门诊管理制度

1、门诊管理制度(一）门诊工作制度1. 在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。2。 经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行状况,加强信息反馈，提高服务质量.3。 做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境洁净、舒适、平安、工作有序。4.5。 健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。6。 严守工作岗位.每日检查开诊状况。（二）门诊诊疗制度1.2。 热忱接待患者，依据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查及必要的帮助检查，做到早期诊断，准时治疗，快速处理。3。 依据门诊条件及病情需要打算检验项目及治疗方法,并交代清楚留意事项，接受特殊疗法时，务必把握好适应症和禁忌症。4。 遇有疑难或

2、不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者,应准时请示上级医师或邀请会诊，并给以适当的治疗。7人介绍其病情及应去的就诊医院。8. 留意爱护性医疗。对癌症及某些预后不良的疾病,避开对患者直接说明，可向其家属或组织具体交待病情及预后。9就诊，做到“一人一诊室”;妥当保管病历,医务人员不任凭泄露患者信息.严格执行病史借阅、复印相关规定，防止患者信息泄露。（三）专家、特需门诊管理制度我院专家、特需门诊由已经取得主任（副）医师职称的临床医师担当。3家除完成门诊量外,要对低年资医师工作进行指导。4时挂专家号就诊。专家门诊时间一般不得任凭变动.如因故不能按时应诊，必需提前五个工作日通知门诊办公室停诊.若未能在规定

3、时间内通知停诊,门诊办公室将不予受理。特殊及紧急状况例外。（十个工作日）至门诊办公室登记备案,并经分管院长批准后方可停诊。8。 若有专家自愿退出专家门诊的,需提出书面申请说明缘由，并提前两周(十个工作日)报人事科、医务科、门办。9。 若不按规定执行者，按本院嘉奖处分规定及劳动人事制度予酌情处理。（四）专科专病门诊管理制度1。 各临床科室应充分发挥本科特色，满足社会医疗要求，开设各类专科、专病门诊.2. 专科专病门诊应由科室提出申请并填表上报医务科，经医务科审核批准后通知门诊办公室具体落实支配。33）或副主任医师作24.报告门诊办公室，以便及早通知预约病人及早做好支配。5所突破。科主任应加强对专

4、科专病门诊管理，发觉问题，准时解决。8。 医务科（五）预约医疗工作制度2.3。 做好医院向社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。4。 完善门诊管理制度，保证肯定数量的专家按既定支配出诊，加强门诊信息公开和询问服务，提高患者有效就诊率.5. 妥当支配医疗资源，依据就诊病人数量和峰谷准时调配医师.6。 优化门诊布局结构，合理支配患者就诊过程，增加便民措施，削减就医等待时间。7.查报告等服务，在供应检查结果查询服务时，要确保信息的精确性,敬重患者隐私权.（六）门诊病历制度门诊病历是门诊医疗工作的原始记录，凡门诊病人不论初诊复诊都应建立门诊病历。3。 门诊病历一般项目如病人姓名、性别、年龄、职业、

5、籍贯、工作单位或家庭地址等内容在挂号时就应填写清楚.4。 医师要将病人主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和必要的阴性体征、诊断或印象诊断、治疗和处理意见等记载于病历上。5。 每次诊察都要填写日期，病情急重者还要填写时间。6. 若要恳求他科会诊，应将恳求目的和本科初步意见填上,若要住院或转诊者也要填写住院缘由或转诊摘要。（七）开具门诊疾病病假建议书的规定1（急诊由当班医生开具),在本医疗机构注册的执业医师。医师不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的疾病病假建议书。门诊病人履行挂号、就诊程序后，医师依据病情需要打算是否开具疾病病假建议书。与有关检查结果相符,病休假建议应在病史中记载备查。

6、121及与医疗不相关的其他处理意见.职业病、传染病等专科疾病病人的疾病病假建议书必需由相应的专科或专科医院签发。建议书审核、把关、登记、保存。疾病病假建议书严禁涂改、伪造、弄虚作假，一经发觉，追究相关人员法律责任。（八）开诊前预备制度1.浓妆，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式时装鞋，对病人实行主动靠前服务。塑造医务人员良好形象。2。 护理人员提前做好各种诊室物品预备(治疗室还要预备好消毒器械设备处于备用状态)。3。 各种单据的规范存放，呈备用状态，检查诊室内的无菌物品在有效期内,存放符合院感要求。4.5。 留意保持候诊区内环境的洁净,留意节能。（九)服务台工作管理制度1。 提前上班,挂牌上岗，

7、仪表端庄，着装规范，态度和气，礼貌用语。2。 坚守岗位，不得擅自离岗.保持预检服务台安静无喧哗。问负责制。（为残疾人、老年患者供应轮椅、帮忙就诊，保管寄放物品、供应雨伞、一次性茶杯等）.（负责转送患者等）。6。 负责门诊健康教育询问工作,发放健康教育处方，按时、适时更换宣扬板,并做好记录。7。 保证轮椅、投币电话等正常使用，如有损坏准时报修.接待病假盖章时，必需严格核对医生签名、图章、病历和病假日期，相符后再盖章。500 mg / L1000 mg / L 含氯消毒液擦拭桌面，并消毒双手。做好各种病理报告的签收和登记工作。12。 下班前负责大厅空调、电脑、大屏幕的关闭检查工作。（十）预检制度重

8、视预检分诊工作，设立预诊处，负责此项工作。2的疾病,复诊的病人引导其自主挂号，削减排队等候的时间.3。 发觉危重病人准时通知有关工作人员并作出相应处理。4以免引起院内感染。（十一)各诊室工作管理制度1。 护理人员必需着装整齐、仪表端庄、佩戴工号、准时上岗.开诊前检查、清点物品并登记。急救物品、氧气袋、血压计、轮椅等呈良好备用状态。严格执行消毒隔离制度，做好体温表、诊室、诊疗台、电脑等清洁消毒工作。无菌物品规范放置、使用，有效把握院内感染。应急处理。严格执行护理操作常规，做好本诊室患者的各项治疗护理工作。7发生。（十二)消毒隔离制度1转送传染病房或隔离病房，或转送传染病医院。2。 在传染病流行期

9、间要设立临时检疫岗,对可疑者进行重点排查并准时处理。3。 留意对门诊诊室、治疗室内的空气、地面、墙壁、桌椅、推车、轮椅、担架等用品定期进行消毒处理.确诊或疑诊为法定传染病时必需准时填写传染病报告卡，防止漏报、错报并按院感要求准时做好消毒隔离的工作防治疫情的集中。按卫生行政部门规定，做好性病等传染性疾病的登记报告。(十三）处方填写制度1事项等开具处方.医师开具处方应当使用经药品监督管理部门批准并公布的药品通用名称、新活性化合物的专利药品名称和复方制剂药品名称.医师开方.处方开具当日有效。特殊状况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过 3 天。24处方用量.医疗用毒性

10、药品、放射性药品的处方用量应当严格依据国家有关规定执行。医师应当依据卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原则，开具麻醉药品、第一类精神药品处方。医师利用计算机开具、传递一般处方时,应当同时打印出纸质处方,其格式与手写处方全都;打印的纸质处方经签名或者加盖签章后有效.药师核发药品时,应当核对打印的纸质处方，无误后发给药品，并将打印的纸质处方与计算机传递处方同时收存备查.交付收费窗口保存备案。（十四）门诊手术制度1。 门诊手术须经医师诊察后打算，术前应向患者执行告知义务,说明手术目的、经过、留意事项并预约手术时间等.2。 术前应检查手术部位，严格执行查对制度，防止发生差错事故.3。 手术所用的敷料、器械及手术区域皮肤预备，均按消毒、备皮常规进行。标本应妥当保管、准时送检。术后给患者适当护理及休息，并预约复查及拆线日期，视病情需要亦可留观看室观看。手术经过由医师具体记录于病历内。6（可参照手术室常规施行）.7。 术前谈话、签字、执行知情同意制度，维护患者的知情权。（十五）传染病预检、分诊制度防治法的有关规定，结合我院实际,制定本制度。3预检。4. 经预检为传染病人或者疑似传染病人的，