管理学概述说课讲解

1、管理学概述 管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上， 无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论 述。现代管理学的诞生是以弗雷德里克 温斯洛泰罗（Frederick Win slow Taylor） 的名著科学管理原理（1911年）以及法约尔（H. Fayol）的名著工业管理 和一般管理（1916年）为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长 足的进步与发展， 管理学的研究者、 管理学的学习者、 管理学方面的著作文献等 等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。 进入 21 世纪，随着人类文明的进步，管理学仍

2、然需要大力发展其内容和形式。所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、 控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。现代管理学 - 系统管理学，涉及行为科学、系统工程、全面关系流管理管 理学等理论，其中决策论（Decision Theory ）、博弈论（Game Theory）和运筹 学（Operations Research,在社会经济与企业管理、军事战略等领域具有广泛的 用途。管理基础一、管理概念管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。 （泰勒）管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （法 约尔）管理

3、是一种以绩效责任为基础的专业职能。 （德鲁克）管理就是决策。（西蒙）管理是指根据一个系统所固有的客观规律， 施加影响于这个系统， 从而使这 个系统呈现一种新状态的过程。 （系统论学者）管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。 （周 三多）一管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的 资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。管理的目的】任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效 率和效果 ,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.二、管理职能 职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能

4、。 最早是法国的 亨利法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能 派”等。 总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、 激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能 指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在 工作实施之前， 预先拟定出具体内容和步骤， 它包括预测（分析环境）、决策（制 定决策）和制定计划（编制行动方案）（二）组织职能 组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置 的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。 l 是指为达到组织目 标，对所必需的各种业务活动进

5、行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权， 规定上下左右的协调关系。 l 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范 围，合理地选择和配备人员， 规定各级领导的权力和责任， 制订各项规章制度等 l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好 正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”（三）领导职能 领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者 如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人（1）激励下属；解决成员的冲突。（2）指导别人活动；（3）选择沟通的渠道；（4（四）控制职能 就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督

6、、 检查，及时纠正执行偏差， 使工作能按照计划进行， 或适当调整计划以确保计划 目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。三、管理的二重性“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动， 都或多或少地需要指挥， 以协 调个人的活动，并执行生产总体的运动不同于这一总体的独立器官的运动所 产生的各种一般职能。 ”（马克思全集）“凡是直接生产过程具有社会结合的过程形态， 而不是表现为独立生产者的 独立劳动的地方，都必然产生监督劳动和指挥劳动” （马克思全集）（一）管理的自然属性：是社会化引起的，是与社会化大生产相联系的，也 是与人类活动的直接特性直接相关的。（二）管理的社会属性：是由社会的

7、生产关系、社会制度所决定的。（三）管理二重性的意义：1、有助于正确吸收和借鉴国外先进管理理论和管理方法。2、有助于总结和吸收我国古代管理思想的精华。3、有助于对中国当前管理实践的考察与研究四、管理是科学还是艺术 ?（你是怎样理解管理中的科学和艺术二者间的关 系？）管理的知识体系是一门科学，有明确的概念、范畴和普遍原理、原则等。管理作为实践则是一种艺术， 是管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问 题的一种创新能力和技巧。 管理是科学性和艺术性的统一。五、管理的对象人力：育人、选人、用人。财力：生财、聚财、用财。物力：采购、保管、供应、分配。时间：合理分配。空间：学科领域、技术服务项目。信息：搜集

8、、分析、利用和反馈。六、管理方法（一）行政管理方法含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段， 按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。特点：权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性（二）法律管理方法含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。（三）经济管理方法含义：指按照客观规律的要求， 运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。特点：利益性、多样性、阶级性。（四）咨询管理方法含义：是为了解决某种社会问题、 经济问题或某项科学技术问题 （包括卫生 和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供

9、有科学根据 的计划、方案、意见的一种管理方法。特点：针对性、综合性、 时效性。（五）思想工作方法思想工作的主要方法：（1）思想教育、启发自觉。（2）树立榜样、典型示范。（3）运用社会舆论，形成健康的社会风气。（4）研究合理需要，把工作做在前头。思想工作的主要方式： （1）演讲报告。 （2）座谈讨论。 （3）个别 谈心。（4）各种文化活动。（5）参观访问。（6）评比竞赛。七、管理人员（一）管理人员与作业人员 作业人员： 直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。 管理人员：在一个组织中负责对人力、 金融、物质和信息情报等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。管理人员是通

10、过别人来完成工作， 做决策、分配资源、指导别人的行为来达到工作的目标。（二）管理人员的分类1、不同层次的管理人员高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员2、不同领域的管理人员 市场营销管理人员 财务管理人员 生产与经营管 理人员 人事管理人员 行政管理人员 其他类型管理人员八、管理技能（ T.H.C 技能）技术技能（Technical Skills）：应用专门知识和技能的能力。人际技能（ Human Skills ）：与人共事、理解别人、激励别人的能力概念技能（ Conceptual Skills） ：分析和诊断复杂情况的心智能力九、管理者的角色（一）人际的角色：（1）头面人物角色。（2）领导

11、角色；（3）联络人角色。（二）信息角色：（1）监听者 （2）传播者 （3）发言人（三）决策者角色：（1）企业家（2）纠纷调解人（3）资源分配者（4） 谈判者十、有效的管理人员与成功的管理人员怎么理解成功和有效的含义？成功的管理人员：在组织中提升速度快的管理人员。有效的管理人员： 绩效在质和量两方面俱佳， 并使下属感到满意和得到下属 支持的管理人员传统管理：决策、计划和控制。内部沟通：交换日常的信息和处理文牍工作。人力管理：激励、执行纪律、处理冲突、人事工作及培训等。网络联系：社会活动、政治活动，以及与外界人士的联系。管理学的规定性 管理学的规定性是指管理学这门学科的研究内容。 而管理 学的规定

12、性又取决于管理学研究对象的规定性，即管理学的研究对象是什么？ 哈罗德？孔茨（H Koontz，管理学）：五种企业管理模式比较未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础， 适当地吸收和利用 其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢？因为制度化管理比较 “残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有 时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理， “淡化”一下 规则，因为制度化太呆板了。知名猎头烽火认同管理模式分为五种：亲情化管理模式这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能， 即内聚功能， 也就 是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业

13、的管理。 从历史上看， 虽然一 个企业在其创业的时期， 这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。 但 是，当企业发展到一定程度的时候， 尤其是当企业发展成为大企业以后， 这种亲 情化的企业管理模式就很快会出现问题。 因为这种管理模式中所使用的家族血缘 关系中的内聚性功能， 会由其内聚性功能而转化成为内耗功能， 因而这种管理模 式也就应该被其他的管理模式所替代了。 我国亲情化的企业管理模式在企业创业 时期对企业的正面影响几乎是 99%，但是当企业跃过创业期以后， 它对企业的负 面作用也几乎是 99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律 体制还非常不完善， 使得人们不敢把自己

14、的资产交给与自己没有血缘关系的人使 用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。友情化管理模式这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。 在钱少的时候， 也就是在哥 们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候， 这种模式是很有内聚力量的。 但是 当企业发展到一定规模， 尤其是企业利润增长到一定程度之后， 哥们儿的友情就 淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式， 那么就必然会导致 企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通” ，一开始就是五个情投 意合的人创办的一个友情化企业， 当时大家都可以卧薪尝胆， 创业者之间完全可 以不计较金钱。 但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候， 五个人就

15、开始有所摩 擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑， 他还想继续坚持这种管理模式而使企业发 展，他组织企业的创办者读水浒 ，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最 后没有解决问题， 只好几个人解散了这个企业， 放弃了这种友情化管理模式。 后 来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。温情化管理模式这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用， 只有这样，才能 使企业很快地发展。 在企业中强调人情味的一面是对的， 但是不能把强调人情味 作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原 则，因此，过度强调人情味， 不仅不利于企业发展， 而且企业最后往往都会失控， 甚至还会破

16、产。 有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心， 认为一个 人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到， 那么被管理者就必然会有很好的 回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是 想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。 在经济利益关系中， 所谓的良 心是很难谈得清楚的。 良心用经济学的理论来讲， 实际上就是一种伦理化的并以 人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。 因此，如果笼统地讲什么良心， 讲 什么人性， 不触及利益关系， 不谈利益的互利， 实际上是很难让被管理者好好干 的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。 有些人天生

17、就是温情式的， 对利益关系的界定往往是心慈手软， 然而在企业管理 中利益关系的界定是 “冷酷无情”的，对利益关系的界定， 到一定时候“手不辣”、 “心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对 利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗 的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了， 无原则地可怜下岗者而让他上岗了， 那这个人就完全有可能成不了职业经理人。随机化管理模式随机化管理模式在现实中具体表现为两种形式： 一种是民营企业中的独裁式 管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理， 就是因为有些民营企业的创业 者很独裁。 他说了算，他随时可以任意改

18、变任何规章制度， 他的话就是原则和规 则，因而这种管理属于随机性的管理。 另外一种形式， 就是发生在国有企业中的 行政干预， 即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动， 最后导致企业的 管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理， 要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。 现在好多民营企业 的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。 因为创业者的 话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改， 最后只能是企业走向绝路。制度化管理模式所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。 当然，这种规

19、则必须是大家所认可的带有契约性的规则， 同时这种规则也是责权 利对称的。 因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础， 适当 地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。 为什么这样讲呢因为制度化 管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。 甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理， “淡化” 一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被 管理的主要对象还是人， 而人不是一般的物品， 人是有各种各样的思维的， 是具 有能动性的， 所以完全讲制度化管理也不行。 适当地吸收一点其他管理模式的那 些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。 这样做可能会更好一点。 这恐 怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。“本书目的是阐明经营理论和管理科学的基础知识” 。换句话说，孔茨 认为管理学的研究对象是经营理论和管理科学， 或者说管理学就是这两部分的组 合。詹姆斯?H?唐纳利（J. H . Do nelly，管理学基础）：“讨论只与某一待定的 （虽然也是相当广泛存在的） 事例有关的管理过 程。我们将就有限的资源（包括其他人的力量：的管理展开我们的讨论” ，即管 理学说是研究有限资源的管理。 罗纳德 ?科斯（新制度经济学的奠基者， 企业 的性质： “经营意味着预测