物流信息系统概述

1、欢送观看【非常欢送观看本文档】第一章 物流信息系统概述内 容第一节 信息与物流信息第二节 系统与信息系统第三节 物流信息系统第一节 信息与物流信息一、信息1信息的概念2信息与讯息的关系3信息与数据的关系4信息与知识的关系5信息的类型6信息的特征二、物流信息1物流信息的定义2物流信息的特点3物流信息的分类4物流信息的作用1信息的概念信息的概念在数据库中定义：信息是现实世界的存在方式和运动状态的反映的组合。维纳的定义：“信息就是信息，不是物质，也不是能量，“信息是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称。 香农定义：信息是用来消除不确定性的东西，熵的减少，有序性的增加。黄梯云：关于客观事实的可

2、通讯的知识。 IS中信息定义G. B. Davis：信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据形式对于接受者来说是有意义的，而且对当前和将来的决策具有现实的或潜在的价值。1广义的信息广义的信息，是指发生源发出的各种信号或消息、代码被接收体所接收、吸取和利用，这些信号或消息、代码以及所载负的具体内容统称为信息。它是人与人、人与生物、生物与生物之间进行联系交流的信号。2狭义的信息狭义的信息，是指依据一定的需要收集起来的，经过加工整理后具有某种使用价值的情报、图形、文字、公式、方法、数据等知识元素的总称。1信息的概念信息的概念在数据库中定义：信息是现实世界的存在方式和运动状态的反映的组合。维纳的

3、定义：“信息就是信息，不是物质，也不是能量，“信息是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称。 香农定义：信息是用来消除不确定性的东西，熵的减少，有序性的增加。黄梯云：关于客观事实的可通讯的知识。 IS中信息定义G. B. Davis：信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据形式对于接受者来说是有意义的，而且对当前和将来的决策具有现实的或潜在的价值。1广义的信息广义的信息，是指发生源发出的各种信号或消息、代码被接收体所接收、吸取和利用，这些信号或消息、代码以及所载负的具体内容统称为信息。它是人与人、人与生物、生物与生物之间进行联系交流的信号。2狭义的信息狭义的信息，是指依据一定的需要

4、收集起来的，经过加工整理后具有某种使用价值的情报、图形、文字、公式、方法、数据等知识元素的总称。信息的解读信息的内容是关于客观事物或思想方面的知识；信息是有用的，它是人们活动的必需知识；信息能够在空间和时间上被传递，在空间上传递信息称为信息通信，在时间上传递信息称为信息存储；信息需要一定的形式表示，信息与其表现符号不可别离。信息的度量H为每个消息的平均信息量k为波尔兹曼常数，Pi为各事件出现的概率，比特是以2为底的对数时信息的单位；H反映了物质运动状态和变化程度，是物质的根本属性之一2信息与讯息信息是对客观世界的现象，通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知识。讯息message是通讯理论中的一

5、个概念性的实体，而信息information如上定义所述，是指人们对客观世界的认识，即知识，或严格地讲，边际知识即新增加的知识。讯息是人们通讯活动中的实体，而信息可以说是讯息的含义或内容。3信息与数据数据数据是用于载荷信息的物理符号。通常，数据是指可以用数值、文字、语言、图形图像、声音等多种方式来描述的客观自辟或者说是人们用来反映客观世界而记录下来的符号，它具有一定的含义，可以进行存储、处理和利用。数据的4个特征：1) 数据有“型和“值之分。2) 数据受数据类型和取值范围的约束。3) 数据有定性表示和定量表示之分。4) 数据应具有载体和多种表现形式。3信息与数据3两者的关系信息是一种已经被加工

6、或者被提炼的数据。信息对收集者来说是有意义、有价值的，能够直接满足他们的需要，而数据却不能直接满用接收者的需要。可以将信息和数据的关系比作产品和原料的关系，信息是加工处理后的数据，是数据要表达出的内容。信息和数据，在其一场合下是数据的情报；在另一些场合能就成为了信息。信息是观念上的. 数据、信息、智能、知识、智慧数据Data数据是对现实生活的理性描述，尽可能地从数量上反映现实世界。也包括汇总、排序、比例、等等处理。如上季度甲系列产品在华东地区销售额为120万。信息Information数据+意义，是对数据的提炼，是完成从定量到定性的过程。如上季度甲系列产品华东地区销售额比去年同期减少了25 %

7、。智能Intelligence信息+理解与推理，如分析原因是华东地区销售单位不行，或甲系列产品进入了衰退期，还是公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？或是其它原因。知识Knowledge 解决问题的技能skill，是让从定量到定性的过程得以实现的、抽象的、逻辑的东西。知识是需要通过信息使用归纳、演绎得方法得到。知识只有在经过广泛深入地实践检验，被人消化吸收，并成为了个人的信念和判断取向之后才能成为知识，这一点使得知识和信息往往混杂在一起。 智慧Wisdom 知识的选择Selection 应对的行动方案可能有多种，但战略选择哪个靠智慧。行动那么又会产生新的交易数据。某位病人的脑部CT图病人脑

8、部的各项健康数据病人发病的可能原因分析关于治疗某病的理论体系选择一项可行的治疗方案对病人实施手术信息的特征：传递性共享性依附性可处理性价值相对性时效性真伪性5信息的类型按信息源划分，可分为内生信息、外生信息。按信息交流方式划分，可分为正式信息、非正式信息和半非正式信息。按信息管理的层次划分，可分为战略信息、战术信息和作业信息。按信息运行状态划分，可分为连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息。按信息内容划分，可分为科技信息、经济信息、文化教育信息、政策法规信息、娱乐保健信息等。按信息表现形式划分，可分为语音信息、文字信息、数据信息、图像信息、视频信息等。按信息传递方向和特点划分，可分为纵

9、向上情下达、下情上传信息、横向信息和网状信息。按信息能否公开划分，可分为可以完全对外公开的信息、只在指定的系统或部门之间共享的信息、只在本系统或部门内部共享的信息、只对某一或某些特定的个体开放的信息。5信息类型分类标准类 型说 明信息产生的先后或加工深度一次信息客观事件的第一记录，即现实中所发生事件的原始记录二次信息对一次信息加工处理后得到的信息三次信息系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果信息的表现形式文献型主要包括各种研究报告、论文、资料、刊物、书籍等档案型主要反映历史的事实和演变过程统计型数字型信息的集合，反映大量现象的特征和规律性的数字资料图像型照片、电影、遥测遥感图像、电视、录像

10、等图像信息所传递的信息量远远大于文字所传递的信息量动态型主要是行情、商情、战况等瞬息万变情况的反映信息记录内容与使用领域经济信息在经济活动中形成的，如生产经营信息、商业贸易信息等管理信息各行业各个层次管理与决策活动所需要的信息科技信息与科学、技术等有关的信息政务信息政府机关活动产生的信息，如方针政策、法规条例等文教信息指教育、体育、文学、艺术等有关的信息军事信息国防、战争等与军事活动有关的信息信息经济本质减少企业营运与开展中的不确定因素与风险 KJ阿罗在?组织的界线?一书中指出，企业组织内部的信息系统可以优于市场上的信息系统，这种信息优势使企业的存在有利于化解不完全信息带来的外部不经济性，从而

11、局部抑制“市场失灵。按照现行的标准解释，经济活动中的不确定性的减少，意味着企业家获取利润时机的增加。因此，企业家总是希望以最优方式使生产经营中的不确定性降到最低点，从而满足对利润最大化的需求。 信息作为生产力要素的理论劳动者、土地、资本 资本和劳动力数量 信息资源、自然资源、劳动力资源和资本(或金融)资源D=K*I*f(R，L，F) 信息管理的经济理论解释物流信息管理的经济理论解释信息资源的边际效益递增可再生和重复利用，对其生产者无竞争性而对其使用者无排他性，它的本钱不随使用量的增加而成比例增加 交易本钱理论 完全信息的市场假设，交易本钱为零信息不完全导致交易本钱 信息经济效率综合考察影响信息

12、作用效率的各要素，考察信息技术的开展趋势，确定快，对，量，广及规模和范围的聚合即网络。信息管理的经济理论解释速度经济性收集速度、传递速度、反响速度 注意力经济性信息质量，长鞭效应 ，数据挖掘规模经济性大规模数据处理，公用物流信息平台的共享范围经济性物流信息资源多样化使用 ，制造销售同盟网络经济性规模报酬递增，内部网络，外部网络如3G网络信息的作用创造顾客价值提高客户效劳水平 提升企业竞争力决策分析节约交易本钱电子结算加快资金周转信息共享系统即“制造销售同盟物流的内在特征目的实现物流的效率化和效果化，以较低的本钱和优良的顾客效劳完成商品实体从供给地到消费地的运动。7R原那么Right Quali

13、ty (优良的质量)Right Quantity (准确的数量)Right time (正确的时间)Right Place (正确的地点)Right Impression (优良的印象)Right Price (适当的价格)Right Commodity (适合的商品)物流与信息的结合现代物流系统作业子系统信息子系统输送装卸保管、储存流通加工包装，等等订货管理发货管理在库管理出货管理信息查询，等等力求省力化、效率化力求完成商品流动全过程的信息活动相互结合，利用必要资源，开展物流服务，促进商流有效合理展开狭义的物流信息及其功能物流信息是指与物流活动如运输、保管、包装、装卸、流通加工等有关的信息。

14、在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线确实定、每次运送批量确实定、在途货物的追踪、仓库的有效利用、最正确库存数量确实定、库存时间确实定、订单管理、如何提高顾客效劳水平等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。广义的物流信息及其功能物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购置信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争对手或竞争性

15、商品的信息、促销信息、交通通讯等根底设施信息等。在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。广义物流信息概念 狭义物流信息商品信息市场信息运输管理信息、库存管理信息、订单管理、仓库作业管理信息销售和购置信息订货接受订货信息发货款和收货款消费者的需求信息竞争商品信息销售促进活动信息交通通讯等根底设施信息广义的物流信息及其功能 (续)广义的物流信息不仅能连接整合从生产厂家、经批发商和零售商最后到消费者的整个供给链的作用，而且在应用现代信息技术如EDI、EOS、POS、Internet、电子商务等的根底上能实现整个供给链活动的的效率化，即利用物流信息对供给链

16、各个企业的方案、协调、顾客效劳和控制活动进行更有效的管理。零售商消费者需求库存状况订货计划批发商确认库存物流部门Y发货配送N生产厂家生产订单确认库存发货配送N安排生产Y1物流信息物流信息，就是在物流管理中，寻找最经济、最有效的方法来克服生产和消费之间的时间距离和空间距离，而进行传递和处理各种与物流相关联的情报。人们认为信息是为物流活动效劳的现在那么认为只有获取了信息，物流活动才能开展，物流信息是物流管理的根底和核心。它与物流过程中的订货、收货、库存管理、发货及配送等根本职能有机地结合在一起，使整个物流活动顺利地进行。 物流信息的活动 2物流信息的特点 信息量大、分布广具有周期性具有很强的时效性

17、信息种类多规模性具有明确的衡量标准为了保证物流信息的科学性，要求物流信息具有准确性、完整性、实用性、共享性、平安性以及低本钱性。物流信息的管理需要考虑的信息特征可得性及时性准确性集成性适应性易用性3物流信息分类分类标准类 型说 明从发生的范围来分物流系统内部信息物品流转信息需要物流服务的物品的状态信息。如种类、数量、流向、距离、时间物流操作信息货源情况、车辆情况、设施设备情况、人员数目及状态等物流控制信息货物跟踪信息、车辆跟踪信息、仓储与库存控制信息等物流管理信息成本信息、物流可用能力、瓶颈资源等物流系统外部信息市场信息货主信息、用户信息、市场供求信息同行信息行业主导者、挑战者、跟随者的情况、

18、同业合作伙伴情况政策信息产业结构与变化信息等从物流信息的方向来分正向物流信息物流对象从起源地向消费地的流动过程中产生的相关信息 逆向物流信息物流对象从消费地向起点，从而达到回收价值和适当处置的过程中产生的相关信息 物流信息的重要性资金流、物流和信息流的统一 各种物流管理技术与物流信息化准时化战略JIT、快速反响战略QR、连续补货战略CR、自动补充战略AR、销售时点技术POS 三种误区：只重视实物的物流而不重视物流信息只重视物流信息技术的开发与应用，不重视物流信息化只重视单个物流环节的物流信息，没有整体整合的考虑信息经济本质减少企业营运与开展中的不确定因素与风险 KJ阿罗在?组织的界线?一书中指

19、出，企业组织内部的信息系统可以优于市场上的信息系统，这种信息优势使企业的存在有利于化解不完全信息带来的外部不经济性，从而局部抑制“市场失灵。按照现行的标准解释，经济活动中的不确定性的减少，意味着企业家获取利润时机的增加。因此，企业家总是希望以最优方式使生产经营中的不确定性降到最低点，从而满足对利润最大化的需求。 信息作为生产力要素的理论劳动者、土地、资本 资本和劳动力数量 信息资源、自然资源、劳动力资源和资本(或金融)资源D=K*I*f(R，L，F) 物流信息管理的经济理论解释物流信息管理的经济理论解释信息资源的边际效益递增可再生和重复利用，对其生产者无竞争性而对其使用者无排他性，它的本钱不随

20、使用量的增加而成比例增加 交易本钱理论 完全信息的市场假设，交易本钱为零信息不完全导致交易本钱 信息经济效率综合考察影响信息作用效率的各要素，考察信息技术的开展趋势，确定快，对，量，广及规模和范围的聚合即网络。物流信息管理的经济理论解释速度经济性收集速度、传递速度、反响速度 注意力经济性信息质量，长鞭效应 ，数据挖掘规模经济性大规模数据处理，公用物流信息平台的共享范围经济性物流信息资源多样化使用 ，制造销售同盟网络经济性规模报酬递增，内部网络，外部网络如3G网络物流信息的作用创造顾客价值提高客户效劳水平 提升企业竞争力决策分析节约交易本钱电子结算加快资金周转信息共享系统即“制造销售同盟物流信息

21、增值效劳商第四方物流组织第三方物流的含义是，“第三方物流供给商提供物流业务和特定的供给链功能的改进效劳供给链管理，并使用自有的设施为别的企业管理某项物流业务仓储、货代、运输等。国际著名咨询公司埃森哲提出了第四方物流概念“第四方物流商是供给链的整合者，它将本身与其他协作的效劳提供商的资源、能力和技术集中起来进行管理，以此向客户提供全方位的供给链解决方案。物流向第三方进而向第四方物流开展的过程，物流信息化起了关键作用。尤其是第四方物流，实际大局部提供的是物流信息的增值效劳，以物流信息化的方式对供给链进行整合、优化和持续改善。 Transforming the Value ChainInboundL

22、ogisticsOperationsOutboundLogisticsSales &MarketingServiceFirm InfrastructureHuman Resources ManagementTechnology DevelopmentProcurementAutomated WarehousingComputer-Controlled MachineAutomated Shipment SchedulingComputerized orderingEquip. MaintenanceOffice AutomationCADEDIWork Force Planning Syste

23、ms物流信息的重要性：对企业内部价值链物流信息的重要性：虚拟价值链虚拟价值链：除了由可看见、可接触的实体资源所组成实体价值链physical value chain，还要加上由信息所组成的虚拟价值链。实体价值链中，信息科技仅用来辅助创造价值，而其本身并不能产生价值。在虚拟价值链里，信息本身就具有相当价值，经过取得、组织、选择、综合、分送、切割、重组等再制过程后，又会再创造新的价值。著名的亚马逊网络书店amazon 号称是世界上最大的书店，拥有最多的藏书，然而事实上它的库存相当的少，它也没有门市，因为网上书店卖的是“书的信息，而非书的库存，或是说虽然物流也是重要组成局部，但这一虚拟价值链的核心在

24、于“物流信息而非“物流。 再如以信息代替库存的概念第二节 系统与信息系统一、 系统1系统的定义2系统的特性3系统的一般模型4系统方法二、信息系统1信息系统的概念2信息系统的物理结构3信息系统的功能1系统定义系统定义系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。这一定义说明，系统必须满足以下几个条件：1由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。2元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某种功能、实际上系统总是把具有不同性质、不同功能的元素合成在一起，产生更高价值的整体功能。3系统中存在着物质、能量和信息流动。 2系统的特性1系统的整体性2系统的层次性3系统的相

25、关性4系统的目的性5系统对环境的适应性我们称系统中有意义的元素为实体，描述实体特征的变量称为属性，实体运动的规定时间称为活动，人描述在任何时间的形态的变量称为状态变量。3系统的一般模型 4系统方法所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与局部辩证地统一起来的科学方法。具体地说，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与局部要素、要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，以到达最正确地处理问题的一种方法。在运用系统方法考察客体对象时，一般应遵循整体性历时性最优化4信息系统信息系统是一种由人、计算机包括网

26、络和管理规那么组成的集成化系统。该系统利用计算机软硬件，手工规程，分析、方案、控制和决策用的模型、数据库，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持。实际上，信息系统是一个金字塔形的结构，包括四个层次：最低层为初级信息系统，它进行一般的事务数据处理，以改善人工数据处理。第二个层次是在计算机网络、数据库支持下，用于作业方案，决策制定和控制的信息系统。第三个层次为用于辅助战术方案和决策活动的信息系统。第四层最顶层为支持最高决策者进行战略决策的信息系统。这一层不仅要运用数据库、方法库和模型库，而且还要用人工智能、专家系统的技术，所以最高层又称为智能化信息系统。 信息系统的层次操作层知识层管理层战

27、略层信息系统类型服务对象资深管理者中层管理人员知识与数据工作人员运行管理者市场营销生产会计供应人力资源2信息系统的物理结构 1集中式2分散集中式3分布式3信息系统的功能 1信息的收集2信息的存储3信息的加工4信息的传递5信息的提供第三节 物流信息系统1物流信息系统的定义2系统结构3物流信息系统的特点4物流信息系统所要解决的问题5物流信息系统的功能层次 6物流信息系统的开展7电子物流1物流信息系统的定义物流信息系统可以看作是企业信息系统中的一类，是通过对物流信息的搜集、存储、加工处理、共享等来到达对物流和资金流的有效控制和管理，为企业提供物流管理活动中信息分析与决策支持的人机一体化系统。物流信息

28、系统的产生缘于信息技术的推动，同时也受到物流管理需求拉动的影响。 2系统结构1硬件。物流信息系统硬件涉及计算机及其输入输出设备、存储媒体等。具体来说，包括计算机主机、显示器、硬盘、打印机、扫描仪、数码相机等，以及通信电缆、交换机、路由等。硬件是物流信息系统构建的物质根底。2软件。物流信息系统软件涉及用于处理交易、管理控制、决策分析和制定战略方案的系统和应用程序。具体来说，包括系统软件、应用软件、各类编程语言、网络通信协议等。3相关人员。物流信息系统是人机一体化系统，它一方面为相关人员提供物流管理的信息分析和决策支持，另一方面要依赖人来进行系统的构建和维护。4物流管理思想。物流管理思想是构建物流

29、信息系统的灵魂和精髓，也是物流信息系统价值之所在。3物流信息系统的特点1一体化2网络化3模块化4. 集成化4物流信息系统所要解决的问题 1、缩短从接受订货到发货的时间。2、库存适量化压缩库存并防止脱销。3、提高搬运作业效率。4、提高运输效率。5、使接受订货和发出订货更为省力。6、提高接受订货和发出订货精度。7、防止发货、配送出现过失。8、调整需求和供给。9、答复信息咨询。10、决策支持。5物流信息系统的功能层次 交易功能。 交易系统是用于启动和记录个别的物流活动的最根本的层次。交易活动包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票，以及消费者查询等。物流信息的交易功能就是记录物流活动的根本内容，其主要特征是：程序化、标准化、交互式，强调整个信息系统的效率性和集成性。管理控制功能。 物流效劳的水平和质量以及现有管理个体和资源的管理，要依靠信息系统进行控制，应该建立完善的考核指标体系来对作业方案和绩效进行评价和鉴别，这里强调了信息系统的控制工作和加强控制力度的作用。5物流信息系统的功能层次 决策分析功能。 物流信息系统