企业方案建议书

1、OmniPCX EnterprisePAGE 1PAGE 57Alcatel 数字程控交换系统方案建议书企企 业数字程控控交换机机系统方案建议议书Alcaatell OmmniPPCX Entterpprisse广东领域域集团上上海分公公司电话：0021-6288188822*66228 传真：0211-62281888666E-maail：yujjihuui_119733yaahooo.coom.ccn TIME yyyyy年年M月dd日 20222年88月311日目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc79324280 第一部分分公司简简介 PAGEREF _T

2、oc79324280 h 3 HYPERLINK l _Toc79324281 1.1 上海贝贝尔阿尔尔卡特公公司简介介 PAGEREF _Toc79324281 h 4 HYPERLINK l _Toc79324282 1.2 优势所所在 PAGEREF _Toc79324282 h 5 HYPERLINK l _Toc79324283 1.3 公司主主要业绩绩 PAGEREF _Toc79324283 h 10 HYPERLINK l _Toc79324284 第二部分分系统执执行概述述 PAGEREF _Toc79324284 h 11 HYPERLINK l _Toc79324285

3、2.1 设计思思想 PAGEREF _Toc79324285 h 12 HYPERLINK l _Toc79324286 2.2 设备配配置 PAGEREF _Toc79324286 h 12 HYPERLINK l _Toc79324287 2.3 数字终终端产品品 PAGEREF _Toc79324287 h 19 HYPERLINK l _Toc79324288 2.3.1 话话务台 PAGEREF _Toc79324288 h 19 HYPERLINK l _Toc79324289 2.4 机架图图 PAGEREF _Toc79324289 h 20 HYPERLINK l _Toc7

4、9324290 2.5 机房布布置图 PAGEREF _Toc79324290 h 21 HYPERLINK l _Toc79324291 2.6 配置应应用 PAGEREF _Toc79324291 h 22 HYPERLINK l _Toc79324292 2.6.1 系系统总体体设计 PAGEREF _Toc79324292 h 22 HYPERLINK l _Toc79324293 2.7 面向未未来 PAGEREF _Toc79324293 h 24 HYPERLINK l _Toc79324294 2.8 安装环环境 PAGEREF _Toc79324294 h 25 HYPERL

5、INK l _Toc79324295 第三部分分系统介介绍 PAGEREF _Toc79324295 h 27 HYPERLINK l _Toc79324296 3.1 系统概概述 PAGEREF _Toc79324296 h 28 HYPERLINK l _Toc79324297 3.1.1 引引言 PAGEREF _Toc79324297 h 28 HYPERLINK l _Toc79324298 3.1.2 设设计原则则 PAGEREF _Toc79324298 h 28 HYPERLINK l _Toc79324299 3.1.3 硬硬件结构构 PAGEREF _Toc79324299

6、 h 28 HYPERLINK l _Toc79324300 3.1.4 软软件结构构 PAGEREF _Toc79324300 h 29 HYPERLINK l _Toc79324301 3.1.5 功功能特点点 PAGEREF _Toc79324301 h 30 HYPERLINK l _Toc79324302 3.1.6 应应用能力力 PAGEREF _Toc79324302 h 33 HYPERLINK l _Toc79324303 3.2 系统功功能 PAGEREF _Toc79324303 h 33 HYPERLINK l _Toc79324304 3.2.1 基基本功能能 PAG

7、EREF _Toc79324304 h 33 HYPERLINK l _Toc79324305 3.2.2 增增值功能能 PAGEREF _Toc79324305 h 33 HYPERLINK l _Toc79324306 第四部分分工程服服务 PAGEREF _Toc79324306 h 35 HYPERLINK l _Toc79324307 4.1 产品生生产周期期 PAGEREF _Toc79324307 h 36 HYPERLINK l _Toc79324308 4.2 培训计计划 PAGEREF _Toc79324308 h 37 HYPERLINK l _Toc79324309 4

8、.3 质量保保证 PAGEREF _Toc79324309 h 38第一部分分公司简简介 公司简简介上海贝尔尔阿尔卡卡特成立立于19994年，初初期致力力从事通通信系统统工程，主要为为外资机机构、合合资企业业、国营营、政府府机构提提供优质质专业的的通讯网网络、弱弱电工程程的设计计、技术术支持到到工程实实施，系系统维护护等多方方位系统统集成解解决方案案。为顺顺应市场场业务发发展，立立求更加加专业化化，近年年将产品品服务主主要推向向：提供供包括企企业数据据网络、人事考考勤管理理、门禁禁系统、数码监监控管理理系统及及有关弱弱电自动动化工程程。主营营业务包包括程控控交换机机系统工工程、计计算机网网络系

9、统统工程及及楼宇智智能化工工程的设设计、实实施（含含设备安安装与调调试）及及维护。目前公司司与多个个国内外外著名的的制制造商建建立了良良好的合合作伙伴伴关系，在设备备供货、技术支支持等方方面都享享有较好好的业务务支持与与服务。从19998年年至20003年年我司更更荣获全全球最大大通讯设设备生产产商之一一的法国国ALCCATEEL（阿阿尔卡特特）委任任为商业业通信系系统中国国华南地地区分销销商,特特别是220044年已成成为ALLCATTEL (阿尔尔卡特)华南地地区的总总经销商商。业务务范围辐辐射至华华南七省省：即湖湖北、湖湖南、贵贵州、海海南、广广东、广广西、云云南。我我司将以以东莞作作为

10、中心心点，提提供全方方位的技技术支持持及售后后服务。与此同同时，我我司与美美国赛立立科技亲亲密合作作，引进进其在国国际上处处领先水水平的技技术、设设备。我我司依托托自身的的技术力力量，结结合国内内客户的的实际需需求，运运用到系系统集成成工程中中，使我我们的集集成产品品始终贴贴近国际际发展潮潮流，在在国内同同行中处处于领先先地位。我司自成成立以来来在国内内的业务务发展迅迅速，办办事处及及维修中中心已广广拓至深深圳、广广州等地地，有效效地增强强了我司司在国内内销售、安装维维护等多多方面的的客户综综合服务务能力，多年的的技术工工程经验验告诉我我们，优优质的技技术及服服务是公公司生存存的第一一要素。因

11、此，我们极极其重视视产品与与工程的的质量和和售后服服务，现现今，我我司建立立了一支支强大的的技术支支持与服服务队伍伍，提供供完善的的24小小时客户户服务，确保客客户能享享有优质质、专业业而及时时的售后后服务。以人为为本，以以技术为为依托，与合作作伙伴共共进，始始终如一一地为客客户提供供精良的的产品和和真诚可可靠的技技术服务务。我司拥有有一支基基础扎实实、技术术水平高高、开发发能力强强、实践践经验丰丰富、专专业的工工程技术术队伍。主要技技术骨干干均有正正规高等等教育背背景，并并具备实实际工作作经验。公司重重视知识识更新的的再培训训，数人人拥有AALCAATELL（阿尔尔卡特）、LUUCENNT（

12、朗朗讯）、Cissco等等世界知知名权威威机构颁颁发的认认证资格格证书。优势所在在上海贝尔尔阿尔卡卡特业务务通信系系统有限限公司成成立于一一九九四四年十一一月，是是由中国国最大的的通信设设备制造造商symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11上海海贝尔有有限公司司与世界界顶级电电信设备备制造商商symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11法国阿阿尔卡特特集团共共同投资资兴建的的专业生生产销售售国际

13、最最先进商商用专业业数字程程控交换换机及其其相关产产品的合合资企业业，全面面负责阿阿尔卡特特业务通通信产品品在中国国地区的的生产、测试、制造、销售、维护和和服务，为中国国市场提提供国际际该行业业最先进进的产品品、以及及最完善善的全球球一体化化服务体体系。上海贝尔尔阿尔卡卡特业务务通信系系统有限限公司从从法国引引进具有有世界最最先进技技术的新新一代综综合业务务交换系系统、综综合布线线系统和和数据产产品。AAlcaatell OmmniPPCX 44000堪称称当今世世界最具具竞争力力、技术术最先进进、功能能最强大大的全数数字语音音交换系系统。它它集语音音交换、数据通通信、文文本和图图像传输输等非

14、话话业务为为一体，其独创创的阿尔尔卡特晶晶体结构构技术用用于该产产品的核核心，开开创了语语音专用用交换平平台的全全新世界界。特别别是阿尔尔卡特在在今年推推出的AA44000最新新系统版版本R55.1以以后，将将44000产品品命名为为Alccateel OOmniiPCXX Ennterrpriise（以下简简称OXXE），OXEE在基于于IP网网络的语语音应用用上，功功能更强强大，实实施更灵灵活，该该机型为为我国目目前为止止所引进进的功能能最强、技术最最新的商商务机种种。在世界各各地，阿阿尔卡特特40000系列列拥有三三千多个个大中型型系统的的用户，十万多多个小型型系统。44000(OOXE

15、)自19998年年推出以以来，迅迅速得到到市场的的广泛认认可，在在几年中中全世界界已销售售了1千千5百多多万线，创造了了同类产产品销售售奇迹。公司成成立至今今，已经经销售和和安装了了3000,0000线SSSU112A系系统，加加上新一一代程控控交换机机42000、444000以及444000最新版版本系统统OXEE，我们们公司的的产品已已遍布全全国。为了适应应市场竞竞争形势势，满足足用户需需求，公公司以市市场为导导向、用用户为中中心，以以快捷周周到的服服务和优优秀的质质量促进进市场销销售，架架构完善善的用户户服务体体系。公公司服务务中心实实行了阿阿尔卡特特Alll-Inn-Onne全球球一体

16、化化服务，全面向向中国用用户提供供产品技技术培训训、资料料准备、技术支支援、设设备维护护、维修修安装等等完整的的服务。阿尔卡特特是世界界著名的的顶级通通信集团团公司，位于五五百强前前列，涉涉足电信信与电缆缆领域，其产品品在世界界各地广广泛采用用，许多多国家地地区的运运营商、跨国大大公司都都采用阿阿尔卡特特通信系系列产品品。随着中国国在国际际市场上上的地位位日益提提高，阿阿尔卡特特公司越越来越重重视中国国通信的的发展。20000年11月，阿阿尔卡特特公司将将其亚太太总部从从澳大利利亚搬迁迁至上海海浦东时时代广场场，是五五百强中中的第一一个，并并成立了了中国地地区研发发部。上海贝尔尔有限公公司是由

17、由中国邮邮电工业业总公司司和比利利时贝尔尔公司（阿尔卡卡特控股股投资）及比利利时皇家家基金会会三方合合资的公公司，成成立于119844年，是是目前国国内最大大的数字字程控交交换机生生产厂家家，其主主要产品品有S112400数字程程控局用用交换机机，上海海贝尔已已经成为为中国现现代通信信产业的的支柱。两个实力力雄厚的的公司为为坚强后后盾，上上海贝尔尔阿尔卡卡特业务务通信系系统有限限公司起起步虽晚晚，稳扎扎稳打，在目前前竞争激激烈的程程控交换换机市场场上占有有一席之之地，而而且已成成为业内内众所周周知的后后起之秀秀。新一一代交换换系统OOXE的的推出，更是掀掀起了一一波革新新业务交交换平台台的浪潮

18、潮。目前前OXEE已逐渐渐成为市市场追捧捧的新宠宠，各类类具有重重大影响响的用户户经过一一系列严严格分析析选型后后，将OOXE作作为最终终选择。我们期待待您的信信任，携携手成为为长期的的、友好好的、可可靠的合合作伙伴伴。优势所在在OmniiPCXX Ennterrpriise是是法国阿阿尔卡特特通信集集团九十十年代中中期向全全世界推推出的当当今世界界最新的的综合业业务数字字交换平平台，阿阿尔卡特特44000(OOXE)是当今今最先进进的采用用IP技技术的面面向企业业、宾馆馆酒店、专网的的交换平平台，软软硬件的的模块化化设计并并以客户户机/服服务器的的结构为为用户提提供了最最灵活的的最方便便的服

19、务务。OXE拥拥有独一一无二强强大的功功能：容容量从116线直直至500,0000线、创造性性人机交交互式的的Refflexx数字话话机、999.9999%的可可靠性、内置的的移动通通信、超超高档次次的宾馆馆管理软软件、统统一信箱箱、具有有QoSS的IPP电话VVoIPP、通过过Intternnet服服务的呼呼叫中心心和内置置的语音音数据网网络通信信管理。OXE面面世之后后，立即即获得各各界人士士的青睐睐和好评评，无论论是单机机系统还还是组网网领域，亦或是是在政府府机构、金融保保险、电电力气象象、铁路路机场、轨道交交通、国国有大型型企业、海关、宾馆酒酒店市场场，占有有率迅速速上升，名列前前茅。

20、美美国权威威机构GGarttnerr Grooup和和Tollly Grooup对对OXEE进行了了综合的的评测，给予了了高度的的评价，认为“OXXE是未未来一代代交换系系统的标标准，它它将极大大地推动动其它厂厂商提供供透明开开放的、客户机机/服务务器结构构的解决决方案”。上海贝尔尔阿尔卡卡特业务务通信系系统有限限公司于于19998年10月28日向中国国用户隆隆重推出出阿尔卡卡特44400综综合业务务数字通通信系统统，一经经推出，引起了了各方面面的巨大大反响，许多有有影响力力的用户户纷纷使使用了444000系统，如：浦浦东新区区政府、上海市市政协、上海市市委党校校、徐汇汇、卢湾湾、松江江区政府

21、府、上海海市社会会保障局局呼叫中中心、华华东电力力、明珠珠轻轨线线、沪青青平公路路、宝钢钢一钢综综合信息息全网、天津海海关全网网、华东东医院、浦东国国际金融融大厦、中国邮邮政局全全国专网网、中国国气象局局全国专专网、北北京展览览馆、新新华社全全网、中中国铁通通全网、北京市市人民医医院、上上海交行行、大连连建行、新疆中中行、新新疆建行行OmniiPCXX Ennterrpriise是是法国阿阿尔卡特特通信集集团向全全世界推推出的当当今世界界最新的的综合业业务数字字交换平平台，是是当今最最先进的的采用IIP技术术的面向向企业、宾馆酒酒店、专专网的交交换平台台。OmniiPCXX Ennterrpr

22、iise拥拥有独一一无二强强大的功功能：容容量从66线直至至50,0000线、创创造性人人机交互互式的RRefllex数数字话机机、999.9999%的可可靠性、内置的的移动通通信、超超高档次次的宾馆馆管理软软件、统统一信箱箱、具有有QoSS的IPP电话VVoIPP、通过过Intternnet服服务的呼呼叫中心心和内置置的语音音数据网网络通信信管理。OmniiPCXX Ennterrpriise面面世之后后，立即即获得各各界人士士的青睐睐和好评评，无论论是单机机系统还还是组网网领域，亦或是是在宾馆馆酒店市市场，占占有率迅迅速上升升，名列列前茅。美国权权威机构构Garrtneer Grooup和

23、和Tollly Grooup对对OmnniPCCX EEnteerprrisee进行了了综合的的评测，给予了了高度的的评价，认为“OmmniPPCX Entterpprisse是未未来一代代交换系系统的标标准，它它将极大大地推动动其它厂厂商提供供透明开开放的、客户机机/服务务器结构构的解决决方案”。 公司主主要业绩绩用户名称称省份容量类别中国邮政政局全国165008专网中国气象象局全国100000专网中国太平平洋保险险公司全国85200专网家乐福集集团全国60000专网地铁3号号线上海35000事业浦东新区区政府上海20000事业上海市政政协上海700事业上海市党党校上海20000事业上海八万

24、万人体育育场上海22400事业北京贵宾宾楼酒店店（国宾宾馆）北京10344宾馆北京昆仑仑饭店北京19800宾馆北京长城城饭店北京19922宾馆北京国宾宾饭店北京10088宾馆北京希尔尔顿饭店店北京15000宾馆五洲大酒酒店北京21000宾馆锦沧文华华大酒店店上海15600宾馆上海东锦锦江大酒酒店上海15000宾馆上海齐鲁鲁万怡大大酒店上海10000宾馆东亚富豪豪大酒店店上海22400宾馆杭州望湖湖宾馆浙江907宾馆瑞安阳光光假日酒酒店浙江700宾馆湖南长沙沙华天大大酒店湖南20000宾馆湖南株洲洲华天大大酒店湖南890宾馆汕头天华华大酒店店广东800宾馆龙泉国际际大酒店店广东13688宾馆东莞

25、银城城大酒店店广东986宾馆广东太子子酒店广东14000宾馆长安海悦悦酒店广东700宾馆上海贝尔尔上海28000企业上海大众众汽车上海40000企业上海日立立公司上海500企业上海白猫猫集团上海800企业创信鞋业业公司广东11388企业沈阳金杯杯客车公公司辽宁15000企业长春一汽汽吉林分分厂吉林438企业中外运大大厦上海23500商住楼浦东国际际金融大大厦上海13000商住楼上海汽车车工业大大厦上海17000商住楼上海光大大会展中中心上海20000综合楼上海宝安安大厦上海904综合楼上海华东东医院上海17888医院浙江台州州医院浙江11000医院北京医科科大学人人民医院院北京15000医院北

26、京北大大医院北京20000医院工商银行行计算机机中心上海950银行法国里昂昂银行上上海分行行上海118银行大连建设设银行大连856银行中国铁通通全国10000座席客服中心心交行上海海分行上海50座席席客服中心心中国互联联网信息息中心北京15座席席客服中心心上海社会会保障局局上海96座席席客服中心心四川省邮邮政四川200座座席客服中心心第二部分分系统执执行概述述 设计思思想上海贝尔尔阿尔卡卡特向XXXX推推荐由法法国阿尔尔卡特生生产的OOmniiPCXX Ennterrpriise数数字程控控交换机机系统，在XXXX建立立起一套套超一流流的现代代化智能能通信平平台。针针对XXXX高层层次的通通信

27、环境境和高档档次的业业务要求求，新一一代阿尔尔卡特OOmniiPCXX Ennterrpriise通通信系统统是集语语音、数数据和图图象为一一体的最最新的多多媒体通通信平台台，其独独特的阿阿尔卡特特水晶体体结构技技术可使使系统内内部集成成所有的的现代通通信业务务，提供供宽带交交换能力力，为XXXX提提供高性性能的信信息处理理、传送送和交换换管理。OmniiPCXX Ennterrpriise是是新一代代的综合合业务交交换平台台，它包包容了现现在及今今后十年年的语音音、数据据、图象象通信的的发展需需求，国国际权威威通信评评测机构构把OmmniPPCX Entterpprisse誉为为真正的的、新

28、一一代的通通信服务务器。软软硬件的的模块化化设计并并以客户户机/服服务器的的结构为为各类用用户提供供了最灵灵活和最最方便的的服务，同时为为用户的的自行开开发应用用提供了了最佳的的平台。OmnniPCCX EEnteerprrisee广泛采采用了各各类标准准，操作作系统符符合Liinuxx Syysteem标准准，局域域网接入入符合EEtheerneet TCPP/IPP标准，PABBX组网网采用QQSIGG标准，CSTTA标准准用于CCTI应应用等。OmnniPCCX EEnteerprrisee可根据据XXXX的发展展需要，在其通通信平台台上灵活活增加各各种服务务器向各各类客户户提供多多样化

29、的的服务，上海贝贝尔阿尔尔卡特业业务通信信系统有有限公司司可在OOmniiPCXX Ennterrpriise的的基础上上提供全全套方案案，以满满足XXXX在电电话通信信、语音音传真信信箱、自自动路由由选择、计算机机通信集集成CTTI、呼呼叫中心心、基于于IP的的电话等等各方面面的需求求。OmniiPCXX Ennterrpriise将将以其独独特的系系统功能能和完善善的服务务带给XXXX全全新的通通信理念念，能大大大地方方便行政政人员的的业务管管理的日日常通信信，提高高通信效效率，树树立起良良好的窗窗口形象象。贵方方负责操操作和维维护系统统的工程程师可简简单地通通过配置置来管理理网络，控制费

30、费用。 设备配配置及需需求分析析在当今的的世界，企业的的客户通通常散布布在全世世界，在在基于因因特网的的全球通通信的影影响下，企业高高速，有有效，低低成本商商业活动动的需求求促使企企业对通通信的需需求也越越来越高高。其结结果是：中、小小型企业业和大型型、乃至至巨型企企业在局局部以及及全球范范围角逐逐。阿尔尔卡特提提供的通通信解决决方案可可以全方方位使您您的商业业竞争力力得到突突破性的的提高。为了满满足XXXX的需需求，我我们为贵贵方设计计了OmmniPPCX Entterpprisse数字字程控交交换机系系统的解解决方案案。OmmniPPCX Entterpprisse由上上海贝尔尔阿尔卡卡特

31、业务务通信系系统有限限公司隆隆重推入入中国市市场，代代表了当当今最先先进技术术的现代代化通信信平台，足以使使XXXX的通信信系统成成为同行行中的佼佼佼者。我们的客客户所面面临的66大挑战战:强化通信信基础架架构建设设同时保保护投资资使网络络能够创创新发展展 灵活的的结构优化网网络架构构支持实实时网络络应用 智智能组网网个性化化的雇员员通信工工具 提高工工作效率率，增加加用户的的工作满满意度 灵活高高效的工工作环境境灵活的的多媒体体客户交交互处理理 增强客客户忠诚诚 客户户交互性性安全可靠靠的网络络确保网网络在您您的控制制下安全性性优化的网网络及应应用管理理运行控控制及TTCO 简化的的网络管管

32、理Alcaatell OmmniPPCX Entterpprisse解决决方案针针对现在在以及将将来不断断快速变变化的业业务通信信需求，为企业业提供大大量有价价值的方方案。1、丰富富的企业业电话功功能 OOmniiPCXX系列的的Alccateel交换换机为企企业提供供了丰富富的电话话功能，如用户户界面友友好的数数字终端端设备和和话务员员功能，集成嵌嵌入的语语音信箱箱应用，电话功功能组，经理秘秘书功能能，基于于PC的电电话等等等，所有有这些都都是为了了提高公公司总体体生产力力。2、最好好的客户户关系 Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse客户户问候语语应用为为您的

33、公公司体现现出一周周7天，一天224小时时的问候候欢迎词词服务，为客户户留下最最好的印印象，更更好地和和客户沟沟通和交交流。 3、区域域内/区区域外移移动通信信 Allcattel OmnniPCCX Entterpprisse提供供了在一一个区域域的移动动性，使得雇雇员可以以使用一一个电话话号码而而无论他他在哪个个位置。雇员手手上的经经过精心心设计、在一定定范围内内可以移移动使用用的终端端可以提提供所有有的电话话功能。 4、自然然集成IIP解决决方案 在任何何您的通通信解决决方案中中（传统统的有线线、多点点IP、局局域网中中的IPP电话）优化投投资，可可以在任任何您想想要的时时候将传传统的T

34、DMM拓扑升升级到IIP技术术解决方方案。 5、无边边界的解解决方案案 Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse是一一个真正正的无边边界的解解决方案案，不管管雇员在在总部或或是在分分公司甚甚至于在在家里，都能提提供同样样级别的的功能、同样的的用户界界面以及及用户权权限。雇雇员的生生产力同同样也是是无边界界的。 6、简单单的管理理 Allcattel Omnniviistaa 47760可可以让您您在最短短的时间间内进行行管理，对系统统的管理理工作进进行优7、强大大、可靠靠、标准准以及开开放的解解决方案案 Alccateel OOmniiPCXX Entterppri

35、sse是一一个基于于客户机机服务器器的模型型，无论它它是不是是IP结构构，应用、语音和和管理可可以在任任何环境境中无缝缝集成。Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse的容容错性和和可靠性性是建立立在获得得多项奖奖项的OOmniiPCXX系列解解决方案案上的。Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse解决决方案可可以随着着您现有有和将来来的业务务节奏一一起发展展和强大大。ISVPPN (与国家家相关)该方案可可通过IISDNN网来提提供ABBC子集集的专用用网络。语音或或电话信信令服务务都不需需要租用用线。语语音可通通过标准准的ISSDN网网

36、络传输输，而信信号传输输是基于于由ISSDN公公共网络络所提供供的USSS1服服务。该该服务所所提供的的功能如如下：基于DIID的来来话公共共呼叫的的分配统一专网网编号计计划ISVPPN呼叫叫被视为为内部呼呼叫，而而不是公公网呼叫叫名称识别别（带号号码传送送）呼叫转移移优化（环路避避免 & 呼叫叫跟踪最最优化）回叫申请请强插OmniiPCXX 44400功功能通过过综合业业务数字字网，且且无ISSVPNN附加值值网络中的的呼叫分分配：集集中式话话务员ABC通通信网络络的互连连集中管理理DPNSSS网络络阿尔卡特特OmnniPCCX 444000 可提提供一种种符合性性传统DDPNSSS接口口和

37、协议议，主要要用于与与语音呼呼叫系统统连接：与QSIIG不兼兼容的DDPNSSS英国的BBT 、有线&无线提提供的VVPN选择运营营商，例例如：德德国和瑞瑞典的GGSM运运营商传统应用用DPNSSS支持持的服务务：语音和数数据呼叫叫（6和和7）空闲时回回叫（当当忙终端端呼叫完完成）（9）强插（110）跟踪呼叫叫（111）保持（112）查询呼叫叫（133）转移（113）会议（113）呼叫提供供（144）服务独立立的姓名名组（116）呼叫等待待（177）路由优化化（199）集中夜服服（255）免打扰（32）环路避免免( 337)Q-SIIGQ-SIIG是最最新设计计可提供供与其它它交换机机连接的的

38、协议。Q-SSIG是是一种开开放的国国际标准准，世界界上一流流的交换换机供应应商都支支持它。Q-SSIG协协议是基基于ISSDN，并保证证公共和和专用IISDNN网之间间的服务务兼容性性。Q-SIGG可在各各种拓扑扑结构中中运作，对于节节点的数数量没有有限制，对编号号方案也也没有限限制。阿尔卡特特OmnniPCCX 444000可提供供实施QQ-SIIG-BBC（QQSIGG基本呼呼叫）的的网络接接口。QQ-SIIG BBC（EETS 3000 1772）是是协议中中描述基基本呼叫叫的部分分，并为为用户提提供公共共ISDDN网接接入协议议。作为为Q-SSIG标标准的创创建者之之一，阿阿尔卡特特

39、支持该该标准，并致力力于定期期执行由由OSII委员会会实施标标准化的的标准的的发展工工作。Q-SIIG号码码方案下面是支支持的编编号方案案：异构网编编号方案案封闭的编编号方案案开放的编编号方案案（200位）Q-SIIG-BBC服务务Q-SIIG-BBC（基基本呼叫叫）提供供的服务务是与传传统的模模拟中继继链路相相同的，并具有有下列优优势：呼叫方和和被呼叫叫方的号号码识别别语音或数数据呼叫叫计费在Q-SSIG中中继线上上的每一一个去话话呼叫在在呼叫过过程中都都会生成成计费信信息。不同系统统之间的的互通OmniiPCXX Entterpprisse的用用户可通通过公网网中继线线与另一一个交换换机的

40、发发生呼叫叫，采用用QSIIG-BBC接口口。在这这种情况况下，可可在阿尔尔卡特OOmniiPCXX Entterpprisse上对对外部呼呼叫进行行限制。此外，对于所所有Q-SIGG-BCC来话呼呼叫，如如果收到到呼叫类类别，则则阿尔卡卡特OmmniPPCX 44000可区区分来源源于专网网用户和和公网的的呼叫，并作出出如下：来自于专专网的呼呼叫将被被作为内内部呼叫叫排列在在话务台台的等待待队列中中来自于公公网的呼呼叫将被被储存在在未应答答呼叫队队阵通过 QQ-SIIG - BC的来自自公网的的呼叫，根据不不同的管管理模式式，在AA 44400或或汇接网网络中溢溢出至应应答或忙忙用户可可以得

41、到到处理透明 ABC 网络TDM 及 IP 呼叫处理ACD分配监视多协议管理 Context/cost routing ARS/Ubiquity 500+ features multi-tenantmobilityDHCP/TFTPServerQoS L2/L3SNMP agent LDAPDatabase AALCTTEL OXEE与 国国际数字字PBXX组网方方式选择择Web分配E-mail分配商业活动管理M.I.S应用CRM连接Web软件电话个人路由选择个人信息管理单一接入点统一消息收发多终端管理支持全面面的国际际化使用用目标：方便的的组网策策略、IIP电话话使用方方便。Alcaatel

42、l OmmniPPCX 44000 IIP呼叫叫控制器器通过IINT-IP板板处理本本地或远远端水晶晶体。IIP水晶晶体是一一个网络络元素，提供承承载在电电话电路路里的音音频信号号和承载载在因特特网或其其他分组组网络里里的IPP包之间间的转换换。IPP水晶体体为内部部通信以以及电路路网络和和IP网网络之间间的转换换提供了了完全的的无阻塞塞交换。IP呼呼叫控制制器在IIP网络络上完成成所有远远端呼叫叫处理管管理和交交换功能能。IPP水晶体体被看作作OmnniPCCX 444000系统的的一个完完整的部部分。这这最大化化了普通通呼叫处处理的效效率，并并提供所所有贯穿穿网络的的用户和和服务的的完全的

43、的集成。话音工作作组交换换机，配配备了IINT-IP的的WM11, MM2, 和 M33机柜是是IP水水晶体。IP水水晶体支支持所有有前面描描述的接接口板。OmnniPCCX 444000 IPP呼叫控控制器能能够管理理最多998个媒媒体网关关，本地地的（园园区）或或远端的的（在WWAN上上）。IIP水晶晶体的特特征如下下：话音 (G7223.11, GG7299A, G7111) 和传真真支持每IP水水晶体最最多2个个INTT-IPP板，为为冗余之之用最多1220个话话音信道道本地电路路交换和和三方会会议IP客户户端之间间的直接接IP交交换针对传统统电话的的本地音音调产生生（Reefleex

44、ess，模拟拟）外部的保保持状态态音乐连连接万一IPP网络故故障或电电源告警警，模拟拟中继转转移到模模拟接口口除G3传传真外不不支持调调制解调调器，没没有电路路交换的的数据业业务流通通过INNT-IIP板。数据流流能够通通过设置置在IPP水晶体体上的公公共中继继传送。电源告警警动态（DDHCPP）或静静态IPP地址（通过ccrafft端口口V244）在IP水水晶体间间无DEECT切切换。如何满足足XXXX将来的的发展我我们将提提供优秀秀的业务务功能与与业务流流程整合合在一起起：国际互联联网的发发展和便便携式设设备的不不断出现现（移动动电话，PDAAs）正正在改变变着商业业通信的的方式。响应性性

45、，有效效性，个个人化，移动性性和客户户的满意意度是现现在商业业所面临临的挑战战。OmniiTouuch通通信中心心：不仅仅仅可以以增强人人际关系系，合作作伙伴关关系，以以及沟通通的能力力，而且且还可以以使雇员员在任何何地方，用任何何设备进进行通信信和信息息处理的的应用工工具，换换句话说说，也就就是下一一代统一一通信的的解决方方案。我的软电电话是OmnniToouchh通信中中心的一一个应用用程序，代表新新一代的的通信工工具，简简单快速速地将电电话和PPC 工工作流结结合到一一起。用用户将他他们的PPC和AAlcaatell Reefleexess系列列电话功功能特性性结合到到一起可可以得到到更

46、高的的效率， 比如如，按姓姓名呼叫叫，共享享电话号号簿，DDECTT电话的的移动服服务，话话机的管管理以及及语音、传真、电子邮邮件的集集成。此此外，这这个应用用不仅向向现代的的商务应应用程序序（TAAPI, MAAPI, LDDAP），而且且向传统统的应用用程序(DDEE，OLEE的 集集成)开开放。这这种混合合媒体真真正提高高了办公公效率， 比如如可以无无缝的与与Lottus Nottes、 Ouutloook以以及直接接呼叫的的NettMeeetinng，屏屏幕（自自动）弹弹出，个个人电话话号簿的的同步等等等相集集成。我的软电电话应用用提供PC 和和电话高高度集成成，提供供全新的的企业通通

47、信服务务可以与任任何话机机类型 (模拟拟, RRefllexees, DEECT 或 PWWT, IP Refflexxes, 移移动电话话)相关联联 统一的按按姓名呼呼叫区域内移移动性：PC 和移动动的DEECT 相关联联区域外移移动性：PC 和移动动电话相相关联可以和WWinddowss 应用用程序协协同工作作，与标标准的软软件接口口DDEE、TAPPI、MAPPI、LDAAP和OLEE相关联联，APPI具有有COMM对象。我的软电电话是独独特的客客户机/服务器器PC 电话应应用，包包含两种种类型的的界面：网络软电电话49800软电话话由于这种种独特的的结构，只需一一个服务务器就能能满足所

48、所有的需需求。因因此，我我的软电电话服务务器可以以处理办办公室/办公室室外，传传统的数数字、模模拟、以以及移动动电话、 PCC电话功功能和VVoIPP 的IIP电话话。网络软电电话网络软电电话应用用不仅可可以作为为网络电电话工具具，也可以以完全和和客户的的桌面应应用系统统相集成成，如(Lootuss Nootess, MMS OOutllookk) 。电话服务务电话功能能按姓名呼呼叫拨打、接接听电话话保持、转转移、电电话会议议、回叫叫呼叫过程程信息在线录音音、发送送MF转移呼叫等待待控制电话管理理电话号簿簿、溢出出、加锁锁、密码码电话日志志呼叫记录录过滤共享电话话号簿个人电话话号簿桌面集成成号

49、簿 (LDAAP, CGII)OutllookkLotuus NNotees移动方式式GSM、固定电电话49800 软电电话 49800 软电电话是我我的软电电话应用用的一个个选项，它是一一个客户户端软件件，反映映出我的的软电话话服务器器所有的的电话性性能和服服务。49800 软电电话应用用可以以以一个工工具栏的的方式出出现，或或者与用用户的桌桌面应用用完全集集成在一一起，如如（ LLotuus NNotees, MS Outtloook）。49800 电话话工具栏栏界面:1: 按按姓名呼呼叫区2: 通通话信息息区3: 软软功能键键或主要要工具栏栏(电话日日志，个个人号簿簿，电子子邮件或或客户

50、化化定制)4: 在在软功能能键和第第3部分分工具栏栏中切换换按钮5: 保保持工具具栏浮于于屏幕最最上方切切换按钮钮6: 进进入命令令菜单按按钮7: 切切换工具具栏到 Winndoww 模式式的图标标8: 切切换工具具栏到图图标模式式的图标标这个工具具栏是一一个小工工具，与与Winndowws 的的 Offficce 相相类似，可以与与PC屏屏幕的最最上放和和最下放放自动隐隐藏和出出现。449800 工具具栏于所所有的OOffiice 应用相相兼容，比如 Worrd, Exccel, PoowerrPoiint。新的工具具栏提供供:快速进入入所有的的主要的的服务(按姓名名呼叫，软电话话)拖放所选

51、选择的电电话号码码，已进进行自动动拨号。49800 窗口口界面1- 商商务区 (关于于来电者者或被呼呼叫者信信息)，在空闲闲状态显显示电子子邮件提提示，以以及正在在进行的的电话操操作。2- 呼呼叫列表表(在空闲闲状态下下激活的的服务（转移，加锁等等等），在非空空闲状态态下显示示呼叫列列表)。3- 呼呼叫区数字键盘盘或快速速拨号键键（用户户选择）按姓名呼呼叫区，有相关关联的搜搜索键（左）和和拨号键键（右）重拨键最后一次次呼叫区区（按姓姓名呼叫叫区的屏屏幕弹出出列表）选择数字字键盘或或快速拨拨号按钮钮历史纪录录按钮号簿按钮钮呼叫日志志按钮建立呼叫叫按钮4- 软软功能键键工具栏栏（根据据通话状状态动

52、态态进入所所需要的的服务）5- 菜菜单栏和和自定义义图标（通信应应用以及及先进组组功能的的个性化化定制）49800 软电电话-电电话功能能服务电话功能能按姓名呼呼叫拨打、接接听电话话保持、转转移、三三方通话话、回叫叫呼叫过程程信息在线录音音、发送送MF转移呼叫等待待控制电话管理理电话号簿簿、溢出出、加锁锁、密码码电话日志志 呼叫记记录过滤滤共享号簿簿个人号簿簿完全企业业电话功功能PC上的的IP电话话 (VVoIPP)多设备呼叫备注注，日历历桌面集成成号簿功能能(LDDAP, TAAPI, APPI, CGII)电子邮件件 (MMAPII)可视化信信息OutllookkLotuus NNotee

53、s组功能Netmmeettingg 服务务APIssOLE: COOM 对对象, 移动方式式VoIPPGSM、固定电电话与 MSS Ouutloook的的集成可以提供供下面一一些与EExchhangge/OOutllookk集成的的服务：从Outtloook 联联系人中中呼叫 (TAAPI 呼叫电电话)从 Ouutloook 工具栏栏中直接接调用449800电话功功能: 挂机机，应答答，转接接，三方方通话，直接进进入49980应应用程序序在有来电电时自动动弹处OOutllookk 联系系人中的的信息在有来电电时自动动创建联联系人信信息回叫电子子邮件的的发送者者电话日之之中的记记录对于被转转移电

54、话话子动弹弹出预先先定义的的信息与Offficee 环境境集成下图显示示了在EExchhangge/OOutllookk 环境境中的集集成. 集成在OOutllookk 收件件箱中的的电话服服务当由来电电呼入时时的屏幕幕弹出信信息与 Lootuss Nootess的集成成可以提供供下面一一些与LLotuus NNotees集成成的服务务： 直接从449800 软电电话应用用中获得得电子邮邮件的通通知和直直接查询询电子邮邮件回叫电子子邮件的的发送者者在Lottus 中进行行电话纪纪录在地址簿簿中进行行按姓名名呼叫直接在NNotees 应应用程序序中调用用基本的的49880电话话服务：呼叫，挂机，

55、保持，转接，三方通通话。同步Allcattel 49880/OOmniiPCXX 公公司号簿簿，和LLotuus DDomiino 地址簿簿(Nootess 的个个人号簿簿不能和和Alccateel 449800 软电电话号簿簿同步.)从Nottes中中建立呼呼叫 (地址簿簿，Allcattel 地址簿簿, 个人人地址簿簿), 这个服服务由TTAPII 辅助助电话功功能提供供屏幕弹出出Nottes 地址簿簿中的信信息(与前面面LDAAP屏幕幕弹出服服务相一一致)在Nottes 日历数数据库中中编辑呼呼叫计划划同步 AAlcaatell 49980 软电话话呼叫计计划和NNotees呼叫叫计划对

56、被转移移呼叫自自动弹出出预先定定义的备备注除了电子子邮件通通知/查查询功能能(MAAPI) 和从从Nottes 中建立立呼叫(TAPPI 辅辅助电话话功能)，这些些协同工工作是基基于Allcattel 49880 软软电话服服务器与与 Lootuss 特殊殊开发的的连接器器来实现现的。Alcaatell 49980 软电话话软件提提供一个个Lottus Domminoo 连接接器工具具以及与与Lottus Nottes协协同工作作的配置置文档。下图显示示了 449800 软电电话与LLotuus NNotees的集集成。 在 Lootuss Nootess地址簿簿中进行行按姓名名呼叫电话日志志

57、信息（所储存存的先前前拨出和和应答的的电话记记录）最好的客客户关系系管理作为一个个机构团团体，您您必须面面对许多多业务挑挑战，包包括处理理客户需需求和咨咨询。正如您所所知道的的一样，现在竞竞争越来来越激烈烈，用户户的要求求也越来来越高，对于每每一个项项目和客客户，都都要去挖挖掘给他他们带来来最大的的利益。正是由于于这个目目的，有有效、可可靠地处处理和管管理您客客户、供供应商以以及合作作伙伴的的关系就就可以使使您保持持竞争力力，这就就是客户户服务中中心的任任务。客客服中心心呼叫处处理的机机制是将将您公司司的资源源和客户户的呼叫叫匹配起起来，您您可以使使用OmmniTToucch作为为解决方方案。

58、OmniiTouuch 客户服服务中心心解决方方案由CCCdiistrribuutioon (电话操操作和电电话分配配模块) 以及及 CCCsuppervvisiion (管理理和统计计模块) 构成成。与Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse集成成， AAlcaatell OmmniTToucch 可可以实现现：增加客户户满意度度不丢失客客户的联联系大大提高高了通信信的效率率为提高业业务效率率不断地地跟踪所所有客户户联系 对收益增增加有正正面直接接影响优化投资资回报通过操作作来控制制节省成本本Alcaatell解决方方案通过过以下来来满足您您的需求求：基于计算算机

59、和通通信标准准的开放放和模块块化体系系结构一个具有有专利地地呼叫路路由和分分配算法法强大的呼呼叫处理理功能直觉的、人性化化的环保保电话终终端基于Wiindoows的的管理和和监督系系统各种级别别的统计计(实时监监测，离离线分析析统计)Alcaatell OmmniPPCX Entterpprisse CCcdiistrribuutioon: 一个智智能和灵灵活的呼呼叫分配配将呼叫分分配给最最合适的的座席是是衡量一一个客服服中心最最重要的的规则之之一，CCcdiistrribuutioon负责责正确和和高效地地将呼叫叫分配给给空闲的的座席。The Alccateel OOmniiPCXX Ent

60、terpprisse CCcdiistrribuutioon模块块用业务务导航器器来处理理呼叫。业务导导航器是是作为一一个进入入到智能能电话分分配系统统中的接接入点（或者是是一个电电话号码码），通通常的做做法是对对于将您您公司提提供给客客户的每每一种类类型的业业务（如如热线服服务，订订单服务务，VIIP）对对应于一一个业务务导航器器。Alcaatell Cccdisstriibuttionn 通过过优先级级导向与与三个独独立的对对象相关关联：业业务导航航器、队列和资源。呼呼叫路由由通过三三个步骤骤来完成成:从呼叫经经过接入入点（代代表所需需要的服服务）路路由开始始进入队队列。每每一个方方向队列