管理人员能力素质模型

1、企业管理，人事管理，岗位职责。 管理人员能力素质模一、管理能力素质模型项目定义考核标准待改善（30-59 分）绝 大 数 决 往 往需 借 上 级 经 验一般（60-74 分）提 出 的 大 数常能够 立对下 良好（75-89 分）能 够 独 立 一个 部门 的 常 规 问优秀（90-100 分）能 够 借 内 部 专业 力 量或 专 业在 规 定 时 间决与智慧。规问题、建议进行决题、建议行决策，分析对公司的非常内，在备选 案中策策，决策正确。决策比较确能够规、战略、全局性1选 择 个 相 对 优能借 助内 外 专 业 力的 题与 建 议进 行 决秀、可行案的能力量或专业析对跨策，决策较正确

2、。力。部门的非规问题、建议进行策决策 比较正确计划推准确理解级意图，设目标，分解任务制定时间表并将务落实待改善（30-59 分）能 够 据 领 导的 指 或 在 导 的指导，结职责，确定短期目制定工作计划框粗略进一般（60-74 分）能 够 根 据 工 作目标，将工作分解成若干关 可操作 的步骤，将工作时间进行合理配清晰良好（75-89 分）能 够 公 司 上级要求，结合部门职责制定部规划，明确目标，按照重要性能 够和 紧 性 设 立优秀（90-100 分）能 够 根 公 司发 展规 划 要求 制 定部门发展划，或参与若干个目、跨部门的中长计划，合2行能力到人，预可能的问题与障并进行跟踪调整依

3、据目标评价结。组织并协内行排序，对自己在工作 任 中 所 担 的角色相对糊计划推 进 预 期 在 一 定差距。待改善（30-59 分）自己在 作任务 的角色定正常推进各项 作计划 序开展。一般（60-74 分）工作任务先次序；监控计划施过程，妥 善处 理 划 调 整变化，及时制定应变措 施， 推 计 划 实 施。良好（75-89 分）理调配资从整体上 把握 计 划实 施 进度主动评估能存在的风险随时准备应对各种碍。优秀（90-100 分）组外部各种源，按工 作 中 够 工 作 中 能 利能 够 根 据 员善 于 协 工 作织照一定的的、任行 基 的 人 组 织地进行人组织、任的 特长 合 组

4、织 人相关的各关系，组协3务 和 式 加 以 安和任务分能协调务分配 工作关 员、分配作，充分织跨部门团队，解调排，使各资源能基本的工关系，完的协调，顺利完成任调 动组 织 员 的 积决疑难问并能够能有系统或成整体成任务务极性，圆满完成任务组 织和 完 成公 司 重力的能力大任务4资从 度待改善（30-59 分）一般 60-74 分）良好（75-89 分）优秀（90-100 分）a企业管理，人事管理，岗位职责。源整合能力团队激上考虑资的配置，将各种资（人力、物力和财）合理组织起来，可能地提高资源利效率，促进 的 增 发 展通过授权激励等手段，分发挥团队成员有，促进团一 般 能 从 司 角 上

5、考 企 业内 部 种 资 的 配置。资源整合能力一般，对于部门内自身资源不的工作，不太懂得助外力，而 使 内 部 耗 加大；决策时有定的依据作为持对投入 收 进 行 分 析 能力一般待改善（30-59 分）能按公司求，组建目标队了解团队成员长合理分工，明目标，安排任务，鼓励团队成员相互帮发挥主动性，带领团队完成比 较 重 视 源的开发与置能对各项资源行整合，一般能够助外力，解决部 内部 源不足的问决策时有充分 依据作 支持有一定的分析投入收益能力。一般（60-74 分）能 够 根 据 队成员特点理分工，通过正 渠道清 的传达工原则、授权内容及限范围，促进团 成员主 思考，提建议，在在 工 作

6、中 度重 视人 力 源 和 客户 资源 的 发 与 配置大部分时能够借助外力决问题；制 定每 项 策 时 善于进行效分析，能够做到有放矢，从而 提高 企 的 资 源利用效率；在业中充当发现才“伯乐善于将零散的、企 业内 部 外 部 等资 源一 起 行 综 合考虑，分利用。良好（75-89 分）在 保 证 工 目标的前期使每位成员获得长机会。鼓 励和 培 下 属 独立工作的力当其具 备独 立管 某 些事务的能时将相能 够 站 在 公司 的 面上 考 虑 各种 资源 的 协调 与 配合并且能将源进行完美的合，达到投资收益大化。优秀（90-100 分）能 发 挥 人 影响力整合团队成员价值取向积极影

7、响团队氛围，激励下属积极的绩表现，并帮 助其 排 除绩 效 改进和障碍并针对团5励能力队合作，决人员冲突，带领队成员完成工作目。团队各项作上级的 导下共 达成工作标。应职责授他们，让他 们在 整 计 划 框架内制定作计划，队时机情采取灵活的激励段，激发下属热情在关键时督促在时内完成，并 在任 务 成 后 与其 一同 分 经 验 和教训，鼓励其成长和 发展。刻与下属甘共苦，勇于主动担责任，赢得下属 信赖与支 持。6辅对员工工所待改善（30-59 分）一般（60-74 分）良好（75-89 分）优秀（90-100 分）a企业管理，人事管理，岗位职责。导教练能力进行培训 指导促使其提升能与工作绩效的

8、力能 在 工 工 遇 到因难时，供建议。能 够 根 据 属现有的工绩效、能力水平 组织的 展需要，与下属一起商定其 人发展 能 根 据 公 发展 及下 属 需 要 制定 培训 目 和 设 计培训内容，并提供专业培训。实并监能 够 给 门 或员 工随 时 提供 专 业范 围内 的 培训 与 咨询及时就下的业绩和进步行交流，标和培训法改进 措施。控 对下 属 培 训 开发活动，当条件变化时 采取 适 的 调 整措施，以确保培训活动的有效展员工专业能力升迅速。适 时提 出 建设 性 的反馈意见员工专业能力提升果显著。待改善（30-59 分）抓 住 的 关键的能力弱不能清 晰 把 握 考 与一般（60

9、-74 分）能 够 比 较 统地思考问也能够抓住问题关键；在良好（75-89 分）善于听取人意见，经利用集体智慧启自己的优秀（90-100 分）有 极 强 系 统思维能力对任何事情 都能 把 握住 其 重在分析和理系决策的方与目的；开展工作能认识灵感；对种方法点以及其各面对问题时，够掌握统做 工 时 不 考 虑到整体 部分的 的利弊有晰的认立的因素对事物的全局，系分析各思到所有的素不够一也能考虑正面识，能从综复杂全 面性 以 及特 性 都1部分和各节中的维周全，思考事物不够与负面的素但是的情境中速找到把握得极准确，能复杂因果系，选能全面。对事物 发展趋 解决问题思路；够 在第 一 时间 对 出

10、择和制定统的方力与规律 缺少深 经常思考可能遇现 的问 题 提出 解 决案计划。待改善（30-59 分）关 注 员 工 的研究。一般（60-74 分）对 细 有 定到哪些问？如何应对？”以此督促员工全考虑各 种因素。良好（75-89 分）善于指导工方案，并以执行。优秀（90-100 分）能 够 全 掌 控关关 细中细节不对于工的关注，会指导员工分析工作的细节工作中的节问题，注节，而不抽象的概作过程关不够，对注意 工 作中的 节问题，以提供更以 及解 决 问题 的 方细念；既考到全局，2于 工 计 划 本 能问题对于计划中的好的解决案，善案并及时有的给节又 了 解 细够做到顾大局，对细节 缺 失

11、和漏 经于把控工中的细予员工指准确的能节，以细的完美作于 规 和 漏 和 缺常性的修工作中节，通过进制度预 测工 作 中可 能 会力为重要的力方向失的能力般。比较事实是。或者流程方式规避，减少险和损出现的风并提供有效的解方案，最a企业管理，人事管理，岗位职责。沟通协准确地理他人所传达信息，选择恰当机，通过合适的言、形待改善（3059 分）尊重他人，能倾 听 人 的 见 和观点，就对方疑问做出及时的应确保一般（6074 分）面 对 冲 突 矛盾不急躁不避，而是耐 和换位 考积极应沟通过失。良好（7589 分）交流过程，识别并调个人风格以适应同个性和不同的虑，利大限度的少损失。优秀（90100 分

12、）鼓 励 他 说 出其潜藏的虑，并以此改善工关系，促进开放的论，建立3作能力式清晰地达观点和概念；进相互理解，获支持与信息的准传达。程中适 总结主 观点或问能够体谅和理解人愿意用适当的际交流方式促成点、计划、解决案的一讨论平台妥善处理上上下下关系。配合。就具体 况做出 整与妥协致与认同待改善（3059 分）工 作 主 性 般，害怕险，惧怕工 作 所 面 的 困一般（6074 分）敢于主动战，承担 相 应的工 与职责敢于“尝试”良好（7589 分）敢于打破有模式，敢用新办法新思路原有工优秀（90100 分）具 有 强 的 企业家冒险神非常愿 意通 过 不断 尝 试行为的主性难与挫折容易受惰的方法

13、解问题，不作创新；于立即创 造从 无 到有 的 结高，具备定的冒性 和 良 风 的 影惧怕困难挫折，对采取行动不怕失构面对过程的困险精神，向于在响 ， 自 己 有 自自己比较自信。败打击；于上级难与挫折不畏惧，行不断尝试“做”信。安排的工总能按坚持走自的路。4动的过程中习和提时或者提完成；力升；对工的未知积 极 应 对 工 作 因 素 有 畏 难 情力，在工中不怕绪，不怕难和挫困难与挫，用于折，相信己。不断尝试善于在行动中提自己；倾向于用试的办法解决问。5排对于工作出待改善（3059 分）一般（6074 分）良好（7589 分）优秀（90100 分）a企业管理，人事管理，岗位职责。除疑现的问题

14、能够抓住其本质提出创遇 到 问 缺 依 靠 队 的 量 解遇到问题能够在 团 队的帮 下分析问题观到位，能迅速理危 机 管 能 力非常强对于任何可难造性的解方案，决问题的识喜欢认清事物本质，并清思路、住关键； 能 现 的 危机 都 了能力并付诸实。孤军作战危机管理意识偏弱遇到突发性 的 题 ， 柔 寡在自 己 的努力 获得解决方有一定的危机管能力，能在问题发时，能够尽可能征求大家的意见解决方然于胸处理问题当机立断事先都征求过团队的见；善于断、患得失。应急较快 的 解决突 危案；能够所舍弃， 总结经验教不断处理能力弱。机。迅速采取动以解决问题，会优柔寡断、患患失；对工作中突发事地 提升 对 变革

15、 的 应对 能力 与 问题 解 决能力任何问题都难 不倒他。件，有应处理能 力。待改善（3059 分）不 太 意 与 他人 一 交 流 讨 工作经验与得知识一般（6074 分）比 较 意 他人交流，分享结果与实践过程比较愿意良好（7589 分）善于与他一起进行钻探讨，分享结果实践过优秀（90100 分）非 常 乐 与 他人 一起 分 享自 己 的经验心得甚至毫无经结构单一接受新知思路比程；勇于受新知保留极其渴望获取验拥有开放心态，较开阔；努力使用各识，工作路开拓； 新鲜信息，知面非6开勇于尝试并乐于方面 途 径获得 鲜不怕失败勇于尝常广，知识结构多样放与人分享信息。试；利用种途径化。性采纳新鲜

16、息，并使之很快入自己的工作，自己的经验与大分享。7学通过吸取己待改善（3059 分）一般（6074 分）良好（7589 分）优秀（90100 分）a企业管理，人事管理，岗位职责。习能力弹或他人经教训、科研成果方式，增加学识提高技能，从而得有利于未来发的能力主 动 的 习 知识、新技能的意识一般，对于公给与的培训参不积极；很 少 自 己 明 白的 问 向 上 或 是同事学习；很少会总结自己的验。待改善（3059 分）环 境 适 应 能 力一般，情绪管理能力能 有 识 学习一些新识，新技能也能够接企业给予的培愿意就自己 不 明白的 题向上司请经常性地会 总 结一些 作经验认为不断学习是职 业 生涯中 重要 的一环。一般（6074 分）有 一 的 境适应能力对于环境对新知识新技术、新域保持关注，并于尝试新方法；学习为乐，不耻问，愿意就自己了解得问题向员请教；定期对工做阶段性的总结在制定业务发展划时，考虑业务容对员工知识技要求的变化，并虑相关应对措施当工作内容发生化时，积极主动补自己缺 乏 的 知 识 与 术；将工视为重要的学习程。良好（7589 分）能屈能伸能上能下，于成败有 强 烈 学 者心理，对新技术、新 领域 保 持高 度 的热情提倡在发展中不断学习在学习中不断促进展；经常性的总结验，增加学识，提技能，为获 得未 来 有利 的 发 展。优秀（90100 分）环