美容院卫生管理制度范文

1、Word 美容院卫生管理制度范文美容院卫生管理制度范文(篇一) 活动目的： 1、稳定老顾客 2、进展新顾客 3、提高xx美容院在该地区的知名度 活动要求： 预备5000元xx货品作活动用(公司送出10套内衣) 活动时间： 4月20日(促销时间：4月20日5月1日) 活动流程： 一、邀请客人：请老顾客带2个以上伴侣参与。 () 二、会议流程：(18：3021：00) 1)主持人宣布晚会开头 2)美容师表演感恩的心 3)老板代表致感谢词 4)颁奖 a 感谢20 xx年对xx美容院赐予的最大支持、消费最高的 忠实伴侣_ 特奖大礼一份_ ;凡是xx美容院新老顾客均有一份精致礼品_ (请其次天到xx美容

2、院领取) 5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜爱的美容 师、自己在美容院得到的欢快。 6)内衣秀 7)xx协会会长隆重推举*产品 8)xx美容院促销活动公布方案(凡当场下定金300元者， 即可送内衣优先享有) 9)宣布促销时间，欢迎到xx美容院询问 10)表演舞蹈，宣布晚会结束。 三、促销活动() 公司美导驻店3天协作美容院充分推广活动方案，促成消费 四、美容院须做的工作 1、 精确 统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必需 在15日前完成，16、17日白天再发邀请，并告知公司) 2、 租会场(ok厅饭厅均可，可以割据实际人数定) 布置会场(音响、座位、盘果、

3、横幅、气球等) 水果、糕点及奖品的预备附：奖品送出对象：1)20 xx年消费最高支持最大的两个伴侣价值200-300元 (现场发奖) 2)新老顾客送礼物一份价值在510元间(会后三天内到美容院发) 3、 印刷活动方案，现场将活动方案时拍发(或打电视广告) 4、 老板预备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立 了良好的感情，说出来和大家共享，18日前预备好，要熟识稿子) 5、 支配一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲 美容院服务好、*产品效果好、老板好、喜爱的美容师、自己在美容院得到的.欢乐。可以举例子，18日前预备好，确保到会场)。 6、 美容院排练好感恩的心，给

4、客人发邀请函，介绍会员制(必需 19日前做好)。 7、 会场现场支配一个签到本，一个照相的人到时负责签到及拍照。 8、 会议中公布促销活动时找托儿，现场交定金，拿内衣回家造成现成 消费现象。 9、 内衣秀表演(找两个人确定下来19日前预备好) 10、确保货物、内衣、气球等物品到位。 美容院卫生管理制度范文(篇二) 活动目的： 1、稳定老顾客 2、进展新顾客 3、提高*美容院在该地区的知名度 活动时间： 4月15日(促销时间：4月15日5月3日) 活动流程： 一、邀请客人：请老顾客带2个以上伴侣参与。 () 二、会议流程：(18：3021：00) 1)主持人宣布晚会开头 2)美容师表演感恩的心

5、3)老板代表致感谢词 4)颁奖 a 感谢XX年对*美容院赐予的最大支持、消费最高的 忠实伴侣_ 特奖大礼一份_ ; 凡是*美容院新老顾客均有一份精致礼品_ (请其次天到*美容院领取) 5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜爱的美容 师、自己在美容院得到的欢快、关心可举列子) 6)*协会会长隆重推举*产品 7)*美容院促销活动公布方案(凡当场下定金300元者， 即可送内衣优先享有) a 找托下定金 美容师游说顾客促成 9)宣布促销时间，欢迎到*美容院询问 10)表演舞蹈，宣布晚会结束。 三、促销活动() 公司美导驻店3天协作美容院充分推广活动方案，促成消费。 四、美容院须做

6、的工作 1、精确 统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必需在15日前完成，16、17日白天再发邀请，并告知公司) 2、租会场(ok厅饭厅均可，可以割据实际人数定) 布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等) 水果、糕点及奖品的预备 附：奖品送出对象：1)XX年消费最高支持最大的两个伴侣价值200-300元 (现场发奖) 2)新老顾客送礼物一份价值在510元间 (会后三天内到美容院发) 3、印刷活动方案，现场将活动方案时拍发(或打电视广告) 4、老板预备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如与那些客人建立 了良好的感情，说出来与大家共享，18日前预备好，要熟识稿子) 5、支配一个客人代表

7、讲话(找能说会道的与老板关系好的客人主要讲 美容院服务好、*产品效果好、老板好、喜爱的美容师、自己在美 容院得到的欢乐。可以举例子，18日前预备好，确保到会场)。 6、美容院排练好感恩的心，给客人发邀请函，介绍会员制(必需 20日前做好)。 7、会场现场支配一个签到本，一个照相的人到时负责签到及拍照。 8、表演(找两个人确定下来20日前预备好)。 美容院卫生管理制度范文(篇三) 方案一、邀请美容院顾客包粽子 主题：情浓端午 粽是情 规章:食材由美容院供应;顾客竞赛包粽子，包得最多的赐予嘉奖(如附送美容套餐、或美容院亲情卡等);顾客自己包的粽子可提领回家。 目的：提高美容院与顾客的互动率，提高顾

8、客满足度。 方案二、邀请美容院顾客猜灯谜 主题：免费送礼猜灯谜! 规章：由美容院出题，端午节当日或前一天邀请顾客来美容院参加“免费送礼猜灯谜”活动，可邀请顾客及顾客家人齐参加，猜中者将获得精致粽子一盒，及亲情消费券1张等。 目的：扩大美容院的影响力，提高顾客的到店率。 方案三、邀请美容院顾客赛龙舟 主题：欢快赛龙舟 共庆端午节! 规章：在端午节前一个星期，美容院可提前邀请顾客参加“赛龙舟”活动，将顾客分成两组竞赛，成功组将获得由美容院定制的价值xxx元的美容套餐消费券2张或价值xxx元空调一台(美容院可依据自身条件来设置奖品)。为了加强顾客的参加度，美容院务必要在礼品上花心思，使活动更具吸引力

9、。 目的：丰富顾客的业余生活，提高顾客的满足度，打造美容院良好口碑。 方案四、端午节到店消费满50元，即可获得粽子礼包1分。 主题：粽磅来袭 双节礼包乐无限! 规章：今年的端午节刚好撞上六一儿童节，凡是六一、端午节期间到美容院消费满50元的顾客，即可获得香甜粽子礼包1分，并附赠精致贺卡1套。 目的：吸引顾客到店消费，提高顾客满足度。 方案五、推出“端午节美容美体套餐” 主题：香飘万粽 端阳传情 规章：为顾客量身定制“端午节美容美体套餐”，提前1周作宣扬，于端午节当日到店购买“端午节美容美体套餐”的顾客，将获得豪华粽礼包1份! 目的：吸引顾客，提高美容院业绩。 美容院卫生管理制度范文(篇四) 活

10、动目的： 活动目的： 1、稳定老顾客 2、进展新顾客 3、提高某某美容院在该地区的知名度 活动要求：预备 5000 元某某货品作活动用 活动时间： 年 月 日(促销时间：9 月 20 日10 月 1 日) 活动流程： 一、邀请客人：请老顾客带 2 个以上伴侣参与。 二、会议流程： (18：3021：00) 1)主持人宣布晚会开头 2)美容师表演感恩的心 3)老板代表致感谢词 4)颁奖 A 感谢 20_ 年对某某美容院赐予的最大支持、消费最高的忠实伴侣 特奖大礼一份 ; B 凡是某某美容院新老顾客均有一份精致礼品(请其次 天到某某美容院领取) 5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板

11、人好、喜爱的美容师、自 己在美容院得到的欢快、关心可举列子) 6)某某协会会长隆重推举某某产品 7)某某美容院 促销活动公布方案(凡当场下定金 300 元者， 即可送价值 8)A 找托下定金 B 美容师游说顾客促成 9)宣布促销时间，欢迎到某某美容院询问 10)表演舞蹈，宣布晚会结束。 三、促销活动 公司美导驻店 3 天协作美容院充分推广 活动方案，促成消 费 四、美容院须做的工作 1、精确 统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必 须在 15 日前完成，16、17 日白天再发邀) 2、租会场(OK 厅饭厅均可，可以依据实际人数定) ，布置会场 (音响、座位、盘果、横幅、气球等) ，水

12、果、糕点及奖品的准 备。 附：奖品送出对象： 1)20_ 年消费最高支持最大的两个伴侣价值 200300 元(现 场发奖) 2)新老顾客送礼物一份价值在 510 元间(会后三天内到美容 院领取) 3. 印刷十一活动方案，现场将活动方案时间表派发。 4. 老板预备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客 人建立了良好的感情，说出来和大家共享，要熟识稿子) 。 5. 支配一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人 主要讲美容院服务好、产品效果好、老板好、喜爱的美容师、自 己在美容院得到的欢乐，确保到会场) 。 6. 给客人发邀请函。 7. 会场现场支配一个签到本，专人负责签到及拍照。人

13、8. 会议中公布促销活动时找托儿，现场交定金，造成现成消费 现象。 9. 确保货物、礼品等物品准时到位。 美容院卫生管理制度范文(篇五) 活动目的： 1、稳定老顾客 2、进展新顾客 3、提高某某美容院在该地区的知名度 活动要求： 预备5000元某某货品作活动用(公司送出10套内衣) 活动时间： 4月20日(促销时间：4月20日5月1日) 活动流程： 一、邀请客人： 请老顾客带2个以上伴侣参与。() 二、会议流程： (18：3021：00) 1)主持人宣布晚会开头 2)美容师表演感恩的心 3)老板代表致感谢词 4)颁奖a感谢20某某年对某某美容院赐予的最大支持、消费最高的忠实伴侣_特奖大礼一份_

14、;凡是某某美容院新老顾客均有一份精致礼品_(请其次天到某某美容院领取) 5)顾客代表讲话(讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜爱的美容师、自己在美容院得到的欢快、关心可举列子) 6)内衣秀 7)某某协会会长隆重推举某某产品 8)某某美容院促销活动公布方案(凡当场下定金300元者，即可送内衣优先享有)a找托下定金美容师游说顾客促成9)宣布促销时间，欢迎到某某美容院询问10)表演舞蹈，宣布晚会结束。 三、促销活动() 公司美导驻店3天协作美容院充分推广活动方案，促成消费 四、美容院须做的工作 1、精确 统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必需在15日前完成，16、17日白天再发邀请，

15、并告知公司) 2、租会场(ok厅饭厅均可，可以割据实际人数定)布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等)水果、糕点及奖品的预备附：奖品送出对象：1)20某某年消费最高支持最大的两个伴侣价值200-300元(现场发奖)2)新老顾客送礼物一份价值在510元间(会后三天内到美容院发) 3、印刷活动方案，现场将活动方案时拍发(或打电视广告) 4、老板预备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立了良好的感情，说出来和大家共享，18日前预备好，要熟识稿子) 5、支配一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲美容院服务好、某某产品效果好、老板好、喜爱的美容师、自己在美容院得到的欢乐。可

16、以举例子，18日前预备好，确保到会场)。 6、美容院排练好感恩的心，给客人发邀请函，介绍会员制(必需19日前做好)。 7、会场现场支配一个签到本，一个照相的人到时负责签到及拍照。 8、会议中公布促销活动时找托儿，现场交定金，拿内衣回家造成现成消费现象。 9、内衣秀表演(找两个人确定下来19日前预备好) 10、确保货物、内衣、气球等物品到位。 美容院卫生管理制度范文(篇六) 在这一年里，xx美容院在大家的共同经营下有了较大的变化，随着股东投入大量的资金对美容院部分设备设施进行了更新和改造，使美容院的服务项目更加完善，全部的这些给美容院带来了生气和盼望。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员

17、工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成美容院交给的各项接待任务，以下是今年的美容院前台工作总结。 一、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为美容院的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个美容院的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，我们进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和沟通技巧培训。只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。全部的这些都是店级领导的有效管理和美容院各部门员工的努力是分不开的。所以美容院较注意员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，即增加了员工的体质又丰富了员工的业

18、余生活。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报美容院。 二、开源节流、增收节支 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应美容院的号召，开展节省、节支活动，掌握好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装化妆品，削减了一次性用具的使用量，给美容院节省了费用；用过期报表来打印草稿纸；督促员工节省用水电；掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为美容院创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动美容业务宣扬，今年来美容院推出了一系列的美容业务促销方案，接待员在美容院优待政策的同时依据市场行情和当日的服务状

19、况敏捷把握美容服务价格，前台的散客有了明显的增加，会员办理率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人进行服务”的宗旨，争取更多的会员办理率。 美容院卫生管理制度范文(篇七) 今年，我在美容院经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低美容院运行成本和服务生产成本，提高服务质量，增加美容院效益为目标，深化经营一线，仔细发挥美容院职能部门监督管理作用，协作各生产单位做了一些基础管理工作。现将一年的工作状况总结如下。 一、仔细做好部门日常基础管理工作 切实加强了本部门职工的思想政治学习，准时精确 地传达了美容院打算、决策、规定等，并仔细学习落实。使大家能自觉遵守美容

20、院的规章制度，到处以美容院大局为重，维护了美容院的利益和形象。根据美容院财务收支方案，做好财务收支登记工作，仔细编制美容院财务收支状况表。 加强美容院预算管理工作。定期不定期地对美容院财务预算（方案）执行状况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题准时提出整改看法，按年度编制美容院财务预算执行状况报告。严格根据美容院印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保美容院资金的统一调度支配使用，有效地保证了资金的平安运营，提高了资金使用效率。协作财务部门一道做美容院财务核算管理和税收管理工作。加强自身业务学问学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事力量。先后参与了会计人员连续教育培训等。 二、深化美

21、容服务工作实际 按美容院支配，定期不定期地了解美容服务及财务运营状况。在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本掌握为核心，参加美容服务过程，并将有关状况准时与店长勾通。乐观协作帮助财务部门，进一步建立和完善内掌握度，特殊是生产成本、费用的掌握和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作。与其他管理部门一道，就美容服务及财务运营现状做了仔细的了解分析，为美容院降低经营风险，提高经济效益做了一些工作。 三、完成领导交办的其它任务 今年我尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的。但由于自身业务力量不够强，对美容院美容服务详细状况了解不够深化细致，工作还有许多地方需要提高和完

22、善。为了提高部门履行职责的力量，我们将更加努力加强政治思想和业务学问学习，不断提高自身的思想素养和业务素养，增加自我管理、自我约束力量，提高履行职责的力量。在工作连续深化地做好财务预算管理工作，以成本管理为核心，抓基础管理工作为重点，促进美容院增收节支工作取得更大成效，使美容院盈利力量和竞争力量进一步提高。 美容院卫生管理制度范文(篇八) 美容院岗位职责 【篇1：美容院各岗位职责】 1.店长 （1）职务描述： 解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 制定工作方案，分工明确，帮助店员达成目标以及提升店员的技术和销售力量。 分析顾客的看法，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定

23、改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 合理布置院内设施摆放，尽可能便利顾客。 定期培训员工，以提高服务素养。 依照市场状况，制定合理收费价格。 11明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。 12播放令人心情舒服的音乐调整气氛。 （2）岗位职责标准： 店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。 于每日11点前呈

24、报“美容院店长日报表”。 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。 于每日11点前汇报前一日营业额。 每日了解顾客反映的本店状况，做适当沟通，并与美容师沟通以了解各个顾客的大体状况。 每日下班核对当日收款单对号联并核签。 每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行预备 2.。2.美容顾问（前台询问顾问） （1） 职务描述： 美容院环境管理，帮助院长检查院内清洁状况，并热忱周到地接待来访顾客。 具体了解顾客曾使用过的产品，护理项目。认真观看顾客的皮肤，准确地了解顾客皮肤的真实状况，为顾客选用合适的产品及美容项

25、目。 为每位顾客建立个人档案，具体记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品状况。 清楚告知美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。 繁忙时仍应热忱招呼每一位客人，对需要等待的客人，准时送上饮品和杂志。 客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。 为客人开单结帐。 定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。 在不影响工作的状况下，对美容师做业绩辅导。 在店长的支配下，对内部人员做教育培训。 （2） 位职责标准： 每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。 每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适 时沟通讨论。 每日回电至少3

26、位询问顾客，了解顾客问题并适时沟通（请列于报表上）。 每日于下班前巡察各区打扫卫生状况。 于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长核签后公布。 每月考核美容师技术及理论学问，请将考核成果于30日前上报。 .美容师 （1） 职务描述： 顾客服务。供应服务时应细致入微，热忱周到，规范使用礼貌用语，恳切征询客人看法、要求，并准时向上级主管反馈信息。 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。 工作环境清扫。保证用具的洁净与消毒，爱惜公物财物。 柜台服务。不擅离职守，发生问题准时汇报。 仔细学习产品学问和专业技术，提高自身素养和专业技能。 商品销售。在为顾客做护理的同时， 奇妙地向顾客推销本院产品，兼

27、顾起销售的任务。 保守美容院的隐秘，严禁外传。 （2） 岗位职责标准： 每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡察打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。 早上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“感谢您 ，辛苦了”等等。 开完晨会后请美容师根据预约表开头服务顾客，如未服务者请在

28、柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书谈天吃东西，如未“值 【篇2：美容院岗位职责全集】 美容院岗位职责全集 运营总监 1业务素养过硬，对公司的项目百分百把握，。 2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。 3科学设置新员工培训课程方案，并确保培训进度。 4新员工课程结束后组织员工的考核工作。 5随时把握市场动态，适时完成各阶段营销推广方案并监督完成。 6随时把握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术100%达标。 7建立大客户服务系统，培育培育高质量的客户群体。 8建立问题客户”档案夹，对此类客户

29、进行关注，对美容师美容顾问多加督导，尽最大力量解决客户需求，防止客户的退卡投诉。 9培训中发掘员工的制造力，不断完善，改进培训工作。 10每月完成工作总结和方案报总经理批阅。包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作力量提升的工作方案，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。 11通过培训，提高管理人员的综合管理力量及业务素养。 12完成各项临时性的组织支配。 前台经理： 1有较强的业务素养，负责店内的日常管理工作。 2按时完成工作的总结及方案，保障业绩的完成。 3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。 4依据各部门的工作状况合理的支配员工的休假。 5分析

30、顾客的看法，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。 6定期了解客源拓客状况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。 7协调下属之间的关系维持良好的纪律。 8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。 9制定培训方案，定期培训员工，提高于昂的综合素养。 10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。 技术总监： 1负责培训新老美容师的专业及手法的培训，做到美容师手法娴熟统一，精通专业。 2定期组织美容师进行相关的学习。 3熟识把握公司的各项规章管理制度，督导美容师遵守各类的规章制度。 4督导美容师对各类客户资料做

31、好工作记录。 5娴熟把握全部技术并做好美容师的考核工作。 6做好当月工作总结及下月的工作方案。 7具有管理阅历以及较高的业务素养，不定期为大客户操作护理并解决问题客户的问题症结。 8做事讲原则，对员工一视同仁，护理中抽查美容师的流程是否根据标准执行。 9准时发觉产品配搭，护理效果，技术方面存在的问题并准时解决，适时提出合理化的建议。 美容顾问6人： 要求：爱岗敬业，形象气质佳。有肯定的社会阅历和销售力量，具有团队合作精神。 1喜爱美容行业，喜爱企业，了解企业文化和进展路线，了解美容养生常识，对客户起到指导引导的作用。 2具有亲和力。主动热忱的接待客户，向顾客介绍各项美容项目，并以专业自信的态度

32、向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。 3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导，准时给客户满足的答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。 4发扬团队精神，与全部的团队成员协调协作，妥当支配客户服务达成工作目标。 5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和日常的问候，增加客户情感和联系。 6准时向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给出参考看法与建议。 7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资料，每日工作记录等表格的登记工作。 8负责前台产品产品的整齐摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。 9做好和收银员前台助理仓管的的协作工作。 10加强业务学习，不断的提升自

33、身的业务素养。 11协作领导的工作，先完成后争论。 12全力协作指导美容师完成每一个客户服务。 美容师20人 要求：性格活泼开朗，容貌端庄，手部暖和多肉，口语表达清楚，吃苦耐劳，爱学习，具有团队合作精神。 前台工作人员 前台助理：2人 收银，客户登记，账目登记，客户资料管理，客户定位，接听电话，记录客户投诉建议。 布草间1人 1按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。 2保障布草的数量精确 无误。 3对于损坏的布草准时的整理或报批后更换。 配餐员2人要求具有高度的责任心，遵守岗位纪律。 1了解学习养生常识，对于每日的出品说出其功效和卖点。 2确保食品餐具的清洁工作，讲究节省搞好环境

34、卫生。 3了解食品的学问技巧，按成本下料，做到物尽其用。 产品配料员2人 2清楚记录产品的出后次数，严格掌握产品成本。 仓库管理员：1人 要求：岗位责任心强，有较强的协作意识。 1对购进的各种产品进行分类存放，做好入库登记。 2账目清晰，准时与进货人员核实数量，做到账务相符。 3保持库房的清洁卫生。 4懂得基本的财务常识，准时填写出入单据。 5仔细填写报表中的上月结存的数量，做到上下月相互连接，若有不符要注明 缘由。 6有较强的协作意识，随时把握库存状况，准时上报补充必要的货物，准时通 知库存的数量和积压的的产品，保障产品的新奇程度。 7具有基本的产品学问，懂得货品存放的规定和要求规定，有自立

35、进行工作的 力量。 卫生员：23人 要求：有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪律。 1根据卫生管理制度做好大厅洗手间，美容房，公共浴区的清洁消毒工作。 2定期做好空调冰箱的清洁工作。 3与布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。 【篇3：美容院店长岗位职务描述与职责标准】 美容院店长岗位职务描述与职责标准 1.店长 （1）职务描述： 解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 制定工作方案，分工明确，帮助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能 力。 分析顾客的看法，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方 法，以身作则，执行服务承诺 定期了解客源拓展状况

36、和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 合理布置院内设施摆放，尽可能便利顾客。 定期培训员工，以提高服务素养。 依照市场状况，制定合理收费价格。 11明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。 12播放令人心情舒服的音乐调整气氛。 （2）岗位职责标准： 2.美容顾问（前台询问顾问） （1） 职务描述： 美容院环境管理，帮助院长检查院内清洁状况，并热忱周到地接待来访顾客。 具体了解顾客曾使用过的产品，护理项目。认

37、真观看顾客的皮肤，准确地了解顾客皮肤的真实状况，为顾客选用合适的产品及美容项目。 为每位顾客建立个人档案，具体记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品状况。 清楚告知美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。 繁忙时仍应热忱招呼每一位客人，对需要等待的客人，准时送上饮品和杂志。 客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。 为客人开单结帐。 定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。 在不影响工作的状况下，对美容师做业绩辅导。 在店长的支配下，对内部人员做教育培训。 （2） 岗位职责要求： 对本店日常经营、人员管理及店内全部设施的平安

38、负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、平安化。 1销售任务 1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2)对下达到店的每月销售/服务任务，需依据岗位实际，分摊到各组，并指导帮助组长将任务合理安排到各组成员。 2业务工作 1)适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实行 2)娴熟把握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；娴熟进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 3人员管理 1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款惩罚。 2)合理支配员工加班。 3)随时对员工的工作表现及卫生状况进行检查和监督，并

39、现场打分，如有问题当场订正。 4)帮助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5)准时处理客户投诉，避开事态扩大。根据公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。 6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续进展打造结实的管理骨干平台。 4培训支持 1)帮助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。 2)帮助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训方案依据员工对培训的支配看法，提出建议。 3)每周应了解现时员工业务缺点，并依据实际考核状况，报培训技导，制定下周培训方案。 4)对新进员工依据不同的业务娴熟程度，分别进行店内或支配部门内强化培训，在

40、保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 5)协作培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6)负责对人员进行各种形式的考核，成果的评估，进行登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 5日常管理 1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作状况做以总结并对本周工作提出要求。 2)定期参与公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。 3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。 4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 5)上级主管临时交付的其他工作。 对上应履行之义务 1、在规定时间内保质、保量

41、地完成上级主管交与的其他工作； 2、每周一将本店上周工作总结交办公室存档，每月提出一两项合理化建议上报办公室。 3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理状况。 4、每月底20日前帮助办公窒制订本店次月销售/服务方案。 5、培育、推举优秀员工。 对下应行使之权利 1对下级有培训、指导的义务，并对员工顺当完成工作供应支持； 2按日支配分店行政事务，并上报细则。 3帮助各部门主管解决实际问题，教育详细方法。 4每周主持公司业务例会。 5依据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后准时报总经理。经批示后建档，以有助子总结及解决问题。 工作交叉界面：总经理、各职能部门、各分店、客户 任职资格 1、大专或相当

42、于大专文化程度； 2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格； 3、仔细负责、诚意敬业、踏实肯干； 4、具有肯定的职业技能，熟识美容业的经营与运作模式； 5、具有良好的业务力量、营销力量、指导力量及协调力量； 6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。 每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。 每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适时沟通讨论。 每日回电至少3位询问顾客，了解顾客问题并适时沟通（请列于报表上）。 每日于下班前巡察各区打扫卫生状况。 于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长核签后公布。 每月考核美容师技术及理论学问，请将考核成果于30日前上报

43、。 3.美容师 （1） 职务描述： 顾客服务。供应服务时应细致入微，热忱周到，规范使用礼貌用语，恳切征询客人看法、要求，并准时向上级主管反馈信息。 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。 工作环境清扫。保证用具的洁净与消毒，爱惜公物财物。 柜台服务。不擅离职守，发生问题准时汇报。 仔细学习产品学问和专业技术，提高自身素养和专业技能。 商品销售。在为顾客做护理的同时，奇妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。 保守美容院的隐秘，严禁外传。 （2） 岗位职责标准： 每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡察打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底

44、、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“感谢您 ，辛苦了”等等。 开完晨会后请美容师根据预约表开头服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书谈天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做预备。 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。 “值柜”时中能顾客来

45、到现场询问，顾客进门时马上热忱接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁帮助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客询问，必需把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。 如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不行用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提示顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开预备用具。 疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提示顾客拿取衣物。伴随顾客到大

46、厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后伴随到电梯门口，口述“感谢您，辛苦了”。 每日需先行预备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客状况。 每日照实填写顾客信息反馈表及顾客资料。 填写疗程收费单及化妆品收费单，必需照实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。 每日的确执行打扫工作，每2小时巡察并且核签。 每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。 美容院卫生管理制度范文(篇九) 活动目的： 1、稳定老顾客 2、进展新顾客 3、提高美容院在该地区的知名度 活动时间： 4月15日(促销时间：4月15日5月3日) 活动流程： 一、邀请客人：请老顾客带2个以上伴侣参与。 () 二、会议流程：(18：3021：00) 1)主持人宣布晚会开头 2)美容师表演感恩的心 3)老板代表致感谢词 4)颁奖 a 感谢XX年对美容院赐予的最大支持、消费最高的 忠实伴侣_ 特奖大礼一份_ ; 凡是美容院新老顾客均有一份精致礼品_ (请其次天到美容院领取) 5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜爱的美容 师、自己在美容院得到的欢快、关心可举列子) 6)*协会会长隆重推举产品 7)美容院促销活动公布方案(凡当场下定金300元者， 即可送内衣优先享有) a 找托下定金