新一代管理技术的智能办公自动化系统解决策划方案

1、陕西集思科技有限公司SmartBPM基于新一代流程治理技术的智能办公自动化系统解决方案2013年5月目 录 TOC o 1-3 u 1.概述 PAGEREF _Toc355365163 h 41.1.简介 PAGEREF _Toc355365164 h 41.2.设计理念 PAGEREF _Toc355365165 h 41.3.产品特点 PAGEREF _Toc355365166 h 52.功能结构 PAGEREF _Toc355365167 h 72.1办公自动化系统架构 PAGEREF _Toc355365168 h 72.1.1内部信息门户 PAGEREF _Toc355365169

2、h 72.1.2协同应用模块 PAGEREF _Toc355365170 h 82.1.3治理定制工具 PAGEREF _Toc355365171 h 92.1.4应用架构平台 PAGEREF _Toc355365172 h 92.2应用系统平台 PAGEREF _Toc355365173 h 102.2.1门户 PAGEREF _Toc355365174 h 102.2.2工作流引擎 PAGEREF _Toc355365175 h 102.2.3数据中心 PAGEREF _Toc355365176 h 112.2.4统一安全平台 PAGEREF _Toc355365177 h 112.2.5

3、通讯中心 PAGEREF _Toc355365178 h 113.产品介绍 PAGEREF _Toc355365179 h 123.1界面风格和使用方式 PAGEREF _Toc355365180 h 123.1.1用户登录和权限认证 PAGEREF _Toc355365181 h 123.1.2“快速启动” PAGEREF _Toc355365182 h 123.1.3通过多层目录扫瞄和访问功能 PAGEREF _Toc355365183 h 123.2系统功能一览 PAGEREF _Toc355365184 h 133.3系统功能介绍 PAGEREF _Toc355365185 h 133

4、.3.1桌面 PAGEREF _Toc355365186 h 133.3.2组织机构治理 PAGEREF _Toc355365187 h 143.3.4通讯中心 PAGEREF _Toc355365188 h 153.3.5协同工作 PAGEREF _Toc355365189 h 173.3.6信息服务 PAGEREF _Toc355365190 h 213.3.7工作流程治理 PAGEREF _Toc355365191 h 223.3.8资源设备治理 PAGEREF _Toc355365192 h 303.3.9人力资源治理 PAGEREF _Toc355365193 h 323.3.10数

5、据中心 PAGEREF _Toc355365194 h 333.3.11档案治理 PAGEREF _Toc355365195 h 333.3.12公文治理 PAGEREF _Toc355365196 h 343.3.13会议治理 PAGEREF _Toc355365197 h 363.3.14车辆治理 PAGEREF _Toc355365198 h 383.3.15考勤治理 PAGEREF _Toc355365199 h 403.4更多的业务应用功能 PAGEREF _Toc355365200 h 433.5“沟通无限”的功能 PAGEREF _Toc355365201 h 443.5.1手机

6、短信服务 PAGEREF _Toc355365202 h 443.5.2自动电子邮件 PAGEREF _Toc355365203 h 443.5.3弹出式提醒 PAGEREF _Toc355365204 h 443.6强大的后台功能 PAGEREF _Toc355365205 h 453.6.1统一安全平台 PAGEREF _Toc355365206 h 453.6.2通用工作流引擎 PAGEREF _Toc355365207 h 463.6.3XML Web Service PAGEREF _Toc355365208 h 474.要紧特性 PAGEREF _Toc355365209 h 49

7、4.1灵活应用架构 PAGEREF _Toc355365210 h 494.2可视化工作流引擎 PAGEREF _Toc355365211 h 494.3智能电子表单 PAGEREF _Toc355365212 h 504.4统一安全认证治理 PAGEREF _Toc355365213 h 514.5支持大集中式应用 PAGEREF _Toc355365214 h 524.6快速定制和实施能力 PAGEREF _Toc355365215 h 534.7充分体现协作特性的功能设计 PAGEREF _Toc355365216 h 535.技术方案 PAGEREF _Toc355365217 h 5

8、45.1技术架构 PAGEREF _Toc355365218 h 545.2服务器和网络规划 PAGEREF _Toc355365219 h 545.3平台软件 PAGEREF _Toc355365220 h 555.4信息安全 PAGEREF _Toc355365221 h 555.4.1综合的安全防护手段 PAGEREF _Toc355365222 h 555.4.2用户验证 PAGEREF _Toc355365223 h 585.4.3安全网络连接 PAGEREF _Toc355365224 h 605.4.4权限治理 PAGEREF _Toc355365225 h 605.4.5数据加

9、密 PAGEREF _Toc355365226 h 625.4.6系统日志 PAGEREF _Toc355365227 h 625.4.7病毒防范 PAGEREF _Toc355365228 h 636.售后服务 PAGEREF _Toc355365229 h 646.1服务宗旨 PAGEREF _Toc355365230 h 646.2完善的服务体系 PAGEREF _Toc355365231 h 646.3具体服务项目承诺 PAGEREF _Toc355365232 h 646.4时期性服务内容承诺 PAGEREF _Toc355365233 h 64概述简介SmartBPM是建立在流程治

10、理技术基础上的、基于WWW的新一代智能办公自动化系统平台（以下简称智能OA）。它提供的要紧功能包括：组织机构治理、电子邮件系统、协同工作系统、信息公布服务、工作流治理系统、资源治理系统、人力资源治理系统、数据集成中心等。作为产品化软件，这些功能模块成熟、可靠，只需依照用户的个性化需求进行定制，就可快速投入使用。从当前的进展趋势来看，传统OA技术差不多逐渐被BPM（流程治理系统）替代，作为业界的巨头，IBM和SAP等公司有力推基于BPM技术的办公自动化解决方案。与传统的OA技术相比，BPM的特点如下：智能OA完全基于BPM技术，不仅提供了完备的功能模块，而且提供了二次开发接口，用户能够借助已有的

11、大量软件组件，进行个性化的软件开发和实施。这不仅能够关心用户在开发自己的应用系统时节约时刻和人力，而且有助于建立整合的、一体化的应用系统。设计理念“办公自动化”是一个不断延伸的概念。随着信息技术的进展和用户需求的深入，它不断被赋与新的定义。传统的“办公自动化”系统，通常是指建立在电子邮件基础上的、为满足企业内部信息交流的需要而建立的软件系统。使用Lotus Domino/Notes和Microsoft Exchange Server，能够比较方便地建立起企业内部的电子邮件系统和简单的协同工作应用（如日历、任务等）。随着信息系统的普遍应用，企业治理者对“办公自动化”提出了更高的要求。面对愈加复杂

12、的组织机构、业务数据、治理流程，企业治理者需要通过“办公自动化”系统，获得对企业内部各种信息、动态、运营过程和结果进行迅速和透彻的了解，并进一步为决策提供依据。这就要求“办公自动化系统”具备灵活的工作流操纵的能力，具有与业务系统进行数据交互的能力。然而，由于传统的“办公自动化系统”使用基于“文档”的数据治理，它认为所有的数据（如表单、日程、文件）差不多上一份份“文档”，而无法深入了解到数据的内部构造，无法实现这种灵活的工作流操纵，更难以与基于“关系表”的业务系统进行数据沟通。传统“办公自动化系统”的这种局限，使它们无法进一步满足企业用户在决策支持、流程治理和过程操纵等方面的要求。使用先进的分布

13、式组件技术，现在的办公自动化系统差不多能够摆脱传统技术手段的局限，发挥更重要的作用。它不仅能够满足传统的办公治理需要，而且具有更强的交互性能，能够与不同的系统连接和交互数据，并能够发掘信息中潜在的价值，体现知识治理和决策支持的作用。过去的过去的“无纸办公”公文往来电子邮件信息沟通今日的“智能办公”信息仓库统计分析决策支持企业智囊产品特点一体化的办公应用作为新一代“办公自动化”软件平台，智能OA能够满足不断深入的用户需要。一方面，智能OA集成了传统“办公自动化”的差不多功能，满足信息交流和快速沟通的需要，能够加强团队和企业内部的协作；另一方面，智能OA集成了特定的业务功能，能够处理各种办公和业务

14、流程，对数据进行结构化的处理，为决策支持提供条件。要达到上述目的，智能OA差不多完全就绪，无需再进行耗时费劲的程序开发和测试工作。灵活的流程治理在智能OA中，用户能够快速建立起面向公文处理、财务治理、人力资源治理、业务单证处理、生产打算治理的一系列工作流程和数据模板，从而使各项治理流程得以立即开展。通过数据交换接口，用户能够在智能OA中访问到业务系统中的数据，也能够将处理结果直接存储到业务系统的数据库中。集成不同应用和数据智能OA不仅仅是办公自动化系统，它提供的软件组件构成了开放的平台，能够将不同应用软件集成在一起，使这些软件共享安全治理、组织机构数据、权限分配、流程操纵，从而大大增强企业系统

15、的处理能力和进展潜力，降低系统扩展和治理维护的成本。为决策服务提供支持智能OA具有独一无二的与业务系统连接的能力。通过简单的定制，企业治理人员就能够在一个统一的办公平台上，看到企业的各项运营状态和统计报表，幸免数据分散各处、难以集中、缺少分析结果的状况，为治理决策和企业进展赢得保贵的时刻。功能结构2.1办公自动化系统架构基于智能OA的办公自动化系统具有面向以后的系统架构。内容内容服务工作流服务安全认证服务统一通讯服务数据集成服务数据存贮和治理服务应用架构平台公文治理行政事务治理财务治理人力资源治理个人协同办公协同应用模块知识治理客户关系治理邮件系统档案治理治理定制工具工作流治理工具应用数据集成

16、工具组织机构治理内容治理工具统一登录个人桌面统一消息脱机处理内部信息门户信息公布内容搜索消息集成个性化定制消息集成Web服务+业务应用组件（多层）2.1.1内部信息门户内部信息门户为每位用户提供个性化的信息集成界面。它的功能包括：1）统一登录：与ActiveDirectory或任何其它支持LDAP协议的目录服务集成，实现统一身份验证。提供了自动调用其它B/S或C/S应用程序，并传递登录信息的手段，能够自动化地实现与多种应用系统的身份集成，使用户无需重复登录，就可用统一的身份进入不同的应用系统。基于技术上的突破，即使对原有的不支持LDAP的、C/S架构的老系统，也能实现自动登入。2）个人桌面：每

17、位用户都拥有一个个性化的“办公桌面”，集成显示各种最新的信息，用同意用户快速点击进入、快速查看和处理。用户能够依照自己的工作特点和喜好，定制桌面的内容和风格。3）统一消息：使用各种通讯手段，将信息送达用户。这些通讯手段包括：电子邮件、手机短信、即时消息。不管是待办事宜、日程安排、打算任务、会议通知、定时提醒都能够通过用户偏好的通讯方式进行消息的传达。智能OA还能够为其它已有的应用系统提供统一消息服务，将其它系统的最新信息采集过来并送达给用户。4）内容搜索：要在智能OA的浩繁数据中查找某一个邮件、某一份文档、某一项任务，如何办？专门简单，智能OA提供了结构化搜索、全文检索等方式，能够快速地从所有

18、数据中进行目标查找。5）个性化定制：每位用户都能够方便地定制自己所偏好的界面颜色、布局和内容；系统治理员能够预先为不同类型的用户制订方案，使每位用户都拥有最贴身、最有用、最舒服的软件界面。2.1.2协同应用模块协同应用模块解决各种办公自动化应用功能。1）邮件系统：通过智能OA内置的邮件服务器软件，能够建立起企业级的邮件系统，并能够支持多个物理服务器分布和负载均衡，满足用户不断扩展的需要。智能OA邮件服务器可与多种防病毒软件集成，为用户提供安全可靠的邮件解决方案。2）公文治理：针对政府机关、大型企业的办公特点，提供基于工作流程的收文、发文治理，流程可灵活定制，支持文件的会签、串签、修改留痕、手迹

19、批示、手写签名、与Word集成、公文套印。可依照公文的各项信息进行公文检索。公文与档案系统紧密集成，公文签发后，自动传送至档案治理员，并可自动导入档案系统。3）档案治理：依照国家档案治理规范开发的通用档案治理系统，提供了强大的档案库定制功能，可灵活地设置各级档案类不及属性字段，并可依照各个字段进行灵活的档案查询、检索、排序。支持对案卷的治理，包括组卷、拆卷、合卷、移卷等。支持对多媒体数据的治理和检索。可灵活设置打印模板，实现对档案目录、案卷封面、案卷脊背等各种文件的打印。具有灵活的权限设置功能，可灵活地分配档案治理、使用的权限。4）知识治理：建立多级、结构化的文档库，实现对各类文档的结构化治理

20、和综合查询。5）行政事务：实现会议治理（会议室治理、会议安排预约、会议通知、会议确认等）、车辆治理（车辆资料、驾驶员资料、保养记录、车辆预约、车辆使用记录等）、合同治理（合同申请审批、合同查询、合同收付费、合同关联、合同执行打算等）、签报治理（签报的申请审批）等行政事务的治理。6）个人协同：提供协作日历（便于安排自己及工作组的日程）、项目打算（在线治理项目进程，通过甘特图了解项目进度）、文档共享（拥有个人的“网络硬盘”，并可在公共的文档空间中查看共享文件）、个人任务等功能。7）信息公布：公布公司的通知、公告、新闻、消息等。可灵活地建立信息档目。8）财务治理：治理预算、报销、各种费用的申请审批流

21、程。9）人力资源：在线考勤及考勤状态查询统计、请假申请审批流程、出差治理流程、各种休假的申请审批流程等，并建立人力资源档案库，治理敏感的人事资料。10）客户关系：治理客户、合作伙伴、供应商的资料，包括其公司信息、联系人、销售机会、市场活动、合同及订单、服务记录、财务记录、通讯记录等。2.1.3治理定制工具智能OA是成熟的通用软件套件，通过定制，能够满足不同用户的个性化需求。这些定制功能包括：1）组织机构治理：建立部门、人员、职位体系、角色，并通过角色分配权限。2）工作流治理工具：通过图形化、可视化的界面，直观地设计流程、表单，以及各种流程条件，满足各类行政办公治理流程。它甚至能够与多种业务数据

22、库集成，实现各种业务流程的处理。3）应用数据集成工具：连接多种数据库，实现数据的交换和集成。内容治理工具：实现信息栏目定制、信息公布、内容搜索。2.1.4应用架构平台应用架构平台为所有上述功能的实现提供了坚实的基础，它是一套由分布式组件和服务程序构成的应用服务体系，要紧包括：1）内容服务：内容的定制、公布、治理。2）工作流服务：驱动流程的运转，并进行有效的监控。3）安全认证服务：满足安全登录、统一登录和目录集成的要求。4）统一通讯服务：提供多种通讯手段，包括邮件、短信、即时消息等，服务于各个应用模块。5）数据集成服务：提供同步和异步的数据集成服务，连接多种数据库系统，实现数据的交换和集成。2.

23、2应用系统平台智能OA首先为用户提供了应用系统平台，然而才在该平台的基础上建立了办公自动化系统。应用系统平台提供企业IT应用中的公共组件，能够服务于包括办公自动化系统在内的各种应用系统，关心用户实现整合、集成、一体化的IT架构。智能OA智能OA应用系统平台门户（Portal）工作流平台统一安全平台 数据 集成 中心智能OA平台功能结构统一消息 平台2.2.1门户智能OA提供的“门户”功能，包括用户桌面、个性化定制、内容治理等，实现集成化的信息入口。当用户登录到系统后，可在“门户”上看到来自各个系统的最新和最常用的信息。门户的特点是：可定制可扩展与工作流集成与数据中心集成与通讯中心集成2.2.2

24、工作流引擎智能OA的工作流引擎是一个以过程为中心的、满足治理型工作流和生产型工作流双重需要的、完全基于Web的工作流治理系统。它实现了工作流的设计、运行和监控，并提供了与业务数据库连接和交换数据的手段。智能OA工作流引擎的要紧特点：图形化流程设计和建模方便直观的使用、治理界面业务数据集成可编程的系统扩展方法2.2.3数据中心“数据中心”提供了完整的企业数据集成解决方案。“数据中心”的结构包括：数据提取、处理中间件数据视图定义数据展现数据交换2.2.4统一安全平台统一安全平台为各个应用系统提供用户帐户治理、统一登录验证、统一权限治理等功能，使用户只需登录一次，就能够以适当的权限访问各个系统，并使

25、系统治理更加简洁、有效，有助于建立更安全、更具有治理策略的应用系统。2.2.5通讯中心智能OA通讯中心集成了电子邮件、手机短信、即时消息等多种通讯方式，为各种应用系统提供统一的通讯解决方案。产品介绍3.1界面风格和使用方式智能OA具有友好的界面和易于使用的设计。3.1.1用户登录和权限认证智能OA可完全通过扫瞄器（Internet Explorer 5.5及以上版本）访问和使用。户登录后，可进入系统使用各项功能。用户只能使用被授予使用权限的功能。假如用户企图访问超越其权限的功能，将被禁止。3.1.2“快速启动”登录后，可通过“快速启动”看到系统的要紧功能模块。它专门类似于Windows系统中的

26、“开始”菜单。不管用户正在使用任何功能，用户都能够通过“开始菜单”跳转到其它功能模块。“快速启动”能够依照用户的要求进行定制，添加新的菜单项，或修改和删除已有的菜单项。甚至能够将其它应用系统的功能放置到“开始菜单”上，并建立相应的链接，从而实现从统一的目录访问多个应用系统。3.1.3通过多层目录扫瞄和访问功能从“开始菜单”进入到任何一项功能模块，将在一个多层目录上看到模块中的功能。只要简单地点击，即可进入该项功能的页面。例如，“协同工作”的目录如下：3.2系统功能一览3.3系统功能介绍3.3.1桌面“桌面”是用户登录到系统后进入的首要界面。在“桌面”上，显示出最新和最常用的信息，以及对当前用户

27、的提醒，如最近的新闻、未读的邮件、未处理的文件、今日的日程和任务等。“桌面”上的内容能够由用户依照自己的工作性质和个人喜好进行安排。图：可订制的“桌面”显示每个用户不同的个性化的桌面；在桌面上可显示快捷信息窗口，包括：新闻、日程、项目任务、个人备忘录、工作流收文、论坛（可选择多项）、文档（可选择多项）、电子邮件、头条新闻、个人工具箱等；自动提示最新信息，如新到邮件、新到待处理流程等；显示当前在线人数和人员清单；提供即时消息服务；桌面内容可由用户自行定制。3.3.2组织机构治理“组织机构治理”记录企业的部门、人员结构信息，设置人员角色和权限，提供与部门人员、用户、权限相关的服务功能。“组织机构治

28、理”是智能OA的基础模块。智能OA的组织机构治理具有支持多级机构、多级授权的特点，能够满足集团型组织单位（如集团公司、大型政府机关）的分级治理要求。部门多级部门的建立、修改、删除；人员的添加、修改、删除（离职）；通过设定条件检索人员；人员职位的添加、修改、删除，可设置职位的级不；支持一人多职设置；自动按人员职位排序；建立和删除用户，并建立用户与人员之间的联系；在线进行考勤记录；考勤报表查询；上下班时刻设置；人员角色的设置、修改；角色的定义、角色功能的指派；可建立部门的快捷视图；快速查看“我的部门”的信息；密码修改；查看系统具有的功能清单。3.3.4通讯中心电子邮件系统“电子邮件系统”提供了最差

29、不多的信息沟通工具，能够满足企业内部人员、内部人员与外部人员之间的电子邮件往来需要。邮件服务器与OA系统的用户账户紧密集成；大容量和高可靠性支持；支持多个服务器集群和自动负载均衡；提供SMTP和POP3服务；接收和发送内部电子邮件；接收和发送Internet电子邮件；自动过滤垃圾邮件；自动收取其它POP3邮箱信件；邮件客户端支持丰富的文本格式；可设置多个POP3邮件账户；个人文件夹治理；自动检查新邮件；邮件送达提醒；多种方式排序；邮件地址智能匹配；群发邮件。个人通讯簿在“个人通讯簿”中，用户能够治理自己的联系人的资料，建立人员档案，并能够在电子邮件系统中向这些联系人发送电子邮件。联系人资料录入

30、、修改、删除；按指定条件检索联系人；联系人类不的增加、修改、删除；与Outlook联系人进行数据交换。通讯组用户可在系统中建立自己的、或公共的通讯组。每个通讯组包含多个人员或地址项，可用来群发邮件、群发手机短信。手机短信用户可在系统中快速发送手机短信。既可发送到特定的手机号码，也可发送到通讯组，即群发短信。即时消息用户能够向系统的其他用户发送即时消息。通过对方的“智能OA自动提醒程序”，接收方能够看到弹出式消息提醒。3.3.5协同工作个人任务在“个人任务”中，用户能够记录待处理的事宜，以便于对自己的日常活动进行安排和提醒。添加、修改、删除个人任务；可指定任务的起止时刻、优先级、状态、完成情况；

31、当日任务自动提醒；未完成任务自动提醒。协作日历通过“协作日历”，用户能够治理个人日程，并安排多人参加的会议。在安排会议时，发起人能够看到所有被邀请人的可用时刻状态，以便于安排一个最佳的时刻段。每一个被邀请人都能够在线看到会议邀请，收到电子邮件或手机短信通知，并可选择“同意”或“拒绝”。在首页上显示今日日程和未确认的邀请；以日、周、月的方式显示日历；支持日、周、月格式的日历打印；可设置日历类型为私人事务、会议、出差、临时外出、假期、电话呼叫、工作事项、专门、其它等；可设置日程的提醒时刻；可设置时刻的忙、闲、暂定、外出状态；邀请多人加入日程；显示每个被邀请人的可用时刻状态；被邀请人能够同意、拒绝他

32、人的邀请；查找日程安排；自动发送电子邮件和手机短信提醒；快速转到今日或某年、某月、某日。项目打算通过“项目打算”，用户可在Web上进行项目治理，制订项目打算、分配任务到不同的人员、设置和了解项目进展、查看资源分配报表。与Microsoft Project不同，智能OA的“项目打算”系统能够通过网络，将项目信息共享给相关人员，使项目团队能够及时了解项目的打算、进展和人员安排等情况。在首页上显示“我的任务”；在快捷任务板上，显示所选日期的任务、以及任务截止期限情况；新建、删除、修改、移动项目；以甘特图的方式查看项目的任务时刻表；通过资源分配图查看项目的资源分配状况；新闻、删除、修改、移动任务；查看

33、任务的详细信息和资源安排；设置任务的完成情况，并以图形化方式显示；项目和任务治理的权限操纵；项目库的建立、修改、删除、权限配置；项目任务完成状态统计；项目任务综合查询；与Microsoft Project转入或转出数据。在线文档“在线文档”提供了安全的文件存贮和共享平台。通过Web页面，用户能够治理文件夹和共享文件，通过各种条件进行文件检索。只要将文件保存到“在线文档”系统中，用户就能够随时随地、使用任何一台电脑，访问自己需要的文件。“在线文档”提供了与Windows NT/2000/XP文件系统类似的安全治理功能。系统治理员能够设置不同人员、部门、角色对文件夹的访问权限。“在线文档”还提供了

34、独特的文件版本记录功能。对文件的历次修改，都将在系统中保留其历史版本。用户能够随时追溯至早前版本，下载查看。提供个人文件夹和共享的公共文件夹，支持多级文件夹结构；在文件夹中对文件进行上传、下载、删除、移动、更名等操作；依照多项条件进行文件搜索；支持文件更新和版本治理，可追溯下载文件的历史记录；对公共文件夹中的文件进行综合的权限治理，治理查看、上载、下载、删除、更新等权限；可设置文件夹的快捷视图。企业微博“企业微博”与新浪等主流微博完全一致，能够用于信息公布、或进行企业内部的讨论和交流。3.3.6信息服务新闻通告在“新闻通告”系统中，用户能够公布各类新闻、通告、通知、文稿。通过自定义的“新闻库”

35、，用户能够将这些信息分门不类，以便于访问者查找扫瞄。通过“新闻搜索引擎”，系统能够自动从互联网上搜索新闻，并将搜索到的新闻分类存放。用户能够通过“新闻订阅”，设置感兴趣的新闻类不、关键字等条件，从而每日自动获得新闻标题提示，关心用户节约上网冲浪的时刻。在首页上显示最近新闻；建立、修改、删除新闻库（如公司新闻、每周快迅、分类新闻等）；设置和查看本部门新闻；新闻搜索；对公布新闻的权限治理；新闻格式：支持图片及图片位置设置；新闻搜索引擎：自动从互联网上搜索相关新闻。公共网址“公共网址”是企业共享的Web网站地址收藏汇合，用于为职员提供信息指导。如：公司的公共网址、常用的搜索引擎、行业相关网站、竞争对

36、手网站等。综合信息资源“综合信息资源”包括邮政编码查询、航班时刻查询、公司的协议酒店宾馆查询等。3.3.7工作流程治理简介通过“工作流程治理”系统，能够建立各种类型的企业内部治理流程，并实现这些流程的运转、数据的存储和查询、处理过程的监控。在“工作流程治理”系统中，通过“模板库”和“模板”实现对不同类型的流程的预定义。模板库如财务报销、人事治理、行政事务、业务处理、收发文等。在模板库中，可建立多个模板，实现各种具体流程。如在“财务报销”中，可建立“市内交通费用报销流程”、“差旅费用报销流程”、“招待福利费用报销流程”等。流程治理人员能够通过图形化的流程设计界面，方便地设计某项事项的处理流程，并

37、通过电子表格式的数据设计界面，设计在该处理过程中要处理的数据的样式。 图：工作流模板设计界面一般办公和业务人员，能够启动所需要的流程模板，从而建立一项新的处理过程。用户能够在“草稿”、“收件（待处理）”、“发件（未完成）”、“已处理文件”等文件夹中，看到自己的处于不同状态的文件。用户还能够随时查看流程的处理记录。图：流程处理及处理过程记录企业治理人员和业务经理，能够随时查询所有正在处理和差不多处理的流程，了解业务的处理过程和处理进度，以及通过处理情况的综合统计了解业务处理的整体情况。 图：流程查询、监控和统计通过“通用数据连接器”，工作流系统能够实时地与用户的业务系统进行数据交互，使业务数据进

38、入智能OA工作流系统进行处理，或者使工作流处理的结果转入业务数据库。“通用数据连接器”使办公自动化系统与业务系统紧密集成，为对数据进一步分析、挖掘并实现决策支持提供了条件。图：面向业务数据库的数据存储配置要紧特性模板库治理：新建、删除、修改、加入视图，模板库如：财务报销、人事治理、行政事务、业务处理、收发文等；可对模板库进行综合的权限设置；新建、删除、复制、移动模板；配置模板的差不多信息，如：名称、类型、状态、显示方式、文档显示、封面样式；封面样式可自行定义和扩展，如：一般封面、公司文件、红头文件、签报、批件等；以图形化的方式显示、修改工作流程；新建、删除、修改文档，支持多种文档类型：联机电子

39、表格、上传文件、填报模板、自定义格式等；支持多种流程目标：发出人、特定用户、职位/角色/部门组合、文档中的指定用户、子流程；通过子流程，可实现多个流程的嵌套；在图形化的流程图上，设置自动流转条件；配置在流程各个节点的文档使用方式；为子流程分配文档；通过联机电子表格，可在Web快速定义文档及文档处理的动作设置，支持多种数据源设置，可连接外部数据库；对文档内容可设置多种数据源，包括：下拉列表、外部数据库、其他文档、登录相关信息、附件、流水号、用户选择等；通过自定义格式，可实现完全灵活的文档设计，并自动对HTML格式的文档进行数据访问配置和流程动作设置；在多个文件夹中查看流转的文件：草稿、收件、发件

40、、已处理文件；通过电子邮件自动提醒新到收件；通过手机短信自动提醒新到收件；处理期限的设置和提醒；流程自动流转，可实现单向流程、多向流程、并行流程、循环流程等；流程手动流转，可由前置节点处理人手工指定下级分支；可设置处理人托付，在处理人无法办公时自动转向预设置的托付人；可针对不同的模板库、模板设置流程治理员，以便于对流程进行监控和人工干预；综合查询各类流转文件；电子表格数据可自动保存到用户业务数据库。预定义的模板公文治理收文处理发文处理日常工作工作报告工作打算会议记录活动记录培训记录合同签报印章治理财务报销差旅费用报销交通费用报销支票领用预借现金人事治理请假销假出差治理转正审批人员考核流程定义和

41、表单定制流程定义是通过图形化的流程设计工具来实现的。通过可自动下载安装的ActiveX控件，用户能够在网页中实现图形化的流程设计。如下图所示。流程定义的内容包括：节点定义流程中的每个任务环节，称为“节点”。节点的属性包括：编号、名称、处理人、处理时限、类型等。路径定义节点与节点之间的有方向的连接，称为“路径”。通过路径将节点相连，就形成了工作流程。节点处理人有权对某个节点进行处理的人，称为“节点处理人”。“节点处理人”能够是指定的人员，也能够通过角色、部门、职位等条件指定、或者采取“动态指定”的方式，在流程运行过程中指定。路径条件某条路径能够成立的前提条件。通过指定路径条件，能够实现自动化的分

42、支推断和处理。专门节点专门节点并不需要人为处理，它的目的是满足工作流程处理的专门要求。如“自动节点”、“结束节点”等。“自动节点”能够实现多重分支合并处理、流程中附件操作等功能；“结束节点”能够使整个流程终止并处于“完成”状态。流程定义提供给用户的操作包括：添加节点并指定处理人修改节点、修改处理人删除节点链接节点配置节点的文档操作权限表单是工作流的数据载体。在设计流程时，通过ActiveX控件定义表单；在流程运行时，表单完全以HTML方式呈现给用户，无需下载任何控件。表单定义工具类似于电子表格软件（如Excel），操作简便，易于使用，无需特不培训，用户能够专门快地掌握。表单内容和格式设计在类似

43、Excel的设计工具中，用户能够直观地定义表单的内容、文字格式、表格格式等。表单数据来源可为表单中的数据指定多种来源，如此，在工作流运行时，系统能够支持多种格式的数据，并能够自动地向表单中填充数据。数据来源包括：纯文本：手工键入、无格式文本；富格式文本：手工键入、可设置字体和段落格式的文本；Word集成：嵌入MS Word，可直接在线编辑，支持痕迹保留、手写批注等功能；下拉列表：可同意用户从多个备选项中选择；自动填充数据当前人员姓名当前人员所属部门当前人员所属机构当前人员职位当前时刻、日期文件附件上载文件：同意用户从文件系统中选择附件上载扫描文件：连接扫描仪并自动扫描文件、上载文件从数据库获得

44、下拉列表：从数据库中读出数据，并组成下拉列表式选项；人员选择对话框：同意用户从组织机构中选择人员；日期选择对话框：同意用户从日历中选择日期；会签项：同意多人会签、多人并行处理并保留修改痕迹；操作权限设置在工作流的各个节点，处理人要对表单上的不同内容进行处理。例如，申请人填写申请内容，审批人填写审批意见，等等。为此，要对表单的内容进行操作权限设置。在表单定义工具中，选择要进行权限设置的节点后，表单变为灰色。然后，就能够通过相应的工具按钮，设置在该节点哪些单元格具有如何样的权限：只读节点处理人只能看到指定单元格的内容，但不能更改；可编辑节点处理人能够更改指定单元格的内容；必填节点处理人必须在指定的

45、单元格填写内容；隐藏在该节点，指定的单元格被隐藏、不可见。3.3.8资源设备治理“资源设备治理”系统关心企业治理三种类型的公共资源：预约资源：在时刻上排他的永久资源，如会议室、车辆等；借用分配资源：在占有上排他的永久资源，如各类设备、图书、非消耗办公用品等；消耗品：一次性使用的资源，如纸张笔墨、礼品等。通过“资源设备治理”系统，能够将资源的购买、分配、使用、消耗过程记录下来，并实现资源的申请、审批处理过程，加强公司内部治理，关心治理层了解资源存量和分布状况，降低资源的白费并节约费用。系统提供了灵活的资源类不定义功能。用户可依照自己企业的实际情况，建立资源分类体系，并为每种类不的资源指定其治理属

46、性。能够设置多层分类，下级分类能够自动继承上级分类的属性。在资源分类下，相关治理人员能够建立资源的档案，记录各种资源的名称、数量、单位及各种由分类指定的属性的值。 图：资源类不的定义和属性定义一般办公和业务人员，能够在“我的资源”中，实现资源的申请借用、预约或使用（消耗）。在“我的资源”中，用户还能够看到自己当前占用的所有资源，并可提出资源的归还申请。资源治理人员能够在“资源治理”中查看所有资源申请，并决定是否批准该申请。一旦批准，资源将正式分配给申请人。在批准之前，资源治理人员能够查看该申请人当前的资源占用情况，以及所申请的资源的历史使用情况和当前被申请的情况。在“资源治理”中，治理人员能够

47、查阅“资源分布列表”，了解各种资源的数量和分配状况；处理资源的购买和清理。图：资源分布列表系统提供了多种统计报表：库存资源报表、资源购买报表、资源清理报表等。资源设备治理系统的要紧特性：可灵活定制的多层资源类不；可继承的资源类不动态属性；资源申请过程治理；依照条件进行资源综合查询；资源占用情况的查询；人员对资源的使用情况的查询；快速查看用户自己的占用资源；自动统计资源分布状况；快速查看未归还资源的清单；动态生成库存资源报表、资源购买报表和资源清理报表；快到期资源的自动提醒。3.3.9人力资源治理智能OA提供了一个精简的人力资源治理系统，能够十分有效地治理公司的人力资源数据和人事档案资料。作为对

48、“组织机构”模块的补充，它提供了关于公司职员的更详尽的信息的结构化治理和查询。人力资源治理系统治理的要紧信息包括：差不多信息：记录更详尽的职员资源，在“组织机构”中已有资料的基础上，增加了照片、民族、籍贯、政治面貌、婚姻状况、文化程度、工资类不、银行账号、保险账户等信息。家庭成员：记录职员的要紧家庭成员的姓名、性不、关系、工作单位、职务、联系方式等信息。学历信息：记录职员的学历过程，包括时刻、学校、专业、证明人等。工作记录：记录职员的工作过程，包括时刻、工作单位、部门、职务等。调动情况：记录职员的工作岗位调动情况。职称评定：记录职员所拥有的职称、资质、资格，以及获得的时刻、方式等。培训记录：记

49、录职员所参加过的培训，包括时刻、培训单位、培训内容、方法、专业等。奖惩记录：记录职员所获得的奖励和惩处。薪资变动记录：记录职员的历次薪资调整情况。合同治理：保存职员与公司签订的历次劳动合同的电子文本。人力资源治理系统的要紧功能包括：人事信息的增加、修改；按各种条件组合进行信息检索；各类信息可动态增加用户定义的字段，适应不同企业的需要；严密的权限治理，保证人力资源数据的安全性。3.3.10数据中心“数据中心”提供了完整的企业数据集成解决方案。“数据中心”的结构包括：数据提取、处理中间件能够连接到多种类型的数据源，通过预定义的条件提取数据，并进行预处理、存储、缓存；数据视图定义通过图形化的界面，设

50、计数据提取的条件，自动生成SQL语句，同意用户设计和更改多种查询方式；数据展现以各种样式，如数据表单、统计报表、文档、分析图表等形式，将数据展现给用户；数据交换连接不同应用系统数据库，依照预定义的数据字典，实现系统将数据交换，自动进行数据格式的转换和事务完整性处理。3.3.11档案治理符合国家档案治理标准、完全采纳分布式B/S技术架构、支持大集中集团式应用的新一代档案治理信息系统。不仅提供了案卷级档案治理和文档级档案治理功能，而且提供了灵活的档案类型定制、档案属性定制、数据结构定制功能，能够专门好地适应和满足不同政府机关、企事业单位的档案治理要求。是大集中式的档案治理系统，具有完全可定制的特点

51、，能够支持多种档案类型，并能够与智能OA智能办公系统紧密集成。组织机构和用户治理系统支持多级组织机构设置，可建立集团机构（集团子公司）模式的集团化治理体系。通过角色-功能组合，能够灵活地设置各种档案操作权限。基础数据设置系统治理维护人员能够在系统中建立各种档案类型，并定义其属性和数据结构。依照档案治理方式的不同，用户能够定义案卷级属性和文件级属性，并指定每项属性的显示方式、录入方式、查询方式、排序方式。档案治理关于以案卷方式进行治理的档案，可通过案卷治理模块进行治理。用户可新建、删除、修改案卷及相关属性，灵活查询案卷信息、进行拆卷、移卷、合卷操作，对案卷进行排序或对卷内文件进行排序，并打印各种

52、案卷信息如卷内目录、案卷封面、案卷目录、案卷脊背、备考表等。档案利用为所有人员（职员）提供了使用档案的入口。不同用户可具有不同的操作权限。能够进行档案查询、档案预先录入/移交、档案借阅/归还、档案销毁、档案打印等操作。档案打印通过可定制的打印模板实现档案打印功能。打印模板为MS Word格式的文件，可由档案治理人员自行定制维护。系统将依照打印模板的类型，自动将要打印的数据填充到模板中，再由用户打印。3.3.12公文治理公文治理依照国家公文治理标准和规定，结合政府机关、企事业单位的实际需求，具有扩展性。发文草稿、来文登记表单、收发文流程均可定制。同时能够支持多种文档类型。除收文治理、发文治理，还

53、支持公文催办、督办，托付代理，待办事宜手机短信提醒功能。公文流转过程中可随时查询公文处理情况。公文可导出保存或套红打印，与智能OA的档案治理模块结合，可实现公文的存档治理。我的文件个人草稿存放尚未发出的公文。单击后可接着修改提交或退回。待办工作列出尚未处理的发文和收文工作，单击后可接着进行处理。已处理文件列出所有处理过的文件，单击后能够查看历史公文的处理情况，包括公文内容及处理意见。发文治理发文拟稿发文拟稿填写预先设定的稿纸，启动发文流程。流程设置定制发文流程及发文拟稿稿纸样式。流程的每个节点、每个节点的处理人、发文稿纸的数据来源都可定制。 发文检索依照题名、拟稿单位、文种、发文字号、拟稿人及

54、签发日期等条件进行发文查询。收文治理来文登录来文登录填写预先设定的稿纸，启动来文登录流程。流程设置同收文治理流程设置。收文检索依照题名、拟稿单位、文种、发文字号、拟稿人及签发日期等条件进行收文查询。个人设置用户临时外出，无法处理收到的公文时，能够托付他人代为处理。启用托付代理，选择代理人，确定即可。所有收文均直接转到代理人处，用户可随时停止托付。3.3.13会议治理会议日历会议治理首页显示会议和会议室日历，会议安排情况一幕了然。界面左侧能够依照范围查询会议，我的会议、等待确认的会议、部门会议、机构会议关于等待确认的会议能够直接进行确认，并可直接在首页新建会议。新建会议具有权限的用户能够新建会议

55、，填写会议相关信息，依照需要选择是否发送通知和是否提交审核。选择发送通知，则会议通知出现在与会人等待确认的会议列表中，与会人依照情况同意邀请或拒绝。选择提交审核，则会议进入审批流程，在预先设定好的工作流各个节点中流转，直到审批通过或驳回，流程结束。审批通过的会议信息，将会出现在会议、会议室日历中。会议室治理添加、修改、删除会议室信息。 其他查询会议：依照会议类型、时刻、状态、参与人员、主题等条件查询会议。会议签到单：打印会议反馈签到单。反映与会人同意或拒绝会议邀请情况。3.3.14车辆治理车辆日历车辆治理首页显示车辆使用情况日历，车型、使用时刻、目的地一幕了然。用车申请/审批申请车辆，启动预先

56、设定的工作流程。填写相关信息后提交，进入下一个审批节点。负责人审批通过后，流程结束，车辆情况情况显示在首页车辆日历中。打印派车单如有需要，能够打印派车单。车辆资料新建、查询、修改车辆资料。车辆使用情况依照职员、部门、出车时刻、返还时刻、车辆状态等条件查询所有车辆使用情况。司机资料维护企业机动车驾驶员信息。车辆使用统计以部门、个人、司机和车辆为单位查询车辆使用统计，为企业进行成本核算以及驾驶职员作考核提供依据。3.3.15考勤治理个人考勤簿日历显示职员当月考勤情况。有迟到、早退、缺勤、加班、出差等状态。依照职员打卡、请假、加班申请等操作显示。打卡职员上下班登录系统进行打卡，依照系统设定的上下班时

57、刻确定正常、迟到或者早退。打卡同时可添加讲明。统计表统计本年度职员考勤情况。考勤查询能够按部门和人员进行考勤查询，显示一段时刻内职员的考勤记录。考勤统计按月度或年度查询某个部门所有人员的考勤情况。能够直接打印，也能够另存为Excel文件保存。考勤设定出勤情况设定出勤类型，此类型依照不同的情况显示在考勤日历上。工作时刻设定部门上下班时刻。各类申请依照企业实际应用，预先设定各类申请流程，如加班申请、请假申请、出差申请等等。与考勤其他模块相结合形成整个考勤治理模块。3.4更多的业务应用功能智能OA提供了通用的组件化企业系统架构平台，在此平台上，任何软件供应商都能够运用已有的组件，快速、方便地开发了出

58、更加适合用户需求的应用软件。我们正在开发更多的业务应用模块，包括：客户关系治理、分销资源治理、产品设计治理等。我们的合作伙伴，也在此平台上开发了不同的应用系统。在行业专用系统的开发上，智能OA正在取得成绩。我们和合作伙伴差不多针对不同行业的特点，开发了一些专用的软件模块，如：针对政府开发的公文处理和交换系统、针对中小学教育开发的家长服务系统等。所有上述系统，都继承了智能OA的严谨架构、安全治理优势和一致的用户界面。为了保障最终用户的权益，我们也积极地支持用户在智能OA的基础上进行自己的应用系统开发，并将系统的接口无保留地向用户开放，提供详尽的技术支持和培训服务，关心用户的IT人员掌握智能OA的

59、底层技术细节和二次开发技术。因此，使用智能OA的同时，就意味着为企业IT系统的进展和扩充建立了坚实的基础。3.5“沟通无限”的功能智能OA提供了“沟通无限”特性，满足在各种情况下进行信息传递的需要。3.5.1手机短信服务通过手机短信，用户能够接收到有关日程邀请、日程提示、工作流收件、到期任务、到期占用资源等信息的提醒。3.5.2自动电子邮件关于用户的日程邀请、日程提示、工作流收件、到期任务、到期占用资源，系统可自动发送电子邮件到用户的指定信箱。3.5.3弹出式提醒通过运行在客户端的提醒小程序，即使用户没有打开扫瞄器并进入智能OA系统，系统仍然能够在必要时弹出一个提醒窗口，提示用户立即到期的各种

60、事件。3.6强大的后台功能在用户能够看到、并能够操作的界面的后面，运行着智能OA核心应用平台。它提供了一系列强大的后台功能，保障系统的运行。3.6.1统一安全平台企业应用系统对安全性提出专门高的要求。“统一安全平台”建立了整合、开放、强大的安全操纵体系，作为统一的安全治理平台，服务于各类企业应用，满足诸如“统一登录”、“集中权限治理”的要求。这种安全治理是通过“安全操纵清单”和“角色功能体系”的双重治理来实现的。在“统一安全平台”中，数据对象（如文档、邮件、附件、消息等）与用户对象（如用户、组、部门等）之间，通过安全操纵清单建立权限操纵机制，实现权限的继承和组合。任何用户对象在访问特定的数据对