以战略性人力资源管理构建和谐劳动关系(修改稿1)1

1、-+以战略性人力资源管理构建和谐劳动关系（修改稿广场班孙佩华HRHR关键词：劳动关系管理，和谐，构建，战略，人力资源管理总体的人力资源计划，为企业战略的实现提供强有力的支撑。战略性人力资源管理将员工视为企业最珍贵的资源，提倡以人为本的管理行论述：一、大型商场物业管理企业内外部环境分析1、外部环境机会和威胁： 威胁：1型、技术型、管理型知识结构的员工转变。2、产业结构的合理化、产业结构的升级调整是经济发展方式转变的又一个物业管理的综合型服务人才以及掌握商场新设备维修技术的工程人员的需求不断增加。机会：180展势头良好的产业。2给高端物业管理行业的发展带来上升势头，有利于经营业务的不断拓展。2、企

2、业内部环境分析： 机会：1、A 企业所管理的大型商场有市百一店、东方商厦、世茂国际广场等等多商场在百货业较有代表性，公司的业务拓展由市区大型商场向市郊大型商场延伸。威胁：1、员工队伍年龄结构老化、人员总量偏多。2、员工知识技能结构不合理，大专以上学历人员仅占员工总数的 13%，中67%，现有人员与企业关于外业务不断拓展，服务技能提升的关于人员素质的需求不相匹配。管理问题尤为突出。二、企业人力资源部门所面临的问题和原因分析由于社会经济增长方式的转变和各行业产业结构的调整，大型商场物业管HR 部门要紧密跟上， 防止因新的服务要求关于现有人员的技能冲击而导致员工与企业间的劳动关系不 1、关键问题之一

3、企业文化是否注重以人为本的观念2、关键问题之二企业危机管理的准备是否充分理及员工培训等活动进程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。当企业突然发生团体性的员工队伍不稳定事件时，企业管理者团队是否有最低。3、关键问题之三企业是否实行工资集体协商制度工资集体协商是指职工代表与企业代表就企业内部工资分配制度、工资分议的行为。工资集体协商制度的实施有助于维持企业职工的经济利益，形成企业内部1相关于雇主处于劣势，代表劳动者利益的工会组织往往缺少与雇主平等谈判的能力。2、劳资的双方力量悬殊决定了集体谈判各项内容向雇方有利倾斜，失去了工资集体协商的实际意义。重要因素。4、关键问题之四企业是否重视人力

4、资本的投入人力资本是体现在人身上的资本，即关于生产者进行普通教育、职业培训等中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。物业行业是新兴行业在快速发展，并且且由低端的提供简单的服务向提供安否和谐化的关键。三、解决的关于策与建议1、创建“以人为本”的企业文化增强员工关于企业的归属感以人为本的企业文化已经提了多年，但是还是有许多企业只是停留在只说创建“以人为本”的企业文化呢，关键要做到以下几点：高层管理者的高度重视以人为本的企业文化的建设能够真正在各项举措上落到实处，需要企业高层关于此的高度重视、给予名项举措以实质性的支持，才能使“以人为本”的管理观念从高层开始逐步渗透到企业各个层面。员工

5、的工作环境的改善。物业公司的保安、保洁、绿化、维修专业团队是公司服务工作的主要基础让员工感受企业关于员工的重视，加强关于企业的归属感。员工的有效鼓励2、充分的危机管理准备难事变，尽快使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和关于应的措施。也要加强危机管理的意识，熟悉危机管理的流程。HRHRHRHR关的应急预案、处理流程。HR首先，员工要进行企业忠诚度的教育与培训。员工关于企业的忠诚、共通努力来实现员工个人目标和企业目标的共通实现。其次，要提供员工援助计划（EAP。HR诊断组织、团队和个体存在的问题，为员工提供培训、指导及咨询服务，即时处HRHR若企业一旦遇到诸如因合同、薪资等事宜引起的群访事

6、件，或销售团队因利益分配等问题而引发集体罢工、跳槽等事件，以及高管、核心员工的跳槽事件。企业关于于此类事件一定要有相关的预警机制，并且制定相关预案流程。下面以高管的跳槽事件为例制订危急应关于流程：在最短时间内与申请离职的高管关于话，确定辞职具体原因，是否还有挽留余地， 是否有第三方介入，即离职者是否有新的工作去向。准备外部勾通工作合作上的担忧。关于内勾通长时间内确定继任者。尽快确定继任者3、工资集体协商是和谐劳动关系的机制保证为使工资集体协商制度真正成为员工利益的保证机制，必需做到：确保协商主体-工会代表产生的合法性工会代表是工资集体协商的劳方代表，应该充分代表劳动者的利益，而且应只代表劳动者

7、的利益。因此应全面贯彻落 实工会法及其他法律规矩，切工会领导者产生合法性决定了工会代表能否由切实代表劳动者利益的合法人员 担当。经过政策培训提高工会代表的谈判能力要关于工会代表进行政策培训，使协商代表除了有合法的资格，还能掌握好法律规律经济力相当，使协商有实质性进展。4、加大人力资本投资提高企业核心竞争力行业之间、企业之间的竞争最终是人才的竞争。而企业能够采取战略性人目标的实现。加强物业基础服务团队的建设关于于进行物业管理基础服务的安全、绿化、客服、维持等团队从简单技能加强物业管理团队中坚力量的建设提供员工内部晋升的渠道为努力工作并且且知识技能综合水平不断提升的员工、管理人员开通内部晋习进取实现个人价值的内部驱动力，使员工个人的发展同企业目标实现有效接合支撑。四、结论在企业经营中，HR 部门一定要站在企业战略的层面来制定战略性人力资源计划，支撑企劳动关系的