2016秋管理学基础形考全部答案

1、 PAGE PAGE 17最新2016全部答案作业 1 一、理论分析题1、什么是霍桑实验：P1420 之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点：1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。职工是“社会人社会生活以及企业中人与人之间的关系。企业中存在着“非正式组织右着小团体成员的感情倾向和行为。新型的领导能力在于提高职工的满足度式组织的社会需要取得平衡。重视和研究的问题。2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容：、员工是“社会人和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。关键。、企业存在“

2、非正式组织互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了 的行为科学的发展奠定了基础。二、案例分析题1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？形考作业（一） 一、理论分析题20的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要）职工是“社会人企业中存在着“非正式组织二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉、质量、价格

3、点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设 而老张则也是从事基层生产管理工作的更加认同权变理论。2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环向老张强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？小

4、乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其果，比如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。小乔对科学管理理论的认识是从劳动生产率的提高、工厂的利 的地方。形考作业（二） 一、理论分析题1、如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执实现目标的方法、措施和手段。管理者为什么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的以及设立标准便于进行控制。首先，计划是一种协调过程。它给管理者和执行者指明未来努 低风险，并使管理者预见未来行动的结果。最后，计划为控制提供了标准和依据。意什么问题？制、目标评定四个阶段。目标建立过程中要注意以下几个问

5、题：目标要略高于组织当前的生产经营能力确保目标考核的准确性。于保证组织长期稳定发展。3、什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略的含义：组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性长远性的谋划，蓝图。战略的构成要素包括：（一）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当的角 两方面的内容。（二）目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目 保持一致。（三）组织战略的关键要素，是组织次序竞争优势的源泉。（四）（五）组织。指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组 书决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学手法和手段，理解决策的含义需要把握以下几点

6、：决策要有可供挑选的可行方案。决策要做出分析与评价。决策要有科学性。决策要遵循满意原则。决策是管理的核心问题，它贯穿于整个组织管理过程，渗透于 作为管理者要掌握决策职能。说明：决策正确与否对组织的前途命运有局定性的影响。决策过程不仅仅是一个分析判断的过程二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 答：依据是年代微波炉行业在美国等发达国家兴起9O 年代进0 年世界微波炉产量为4 万台熟；微波炉在中国却是曙光初现的行业是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990 年全国微波炉产量为100 万台，进口量为几万台， 虽有竞争，但程度远未达到激烈。答：关闭、卖掉原有的服装生产线，

7、实施大胆的战略转移，把资实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。答：这句话体现了密集型发展战略的管理思想，也就是专业化发展战略。 专业化管理精细化、集权化规模化管理现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光 大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。产厂家。企业。作业 3 一、理论分析题、管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺点答：管理人员的选聘渠道有两个：内部提升和外部招聘。内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充分证实后，被 理人员。内部提升的优点是有利于调动组织内部成员的工作积极性；有 成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。外部招

8、聘的优点是被聘干部具性。2、什么是激励和激励过程？激励在管理中的作用有哪里？ P180-182 书答：所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和欲望、需要、希望、动力都构成对人的激励。激励过程就是一个有需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状 态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理就会转化为动 紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的动机和行为。 这就是激励过程。激励的在管理中的作用有以下三点：有利于激发和调动员工的积极性。积极性是员工在工作时的一种能动的这种状态可以促使员工智力和体力的能量充分地释放，并导致一系列积极

9、的行为，如提高劳动效率、超额完成任务、良好的服务态度等。有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来。个人目标及个人利益是员工行为的基本动力，它们与组织目标 的共同实现。有助于增强组织的凝聚力任何组织都是由个体、工作群体及各种非正式群体组成的有机结构。为保证组织整体能够有效、协调地运转，除了必需的、良好 的组织结构和严格的规章制度外，还需运用激励的方法，分别满足 协调人际关系，进而增强组织的凝聚力和向心力，促进各部门、各 单位之间的密切协作。二、案例分析题（一）成荣的授权计划你认为成荣而临的主要问题是什么？理作风等。 你对成荣的授权计划有什么好的建议？竹理。1、你认为成荣面临的主要问题是什么？成荣

10、的管理方式的特点：是专制式领导风格。事必躬亲处理所在的主要问题：显。在公司日益扩大的今天这种管理方式和管理风格却暴露其次，个人的经验，在变化的环境下是否还依然有效，也是一 往的经验予以坚决反对，而根本听不进张浩对这个计划的说明。积极性和创造性的发挥。2、你对成荣的授权计划有什么号的建议？改变管理作风：改变自己的独揽大权、武断管理作风。在制度的保障下进行有效的授权提高沟通技巧，改善沟通方式。（二）应管与不应管p1441、李校长的说法与做法对吗？答：我认为李校长的说法与做法是正确的，因为管理要识大体弃细务： 李校长的说法体现了分级管理，分工负责的组织管理层领导去解决。2、试用领导理论解释李校长的领

11、导风格。答：在学校管理中，以权力集散为变量的领导方式有三类：意识集权式，即将权利定位于领导个人。二是分权式，即将权利定位决原则。下级的不和睦和对立。分权式的特征是全权系数下授，一把手虽任有干预权，但藏而不用。这种方式虽有利于某些事业心强、成就欲高、富有创造性的 下级充分发挥聪明才智和创造性。但这种方式使用不当，易出现组 小权分散。表现为一把手握有重大问题的处置权。其余权利则按职 责范围分授他人，但保留协调权、指挥权、干预权和最后否决权。 其好处是集中了集权式和分权式之长而避其之短。集权式和分权式属于校长不善于“应管与不管”的表现；民主 长的管理方式属于民主式。1、李校长的说法与做法对吗？答：我

12、认为李校长的说法与做法是正确的，因为： 李校长的说法体现了分级管理，分工负责的组织管理原则；李校长作为最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决 领导去解决。3、试用领导理论解释李校长的领导风格。任务、的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同；从被领导者来说，学校工作人员主要是高学历的管理人员和 分权管理，能够发扬各层的主动性、积极性。作业 4 一、单选 BCABA DBBBA二、多选AB ABD BCD ACD ACD三、判断X X X四、配伍BADEC五、简答题1、计划工作的性质是什么？P24目的性：每一个计划都是为了实现组织的战略和目标主导性：计划工作处于管理职能的首位，并且贯穿于整

13、个管 工作展开的。无论是高层、中层还是基层管理人员都要做计划工作效率性：制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代 的带价。新变化、新机会而做出决策。2、领导者科学用人的艺术是什么？P88答：唯才是举，对于领导者来说，用人不应受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而应依据人的才能来选拔人才。用人所长，领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。使其能充分发挥自己的长处和优势。要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。3、简述有效控制应遵循的基本原则? P116答：一、 控制应该同计划与组织相适应：1、 不同计划不同特点：控制所需信息各不相同；保证；二、控制应当突出重点，强调例外：的

14、关键因素控制；、着重于意外：可集中精力解决问题；、对例外的重视程度：不仅依大小而定，要考虑实际情况必须与关键问题结合起来；三、控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：与计划一同变动；否则不起作用，甚至消极作用施；实事求是，精确性指信息无误，具体性指尽量具体说明；是提高有效性的根本途径。答：有效控制应遵循的基本原则各种计划的特点，就越能更好地发挥作用。要进行间接控制，从而减少偏差的发生及进行间接控制的费用。也就控制住了全局。同时，在控制工作中强调关键点的控制也是提 高控制工作效率的要求。跟关键点结合起来，关键点上的例外偏差是最应予以重视的。控制趋势的关键在于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗

15、头时就敏锐地觉察到。六、案例分析1 本案例突出体现了哪项管理职能？P180 p191 p192答：本案例突出体现了管理的激励职能。推动并引导行为朝预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的欲望、需要、希望、动力都构成对人的激励。激励过程就是一个有需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有物质激励、精神激励、员工参与管理、工作丰富化。在物质激励中，最突出的是金钱的激励。金钱虽不是唯一能激 员工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。本案例中公司对员工以奖状、奖品、奖金等形式给予奖励，正 能。2、根据公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。答：职工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自管理的重要作用主要表现在以下几个方面：