am保安部制度与程序

1、保安部制度与程序SECURITY POLICY & PROCEDURES制度POLIICY招募管理理制度编号REF CODDESEC-PP-01执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:招募管理理制度：凡经考试试、体检检合格的的男女青青年皆可可录用为为保安员员。录用后须须经过三三个月试试用方可可成为保保安员，以后依依照酒店店有关规规定和员员工本人人的业绩绩逐级晋晋升。保安员录录用后须须通过酒酒店和部部门的入入职培训训并经考考核合格格方可上上岗。保安员离离（辞）职必须须按人事事培训部部有关规规定

2、办理理各项手手续。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY保安员日日常管理理制度编号REF CODDESEC-PP-02执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:保安员日日常管理理制度：保安部依依据员员工守则则对保保安员进进行管理理，同时时根据保保安工作作的性质质和要求求，在实实施具体体管理时时必须更更加强调调“严格培培训，严严格管理理”的要求求。保安部是是 “执法”部门，保安员员是“执法者者”，因此此要求保保

3、安员“律人先先律已”，如保保安员违违反纪律律，一律律从严处处理。对保安员员的日常常管理和和培训工工作由保保安部资资深主管管负责，通过各各班组主主管具体体指导，每月由由部门经经理或主主管主持持召开一一次保安安员大会会，每周周一次由由主管主主持召开开班务会会，小结结工作及及进行业业务知识识培训。主管例会会每周一一次，传传达上级级指示，研究解解决问题题，布置置下阶段段工作。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY保安员培培训管理理制度编号REF CODDESEC-PP-03执行职位位POSIITIOON RRESPP

4、ONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:保安员培培训管理理制度：接受各种种知识和和保安业业知识的的业余培培训是保保安员的的义务。保安部将将根据每每个员工工的素质质和表现现以及部部门管理理、服务务工作的的需要，进行不同同形式、不同层层次的培培训。日日常培训训原则上上按层次次管理，即部门门经理负责对主主管的培培训，主主管负责责对资深深保安员员和保安安员进行行周期性性培训。保安部每每季度对对员工进进行一次次工作业业绩的评评估，作作为员工工下一季季度工资资标准的的依据。保安部每每半年对对员工进进行一次次业务技技能和外外语知识识的考核核，成绩绩

5、存档作作为晋升升、降职职或奖罚罚的依据据之一。如员工严严重违反反纪律但但又未达达到开除除的程度度，则部部门可酌酌情对其其“重复培培训”。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY保安部上上班规章章制度编号REF CODDESEC-PP-04执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:保安部上上班规章章制度：要遵守各各项规章章制度。要服从命命令、听听从指挥挥，完成成上级交交给的任任务。应按时上上下班，交接到到位。严禁

6、迟到到或早退退。不准有离离岗、脱脱岗、互互相窜岗岗等现象象发生。禁止会客客接友、打电话话、看书书报。严禁吸烟烟、喝酒酒、打嗑嗑睡、睡睡觉等。上班时不不准利用用工作之之便无故故刁难顾顾客和游游客。不准利用用工作之之便动用用公司财财物。10、不不准吃零零食，不不准便装装、制服服混装上上岗。11、上上班时要要求着装装整齐、仪表端端庄、精精神集中中。12、上上班时要要求文明明礼貌，严禁骂骂人及不不文明言言语。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY保安部工工作管理理制度编号REF CODDESEC-PP-05AA执行职

7、位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:保安部工工作管理理制度：仪容仪表表：保安、消消防人员员上岗前前不得饮饮酒，上上岗时要要求穿制制服、佩佩戴执勤勤证、武武装带、佩戴工工牌等，直至下下班为止止；保安、消消防人员员上岗后后要集中中精神，保持举举止端庄庄有礼，处理问问题时要要妥善分分析事情情情节的的轻重、果断公公平；保安、消消防人员员不准留留长头发发、小胡胡子、长长指甲，违者警警告，限限期改正正。执勤部分分：消防监控控中心不不准找与与业务无无关的电电话，非非保安人人员不得得进入，任何人人不准在在消防

8、监监控中心心会客和和聊天；遇到报警警时应沉沉着、冷冷静、准准确地向向有关部部门或值值班领导导报告，不准错错报，消消防值班班人员不不准离开开控制室室，如擅擅自离岗岗者，按按失职论论处；值班人员员必须经经常打扫扫卫生，值班室室保持干干净、整整齐、各各类控制制台（如如报警器器、水泵泵控制台台）保持持无灰尘尘。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY保安部工工作管理理制度编号REF CODDESEC-PP-05BB执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED

9、执行程序序PROOCEDDUREES:大堂部分分：大堂值班班员必须须按指定定地点坚坚守岗位位。不得得乱窜闲闲谈，不不准到酒酒吧闲坐坐，阻碍碍他人工工作。对对于来宾宾有不文文明、礼礼貌的行行为应及及时纠正正。如因因离岗，发生事事故不在在场，造造成公司司财产损损失而又又未将闹闹事者抓抓到，视视情节给给予扣除除当月奖奖金或除除名处理理；值班人员员用餐时时必须互互相轮换换，不得得空岗用用餐，一一旦发现现异常情情况，应应迅速赶赶赴现场场，同时时应及时时向值班班领导汇汇报。如如遇到异异常情况况不妥善善处理又又不及时汇报者者，视其其情节轻轻重和影影响大小小给予必必要的处处理。外围部分分；保障消防防通道畅畅通

10、和停停车场秩秩序畅通通，保持持机动车车良好辆辆停放，自行整整齐，如如因乱停停放而造造成塞车车，追究究当班人人的责任任；值班保安安员必须须按规定定经常巡巡逻检查查，经常常巡视重重点位置置（如配配电房、锅炉房房、发电电机房、空调房房、地下下水泵）等，发发现可疑疑的人要要查问清清楚，防防止发生生意外。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY领取保安安部公用用物品管管理制度度编号REF CODDESEC-PP-06执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED

11、执行程序序PROOCEDDUREES:领取保安安部公用用物品管管理制度度：凡是上班班当值人人员（保保安员）一律统统一在带带班资深深保安员员处领取取工作岗岗位需要要佩备物物；领取时双双方以当当事人校校对好所所领物品品是否正正常，如如有破损损，当面面讲清楚楚，领班班作好记记录；下班时所所领物品品统一交交回带班班处，双双方校对对检验，待交接接清楚后后方可离离开。发发现差错错或破损损要作记记录，并并照价赔赔偿；当值资深深保安员员负责在在保安部部办公室室统一领领取上班班时所需需用设备备，下班班时负责责统一如如数交回回办公室室，并校校对查检检妥当；发现被领领物品出出现破损损或丢失失，应记记录下来来，照价价

12、负责赔赔偿；保安员已已领取保保安制服服：冬装装、夏装装包括其其它配备备如有遗遗失或损损坏，应应自行负负责赔偿偿。否则则查到和和发现上上班人员员着装不不整，佩佩戴不齐齐全应加加倍处罚罚。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY保安部保保密制度度编号REF CODDESEC-PP-07执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:保安部保保密制度度：各级保安安员有强强烈的保保密意识识，一切切行动听听指挥，做到三三不：不

13、不该问的的事不问问；不该该看的不不看；不不该听的的不听；保安部指指定专门门人员负负责保管管酒店部部门的收收发文件件。公文文起草和和传递由由专门人人员负责责，资深深主管签签名核实实后，其其他保安安员不得得多问；专案领班班负责起起草各部部门员工工违例的的检控报报告，保保安主管管核准后后，记录录存档；保安部的的内务情情况，各各级保安安员不得得传播，不得造造谣生事事，影响响保安员员之间的的团结；各级保安安员工作作上下分分明，严严格执行行请示报报告制度度，不得得私自处处理；保安员在在当值中中应执行行“先执行行，后上上诉”的原则则，若确确有上诉诉的必要要，不得得越级，严格按按上诉程程序上诉诉，不得得对无关

14、关人员散散播上诉诉内容；执行特别别任务时时（如押押款，查查赌和高高级警卫卫），不不得泄漏漏任务内内容，不不得通讯讯报告；对在职员员工的私私人档案案应严格格保密，不得借借人隐私私进行中中伤、攻攻击及一一切有害害员工身身心健康康的活动动；不得泄漏漏机密（如经营营策略等等）。违违反保密密制度之之任何一一条者按按规定给给予处分分。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY每月工作作总结制制度编号REF CODDESEC-PP-08执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONC

15、CERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:每月工作作总结制制度：工作总结结直接汇汇报总经经理；工作总结结中应包包括安全全概述、消防安安全情况况、外事事接待情情况、本本月案件件统计、内务管管理自述述五个方方面；安全概述述应将内内各种场场所所发发生的事事件及处处理决定定加以注注明；消防安全全情况主主要述说说本月的的消防检检查是否否发现隐隐患及是是否发生生火情火火灾事故故；本月事件件案件统统计，将将从每月月保安值值班记录录中统计计；外事接待待主要统统计一月月中级或或以上的的接待工工作，检检讨工作作是否有有差错；内部事务务报告，将一月月内的人人事变动动、员工工培训及及员工重重大违纪纪事件进进

16、行反映映。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY日常工作作记录管管理制度度编号REF CODDESEC-PP-09执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:日常工作作记录管管理制度度：当值主管管、资深深保安员员、停车车场警卫卫、消防防监控中中心警卫卫依次在在记录本本上填写写；保安值班班记录本本内所记记叙之事事件必须须有时间间、地点点、人物物、处理理结果、遗留问问题；三班填写写完后交交保安经经理审阅阅。政策制定

17、定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY送货人员员管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0100执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:送货人员员管理制制度：外来供应应商向客客人提供供货物时时，必须须从员工工通道进进入；提供货物物的人，必须将将身份证证交由岗岗上保安安员登记记。并换换发送货货证，送送货人在送货结结束后用用送货证证明换回回身份证证；送货人员员须在规规定的通通道内行行走，并并佩带送送货证，以便随随

18、时接受受保安员员检查；保安员执执行任务务时以保保安部颁颁发的“送货人人员管理理规则”为准，如发现现送货人人员有违违章行为为，视情情节轻重重作出通通知整改改至驱逐逐处罚。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY监控中心心报警管管理制度度编号REF CODDESEC-PP-0111执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:监控中心心报警管管理制度度：接到、发发现报警警后，监监控员向向酒店总总机下达达报警指指令；保安

19、部将将同报警警区域所所牵涉之之各部门门人员一一起进行行检查，具体操操作处理理制度参参照“紧急处处理制度度”；消除报警警后与监监控室核核对。客房巡逻逻管理制制度：客房内224小时时保安徒徒步巡逻逻；每楼层设设签到簿簿，供巡巡逻保安安签到，并记录录巡逻时时间；在巡逻过过程中与与楼层服服务员配配合，及及时处理理发现的的各类事事件；巡逻保安安员如使使用对讲讲机时，需配戴戴耳塞机机，以免免惊扰住住客。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY进出物品品检察制制度编号REF CODDESEC-PP-0122执行职位位POSI

20、ITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:进出物品品检查制制度：保安员检检查各部部人员带带出物品品须以人人事部的的“员工出出入物品品检查规规则”为准，带出物物品人员员需出示示有本部部主管签签字的出出闸证，保安员员检查确确认后方方可放行行；监控室录录相管理理制度：每日定时时对重点点部位进进行定时时巡查录录相；对突发事事件和可可疑的人人或事及及时录相相，并记记录录相相数码；录相资料料每日进进行审查查，对重重大事件件案例的的录相资资料保留留一星期期，正常常保留三三天；定时对录录相机及及摄像头头、电视视等监控控器材进进

21、行检查查。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY餐厅治安安管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0133执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:餐厅治安安管理制制度：餐厅在正正常营业业期间的的安全管管理由各各餐厅经经理负责责；各餐厅迎迎送员和和服务员员要维持持好用餐餐秩序，不准利利用职务务之便为为自己的的亲友熟熟人优先先安排座座位；餐厅客满满时，应应请客人人在餐厅厅外面排排队候位位，不能能让客人人进

22、入餐餐厅自行行找位；对正在用用餐的客客人，迎迎送员和和服务员员要照看看好客人人随身携携带的物物品，及及时提醒醒客人保保管好，防止他他人顺手手牵羊偷偷走财物物；餐厅服务务员与客客人发生生矛盾，还未达达到构成成治安案案件的，应由餐餐饮部按按照层次次管理的的原则进进行处理理；餐厅如有有重要宴宴会或大大型宴会会、酒会会，保安安部必须须派保安安员在门门口负责责维持治治安秩序序；客人用餐餐完毕，服务员员应及时时检查，防止客客人遗留留物品。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE保安部制度与程序SECURITY POLICY & PROCED

23、URES制度POLIICY大堂营业业秩序管管理制度度编号REF CODDESEC-PP-0144执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:大堂营业业秩序管管理制度度：保安员224小时时定岗；保安员任任务针对对大堂内内可能发发生的各各类突发发事件；禁止衣冠冠不整、携带家家畜入酒酒店；对大堂沙沙发上瞌瞌睡、喝喝饮料、大声喧喧哗、小小孩四周周乱跑、坐姿不不雅等加加以劝说说纠正；保安员对对于聚集集在大堂堂或门前前的“无职业业水准的的小姐”应劝其其离开或或者给予予警告；保安员还还必须配配合大堂堂副理及及

24、大堂吧吧经理处处理诸如如客人拒拒付款以以及客人人行为不不合常态态等情况况；“无职业业水准”标准是是：相貌貌丑陋，举止有有伤风化化，衣着着妆扮有有伤风化化。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY包房配匙匙安全监监督制度度编号REF CODDESEC-PP-0155执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:客房配匙匙安全监监督制度度：值班经理理接到客客人丢失失、损坏坏锁匙或或为某些些调换某某间客房房锁匙时时，必须

25、须通知保保安主管管至前台台保险箱箱处，领领出万能能锁匙；保安主管管应陪值值班经理理一起上上客房至至工作结结束；每次至保保险箱处处领出或或放回锁锁匙时需需要记录录上签名名，另保保安主管管还需在在保安值值班记录录上注明明。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY夜间开仓仓安全监监督制度度编号REF CODDESEC-PP-0166执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:夜间开仓仓安全监监督制度度：遇各仓管管员工下

26、下班后，各部需需紧急领领取物品品时，由由领用部部门知会会值班经经理，值值班经理理通知保保安当值值主管到到场后领领取锁匙匙并签名名；至仓库内内拿出的的物品，各部门门要独立立记录，保安部部主管也也必须在在场，保保安在值值班记录录上注明明；领出物品品后，部部门人员员必须共共同检查查门锁情情况并将将锁匙归归还，签签名确认认。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY要害部门门管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0177执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCC

27、ERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:要害部门门管理制制度；凡能影响响全面安安全的部部门（位位）均为为要害部部门（位位），包包括供电电房、锅锅炉房、空调机机房、水水泉房、工程部部调度室室、电话话总机房房、电梯梯房、消消防中心心、银行行、各收收款点以以及总经经理室等等，要害害部位要要有明显显标记；凡被列为为一级的的要害部部位，非非该处工工作人员员及其主主管上级级，未经经总经理理批准不不得入内内。其他他因工作作需要经经批准后后进入的的人员要要由该部部门工作作人员记记录进工工作日志志；凡在要害害部位工工作的员员工要忠忠于职守守，责任任心强，认真学学习技术术、安全全生产和消防知知识，熟熟悉

28、并严严格遵守守操作规规程，执执行安全全责任，积极做做好安全全工作，对安全承承担责任任；一切要害害部位，严禁携携带易燃燃易爆等等危险物物品进入入或储存存；消防设施施、器材材要加强强管理，严禁移移作他用用，经常常检查，保证完完好；对机械设设备、线线路管道道、仪表表、阀门门、开关关等要建建立定期期维修保保养制度度，班前前班后，保证安安全生产产；保安部、消防中中心要会会同有关关部门定定期对要要害部位位的安全全岗位责责任制落落实情况况进行检检查，发发现问题题应限期期整改。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY停车场管管

29、理制度度编号REF CODDESEC-PP-0188执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:停车场管管理制度度：停车场必必须具有有完善的的开办手手续、有有安全围围栏（围围墙）设设施、有有值班岗岗亭、有有工作责责任制度度、有专专职保管管员；停车场必必须在出出入口设设立明显显的标志志，写明明停车场场名称、性质、类别等等；机动车保保管场的的各种管管理制度度及收款款标准必必须张贴贴在出入入口明显显的位置置，实行行“三公开开”制度即即公开保保管场责责任人、公开保保管员姓姓名和照照片、公公开收费费标准；

30、停车场必必须备有有消防器器材，悬悬挂在场场内各方方便取用用之处；停车场只只作机动动车保管管之用，车场内内不得进进行车辆辆维修、装卸货货物、拉拉客营运运、摆卖卖等经营营活动；停车场内内须设置置若干垃垃圾箱，并定期期清洁打打扫；属永久性性固定停停车场必必须用油油漆划出出停车位位，并按按位编号号，临时时停车场场也必须须因此制制宜，尽尽可能划划位和编编号；开办摩托托车保管管业务的的停车场场必须统统一集中中保管，设立摩摩托车停停放架，露天保保管的必必须搭建建整齐规规范的摩摩托车避避雨棚，并按位位编号；停车场内内所有车车辆必须须摆放整整齐划一一，通道道内严禁禁停车。装载易易燃、易易爆、剧剧毒物品品的车辆辆

31、禁止进进入场内内保管；10、严严格财务务制度。健全票票证管理理，完善善领用手手续。票票证要专专人专管管、日清清月结。 政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY停车场管管理制度度编号REF CODDESEC-PP-0199执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:停车场泊泊车服务务操作管管理制度度：客人将车车泊入车车场后，由保安安员引导导车位；泊入车位位后引导导客人将将行驶证证交予车车场收银银处，并并换回停停车卡

32、；客人提车车时保安安员引导导客人用用停车卡卡换回行行驶证交交停车费费。广场停车车管理制制度：广场所有有停车处处。为顾顾客提供供临时免免费服务务；大堂外两两侧为VV.I.P车位位，供大大型接待待活动时时用及平平时政府府部门、军队等等车辆停停放；任何有阻阻碍酒店店通道的的车辆，保安员员有权力力劝其离离开；密切注意意客人车车辆是否否关门，对未有有关门者者及时通通知值班班经理共共同处理理并作记记录。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY外来施工工人员管管理制度度编号REF CODDESEC-PP-0200执行职位位P

33、OSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:外来施工工人员管管理制度度：外来施工工单位的的人员施施工前必必须到保保安部消消防中心心办理手手续，并并接受安安全教育育后方能能施工；施工人员员一律佩佩戴临时时出入证证，进出出要自觉觉接受保保安人员员检查，携出物物品（私私人物品品除外）一律凭凭雇请部部门负责责人签发发的出闸闸纸放行行，凡有有证不戴戴，无证证进酒店店，使用用过期证证件，冒冒用他人人证件均均属违反反管理规规定；施工人员员要注意意仪表仪仪容，不不得赤脚脚，不准准许穿背背心、拖拖鞋；施工人员员严格执执行有关

34、关规定和和施工的的要求。按指定定的路线线行走活活动。不不得擅自自进入客客用区，不得使使用客用用设施，未经批批准，不不得使用用员工福福利设施施（洗澡澡等）；施工单位位及施工工人员严严格执行行消防、动火、用电和和使用易易燃物品品的有关关规定；施工人员员在进场场前办理理进入登登记手续续，进场场施工时时佩戴由由保安部部核发的的出入证证，不得得在施工工的楼层层、地点点接待来来访亲友友，不得得留宿客客人；违反以上上规定者者，将视视情节处处罚直至至拒绝有有关人员员进酒店店施工，若属施施工单位位管理不不善，将将责成该该单位责责任人限限期改正正，否则则将上报报总经理理取消施施工合同同。政策制定定人PREPPAR

35、EED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY保安部讯讯问管理理制度及及协助执执法机关关办理案案件制度度编号REF CODDESEC-PP-0211执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:保安部讯讯问管理理制度：讯问时保保安部将将派人到到场才可可讯问，如当事事人是女女性，保保安部派派出的二二人中有有一人是是女性；讯问时需需用专门门的讯问问纸，讯讯问完后后交当事事人签署署认可后后归档；讯问时，无关人人员不得得在场，讯问资资料不得得告知与与案件

36、无无关的人人。协助执法法机关办办理案件件制度：属执法机机关要求求配合的的案件，酒店保保安部将将向管理理层取得得同意后后并汇同同有关牵牵涉部门门给予协协助；向执法机机关报告告的案件件，将由由保安部部写出案案发经过过，初步步调查材材料及会会同当事事人一起起移交执执法机关关。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY协助外部部门处理理事件制制度及部部门装备备交接制制度编号REF CODDESEC-PP-0222执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行

37、程序序PROOCEDDUREES:协助外部部门处理理事件制制度：遇本部门门要求外外部门配配合时需需通报各各部门当当值经理理，由各各部门当当值经理理派出责责任人与与本部门门一起完完成；遇外部门门要求本本部门配配合时，需知会会本部门门当值经经理，并并由本部部门派出出责任人人跟办；遇经常需需完成之之事，如如消防、技防报报警、进进入客房房等，请请参照各各专项执执行制度度。保安装备备交接管管理制度度：保安部所所配用的的对讲机机。每日日交班时时，需由由使用人人在上下下班时至至监控室室领取和和归还，并签名名；保安员使使用的电电筒、应应急灯由由三个班班保安主主管领取取和归还还并签名名确认；冬季警用用大衣领领取

38、，需需当日三三班使用用人在上上下班时时至监控控室领取取和归还还并签名名；所有保安安装备非非自然原原因损坏坏的，将将对责任任人进行行处罚。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY警用器材材使用制制度编号REF CODDESEC-PP-0233执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:警用器材材使用制制度：保安员日日常使用用之警用用器材为为不带橡橡皮警棍棍，担任任押款任任务的保保安员所所携的应应是电警警棍；橡皮警棍

39、棍使用时时需有一一名保安安主管在在场，范范围只限限于突发发事件。押款人人员在使使用电警警棍时只只要是酒酒店的款款项受到到危险时时就能使使用；保安当值值经理保保留在紧紧急情况况下使用用电警棍棍的权利利。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY消防培训训管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0244执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:消防培训训管理制制度：新员工的的入职消消防培训训，教授授各部门门的消

40、防防设备及及各种设设备的使使用及其其维护保保养；在职员工工的消防防培训，培训有有关预防防措施，考核消消防器材材知识和和操作程程序；将培训结结果转送送培训部部，做为为员工评评估及其其工作评评级的一一种标准准；培训实行行签到制制，不准准缺席，若有急急事处理理，必须须报请部部门经理理审批后后执行。消防演习习管理制制度：由保安部部经理编编写演习习程序，上交主主管消防防的经理理审核；由保安部部安排各各部门的的演习工工作；填写消防防演习记记录；总结各项项演习经经验。消防检查查制度：每周由消消防主管管检查各各处消防防工作；每周检查查消防工工作后，填写检检查记录录；对不合格格之部门门填写整整改通知知书；每年全

41、面面检查一一次，根根据结果果进行总总结评比比工作。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY消防灭器器材保养养制度编号REF CODDESEC-PP-0255执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:消防灭火火器材保保养制度度：消防设备备如报警警装置、消防泵泵、排烟烟阀等，维护机机械部件件由工程程部负责责检查，保安部部配合；烟感报警警器、雨雨淋器等等由消防防主管及及各部门门当值保保安检查查，发现现残缺或或破损会会

42、同工程程部一起起更换；灭火器及及时检查查，发现现压力不不足的及及时灌液液；对放置消消防设施施处，保保安部应应绘制图图示交与与消防部部门备案案；对租户的的消防设设备的检检查将由由值班经经理、保保安部、物业部部一起进进行，发发现问题题将责令令更换，同时将将租户应应当放置置灭火设设备的图图示交由由消防部部门备案案。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY消防操作作管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0266执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNN

43、ED执行程序序PROOCEDDUREES:消防操作作管理制制度：总经理为为防火责责任人；日常消防防管理工工作由保保安部具具体负责责，做好好日常的的消防计计划，检检查和培培训工作作；设立安全全防范小小组，成成员由执执行总经经理和各各部门总总监、经经理组成成，负责责定期检检查全消消防工作作的执行行情况和和完成质质量；任命三级级防火责责任人，一级为为资深服服务人员员，负责责每日检检查班组组防火工工作的执执行情况况；二级级为主管管，负责责重点检检查所管管班组防防火工作作的落实实情况；三级为为部门总总监、经经理，负负责抽查查和定期期全面检检查部门门防火工工作的执执行情况况和完成成质量；发生火灾灾时，成成

44、立火灾灾现场临临时指挥挥中心，成员由由总经理理、保安安部经理理、总工工程师、火灾现现场所在在部门总总监、经经理和大大堂副理理组成，执行总总经理任任总指挥挥。若火火灾发生生时，执执行总经经理不能能到场，也未指指定代理理人时，则由经经理及总总工程师师担任总总指挥。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY消防管理理制度编号REF CODDESEC-PP-0277执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:消防管理理制度

45、；如发生火火灾，值值班员应应立即先先将楼层层总电掣掣关闭，切断电电源，防防止爆燃燃。情况况严重紧紧急时，边抢救救灭火，边报办办公室和和消防火火警电话话。报警警时要准准确清楚楚地说明明单位、街道、门牌、报警人人姓名及及联系电电话，待待消防队队把情况况听清楚楚后才可可放下电电话筒，同时报报警人要要到路口口、通道道接应消消防车赴赴现场救救火；各部门员员工知道道有失火火，领导导应带头头，正确确使用灭灭火工具具（如112111灭火器器、消防防栓），应及时时赶到失失火现场场参加扑扑救，准准备灭火火的消防防栓或立立即使用用消防灭灭火。有有领导在在场由领领导指挥挥，如领领导不在在时，则则由在场场员工商商量决定

46、定，作出出果断的的措施，立即行行动灭火火；如发生着着火、大大火，知知情不报报或不坚坚守岗位位，离开开现场，临阵逃逃脱者，按其情情况严惩惩程度给给予行政政处分，并追究究事故责责任；学习消防防知识，人人懂懂用灭器器具和设设备，每每月检查查一次消消防设备备，地下下消防栓栓和消防防水泵，保证灵灵活好用用。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY日常消防防管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0288执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序

47、序PROOCEDDUREES:日常消防防管理制制度：消防宣传传教育能能加强酒酒店员工工的防火火意识，认识防防火的重重要性，处理火火警的原原则：任任何火警警的信息息都必须须认为是是真的，有关人人员必须须第一时时间奔赴赴现场，进行察察看或扑扑救；宣传教育育的内容容包括：消防规规章制度度，防火火的重要要性，防防火先进进事迹和和案例等等；宣传教育育可采取取印发消消防资料料、图片片，组织织人员学学习，请请专人讲讲解，实实地模拟拟消防演演练等方方式进行行；义务消防防员的培培训工作作由保安安部具体体负责，各部门门协助进进行；保安部全全体员工工均为义义务消防防员，其其他部门门按人比比例培训训考核后后定为酒酒店

48、义务务消防员员；保安部主主管负责责拟定培培训计划划，由保保安部专专案领班班协助定定期、分分批对酒酒店员工工进行消消防培训训；消防培训训的内容容包括：了解消防防要害重重点部位位：配电电房、保保安部、煤气库库、货仓仓、厨房房、锅炉炉房、包包房等；了解各种种消防设设施的情情况，掌掌握灭火火器的安安全使用用方法；火灾时扑扑救工作作的知识识和技能能，自救救知识和和技能；组织观看看实地消消防演练练，进行行现场模模拟培训训；政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY日常消防防管理制制度编号REF CODDESEC-PP-029

49、9执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:培训后，进行书书面知识识和实际际操作技技能考核核，合格格者发给给证书，并挑选选优秀者者给以奖奖励；防火检查查是发现现和清除除火警隐隐患，落落实消防防措施，预防火火灾事故故的重要要手段；10、防防火检查查分为三三个方面面：保安部人人员巡视视检查，发现隐隐患，及及时指出出和帮助助处理；各部门人人员的分分级检查查。第一一级是班班组人员员每日自自查；第第二是部部门主管管重点检检查；第第三是部部门经理理组织人人员全面面检查或或独自进进行抽查查；当地消防防监督机

50、机关的定定期检查查；11、防防火检查查的内容容：员工对防防火安全全的意识识和重视视程度；各部门安安全防火火规章制制度、操操作规范范健全，防火设设备齐备备；各部门人人员按安安全防火火规范的的程序进进行操作作；各种设备备、物品品（尤其其是易燃燃易爆品品）的存存放符合合防火的的安全要要求。12、员员工一旦旦发现有有火警，能自己己扑灭的的，立刻刻采取措措施，根根据火警警的性质质，就近近使用水水或灭火火器材进进行扑救救；13、火火势较大大，在场场人员又又不懂扑扑灭方法法的，应应立刻通通知就近近其他人人员或巡巡查的保保 安员员进行扑扑灭工作作；14、若若火势发发展很快快，无法法立刻扑扑灭时，应立刻刻通知总

51、总机接线线生，执执行火灾灾处理的扑救救管理制制度。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY布草房和和货仓防防火管理理制度：编号REF CODDESEC-PP-0300执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:布草房和和货仓防防火管理理制度：任何情况况下，不不得在布布草房和和货仓内内吸烟，使用电电炉和未未经许可可的其它它动火操操作；房内不得得过量储储备汽油油，天那那水等特特别易燃燃物品，对这些些物品的的管理必必须

52、特别别注意；布草和货货物的堆堆放必须须按安全全规定执执行，并并注意保保持室内内环境的的清洁、干燥和和通风；发生火灾灾时，注注意将易易燃、易易爆物品品搬离现现场，并并对火区区进行必必要的隔隔离。工程部防防火制度度：工程部内内严禁吸吸烟和未未经许可可的任何何动火操操作；工程部人人员必须须经常检检查本部部门电机机设备和和系统，发现隐隐患，及及时进行行处理；定期对电电机设备备和系统统进行检检查，清清洁工作作；严禁电机机设备超超负荷动动转使用用；工程部严严禁放置置一切易易燃、易易爆物品品；经常检查查部内消消防系统统和消防防器材是是否处于于完好状状态；发生火灾灾时，注注意先切切断和关关闭有关关电机设设备和

53、系系统的电电源。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY防火管理理制度编号REF CODDESEC-PP-0311执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:酒店防火火管理制制度：饭店内部部不准存存放易燃燃易爆、有毒和和腐蚀物物品，禁禁止在大大楼内及及房间阳阳台燃放放烟花、炮竹；包房内不不准使用用明火电电炉、煤煤气、柴柴油炉以以及大功功率的电电器设备备。确因因工作需需要应经经消防中中心同意意后方可可使用，并做好好

54、登记，不准将将衣物放放在台灯灯架罩上上烘干，不准在在房间内内焚烧东东西；配电房内内不准堆堆放物品品。布草草间、楼楼层小仓仓库内不不准吸烟烟。消防防分机旁旁边不准准摆放任任何杂物物。严禁禁将洗涤涤剂放在在垃圾、衣物滑滑道口周周围；各通道楼楼梯出口口等部位位要保持持畅通，疏散标标志和安安全批示示灯要保保证完好好；装有复印印机、电电传机、印刷机机的部位位禁止吸吸烟、使使用明火火。用酒酒精清洗洗机器部部件时，要保持持室内通通风，进进行大量量清洗机机器时，要到室室外通风风的地方方进行。如无法法移动机机器时，必须打打开门窗窗，保持持室内空空气流通通。沾有有油墨和和易燃物物品的纸纸张、油油布要装装在有盖盖的

55、铁桶桶里并要要及时清清理。机机器周围围不准堆堆放可燃燃物品和和废纸。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY安全防火火管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0322A执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:安全防火火管理制制度：全体员工工必须加加强安全全防范意意识，执执行酒店店制订的的安全管管理制度度，协同同保安部部门认真真做好属属部门安安全保卫卫工作；各岗位人人员必须须严守岗岗位，发发生事故故或发现

56、现可疑情情况应迅迅速处理理上报，并负责责保持好好现场；未经物业业部、工工程部领领导批准准，外来来人员（包括参参观学习习、探亲亲访友、施工等等人员）禁进入入电房、电梯机机房、锅锅炉房、空调机机房、水水泵房、油库、气库。经批准准进入人人员必须须办好登登记手续续，由值值班领导导及值班班人员等等在工作作重地负负责执行行；禁止无关关人员进进入油库库、气库库，如因因工作需需要进入入时，必必须征得得主管人人员批准准，并自自觉接受受检查；严禁带带火种或或易燃物物品进入入油库、气库，严禁在在油的罐罐库内进进行明火火作业；各岗位值值班人员员除设备备安全运运行外，必须对对所属机机房范围围进行安安全检查查；各级级人员

57、必必须定期期对所属属范围进进行安全全检查；如发现现不安全全因素，及时进进行整改改；政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY安全防火火管理制制度编号REF CODDESEC-PP-0322B执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDUREES:不得随意意配制各各机房钥钥匙，无无人值班班时各机机房，班班（组）工作场场地门窗窗必须锁锁好；由由水泵系系统当值值人员负负责检查查锁好楼楼顶水池池盖，无无关人员员不得借借用锁匙匙，除水水

58、泵系统统当值人人员外，必须经经该系统统主管领领导批准准后才能能开水池池盖。各班（组组）工具具、材料料要有专专人管理理，携带带工具、材料出出酒店外外，必须须经部门门经理同同意按规规定办理理出酒店店手续，并由保保卫部做做好登记记记录；在指定地地点吸烟烟、烟灰灰、烟蒂蒂要丢进进烟灰缸缸内；维修工作作中需使使用易燃燃材料时时，应特特别小心心。各班班组不得得存放易易燃油料料1kgg（1公斤）以上；10、需需要动火火作业时时，要办办妥动火火作业证证后方能能施工，施工前前尽可能能排除易易燃物品，施施工后认认真检查查，确无无火种后后方能离离开；11、不不得随意意挪动酒酒店内消消防设施施，发现现消防设设施损坏坏

59、或泄漏漏应及时时告知保保卫部、消防防中心；12、发发现火警警及时报报告，尽尽力和消消防队员员一道扑扑灭火灾灾。一旦旦酒店发发生火灾灾，工程部的的首要任任务是保保证供水水、供电电；保证证消防水水泵、压压风、排排烟风机机正常运行，并组织织重要设设备的保保护和疏疏散工作作。政策制定定人PREPPAREED BBY审批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE制度POLIICY物资仓库库防火管管理制度度编号REF CODDESEC-PP-0333执行职位位POSIITIOON RRESPPONSSIBLLE涉及部门门DEPTT.CONCCERNNED执行程序序PROOCEDDURE

60、ES:物资仓库库防火管管理制度度：仓库内的的物品要要分类储储放，库库内留出出主通道道1米至1米半。货物与与墙、灯灯、房顶顶之间保保持安全全距离；仓库内的的照明灯灯限额660瓦以以下白炽炽灯，不不准用可可燃物做做灯罩，不准用用碘钨灯灯、日光光灯、电电熨斗、电炉、电烙铁铁、电钟钟、交流流电收音音机、电电视机、电茶壶壶等电器器设备，化工仓仓库的照照明灯具具设防爆爆型装置置，仓库库内保持持通风。各类物物品要标标明性能能名称；仓库的总总电源开开关要设设在门口口外面，要有防防雨、防防潮保护护、每年年对电线线进行一一次绝缘缘检查，发现可可能引起起打火、短路、发热和和绝缘不不良情况况，必须须及时维维修更换换；