专卖变成了地点专卖。卷烟商业企业不能按需供货，零售户和消费者头上尽管戴着“上帝”的光环，却无法销售适销对路的产品，消费者无法买到自己喜爱的卷烟品牌。本地买不到外地烟成为中国市场上习以为常的现象。地区封锁下牢固的市场壁垒，让烟草企业扩大市场份额的努力四处碰壁，做大、做强品牌显得有心无力。 工商分离已成为烟草行业上下的共识。实行工商分离，将使工业企业和商业企业直接面对市场进行竞争，促进全国统一有序大市场的形成，所有烟厂在如此的大市场中公平竞争，强者壮大，

31、弱者被淘汰。国家烟草专卖局局长姜成康言之凿凿地指出：“通过理顺产权关系，改革工商治理体制，实行工商治理分开，建立对所有卷烟工业企业都能体现平等竞争的全国统一、分级治理的卷烟销售网络体系。这是烟草行业改革的突破口，也是烟草优化资源配置的基础和前提。” 2003年4月3日，安徽烟草在全国领先成立了工、商两大集团，其它一些省市的改革也陆续展开。一切迹象表明：中国烟草改革的号角已然吹响。工商分离下的烟草行业商业模式实行工商分离将使烟草工业企业和商业企业各自针对自己的特点，寻求强势进展之路。所谓工商分离，即指在中国现行的烟草专卖专营体制下，各省级烟草公司不再身兼二职：既负责本省烟草销售，又负责治理本省卷

32、烟生产企业（烟厂），而是只管销售，不再对烟厂负责；烟厂则依照市场需求自行决定产品的生产和销售。烟草行业价值链工业企业脱离烟草商业的操纵以后，在针对市场的销售中，能够不必假手他人，直接了解全国乃至世界市场的需求，安排生产适销对路的产品，改变生产与市场脱节的现象，使更好地满足市场和消费者的需求成为可能。市场需求反过来又能够促使企业的进展。企业在满足市场需求、追逐最大利润的同时，不断发觉自身的不足之处，继而集中精力把着眼点和工夫放在提高企业的整体素养上，放在提高市场竞争能力上，提高企业治理水平，力争把自己做大做强。也确实是全力抓产品质量，提高产品的技术含量，打造企业品牌，抓优质服务，降低消耗，提高企

33、业经济效益。对那些厂子规模小、装备落后、产品科技含量低甚至长期亏损的小企业，坚决进行关停并转。尽快跳出粗放型经营的模式，培育名牌响、质量优的卷烟，更高程度上满足市场的需求，同时也使自己得到壮大进展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。而一旦工业与商业分离，就意味着各省烟草公司与所辖生产企业治理关系的脱钩。从此，烟草商业企业只需以市场为导向，市场需要什么就经营什么，什么有利就经营什么，而不管它的产地是哪里，不再被生产企业的生存所牵制。如此尽管财税征收体制临时还无法改变，但仍能够部分打破由利益而起的地点爱护和地点封锁，为在全国建立统一有序、公平竞争的大市场、大流通的格局打下基础，进而为大企业、大品牌的

34、实现制造了条件。颐中烟草（集团）有限公司的业务模式1998年8月8日，山东省烟草系统在全国烟草系统试点推行综合配套改革，按照专业化和集约化的原则，颐中被重组整合为卷烟工业集团公司。通过几年的运作，颐中烟草（集团）有限公司已逐步形成自己特有的业务模式，但随着卷烟工业企业市场竞争的加剧，业务模式和资源的进一步优化势在必行。物资采购和产品销售将由供应部门、市场与营销部门分不负责；大宗、通用物资仓储、运输、配送将由物流治理部门统一进行；企业形象树立、品牌策划、品牌培育、市场促进、新产品研发将提升到颐中烟草（集团）有限公司专业职能机构负责，在公司内各烟厂充分共享资源、知识、研发、技术、品牌等各项成果，减

35、少这些方面的重复投入；与生产企业运作紧密相关的部分物料的采购、销售过程的发运、研发等业务职能可能会延伸到各厂，但归属颐中烟草（集团）有限公司相关职能机构统一治理；家烟厂将转变生产主导型的生产基地，要紧精力用于如何充分发挥和利用好设备等资源，生产出高质量、低成本、富有市场竞争力的产品。颐中烟草（集团）有限公司组织结构图 用信息化建设提高集团竞争优势二十一世纪是信息化、网络化、经济全球化的时代，是知识经济的时代，这给每一个企业都提供了新的机遇和挑战。我国烟草行业雄厚的财力与信息化程度的相对落后形成了巨大的反差, 就我国的烟草行业整体来讲，信息化建设仍处在普及和规范化进展时期，信息化投资的绝大多数用

36、在基础硬件设施的建设上, 软件应用有所加强，然而，信息服务市场并没有形成规模。国际烟草业正在加速向公司化、自由化、民营化、市场化方向进展。面临经营环境和竞争环境的变化所带来的机遇和挑战，我国的烟草行业也加快了改革的步伐。随着烟草市场竞争的国际化的进展趋势，行业信息化建设差不多关系到烟草行业的生存和进展。烟草企业信息化建设是烟草行业信息化建设的重要组成部分。随着我国社会主义市场经济的不断推进，随着国内烟草行业的不断进展，企业的外部环境日趋复杂，市场竞争日益激烈，消费需求变化愈来愈快，我国烟草行业的竞争将逐步从原材料和设备的竞争转向市场、信息、人才和知识的竞争。特不是我国加入WTO后，中国经济与世

37、界经济的接轨已是大势所趋。假如国外大型烟草公司进入中国市场，由于他们丰富的市场经验和大量的市场资金，将对中国烟草企业形成巨大的压力，在新的一轮竞争中，如何快速反应市场，占据和巩固国内市场，开拓国际市场，是企业必须考虑的重要问题。然而，我国企业的核心竞争能力已不能满足下一轮的市场竞争需要，传统的、粗放式的治理思想、手段和方法，已不能适应下一步的市场经济的要求和进展，必须采取“以信息化带动工业化”的战略，加快信息化建设的步伐，以信息化为手段，全面提高企业的核心竞争力，促进经营战略、业务流程、组织结构、系统资源变革和实现。企业信息化建设的实质确实是建立现代化的企业治理体制，确实是实施科学治理，不仅仅

38、用企业信息系统代替传统的手工作业，关键在于增强核心竞争能力，企业获得治理所需的信息，在于加强企业与用户的联系，在于降低生产成本合交易成本，在于强化企业治理，提高劳动生产率，提高产品质量，降低库存、提高治理水平和工作效率，这也是适应国内国际形势的需要。关于烟草工业集团企业来讲，信息化包括生产过程信息化和治理信息化。生产过程信息化是指利用计算机监控系统，来对制丝、卷接包等生产车间的有关数据进行实时采集、分析和挖掘，用于指挥和操纵生产；治理信息化是指烟草行业的治理信息系统(ERP / MIS)、办公自动化系统(OA)、决策支持系统(DSS)、物流系统、营销系统。假如将两个层面的信息系统结合起来，从生

39、产信息监控到计算机辅助治理，并通过电子商务平台，衔接各个下属企业，就会形成一个基于供应链运作的完整有机的集团业务整体，到目前为止，青岛卷烟厂从制丝生产线、膨胀烟丝生产线，到滤嘴棒生产线、卷接包生产线的所有生产环节，全部实现了计算机自动操纵和数据系统；建成了能源监控系统、电量采集和操纵系统、空调监控系统、锅炉自动操纵系统等。企业的各项职能，都已有了相应的计算机治理信息系统（MIS）。包括销售治理系统、财务系统、打算统计系统等，涉及从财务、人事、物资、统计、生产、销售等企业治理的方方面面，大部分的报表和日常治理业务都实现了计算机化，提高了工作效率，取得了专门好的效果。尽管取得了许多成绩，然而还存在

40、有些问题，要紧表现在： 模拟手工流程的系统。尽管企业建立了完整的MIS系统，但更大程度上仅仅是依照各部门的各自的需求，把往常手工业务用计算机来模拟实现的。 因此，只只是是当前企业治理的计算机翻版，无法实现治理上台阶、提高治理水平的目标，因而，不能充分发挥MIS系统的作用，局部效益有了，但总体效益体现不出来，越来越不能适应激烈竞争的市场变化需要。 数据不够规范。各计算机应用系统相对独立，没形成一个完整的、网络化、智能化的计算机信息系统，以及规范化、标准化的基础治理数据，差不多上是各做各的基础数据收集、录入、整理及应用。同一个数据源，在不同的录入途径中，往往由于统计截止时刻不统一，或应用目的不同，

41、或统计过程中的错报、漏报、计算错误，或录入过程中录入错误等等因素，造成各业务之间相关数据有误差。 生产打算的制定不科学合理。依照烟草企业的生产特点，卷烟生产打算的科学合理性要紧应体现在：在实现连续均衡生产的前提下，应尽量减少卷烟生产，尤其是制丝工序的换牌次数，以便减少非工艺性损耗，提高烟丝生产质量。由于受治理手段的制约，各类信息不能及时有效地传送到制造中心，因此在制定打算时缺少足够的信息支持，往往优先考虑生产的均衡性，而对打算的优化缺乏研究。对生产过程的掌握也不全面及时，在线操纵和快速反应能力较弱。 生产成本有专门大的压缩余地。成本是生产出来的，而不是核算出来的，卷烟企业实行的是事后核算型的成

42、本治理模式，不利于企业对成本进行治理和操纵。需要通过信息化手段，加强生产的在线操纵，尽量减少废次品量，提高单位生产效益，通过在线定额操纵实现成本操纵的目标。 质量数据采集自动化程度不高。质量是生产出来的，不是检验出来的。每分钟生产高达上万支卷烟的高速卷烟机组，靠人工及时发觉所有的质量问题是不可能的。由于缺乏先进的手段，对生产过程中的质量数据没有及时的采集和保存，各级质量标准中的大量质量操纵参数往往依照经验制定，缺乏科学的定量分析。需要运用现代化的工具，采集生产过程的质量数据，进行科学的定量分析，使质量操纵参数的制定科学严谨、更趋精确。 设备治理停留在经验时期。由于缺少必要的设备治理有关信息，对

43、设备的维修要紧依旧应急维修，先进的预防性维修难以实行。维修要紧依靠个人的经验和技能，缺乏标准化和专业支持，维修效率不高，设备效益难以充分发挥。 信息孤岛问题。各应用系统相对独立，各有对应的上级、下级业务关系，无形中增加了不必要的业务环节和业务量，造成不必要的资金、人力白费，并使横向的跨部门的信息不能共享。随着企业规模的扩大，部门之间需协调的因素越来越多、越来越复杂，各部门的本地化倾向日趋严峻，部门间的沟通难度加大，使得局部目标与全局目标的偏差加大，阻碍了跨部门业务流程的顺利进行，多层次的组织结构和层层汇报无法实现信息的快速传递，在传递过程中，由于各种各样的缘故，信息的准确性会大打折扣，这将使高

44、层治理人员无法及时、真实、准确地了解下面发生的情况，而高层的信息也不能专门好地传递下去，无法为第一线人员提供及时的应变响应信息，作业中过多部门和环节的设置以及人员间的牵制和多层审核，使得效率难以提高，企业与最终用户之间缺乏沟通，阻碍了服务质量和客户的中意度，信息在企业中形成了一座座信息孤岛。 局部整体协同运作问题。原有的各应用系统是在集团整合和工商分离之前规划开发，无法适应与新的业务模式的需要，没有站在集团的整体运作和集团的竞争需要动身，不能满足以后集团的多组织运作和协同商务的需要。总之，由于以上问题，尽管企业信息化工作取得了专门大的进展，但仍不能发挥整体作用，不能及时提供决策所需的信息，并由

45、于内部的不统一和不协调，使得企业各部门对外部条件变化反应不一，互相牵制，总体来看，显得反应迟钝和缓慢，这就使企业适应外部条件的变化的能力下降，对外部环境的敏感度下降，从企业内部来讲，使得事前的打算及预测不准，事中的操纵形同虚设，以及事后的反馈、分析和评价无法进行等等。因此，只有构建以车间生产自动操纵层、生产制造执行层（MES-Manufacturing Execution System）、工厂经营治理运作层（ERP-Enterprise Resource Planning）、工业集团公司经营治理运作层（ERP）整体结构为目标的整体解决方案，将一个个信息孤岛集成起来，才能进一步保证数据的一致性，

46、充分发挥企业信息系统的作用，才能够迅速提高企业的生产效率和对市场需求敏捷的应变能力；完成生产操纵自动化、生产工艺和方案最优化、原料和能耗最低化、人员配置合理化，充分利用市场信息，建立迅速反应机制，提高烟草企业的市场竞争能力和抗风险能力；才能满足当前以及以后战略性进展的需要，才能够把信息变成知识，把知识变成行动，把行动变成利润，更有效地关心企业抓住机遇。信息化总体规划信息化规划总体原则青岛卷烟厂信息化规划和建设的总体策略是不断应用实践和业务驱动的过程。通过IT应用满足企业业务进展的需要。一方面通过业务部门IT应用发觉信息系统需要完善的环节，这是一个不断持续的过程；另外一方面企业的目的是通过加强客

47、户关系、不断创新猎取商业利益和取得竞争优势。 对一个先进的现代企业而言这两个过程是交相进行的，永久可不能中断和停止。系统的规划是一个相对中长期的过程，需要每个应用系统的建设能够为青岛卷烟厂带来益处，规划需要对今后3-5年乃至10年相对超前规划考虑，为青岛卷烟厂的进展打好基础，系统规划同时具有扩展性，并爱护已有投资，幸免重复投资。企业信息系统是包括整个企业生产经营活动治理全过程的一个复杂系统。因此，需要应用大系统理论的系统分解法。首先，将整个系统按一定标准分解成若干子系统，并分不给予某一方面的具体任务和职能，使其具有一定的独立性；然后，再结合与邻近子系统及上一级系统的相互阻碍及关系，将各子系统通

48、过综合协调，构造成一个总体系统，从而获得企业信息系统的总体构架并求得系统的总体配合最优化。因此IT规划的差不多策略差不多采纳业务需求驱动、对焦重点关键因素和业务和滚动的业务进展规划三种方法。青岛卷烟厂的信息化建设应配合颐中烟草（集团）有限公司总体进展策略，以经营运作与业务进展需要为导向（Business driving），信息技术治理体系的建设和完善为保证，信息技术应用与进展规划为主线，以内部网络环境和应用系统为基础，采纳关键重点业务对焦（Key factor focusing）方法,利用信息技术使青岛卷烟厂的信息流在横向上向供应链的前端和后端环节延伸，在纵向上从业务操作层面向治理层和决策层提

49、升，使信息技术在支撑青岛卷烟厂经营运作的同时，成为企业快速、健康、稳步进展的强有力的推动力。 信息化建设应高起点，考虑长远，着眼全局，不仅要考虑到青岛卷烟厂工厂，更要站在颐中烟草（集团）有限公司的高度，考虑到颐中烟草（集团）有限公司信息化及其其它下属工厂信息化建设。 强调物流、资金、信息流的统一，不搞仅仅局限于某单一业务运作单元的信息系统，在规划时就尽可能幸免信息孤岛，实现治理的实时操纵性。 采纳总体规划、分布实施的策略，集中优势兵力，从局部先突破，再逐步推广。先从青岛卷烟厂制造执行系统（MES）着手，把下层各生产自动操纵系统（中央操纵室）信息集成上来；青岛卷烟厂制造执行系统（MES）完成后，

50、再建设企业资源规划系统（ERP）；青岛卷烟厂信息集成系统完成后，颐中烟草（集团）有限公司应有一套企业资源规划系统（ERP）与工厂信息系统集成；最后，把成功经验在颐中烟草（集团）有限公司下属另4家生产工厂推广，构筑整个企业信息平台，实现信息共享。 应用结构层次化，适应分级的治理运作需要。针对工厂生产自动操纵层、生产制造执行层、工厂经营运作层、颐中烟草（集团）有限公司经营运作层，分不依照其业务运作和治理的需要，辅以相应的信息系统实现，各层信息系统目标、功能、要解决的问题明确、清晰，同时各层信息系统之间高度集成。 解决方案模块化，适应分布的治理运作需要。重点针对研发、营销、生产、物流、财务五个要紧业

51、务环节，实现功能的模块化，便于在其它工厂移植和推广。 达到技术先进、治理简单、适用易用、安全可靠、便于扩展、易于使用的应用效果总体信息化模型颐中烟草（集团）有限公司治理信息系统建设，确实是要统一调配企业所有资源，建立起数据统一、准确、完整的、集成的企业信息库，做到物流、信息流、价值流的协调和统一，从而形成集成的业务运作流程，实现集成的、科学的、精细化的企业治理体制。颐中烟草（集团）有限公司治理信息系统建设目标 建立闭环业务操作流程，引入最先进的治理思想和方法，优化颐中烟草（集团）有限公司业务流程，减少治理环节的消耗，提高企业的运作效益，降低成本； 建立统一的信息平台，以一个统一的标准收集、整理

52、，处理信息，使信息实时、精确地流通； 建立决策支持系统及实时的信息集成系统，使大量数据的收集、分 析、归纳、模拟和应用成为可能，将有效关心颐中烟草（集团）有限公司做出战略性的决策； 支持企业销售、研究、生产一体化的经营体制，满足企业产品更新、不断进展的需要； 支持企业贯彻ISO9002标准体系，严格保证产品质量； 支持企业治理层动态的治理模式，支持企业治理过程不断完善的需要，保证企业沿着正确的道路行驶 对企业范围内的所有业务，系统必须能够提供事前的打算及预测，事中的操纵（参与和跟踪）和事后的跟踪反馈、分析及评价。 总之，由于市场信息的及时、准确的收集和反馈，以及企业内信息的集成，可为领导提供科

53、学的决策依据，使企业打算的准确性和适应性加强，生产效率提高，加快产品的开发研究工作，同时强化了企业内部各部门间的联系。颐中烟草（集团）有限公司治理信息系统建设框架在颐中烟草（集团）有限公司建设办公自动化系统，增强部门之间和与下属工厂之间的信息沟通和交换；建设电子商务交易平台、网络门户，拉近企业与市场、消费者之间的距离；建设物资采购平台系统和物流仓储配送系统，降低采购成本、仓储成本、库存成本、运输成本，充分有效地利用企业外部供应商资源；建设营销和售后服务系统，发挥集中营销在品牌、市场信息、市场策划和促进统一优势和比较优势，改善企业与分销商以及最终客户之间关系，提高客户中意度、吸引和保持更多的客户

54、，同时，通过信息共享和优化业务流程来有效地降低企业经营成本；建设企业资源打算系统（ERP），实现全面预算、资金治理、集中财务核算、治理与打算操纵、集中资源打算等功能，发挥工业集团投资中心作用和资本统一运作优势。在生产工厂建设办公自动化系统，增强内部部门之间信息交换和与颐中烟草（集团）有限公司之间的信息沟通；建设生产自动化子系统，通过各车间的中控和数据采集实现生产自动化，提高设备利用率，缩短产品制造周期，增强生产能力，提高生产效率和产品质量；建设生产制造执行系统（MES），把工厂级和车间级的信息系统连接在一起，通过生产制造执行系统，衔接上下层应用，指挥、操纵、调度、治理、监视和监控整个生产过程，

55、满足多变的市场要求，生产出低成本高质量的产品；建设企业资源打算系统（ERP），在工厂内部建立起全面的数据分析、决策支持体系，充分优化利用生产资源，实现市场、采购、物流和生产集成的业务运作，正确下达科学可行的生产打算。颐中烟草（集团）有限公司和生产工厂管控一体化信息系统的建立，将从以下方面为企业带来良好效益： 原料（如烟叶等）、辅料、机电配件等仓库的治理加强，互相联系协调，统一治理，可压缩库存和减少白费； 加强产品各个环节的成本治理和操纵，可降低生产成本； 通过生产过程监控系统和企业治理信息系统，实现供应、生产、销售、研究一体化，及时获得有关质量、生产、销售、产品库存、原料库存、资金占用等等方面

56、的第一手材料，用来关心企业领导分析问题，迅速决策，提高企业对市场、产品变化的反应能力和应变速度，增强企业的核心竞争力； 可加强和规范企业的基础治理，规范和优化企业治理业务流程，治理制度比较完善，治理机构合理稳定，治理数据科学完整，提高治理的透明度，实现现代企业治理制度； 可加快资金周转速度； 能够实现全面的成本操纵，从而降低成本，提高效益，增强竞争力； 可使质量操纵上升到一个新水平； 树立起系统观念和全局观念，幸免各自为政、自我为中心的本位注意现象； 使全企业的信息集成和规范统一，统一的数据来源、统一的数据类型、统一的编码标准使信息来源统一规范，加速收集市场、采购供应、库存及财务信息等，并可对

57、信息进行整理、分类、分析，为领导决策提供科学的依据，降低机会成本的损失； 可实现办公自动化，提高工作效率； 可使企业的文件、图纸及档案等电子化，利于查询、分析及利用； 可提升职员的素养。颐中烟草（集团）有限公司层次信息化颐中烟草（集团）有限公司层次的建设重点是集中治理、多组织运作。在颐中烟草（集团）有限公司建设办公自动化系统，增强部门之间和与下属工厂之间的信息沟通和交换；建设电子商务交易平台、网络门户，拉近企业与市场、消费者之间的距离；建设物资采购平台系统和物流仓储配送系统，降低采购成本、仓储成本、库存成本、运输成本，充分有效地利用企业外部供应商资源；建设营销和售后服务系统，发挥集中营销在品牌

58、、市场信息、市场策划和促进统一优势和比较优势，改善企业与分销商以及最终客户之间关系，提高客户中意度、吸引和保持更多的客户，同时，通过信息共享和优化业务流程来有效地降低企业经营成本；建设企业资源打算系统（ERP），实现全面预算、资金治理、集中财务核算、治理与打算操纵、集中资源打算等功能，发挥工业集团投资中心作用和资本统一运作优势。卷烟工厂层次信息化卷烟工厂层次的建设重点是提高生产执行能力和快速响应能力，同时大大降低生产制造成本。在生产工厂建设办公自动化系统，增强内部部门之间信息交换和颐中烟草（集团）有限公司之间的信息沟通；建设生产自动化子系统，通过各车间的中控和数据采集实现生产自动化，提高设备利

59、用率，缩短产品制造周期，增强生产能力，提高生产效率和产品质量；建设生产制造执行系统（MES），把工厂级和车间级的信息系统连接在一起，通过生产制造执行系统，衔接上下层应用，指挥、操纵、调度、治理、监视和监控整个生产过程，满足多变的市场要求，生产出低成本高质量的产品；建设企业资源打算系统（ERP），在工厂内部建立起全面的数据分析、决策支持体系，充分优化利用生产资源，实现市场、采购、物流和生产集成的业务运作，正确下达科学可行的生产打算。分步实施方案第一步在新业务总体规划的基础上，在青岛卷烟厂实施生产制造执行系统（MES）第二步在青岛卷烟厂实施MES的基础上，实施ERP系统（该ERP系统的规划应站在集

60、团的总体运作的角度），实现工厂的业务集成治理，夯实集团应用的基础和试点 第三步在向其他工厂进行模式拷贝，实施MES和ERP系统第四步在集团进行SCM/CRM应用的整合和集成，分布实施全面预算、资金治理、集中财务核算、治理与打算操纵、集中资源打算。实现集团和工厂、各公司、各部的应用集成其中在第三步和第四步的部分工作能够并行进行，总体原则应该是自下而上与自上而下相结合。需求分析（尚未对企业进行过调研，故下文所述新业务总体规划、解决方案等内容只能在东软往常所做烟草工业集团/卷烟厂项目经验和对业务流程理解的基础上规划和阐述）。新业务总体规划组织结构进行组织和业务流程优化和再造后，物资采购和产品销售将由