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文档简介

1、企业客户满意度检查表企业客户满意度检查表企业客户满意度检查表企业客户满意度检查表问卷编号：客户名称联系方式尊敬的客户：您好！为了能使本企业更好的为您服务，共同健全企业管理，完满企业制度，让本企业的产质量量、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度检查。希望您在百忙之中恩赐我们客观的议论，若是您对本企业有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。感谢配合！一、产质量量：1、您选择XX行业的企业时最看重的是：企业宣传企业信誉企业实力企业售后服务2、您对“本类产质量量”的关注程度？很重视比较重视一般3、您最关心X产品的哪项质量指标：产品外观产品含量牢固性产品

2、功能（其他）4、您对本企业X产品的外观可否满意：很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质5、您认为本企业X产品的产品含量较同行业同类产品比较：高较高持平较低低6、您对本企业X产品的包装可否满意：很满意，产品包装外观齐整，包装密封性好比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象不满意，产品外观不齐整，包装密封性不好7、您对本企业X产品的质量可否满意：很满意满意比较满意不太满意不满意二、产品价格1、您认为本企业产品价格与同行业同类产品比较：偏低较低持平较高偏高2、您认为本企业X产

3、品的性价比较同行业同类产品对照：很高较高持平较低很低三、服务：1、您认为本企业的服务态度如何：(1)售前咨询：很好较好一般(2)售中配合：很好较好一般(3)售后服务：很好较好一般改进建议或建议：2、你认为影响实行服务的主要因素有：人员装备实行方式实行力度（其他）3、您认为本企业业务员的实行服务如何：(1)人员装备：人员充分人员比较充分人员不足业务员专业素质高业务员专业素质较高业务员专业论素质一般实行方式：形式多样化，满足客户、市场的需求形式很多，基本能满足客户、市场的需求形式较为单一，不能够满足客户、市场的需求实行花销：充分一般不足改进建议或建议：4、您认为，在实行过程中，本企业产品的市场接受度如何？较好一般不好您认为本企业市场接受度不好的产品有：5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：品牌有名度产质量量实行服务(其他)6、您对本企业的销售政策可否满意：很满意满意比较满意不太满意改进建议或建议：价格不满意7、您对本企业的投诉办理可否满意(1)及时性：很及时，接到投诉后第一时间着手联系办理；较及时，接到投诉后稍有延误，但当天之内能着手办理；不及时，接到投诉后不能够及时办理，延误时间较长。办理收效：很满意，找出原因，事实澄清，问题获取解决；较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题获取解决；不满意，问题得不到解决。8、您认为本

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