廉租房管理满意度调查问卷

廉租房管理满意度调查问卷尊敬的住户朋友：您好！为了进一步了解本市廉租房小区的实际居住状况，全面提升住房保障管理水平，切实改善低收入家庭的居住环境，我们特组织开展本次廉租房管理满意度专项调查。您的宝贵意见将成为政府优化资源配置、改进物业服务、完善配套设施的重要依据。本问卷采用匿名形式进行，所有收集的数据仅用于统计分析，请您根据真实的居住体验放心填写。感谢您的配合与支持！第一部分：住户基本信息与居住画像本部分旨在了解住户的基本构成情况，以便我们分析不同群体对住房保障需求的差异，从而提供更加精准化、人性化的服务。请您在符合实际情况的选项上打“√”。1.您的性别：○男○女2.您的年龄：○18-30岁○31-45岁○46-60岁○61-70岁○71岁及以上3.您所在的廉租房小区名称：_______________4.您入住该廉租房小区的时间：○不足6个月○6个月至1年（含1年）○1年至3年（含3年）○3年至5年（含5年）○5年以上5.您的家庭常住人口数：○1人○2人○3人○4人○5人及以上6.您家庭中是否有成员属于特殊保障群体（如：残疾、优抚对象、重大疾病患者等）？○无○有，为肢体残疾○有，为视力/听力/言语残疾○有，为智力/精神残疾○有，为优抚对象○有，为重大疾病患者○有，为高龄独居老人7.您目前的就业状况：○稳定就业○灵活就业○失业（正在求职）○退休○其他第二部分：房屋居住质量与硬件设施评估房屋本体的质量是居住安全与舒适度的基石。本部分重点调查房屋建筑结构、水电设施老化情况以及室内物理环境，旨在发现影响生活品质的硬件短板。8.您对房屋建筑结构安全性的满意度（如墙体开裂、地基沉降等）：○非常满意（无任何结构隐患）○满意（有轻微非结构性裂缝，不影响安全）○一般○不满意（存在明显裂缝，有担忧）○非常不满意（感觉存在严重安全隐患）9.您对室内防水工程质量的评价（如屋顶、外墙、卫生间渗漏情况）：○非常好，从未出现渗漏○较好，雨季偶有轻微渗水，但不影响使用○一般，存在局部渗漏，需自行处理○较差，渗漏严重，多次报修仍未彻底解决○极差，无法正常居住10.请对以下室内设施的具体使用情况进行评价：评价项目非常满意满意一般不满意非常不满意不涉及供水水压及水质稳定性○○○○○○供电线路负荷及稳定性○○○○○○供气管道及燃气灶具安全性○○○○○○室内冬季采暖效果（如有）○○○○○○门窗密封性及隔音效果○○○○○○厨房及卫生间排烟通风效果○○○○○○11.您居住的房屋是否存在由于设计或建造原因导致的以下问题？（可多选）○无上述问题○房屋采光严重不足○房屋通风不畅，易产生霉味○楼板隔音极差，严重受邻里噪音影响○室内储存空间设计不合理○无障碍设施缺失（如未设扶手、坡道等）第三部分：物业服务水平与日常运营管理优质的物业服务是保障房小区良性运转的关键。本部分深入考察物业公司在卫生保洁、安保巡逻、维修响应以及服务态度等方面的具体表现。12.您对小区公共区域卫生保洁工作的评价：○非常干净，楼道、电梯、垃圾桶周边无积尘积渍○比较干净，日常清扫及时○一般，偶尔有清扫不及时的情况○较差，楼道堆物多，垃圾桶满溢现象频发○极差，环境脏乱差，无人管理13.小区公共照明设施（路灯、楼道灯）的维护情况如何？○完好率极高，损坏后能在24小时内修复○基本完好，偶尔有损坏，修复速度尚可○一般，存在长期不亮的“瞎灯”○较差，损坏频繁，报修后响应迟缓○极差，晚上出行主要靠摸黑14.您对小区绿化养护及景观环境的满意度：○满意，绿化覆盖率高，草木修剪整齐○一般，有绿化但缺乏养护○不满意，草木枯死或被占用种菜○非常不满意，杂草丛生或土地裸露15.当您家中发生设施损坏需要报修时，物业的维修服务效率如何？○非常快，随叫随到，且一次性修好○较快，当天或次日能上门解决○一般，等待2-3天○慢，拖延一周以上○极慢，多次催促仍无人处理，或推诿责任16.您对物业工作人员服务态度及专业素养的评价：○态度热情，礼貌待人，业务熟练○态度较好，能正常沟通○态度冷淡，缺乏耐心○态度生硬，甚至存在言语冲突○经常找不到人，服务意识极差17.物业公司是否定期向业主公示公共收益（如电梯广告费等）及维修基金使用情况？○定期详细公示，公开透明○偶尔公示，内容简略○从未公示○不清楚有这回事第四部分：安全防范与应急响应机制安全是安居乐业的前提。本部分关注小区的门禁管理、治安巡逻、消防安全以及突发事件应对能力，确保住户生命财产安全。18.您对小区治安状况及安全感的评价：○非常安全，从未发生失窃或纠纷○较安全，偶尔有邻里纠纷但无重大案件○一般，时有外来闲杂人员逗留○较差，曾发生入户盗窃或高空抛物事件○极差，夜间基本不敢独自出行19.小区出入口及门禁系统的管理严格程度：○非常严格，陌生人进入必须实名登记○较严格，保安会询问但登记不严○形同虚设，门禁长期敞开，无人值守○门禁系统损坏长期未修20.关于小区内的消防安全管理，您是否观察到以下隐患？（可多选）○未发现明显隐患○楼道内堆放大量杂物、纸箱等易燃物○消火栓箱内无水带、水枪或灭火器过期○电动自行车违规进楼充电或“飞线”充电○消防通道被私家车违规占用○缺乏基本的消防应急演练和宣传21.物业对突发事件（如停水停电、电梯困人、恶劣天气）的应急通知和处置能力：○反应迅速，通知及时，处置得当○有通知，但处置较慢○事发后无人理会，需住户自行解决○经常发生突发状况且毫无准备第五部分：周边配套与生活便利性调查完善的配套设施能极大提升低收入群体的生活幸福感。本部分调查交通、教育、医疗、商业等配套设施的完备程度及便利性。22.您日常出行公共交通的便利程度：○非常便利，步行10分钟内有地铁站或公交站○较便利，步行15-20分钟内有公交站○一般，需要换乘或步行较远○不便利，出行主要靠打车或黑车，成本高○极不便利，基本处于与世隔绝状态23.周边商业设施能否满足日常生活需求（菜市场、超市、便利店、药店等）：○非常完善，下楼即可采购○基本完善，步行范围内可解决○勉强满足，需去较远的地方采购○匮乏，买东西非常困难24.周边医疗卫生资源的可及性：○周边有社区医院或诊所，看病方便○距离大医院较近，医疗资源好○只有私人小诊所，不太放心○周边缺乏医疗资源，看病极不方便25.周边教育资源（幼儿园、小学）对有孩家庭的支持：○不涉及○小区内或周边有公立学校，入学方便且收费合理○周边有学校但名额紧张，入学困难○周边缺乏教育资源，孩子上学远26.小区内的公共活动空间及健身设施情况：○设施崭新齐全，有充足的广场、座椅和健身器材○有少量设施，基本够用○设施陈旧损坏，无人维护○完全没有活动空间，只能待在家里第六部分：政策落实、租金管理与公平性住房保障政策的公平公正执行是社会的底线。本部分调查资格审核、租金收缴、补贴发放等关键环节的规范性与透明度。27.您对目前的租金标准是否满意？○非常满意，远低于市场价，负担很轻○满意，在家庭承受范围内○一般，有一定压力○不满意，租金偏高，生活拮据○非常不满意，几乎无法承担28.租金缴纳方式的便利性：○非常便利，支持线上支付（微信、支付宝等），自动扣款○较便利，需去指定的银行网点代扣○一般，需去物业现场现金缴纳○不便利，缴纳地点远或排队时间长29.您是否了解廉租房的年度资格复核（动态审核）政策？○非常了解，社区或物业宣传到位○了解一些，知道要定期申报○不太了解，没人专门解释○完全不知道30.在资格审核过程中，您认为工作人员的办事效率和作风如何？○高效便民，一次性告知所需材料○按部就班，流程繁琐但能办下来○效率低下，经常因为材料问题来回跑○态度恶劣，存在吃拿卡要或故意刁难现象31.您认为小区是否存在违规转租、转借或长期空置廉租房的现象？○未发现，管理非常严格○听说有，但不太确定○确实存在，经常看到陌生面孔或房屋长期空置○普遍存在，感觉监管缺失第七部分：社区文化与邻里关系良好的社区氛围有助于构建和谐的社会关系。本部分关注邻里互助、社区活动开展情况以及精神文明建设。32.您对小区邻里关系的总体评价：○非常融洽，邻里之间经常互助，像一家人○比较和睦，平时见面会打招呼，互不打扰○一般，各扫门前雪，往来较少○紧张，经常因为噪音、占地等问题发生争吵○混乱，存在酗酒闹事等不文明现象33.社区或物业是否组织过文化娱乐、健康讲座或志愿服务活动？○经常组织，活动丰富且很有意义○偶尔组织，过节时有一些○几乎不组织○从未组织34.您对小区内文明行为的评价（如高空抛物、随地吐痰、乱扔垃圾等）：○大家素质都很高，非常文明○大部分人遵守，少数人有不文明行为○不文明现象较多，缺乏引导○环境恶劣，随处可见不文明行为第八部分：总体满意度评价与开放性建议这是问卷的最后部分，请您对廉租房管理工作进行综合评价，并提出您最迫切的需求和宝贵的建议。您的每一条意见都可能成为改变的力量。35.总体而言，您对目前居住的廉租房小区及管理工作的满意度：○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意36.如果满分是10分，您会给当前的廉租房居住体验打几分？_____分37.您是否愿意向同样有住房困难的朋友推荐申请本市的廉租房？○非常愿意○愿意○一般○不愿意○非常不愿意38.您认为当前廉租房管理中最亟待解决的三个问题是什么？（请排序）第一：__________________________第二：__________________________第三：__________________________39.除了以上提到的问题，您对政府部门或物业公司还有其他具体的意见或建议吗？（例如：希望增加什么服务、改进什么设施、解决什么困难等）_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________