如何通过价值网络管理创造商业企业竞争优势

1、如何通过价值网络管理创造商业企业竞争优势内容摘要：本文介绍了价值网络管理的根本理论，讨论了沃尔玛如何通过数字化关联网络支撑体系和网络化物流配送系统的构建来协调和管理价值网络，以快速响应顾客需求，降低运作本钱，赢得竞争优势。关键词：沃尔玛价值网络管理竞争优势通过编织和精心管理合作网络赢得利润优势，已经成为国际大型零售企业竞争的重要方法。作为业态竞争最为剧烈的行业，零售企业要想生存开展，单独依靠自身实力，已经难以应对竞争性微利时代的要求。通过纵向和横向合作网络的构建，降低交易本钱，进步对顾客需求的反响速度，才能保持零售企业稳健经营，赢得竞争优势。沃尔玛通过合作价值网络的管理创造竞争优势的经典案例，

2、给予我们很多考虑和启示。从价值链管理到价值网络管理价值网络管理是一种新兴的管理形式，是供给链管理的一种演变与开展。供给链管理的根本形态是将供给商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个有机的链型整体。供给商、制造商、分销商、零售商和效劳提供商以互利互惠、互信互补的原那么，共同面对市场竞争，形成一个利益共同体，位于供给链上的企业都实现了本钱的最低化。然而在供给链管理的过程中，企业却无视了在市场环境中扮演重要角色的顾客需求以及竞争对手的存在。在这个根底上价值网络管理便应运而生。价值网络管理形式将企业的供给链管理从波特的链式考虑提升到网络思维，是传统供给链形式在当今电子商务社会的一种提升。价值网

3、络管理形式的本质是围绕顾客价值重构原有的价值链，使价值链的各个环节，不同的主体按照整体价值最优的原那么互相衔接、交融、动态互构。同时，它将处于多个竞争地位的不同企业所在的供给链进展互相连接整合，增加了对竞争对手的管理，从而将链型管理转化为网络状管理，弥补了供给链管理的薄弱环节。沃尔玛价值网络管理沃尔玛alart百货，是由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生1962年在阿肯色州创立。沃尔玛是目前世界上最大的企业，更是最大的百货零售公司。它在16个国家和地区拥有6500多家零售单位，包括折扣百货店、超级购物中心和山姆俱乐部。其中业务范围主要在美洲、欧洲和亚洲局部国家，全球顾客人数到达1.4亿，员工超

4、过160万人。沃尔玛价值网络管理的根本思想是以需求为导向，以核心企业作龙头，以进步竞争力，市场占有率，客户满意度和获取最大利润为目的，以协同商务、协同竞争和多赢原那么为运作形式，通过运用现代企业管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术、到达对整个价值网络体系的信息流、物流、资金流、商流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将核心企业与客户、分销商、供给商、效劳商、竞争企业连接成一个完好的网链构造，形成一个极具竞争力的战略联盟。沃尔玛基于供给链的价值网络管理形式在实战中获得了宏大的成功，为很多企业所学习和效仿。但更重要的是沃尔玛总能祖先一步更新自身的技术和管理方法，使自己立于不败之地。一快速

5、响应客户需求沃尔玛价值网络管理特点是把顾客纳入价值创造体系中，并把他们的要求作为企业活动和企业价值获得的最终决定因素。通过价值网络，企业可以及时捕捉顾客的真实要求，并将其用数字化方式传递给其他网络伙伴。不仅如此，将顾客纳入企业价值创造体系中，可以不断为企业开展提出新的要求，有助于企业明确竞争优势动态演化的趋势。同时，沃尔玛的企业文化对其价值网络管理起到支撑作用。其中最精华的是以下四大原那么：太阳落山原那么：沃尔玛要求所有员工必须在当天落日前完成自己的工作，不得拖延。超值效劳原那么：要向每一位顾客提供比他们原想得到的更多的效劳，并寻求改良。十步效劳原那么：只要顾客在十步间隔 范围内，员工必须主动

6、热情打招呼，并询问是否需要帮助。薄利多销原那么：采用低价销售的原那么，降低每件利润，进步总利润。重视客户需求，有“天天平价和“满意效劳的口号作为企业竞争的核心内容，沃尔玛才能在价值网络管理的各个环节上做到领先。二数字化关联网络支撑体系沃尔玛特别注重对信息技术设备的应用，这方面的成功在于其销售和采购数据的及时集成和实时共享。这样，沃尔玛就能在第一时间内知道客户的真实需求，对需求做出快速反响，大大缩短了沃尔玛的供给链。沃尔玛主要应用了以下先进的信息技术包括数据库管理系统dbs、销售时点系统ps、自动补货系统ar、条形码技术等。除此之外，电子数据交换系统edi是不得不提的一项技术，这是数字化关联网络

7、的重要内容，沃尔玛很早就使用了此项技术，利用edi与其供给商通过电子通信传递数据信息，实现电子数据交换，产生托运单、订单和发票的电子化，得知最新的订单、存货和配送情况的技术。使用这项技术后，沃尔玛将原来分散的业务进展了整合，进步总体的规模效益。数据显示，edi给沃尔玛带来的间接效益到达总贸易额的3%到5。卫星通信系统是沃尔玛用于数字化关联网络的另一项重要的技术工具。公司的大局部数据都可以通过主干网和通信卫星传递到数据中心去。同时，通过全球卫星系统，沃尔玛总部可在一小时内对所有门店的库存进展盘点，发布重要消息和进展远程沟通。正是有了上述众多互相配合的信息技术工具，使沃尔玛能进展快速反响，将时间充

8、分利用，以压低本钱的方式来获取最大的利润。从而使沃尔玛的规模效益明显，形成了强大的整体市场竞争力和良性循环效应。三网络化物流配送系统沃尔玛的物流配送系统是值得称颂的“无缝物流系统，这是保证沃尔玛到达最大销售量和最低本钱的存货周转及费用的核心。沃尔玛在物流配送中心的优势表如今两个方面：首先，沃尔玛的自营车队确保物流的高效。沃尔玛拥有2000多辆卡车，一年能运送75000吨货物。通过建立运输网络，可以保证在48小时内使货物从仓库到任何一家的店门。同时，沃尔玛应用数字全球定位系统gps准确对车辆进展定位，统一调配。其次，高新技术的应用保证了物流的质量。沃尔玛最早的自动补货系统采用条形码(up)技术，

9、电脑系统自动分析并建议采购量，使得自动补货系统更加准确、高效，降低了本钱，加速了商品流转。四开发合作价值网络的协同效应具有核心才能的消费厂商、供给商是价值网络形式的微观基矗沃尔玛非常重视与厂商、供给商的关系，它认为价值网络管理的整体竞争力来自于价值网络成员的竞争力的协同效应。沃尔玛在与厂商、供给商关系处理上，实行的是互相合作，共生共荣的双赢关系。其主要做法是：由供给商提供优质产品和低廉价格，由沃尔玛提供产品效劳和信息交换。沃尔玛价值网络管理带来的竞争优势以上研究说明，沃尔玛的成功关键在于其价值网络管理的成功，是顾客订单信息流、高效物流、薄利多销式的快速现金流的完美“三流合一，由此产生的宏大的核

10、心竞争力使其能在竞争剧烈的零售连锁业扎稳脚跟，愈做愈强，立于不败之地。表1列出了沃尔玛近年销售额和利润率一览表。沃尔玛的成功有很多方面的因素，在这些因素中，最重要的就是沃尔玛通过强大的价值网络管理创造竞争优势。一规模经济效应，降低总本钱价值网络的规模经济效应可以通过降低客户总本钱进步价值让渡效率。以物流配送为例，沃尔玛通常围绕一个区域性配送中心密集建店，强大的配送中心可以支持120家门店，效劳500公里半径内的店面。沃尔玛在众多小镇的密集布点可以有效地发挥物流中心的规模经济性。物流环节的规模经济与高效的系统共同作用降低了沃尔玛的物流本钱。沃尔玛85%的商品通过自己的配送中心运输，其配送本钱不到

11、销售额的3%，而竞争对手那么到达4.5%5%。沃尔玛因此可说服供货商支付物流补贴，将物流活动交给其物流体系完成，从中获取物流利润；统一采购配送也保证了沃尔玛商品价格在市场上的优势，使其获得竞争主动权。二风险对抗效应，稳定的价值让渡沃尔玛的风险对抗效应主要表达在其抵抗内部风险上。降低内部风险是指通过价值网络内部运作降低组织间的风险程度，从而到达一定程度的环境控制。沃尔玛通过其稳定的网络组织与众多企业建立合作联盟关系，譬如宝洁公司、皇后公司等一些知名的大企业。战略联盟形式使得网络成员，特别是纵向链的各环节企业的利益和目的一致，从而降低了沃尔玛与其供给商及顾客交易中的信誉风险与违约纠纷风险。沃尔玛内

12、部风险的降低保证了整个供给系统的稳定性，进而也增强客户价值让渡的效率。三粘滞效应，进步顾客的依赖性粘滞效应也称为锁定效应，是指客户放弃原有价值网络，转换成为其他价值网络的客户需要付出较大的代价。沃尔玛价值网络在很大程度上表达了其先进的网络营销理念，表如今其价格优势和优质的效劳，尤其是其“天天平价和“一站式购物，不仅仅让顾客满意，还使顾客对其所提供的产品和效劳产生很强的依赖性，保证了客源的充足，进步了其竞争优势。四速度效应，节约顾客珍贵的时间速度效应指的是价值网络可以给客户提供更快、更及时的效劳。研究说明，顾客对速度的要求将超过货币本钱和品质，保证供给的速度和时间上的准确将成为企业战略的首要目的

13、之一。沃尔玛在价值网络上可以产生速度效应，它的快速反响系统使原先在时间和流程上处于先后关系的职能和运营环节得以同时进展，也就是说这些环节在空间上是分布的，在时间上却是是并行的，从而大大进步了整体响应速度，缩短了客户需求反响的周期。沃尔玛通过构筑网络内部的信息平台，大大进步网络成员之间交换信息的速度。充分发挥速度效应，节约顾客珍贵的时间，是沃尔玛进步竞争力的手段之一。目前，我国零售企业的本钱优势更多地是建立在向上游厂家施行价格打压而降低采购本钱根底上的，是一种典型的外生优势，而外生性的低价战略决不会构筑一个企业真正意义上的持久竞争优势。相比之下，沃尔玛通过其建立在全球卫星定位系统传输信息平台上的先进物流科技来整合供给商资源，构筑合作价值网络，获得了比竞争对手更低的经营本钱优势。这