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文档简介
1、第12页共12页2022年班主任工作感想心得体会在医院竞争趋于白热化的今天,家家都想提高自身的服务水平,那么如何提高?从何入手?许多医院首先想到改善服务形象,礼仪培训由此应运而生。从提高人员素质和服务水平这个角度来讲,礼仪培训确实很有必要,同其他服务行业相比,医院服务人员的礼仪确实有许多不规范之处,但是医院毕竟不同于宾馆等服务行业,那些服务礼仪并不能完全适用于医院,那么医院的服务礼仪究竟如何培训?我们一直在摸索中进行。国外医院是否进行相应的礼仪培训,我们不是很清楚,但是本市的礼仪培训现状我们基本了解。总体来说,大家依然比较关注医务人员,也就是年轻导医和护士的站、立、行等基本形体规范,培训重点也
2、基本局限于此;如果是由专业礼仪培训机构来做,虽则范围扩大,能够包括沟通、社交、仪表、仪态等基本礼仪内容,但是昂贵的培训费用也让不少医院望而怯步,毕竟,礼仪修养的培训不是一蹴而就的,这是一个长期的习惯养成、氛围塑造的过程。所以我们一直采取自己培训的方式。通过_年来的培训实践我们发现,影响公立医院礼仪培训作用效果的原因有几个方面。一是整体形象改观难。受环境氛围影响,如果只有经过培训的几个人坚持礼仪规范,而大多数职工不注重礼仪修养,那么不仅整体面貌难以改观,这几个人还很容易随大流;二是被大家认可接受难。对于公立医院,特别是依然处于经营困境的医院来说,大多数职工可能既不认可也不接受象宾馆迎宾员那样美丽
3、优雅的导医和护士,相比较来说,那些整体形象不十分出众,但热情温和有礼貌,能够进行适度沟通和营销的导医和护士,似乎更能被大家认可和接受;三是习惯养成难。大家都知道培养良好的礼仪修养是一件好事,可是这个习惯的养成却是一个需要个人努力、领导督促、循环培训的漫长艰苦过程,如果没有全院中层管理者的积极配合,所有的培训效果都是短期的。根据现状,作为一名培训者,如果要想达到较好的效果,应该有针对性的明确培训重点。例如,我们可以借鉴保险公司的培训方式,把以前对基本形体规范的侧重改为对基本形体和服务意识、沟通以及社交能力培训的并重,在改善护士服务形象的基础上,提高她们特别是导医的营销服务能力,让中层管理者感受到
4、培训带来的经营实效,这样有助于提高中层对培训的认可度;一旦得到中层管理者的支持,整个培训效果将得到明显改善。2022年班主任工作感想心得体会(二)我担任班主任工作已有许多年了,我感到既有喜悦,也有失败的遗憾,但我最大的感受,却是充实,这一点可能是所有班主任的共同心声。管理班级,是一项琐碎的工作,它不仅需要教师的爱心、耐心与细心,更需要教师的创造力。因为,我们是一群与心灵打交道的人,面对的是几十个活生生的、充满创造力的学生。下面是我在教育中的几个小案例。一、不厌其烦地、多管道进行教育案例一:我们班有些学生不但学习成绩不好,平时的一些行为习惯也比较差,特别有几名学生总是爱违反纪律,大错误补犯,小错
5、误不断,每次违反纪律的就是那么几个男同学,开始时,我对他们除了说教,就是让他们写认识、写检查,但收效甚微。后来我通过我们学校下发的各种规章制度的学习与他们的言行一一对照,明确指出其所犯错误,并与其约法三章如果再犯给他的机会不是无限制的,这样收到了一定的效果,另外我还利用两轮补课的间隙利用现代便捷的通讯方式进行电话家访,而重点就是常常犯些小错误的这几个同学,通过与父母的交流与勾通效果越来越明显了。在开学之初还通过学校德育处举办的“爱心教育”主题对他们加强教育,把班上“爱心教育”征文写的比较感人的几篇文章在班级的“学习栏”进行公开展示,配合主题班会在班上进行有表情的朗读,起到了很好的效果。最后到开
6、学一个月后我们班级出台了“学生日常行为量化考核办法”对每个学生的日常行为进行细致的量化的考核,这样用明确的条文对每个学生的言行进行规范也起到了较好的效果,由于通过前期的教育这时候的量化考核一是同学们能基本适应,二是不会出现大数量的扣分,学生们对自己的考核分数也非常在意。二、以人为本,倾注师爱案例二尊重每一位学生,“以人为本”,是对每一位教师的基本要求。教育是心灵的艺术。如果我们承认教育的对象是活生生的人,那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展,而是充满了人情味的心灵交融。这样老师才会产生热爱之情。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。我们班有一个同学,开学的那天我留意到陪他来报名的几个社会青年
7、打扮样子的人,过了几天我找他谈话,首先肯定了他的朋友很多,会交朋友,而后告诉他我们学校的规定以后在校期间是不容许社会青年到学校来找他的,这点他也确实做的不错,直到现在也没发现他的那些社会青年朋友来学校找他。也是他,在分班考试成绩花名册中看到他排名属于班级的末尾几个,也就是他的学习基础很差。所以他学习基本上没有什么兴趣,上课的时候多半以睡觉为主,找他谈了几次话也没什么多大的效果。到后来他越发感觉到厌学,有一次竟然私自跑回家和他的父母说不上学了。我及时地和其父亲联系上了,其父说他孩子是个很阳光的孩子怎么会突然不想上学了呢?父亲又把他送到了学校。通过这件事情我从他父亲那里得知他酷爱篮球运动,而现在我
8、们初三的学习环境使他的爱好一时不能得到满足再加上基础较差所以产生了厌学情绪。我在找他谈话的时候首先肯定了他对篮球的爱好是个积极健康的一种爱好,但同时也指出现在初中阶段的主要任务是学习、考高中,千万不能主次不分,爱好可以是一辈子,考学的机会不是很多。对于他的错误我从来没有大声呵斥或谩骂或其它的严厉处罚,可是效果还是不错的,现在的他正在不断的改变,上课睡觉越来越少了。还是他,除了在犯错误的时候帮助他,在困难的时候还要去关心他。在我们暑假第二阶段补课期间,学校安排了六个半天的军训,一天他身体不是很舒服有轻微中暑的现象,我把他领到有空调的教师办公室里休息。等我回办公室的时候他却一瘸一拐地向我走来。原来
9、他刚上厕所在厕所里被滑跌了一下,脚踝骨处被撕了一个一寸多长的裂口,鲜血已经把他的白色袜子染红了,我仔细察看了他的伤情然后交到校医处处理。我对他的关心完全是出于一个教师一个班主任的本能。事后他回家和其父母也谈到了我对他关心的这件事。我知道后觉得很平常,但也觉得能得到学生的肯定也很满足。现在的他不能说已经变成了多么爱学习多么守纪律的一个好学生,但他却是在不断的改变自己的过程当中了,相信未来会变得越来越好三、良师益友,宽容以待班主任应是学生的良师益友,应宽容以待之。在中学群体中,绝大部分学生不喜欢老师过于直率,尤其是批评他们的时候太严肃而接受不了。学生是人即时学生犯有错误也只能以教育为主,训斥于谩骂
10、都无济于事,甚至效果会适得其反,因此,古人云“人非圣贤,孰能无过?”故应“宽以待人,容人之错”。在通情达理中暂时性的容忍宽恕学生的错误,采用灵活委婉的方法去教育学生,鼓励他们。既保护了学生的自尊心,又促进了师生的情感交流,在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。2022年班主任工作感想心得体会(三)预备铃响之后,我拿着书本走进教室,看到黑板上还留着上节课的内容,眉色便拧在一起,大声地问道:“今天谁值日?为什么不擦黑板?”班上鸦雀无声。我见没人答应,生气地又问一遍。这时,坐在最后的季佳兵同学跑上来,迅速地擦起来。这是一个学习较差的学生,老师们都不喜欢他。他认真而卖力地擦着黑板的每一个角落,弄得
11、教室内尘土飞扬。这时,我说:“大家都瞧见了吧,这就是由于一个人的不负责任造成的。”不知是谁小声嘟囔了一声:“今天不是他值日。”成绩优异的周敏慢腾腾地站了起来,用几乎听不到的声音说:“今天是我值日。”我愕然,干咳一声说:“你先坐下,下次注意。”这时,季佳兵同学擦完黑板,默默地回去了。课后,我无意中听到学生的谈话:“周敏不做值日,老师都不会罚他,上次,我忘了擦黑板,就被罚了。”“谁叫你的成绩不好?”“老师就是偏心。”我呆住了,也陷入了深深的沉思中。从这件事中,使我体会颇深:一、平等对待优生和差生。不少教师认为,只有学习好的学生才是人才,对他们总是高看一眼,平时的态度和评价也是较为积极的。而对那些学
12、习不好的学生则打心眼里看不上,认为他们根本不是念书的材料,将来也不会有大出息。因此,对他们的评价也是消极的。这是认识上的偏见。当前,从校内到校外,从教师到家长,一提到差生,似乎叫人担忧。社会上的人听说是差生,就摇头,家长知道自己的孩子是差生,心里面就有说不出的难过。班主任听说是差生,就不愿意接受。对于我自己在这件事中,也因戴了有色眼镜对待优生和差生,才导致引起学生的私语的,也影响了自己教师的形象。作为教育者,既要培养尖端人才,又要面向全体学生,一视同仁,平等对待,这才是正确的教育。二、应尽量发掘差生的闪光点。和中等生或“优生”一样,后进生并不是一无是处的。如果经常深入班级,细心地观察就不难发现
13、,每个后进生的身上都有自己的优点。因为学生是发展中的人,有较大的可塑性和矫正的可能性,班主任要努力寻找并及时发现后进生身上的闪光点。如案例中的差生季佳兵,他的闪光点很明显:热爱老师,关心集体,爱护同学,有责任感。如果今后我能充分利用他的闪光点,给以重任,深信季佳兵同学定能发扬所长,为集体作出贡献,也定能转差为优的,也达到了我们红花盛开,也要绿叶郁葱的教育效果。三、应尊重爱护差生。美国作家爱默生说:“教育成功的秘诀在于尊重学生。”因此,尊重是爱的具体表现形式,是适应师生感情的基础。在学习中,学生的情感得到了尊重,他们潜在的能力得到充分的释放。尤其是对差生的尊重更是对他们的一种最大的激励,也是给了
14、他们一种向上的动力。教师的尊重和爱护会使学生感到温暖。只要我们教育者多给他们一份爱,每个人都来关心差生,爱护差生,使差生向积极方向转化,是完全做得到的。案例中,我就疏忽大意,没有做到尊重季佳兵同学的一片苦心,及时给以表扬,让其他同学误认为“差生无论做什么有益于集体的事,都是不会得到老师的赞赏的。”从而更自暴自弃了。这是我需要补救的工作与错误共同成长日常生活中在羡慕别人成功的时候,总会抱怨自己不小心已犯下大大小小的错,总是遗憾与机遇擦肩而过,与成功无缘。真理与谬论往往只有一步之差,不要小看一点点差别,而引发的结果可能是相距千里。然而只要有谁会去做事,犯错误就不可避免。因为每个人的知识结构、阅历毕
15、竟是有限的,而环境和事情是复杂的、变化的。犯错误固然不可取,更关键是面对错误的心态是否正确和对待错误的处理办法是否有效。既然犯错误不可避免,何不从容、勇敢去面对。一直以来,“赏识教育”的大旗在高高飘扬,激励表扬成了主流,大家对批评错误等词语讳莫如深!而对于他们的错误与过失却往视而不见。在我们的百般呵护与柔心弱骨下,造就了中国无数的“小太阳”、“小皇帝”,他们任性、娇纵、缺少责任感、心理脆弱、以自我为中心。当我们不断地重复那句话“一代不如一代”感慨时,难道我们不应该对当前教育的赢弱与苍白作深刻的反思吗?我们如何去对待学生的种种错误呢?我认为应该让学生“记住”他们的错误。我喜欢给学生每人一个“记错
16、本”。将他们在日常生活或学习过程中,发生在自己身上的错误记录下来。错误有时候也是美丽的,记住错误,让他们在错误中得出正确的经验,在挫折中体验成功,像那只聪明的小猫,永远都可以吃到“鲜美的鱼”,从某种意义上说,错误是成功的桥梁啊。“学困生”是指那些学习没兴趣,基础比较差,失去学习信心,在行为习惯和学习方法有明显缺陷的学生。部分学生性格表现为孤僻冷漠、自由散漫、冲动暴力、意志薄弱、逆反心理严重等现象。学困生形成的原因是多方面的,有社会原因、家庭原因、学校原因,要全面、深入、细致地了解他们的过去、现在,优点和短处,判断他们的发展走向,然后对症下药。学困生在班里所占比例虽小,但影响甚大。直接影响班风、
17、纪律和正常的教育工作,若教育不当会给学校、家庭、社会带来严重不良后果。所以,在这方面,我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们,深入调查摸底,搞清他们所以成为差生的原因,做到了因材施教,对他们处处真诚相待,时时耐心相帮,真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对学困生加强心理疏导,帮助他们消除或减轻种种心理担忧,让他们认识到自己的价值。同时,我还创造条件和机会让学困生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。一、学困生并非智力有问题,往往还相当聪明。不谈论学习时,是很惹人爱的。学困生承受着更多的心理,更渴望得到他人的尊重与关爱。爱是一种力量,爱是一种精神支柱,唯有动之以情,用火一般的
18、热情,去化解他们心理上的坚冰,唤起他们学习的信心,才能取得好的教育效果。从细处呵护,处处呈现教师的关爱,用和谐新型师生关系温暖他们的心灵。“冰冻三尺非一日之寒”,一蹴而就,一劳永逸是不现实的,我们要用足够的耐心寻求他们的长处,看到点滴进步去点燃他们成功的曙光。二、兴趣是最好的老师。因此在教学中,要用良好的教学设计和教学手段来吸引学生的学习兴趣,创造一种利于激发学生内驱力的环境氛围。如多利用课堂上的生成资源,把课本变成生活,拉近距离,引发兴趣;把教学内容转化为游戏形式,寓教于乐;经常使用投影、实物等直观教具;设计相宜的课堂练习,使学困生在课堂上“有饭吃”、“有事做”,有向更高目标奋斗的希望。加强
19、学困生跟进教育,耐心解答学困生的困惑,培养学习成就感,有效激发了他们学习兴趣。三、苏霍姆林斯基曾经指出:“人类有许多高尚的品格是人性的顶峰,那就是个人的自尊心。”人有所志,人有所长。善于捕捉后进生的闪光点,树立学生的自尊心,是促进学困生转化的重要手段。失败时,要耐心帮助他们找出失败的原因,指出解决问题的办法;犯错误时,应避免在公开场合下批评,以维护他们的尊严。善意的批评,也要注意艺术性,如同在药片的对面涂上一层糖衣,做到“良药不苦口”,培养学生知错必改的良好基础。自信心是后进生转化的基石,只有树立起后进生的自信心,我们的转化工作才达到的效果。四、学习是一件复杂精密的脑力劳动,不单是“努力”、“
20、刻苦”就能提高的。受多方面因素所制约,学困生基础差;学习习惯不好,上课注意力不集中,书写差,作业完不成;意志薄弱,遇到难题就退缩,学习怕苦怕累等等。加强学生学习个性分析,制定可行的目标,注重学习方法引导和学习行为规范,针对学生个性差异,采用有效方法,知识内容侧重的重点性和系统性,方法要有启发性和针对性。这是促进学困生转化内因的重要方法。学困生转化是不离不弃的思想境界,是科学,是艺术。教师直接引领着他们的发展,所以我们要满怀信心地投入到学困生转化中去。2022年班主任工作感想心得体会(四)我班有个学生叫赵某。我刚接这个班时,他上课无精打采,要么搞小动作,要么影响别人学习,提不起一点学习的兴趣;下
21、课追逐打闹,喜欢动手动脚;作业不做,即使做了,也做不完整,书写相当潦草每天不是科任老师就是学生向我告状。于是,我找他谈话,希望他能遵守学校的各项规章制度,以学习为重,按时完成作业,知错就改,争取进步,争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子,后来口头上答应了。可他又一如既往,毫无长进,真是“承认错误,坚决不改”。此时我的心都快冷了,算了吧,或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任,不能因一点困难就退缩,不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体,必须面对现实!我内心一横:不转化你,誓不罢休。他无进步,或许是他并没有真正认识自己的错误,没有真正要做个他人喜欢
22、的人的念头。为了有针对性地做工作,我决定先让他认识自己的错误,树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话,谈话中,我了解到他心里十分怨恨二年级的班主任老师。我心里一喜,让他认识错误的机会来了。我轻声问他:“你为什么会恨那个老师?”他不好意思地回答:“因为她常常批评我。”我顺着问:“老师为什么会常在课堂上批评你,你知道吗?”他说:“因为我常违反纪律,没有按时完成作业,书写也不工整”“你已经认识了自己的错误,说明你是一个勇于认错的好孩子,但是,这还不够,你觉得应该怎样做才好?”“想改正错误吗?想做一个受他人欢迎的孩子吗,你要怎样做才好呢?”“我今后一定要遵守纪律,团结友爱,认真完成作业”“那你
23、可要说到做到哟!”“好!”后来,他无论是在纪律上,还是在学习上,都有了明显的进步。当他有一点进步时,我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理,明确了学习的目的,端正了学习态度。为了提高他的学习成绩,除了在思想上教育他,感化他,我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的女同学跟他坐,目的是发挥同桌的力量。事前,我先对这个女同学进行了一番谈话:为了班集体,不要歧视他,要尽你自己最大的努力,耐心地帮助他,使其进步。此同学满口答应,并充分利用课余时间或课堂时间帮助他,教育他。有时,这个同学也会产生一些厌烦情绪,说他不太听话,不太乐学此时,我就跟她说:要
24、有耐心,慢慢来。后来,他取得进步时,除了表扬他,我还鼓励他们说,这也离不开同学们的帮助,特别是某某同学的帮助。在同学们的帮助下,他自己的努力下,他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了,纪律上更遵守了,甚至自己当起了值日生,劳动也更积极了,成绩也有了很大的进步。为此,我会心地笑了。后来,有一次我找他谈话时,他说:“老师,周悦同学这样关心我,爱护我,帮助我,如果我再不努力,对得起她吗?”我笑着说:“你长大了,懂事了,进步了。我真替你高兴。”在第一学期期末考试中,他取得了_分的好成绩。我为了鼓励他,奖给他一本日记本。奖品虽少,但能表示老师的一点心意。第二学期,他学习更努力了,在期中测试中,他取得了_分的好成绩。案例分析:一、以人为本,付出师爱作为一个教师,都应“以人为本”,尊重每一位学生。教育是心灵的艺术。我们教育学生,首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。这样老师才会产生热爱之情。如果我们承认教育的对象是活生生的人,那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展,而是充满了人情味的心灵交融。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于郑万里这样特殊的后进生我放下架子亲近他,敞开心扉,以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情,晓之于理”:用师爱去温暖他,用情去感化他,用理去说服他
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