移动支付管理平台操作文档商户版标准版

1、精选文档精选文档PAGEPAGE32精选文档PAGE商户管理平台操作手册商户管理平台操作手册第1页共31页商户管理平台操作手册目录前言3一、目的3二、使用范围3三、菜单名称3四、名词解说4操作说明5一、首页5二、系统设置62.1权限管理6三、商户管理113.1商户基本信息113.2部门管理133.3门店管理143.4收银员管理153.5微信开发配置17四、交易管理184.1汇总数据查问184.2订单流水查问194.3单笔订单查问214.4退款审查224.5批量申请退款24五、数据剖析255.1商户交易排名255.2收银员数据统计26六、结算管理276.1商户日结276.2清分结果查问29七、文

2、件管理307.1商户对账单下载30八、固定二维码318.1商户收款二维码31第2页共31页商户管理平台操作手册前言一、目的本操作手册是所供给的商管理平台已有功能的使用介，目的是了帮助管理者迅速认识并掌握平台功能二、使用范围商平台使用者三、菜单名称一菜二菜功能限明系置限管理角色管理、用管理；一般商商分派系角色及用限管理商基本信息商基本信息和支付通道信息收管理新增、出一般商商商管理微信开配置配置支付授目、sub_appid，关注民众appid部管理新增、出商店管理、出、店二看数据交易数据（笔数、金）流水按条件流水信息交易管理笔入号笔信息一般商商退款核退款核批量退款申批量操作退款商交易排名看商整体交

3、易排名状况数据剖析一般商商收数据收收退款数据行第3页共31页商户管理平台操作手册针对商户交易数据进行统计核算按结算费率统商户日结计最后结算金额结算管理一般商户连锁商户清分结果查问按条件查问商户的清分结果文件管理商户对账单下载导出商户日结对账单一般商户连锁商户固定二维码商户收款二维码查问和导出商户收款二维码一般商户连锁商户四、名词解说名称说明当帐号出现多层级关系时，上一层级可实现全部基层级的查问多层级查问（如连锁商户下部门A，部门A下挂部门B.部门A可查问全部部门信息及数据）第4页共31页商户管理平台操作手册操作说明一、首页展现商户基本信息、待做事件、交易数据、交易走势图、平台操作手册下载（有首

4、页权限功能的用户）1.1数据汇总准时间统计，可统计商户前31天内的交易数据1.2支付笔数：包含支付成功笔数及退款笔数1.3支付成功金额：包含支付成功金额及退款金额1.4支付笔数、支付金额、退款笔数、退款金额供给7天、30天的数据走势图（不含当日）第5页共31页商户管理平台操作手册二、系统设置2.1权限管理【权限管理】用于管理平台角色及用户权限，需要将用户于角色关系后，用户拥有必定的操作权限，角色和用户的关系步骤以下：新增角色给予角色权限新增用户给予用户角色用户登录（角色和用户名称可自定义，详情请看角色管理/用户管理章节）角色管理【角色】是将不同权限归集在一同后产生的组别，能够对该组自定义命名；

5、比如：将全部对于审查的菜单权限会合在一同，该组的“角色”定位为“审查岗”，再将“审查岗”角色给予一位用户，他既有了平台的全部审查权限；新增角色步骤以下：1）在“角色管理”页，点击“新增”按钮，开始增添角色2）在弹出的“新增”页面中输入角色名称、选择角色否启用、勾选该角色需要拥有的权限，点击“保留”即创立达成第6页共31页商户管理平台操作手册3）保留后，角色管理列表中即会出现刚才增添成功的角色信息4）被选中的角色页面会出现“高亮”成效，在点击”编写”按钮时，可对该角色进行编写操作其余说明：1）角色名称可自定义2）能否启用决定该角色能否能够正常操作，默认状态为“启用”3）备注：选填信息4）角色权限

6、增添角色后，可对角色分派对应的操作，仔细每一项菜单中的增修改查等创立成功后该角色启用状态下正常使用第7页共31页商户管理平台操作手册用户管理【用户】是登录平台的操作者，在与角色关系后，拥有角色带有的权限，可辅助管理员的平时工作新增用户步骤以下：1）点击“用户管理”页面的“新增”按钮2）点击“新增”后，会弹出弹窗，在弹窗内达成用户信息的填写和选择填写字段说明：所属机构：即该账户最后的属于哪一个机构下（商户）；新增用户时所选所属机构没法经过编写功能改正-能否启用：选择能否启用该用户，不启用则该用户没法登录平台使用其权限；默认选择启用登录名：即为该用户登录平台的用户名，用户自己填写-登录密码：登录名

7、所对应的登录密码，由用户自己设定；密码不会经过邮件短信通知，请设置后务必切记密码（密码规则为616位字母数字组合）部门名称：若用户有部门信息需注明可在此填写，非必填第8页共31页商户管理平台操作手册3）选择角色时支持预览角色的权限，鼠标点击角色名称，弹窗右方会展现该角色的名称及对应的详尽权限4）新增成功后，用户信息可在用户管理列表中查问到5）被选中的角色页面会出现“高亮”成效，可点击”编写”按钮后，对该用户进行编写操作6）新增的用户支持隐蔽，选中需要隐蔽的用户后点击“荒弃”按钮即隐蔽该用户，荒弃后的用户不行登录平台注：部门、门店、收银员关系的用户不支持荒弃其余1）用户登录：关系角色成功后，该用

8、户即可使用新增时所填登录名和密码登录平台新用户在初次使用系统默认密码登平台时，会提示改正初始密码。改正后即可登录第9页共31页商户管理平台操作手册2）重置密码：用户若忘掉密码，平台管理员或拥有重置密码权限的用户，均可进行重置密码操作选中所要重置的用户信息后，点击重置密码，即可对该用户的密码进行重置(重置为8到20位字幕数字构成，由操作员手动设置新密码，且需输入2次，界面弹窗显示）第10页共31页商户管理平台操作手册三、商户管理3.1商户基本信息展现登录取户所属商户的基本信息，包含商户信息和支付通道信息。商户支付通道信息会展现商户已配置的支付种类以及对应的结算费率、结算账号等。商户基本信息支持商

9、户自助改正部分信息，包含负责人手机，商户简称，客服电话改正负责人手机：点击编写按钮，弹出以下弹窗：第一需考证目前手机号，考证码考证通事后，会出现以下弹窗，两栏输入同样的手机号即可改正手机号成功。第11页共31页商户管理平台操作手册改正商户简称：点击商户简称旁的编写按钮出现以下弹窗，按要求输入新商户简称保留即可改正客服电话：点击客服电话旁的编写按钮出现以下弹窗，按要求输入新客服电话保留即可第12页共31页商户管理平台操作手册3.2部门管理（银行机构下部门需要在银行平台增添，商户平台没法增添）方便公司对内部进行管理而建立，部门归属连锁商户下；部门不做交易，只好进行查问本部门下交易数据、审查退款等操

10、作。部门在系统中能够不设置，不会影响正常的商户交易。第13页共31页商户管理平台操作手册3.3门店管理（银行机构下的门店需要在银行平台增添，商户平台没法增添）连锁商户下的门店隶属于部门下（部门未设置状况下直接隶属连锁商户）；连锁商户及部门不做交易，最后交易为门店1）详情列表中选中需要查察详情的门店信息，点击上方的详情按钮，可查察该门店详尽信息2）二维码列表中选中需要查察二维码的门店，点击上方的二维码按钮，可查察该门店的收款二维码第14页共31页商户管理平台操作手册3.4收银员管理商户可在收银员管理页面对已在终端增添的收银员进行管理，包含删除收银员和重置收银员在平台的密码。（目前暂不支持在平台增

11、添和编写收银员信息，近期会开放）1）删除列表中选中收银员信息，点击：删除，页面弹窗“收银员删除后没法恢复，历史交易数据也将会清空，请确认能否删除”，点击确认后，则删除选中信息。2）重置密码列表中选中收银员信息，点击“重置密码”确认，达成密码重置第15页共31页商户管理平台操作手册第16页共31页商户管理平台操作手册3.5微信开发配置微信开发配置用于商户自主配置支付受权目录、sub_appid，关注民众号appid等，商户第一经过“商户编号”或“第三方商户号”查问到商户在微信的信息，而后进行有关操作配置。配置步骤：选中对应商户信息，点击“配置”，可针对介绍关注、支付权限、特约商户appid等信息

12、进行配置。第17页共31页商户管理平台操作手册四、交易管理4.1汇总数据查问商户可在此查问交易汇总数据信息，包含交易成功笔数、交易成功金额、退款笔数、退款金额、交易净额连锁商户汇总包含全部门店数据，同时可按所属商户、所属部门、支付种类、币种和数据根源进行查问；一般商户只好查到自己汇总数据信息支付成功笔数=支付成功笔数+退款笔数支付成功金额=支付成功金额+退款金额支付净额=支付成功金额-退款金额点击按所属商户查问，会出现以下弹窗，可按商户名称或商户编号搜寻：连锁商户使用所属商户查问时弹窗列表内商户包含全部门店、部门和连锁商户第18页共31页商户管理平台操作手册4.2订单流水查问商户可在此依据查问

13、条件，查问对应的订单流水信息（连锁商户可查问全部门店交易流水，一般商户仅查察自己交易流水，支持查察半年内的流水）。页面默认同按交易时间、所属商户、所属部门、支付种类和交易状态查问及导出，点击高级查问选项出现更多挑选条件：对选中的订单我们可进行申请退款、订单状态同步、补发通知和查察订单详情操作：申请退款：选中列表中已经成功的订单，点击申请退款，会出现退款确认弹窗注：退款金额不可以大于订单金额，可申请部分金额退款第19页共31页商户管理平台操作手册订单状态同步：商户侧看到的订单状态跟平台不同样时，能够点击订单状态同步按钮同步两边的订单状态补发通知：商户未收到订单通知时，可点击补发通知按钮补发订单通

14、知订单详情：点击订单详情可查察交易流水的详尽信息，包含第三方订单号等第20页共31页商户管理平台操作手册4.3单笔订单查问输入平台订单号/商户订单号/第三方订单号后精准查问单笔订单交易信息平台订单号：指平台方订单号商户订单号：指商户交易时生成的自己平台商户订单号第三方订单号：支付时使用的是哪一种支付方式，生成的第三方订单号（如微信）申请退款等操作与订单流水查问中一致第21页共31页商户管理平台操作手册4.4退款审查申请退款倡始后，有退款审查权限的用户可对该笔退款订单进行审查操作（连锁商户可审查全部门店提交的退款订单）。选中需要审查的退款订单后，即可对订单进行对应操作，审查操作包含审查、驳回、撤

15、消驳回和撤除退款审查：对订单审查通事后，可点击“审查”按钮（弹窗会提示可填写备注，如无可不填写），点击保留后即表示商户审查经过。商户审查通事后，需等候平台审查（系统自动审查），平台审查通事后，该笔订单将转入退款驳回：订单审查不经过，可使用“驳回”功能。被驳回的订单将保持在挂起状态，在达成有关确认与交流后，可撤消驳回从头进行审查。驳回时可输入备注信息，方便用户查察未经过审查的原由（驳回信息在详情中可查察）撤消驳回：退款申请驳回后，可撤消驳回操作；撤消驳回成功后，可再次对改笔退款单进行审查撤除退款：用于撤除退款申请，即该条申请记录完全作废，不行再进行其余操作。如用户要对该笔订单进行退款，需要从头倡

16、始退款申请第22页共31页商户管理平台操作手册详情：用于查察该笔退款申请的详尽信息，包含订单信息和审查信息第23页共31页商户管理平台操作手册4.5批量申请退款批量申请退款用于商户自主批量倡始订单退款操作步骤：1）点击”下载模板“，获得批量退款文件格式2）按要求填写好模板，点击“选择文件”上传需要退款的附件即可倡始批量申请退款3）上传达成后，列表内会展现批量退款申请办理结果，包含办理单数、办理状态、成功办理单数等注意事项：批量文件为excel格式；最大记录支持记录1000条记录；2.文件包含四个字段：商户号，商户订单号、退款金额（单位:元）、备注；勾选“上传后自动审查”，系统将对上传并成功经过

17、校验的订单生成退款单并审查经过；未勾选自动审查的，上传的批次明细在“退款审查”内展现退款订单。此按钮默认勾选。第24页共31页商户管理平台操作手册五、数据剖析5.1商户交易排名商户可按天或按月查问自己的交易数据（交易金额、交易笔数、笔均金额、交易量占比和对照昨日）。别的，查问项还供给了第三方和支付种类的查问维度。对于连锁商户，可经过所属商户选项选择任何一个门店进行查问，若不选择，则默认查问连锁商户下全部门店的交易数据，列表内会展现各门店的交易排名数据。第25页共31页商户管理平台操作手册5.2收银员数据统计商户可按交易日期、收银员姓名、手机号码、收银员编号和币种查问收银员的收银数据统计，包含收

18、款笔数、收款金额、退款笔数、退款金额和收款净额。支持导出收银员数据，导出文件内包含汇总和明细数据。第26页共31页商户管理平台操作手册六、结算管理6.1商户日结商户日结查问是针对商户前一天的交易进行数据统计（连锁商户能够看到下边全部门店的日结数据）日结时间供给31天内的时间区间查问，当日日结不行查数据指标说明：交易总笔数：支付成功笔数+退款笔数退款总笔数：退款总笔数总交易金额：支付成功金额+退款金额总退款金额：总退款金额总支付净额：总交易金额-总退款金额总手续费：支付净额*商户费率总划账金额：总支付净额-总手续费详情功能：页面展现的是商户全部支付种类汇总的日结数据。选中商户，点击详情栏的“查察”，可查察该商