集成产品开发过程及其概念模型

1、 集成产产品开发过过程（IPPD）及其其概念模型型改进新产品品开发过程程的目的在在于：缩短短产品开发发时间，降降低产品开开发成本，改改善各职能能部门间的的协调，提提高组织的的学习能力力，并保证证产品开发发过程能全全面反映顾顾客的要求求。本文以以对新产品品开发过程程进行再造造为出发点点，采用系系统化的方方法对新产产品开发过过程进行分分析，建立立了集成产产品开发过过程（）及及其概念模模型。全文文首先在现现有实证分分析的基础础上，说明明新产品开开发过程对对新产品开开发项目的的成功具有有深远的影影响。其次次，对现有有的产品开开发过程模模型，如结结构化过程程模型（包包括部门阶阶段模型、活动阶段段模型、决

2、决策阶段模模型）、权权变模型和和信息模型型进行比较较分析。第第三，具体体分析集成成产品开发发过程。第第四，建立立集成产品品开发过程程的概念模模型。最后后，论述了了如何在集集成产品开开发过程中中实现技术术与市场的的集成。 1关于新新产品开发发过程的研研究综述 传统的新产产品开发过过程模型可可以分为以以下三类：结构化模模型、权变变模型和信信息模型。 11 结结构化模型型 结构化模型型是在对产产品开发活活动进行分分解的基础础上，针对对产品开发发的不同阶阶段来组织织新产品开开发活动，它它是一种线线性的阶段段化过程。结构化模模型几经演演变，经历历了从部门门阶段模型型、活动阶阶段模型到到决策阶段段模型不断

3、断转变提高高的过程。 1111 部门阶阶段模型 部门阶段模模型是根据据承担不同同任务的职职能部门而而对新产品品开发过程程进行阶段段划分。比比如，在某某产品的开开发过程中中，产品的的概念由部门门开发，然然后交由设设计部门承承担详细的的设计，再再由工程部部门做出原原型，然后后生产部门门解决制造造问题，最最后市场营营销部门负负责产品上上市。整个个过程就象象传递一个个邮包。这这种模型有有如下缺点点：无市场场信息反馈馈；由于部部门之间的的沟通不畅畅而耗费不不必要的时时间；容易易对开发过过程失去控控制，特别别是当开发发活动由于于种种原因因而出现反反复时，相相关部门往往往会措手手不及，最最终造成混混乱而失去

4、去控制。 1122 活动阶阶段模型 活动阶段模模型是在部部门阶段模模型基础上上的改进，它它根据产品品开发过程程中的活动动类型来进进行阶段划划分，因此此增加了市市场测试等等反复性活活动。但活活动仍然是是由各职能能部门分别别承担的，整整个过程仍仍然没有摆摆脱类似传传递邮包的的特性。，的七阶阶段模型可可以说是典典型的活动动阶段模型型。他们把把产品开发发活动划分分为七个阶阶段，即：新产品开开发战略、构思产生生、筛选和和评价、经经营分析、开发、测测试、商业业化。 1133 决策阶阶段模型 决策阶段模模型把新产产品开发过过程划分为为一系列评评价点，在在每一个评评价点上需需作出继续续或放弃该该项目的决决策。

5、在这这个决策过过程中存在在反馈过程程。 所提出出的产产品开发系系统就是活活动阶段模模型与决策策阶段模型型的一种有有效结合。产品品开发系统统是阐述新新产品从概概念设计到到最终上市市全过程的的运营决策策模型，具具体过程如如图1所示示。 结构化模型型以管理程程序为基础础，系统地地罗列了产产品开发过过程每个阶阶段所应进进行的开发发活动，为为项目小组组提供了一一个行动指指南，也为为高层管理理人员提供供了一个产产品开发活活动总览，因因此是一个个能够有效效控制新产产品开发过过程的系统统。但结构构化过程模模型也存在在如下缺点点：由于开开发活动按按阶段划分分，虽然有有些开发活活动可以并并行地进行行，但这种种并行

6、的活活动仅局限限于每个阶阶段内部；不同的产产品开发阶阶段往往由由不同部门门负责，缺缺乏不同部部门对产品品开发全过过程的共同同参与，在在某种程度度上存在“传递邮包包”现象；未考虑外外部因素如如顾客、供供应商、竞竞争对手以以及环境变变量及组织织变量对新新产品开发发过程的影影响。 12 权权变模型（） 结构化模型型仅仅考虑虑了企业内内部与产品品开发有关关的活动，而而没有考虑虑环境和组组织变量对对产品开发发过程的影影响。针对对这一点，提出了了一种权变变模型，如如图2所示示。 该模型从产产品开发的的战略管理理出发，针针对不同类类型的组织织结构，提提出了三种种产品开发发过程与之之相适应。这三种开开发过程模

7、模型为：阶阶段主导模模型（，），即即由正规化化、专业化化的组织实实体分别承承担开发工工作；过程程主导模型型（，），即即按过程来来组织开发发工作，组组织之间没没有不连续续的转换点点；任务主主导模型（，），即即开发人员员主要面向向所要完成成的任务，以以获得最终终产品为主主要目标。权变模型型为组织的的产品开发发过程提供供了更大的的灵活性，强强调开发过过程需要与与企业的目目标和外部部环境联系系起来。 13 信信息模型 信息模型把把产品开发发过程与信信息的收集集、处理联联系起来，认认为：产品品开发是组组织为了进进行商业化化生产，把把有关市场场机会和技技术可能性性的资料转转化为信息息资产的过过程。在开开发

8、过程中中，这些信信息资产通通过各种媒媒体，包括括人脑、纸纸张、计算算机内存、软件和其其他有形资资料，被创创造、筛选选、贮存、组合、分分解和转化化，最终，这这些信息被被表达为详详细的产品品和过程设设计，进而而被贮存在在计算机辅辅助设计库库中，最后后进入生产产过程。由由于新产品品开发被看看作是一个个信息的收收集、评价价和处理的的过程，产产品开发小小组的任务务就是减少少关于用户户需求、技技术和竞争争环境以及及所需资源源的不确定定性，不确确定性降低低的越多，产产品获得商商业成功的的可能性越越大。在这这个开发小小组中，来来自不同职职能部门的的人扮演不不同的角色色，比如，市市场营销人人员主要立立足于降低低

9、有关市场场营销信息息的不确定定性；人员主主要负责降降低有关技技术信息的的不确定性性。整个立立品开发过过程就是通通过对信息息的收集与与处理来降降低产品开开发的不确确定性。 信息模型的的优点是：把产品开开发活动放放在了一个个广阔的背背景下，全全方位地看看问题，它它既强调了了组织内部部以及组织织与市场之之间的信息息联系，也也考虑了组组织外部的的因素如顾顾客、供应应商及竞争争者，反应应了产品开开发过程是是一个信息息产生和转转移的一体体化系统；有助于加加强对沟通通的管理。但由于信信息模型没没有明确的的产品开发发步骤，因因此，不利利于高层管管理人员对对开发过程程进行控制制；另外，它它仍然存在在着不同职职能

10、部门的的人员如、市市场营销、工程和制制造以及外外部顾客和和供应商之之间如何有有效沟通的的问题。 这些现有的的新产品开开发过程模模型有各自自的优点及及存在的问问题，我们们在此基础础上，着眼眼于对现有有的新产品品开发过程程进行改造造，建立一一个集成化化的产品开开发过程。 2集成产产品开发过过程（IPPD） 所谓集成产产品开发过过程就是整整合的、一一体化的产产品开发过过程。它利利用现代信信息技术，把把传统的产产品开发过过程中相对对独立的阶阶段、活动动及信息有有效地结合合起来，并并重新划分分产品开发发阶段。 集成产品开开发过程与与结构化产产品开发过过程不同，结结构化产品品开发过程程采取分析析的研究方方

11、法，着眼眼于对开发发活动进行行分解、控控制；而集集成产品开开发过程采采用系统化化的研究方方法，在原原有的分析析基础上着着眼于对开开发活动进进行综合。集成产品品开发过程程的实质就就是对现有有的产品开开发过程进进行改造（），改造造的方式就就是集成化化。这种改改造要求从从一开始就就考虑到产产品整个生生命周期的的所有要素素，以确保保开发出的的产品满足足顾客要求求，实现质质量目标，并并以预期的的成本加快快产品上市市。 集成产品开开发过程的的特点表现现在如下几几个方面： 1）市场导导向，以顾顾客的需要要为出发点点进行产品品和过程的的设计，而而不是着眼眼于产品本本身的特性性，与市场场有关的活活动在整个个开发

12、过程程中占有较较大的比例例。 2）质量管管理贯穿产产品开发的的整个过程程，质量不不仅仅是制制造过程中中的事，产产品开发的的过程也就就是追求全全面产品质质量的过程程。 3）跨职能能团队与集集成产品开开发过程相相匹配。企企业内部各各职能部门门及企业外外部顾客、供应商之之间的相互互协作、沟沟通是成功功实现集成成产品开发发过程的关关键。 4）现代信信息技术是是实现集成成产品开发发过程的辅辅助手段。这里需要要指出的是是，现代信信息技术的的集合本身身并不就是是集成产品品开发。运运用现代信信息技术的的目的是促促进信息沟沟通，现代代信息技术术的运用需需要与企业业的管理环环境相适应应。集成产产品开发过过程应着眼

13、眼于“人”和“过程程”本身，而而不应只着着眼于技术术。 5）集成产产品开发过过程是对传传统开发过过程的改造造，即改变变过去串行行的、越墙墙式（）的的管理方式式，代之以以并行的、参与式的的管理方式式。 3集成产产品开发过过程的概念念模型 31 集集成产品开开发过程的的两阶段模模型 集成产品开开发过程的的实质，就就是在了解解顾客需求求的基础上上，设法把把这些市场场信息集成成化并转变变为产品概概念，然后后，再把产产品概念分分解为开发发任务，通通过具体的的开发项目目的实施，最最后转变为为满足顾客客需求的实实在的商品品。这实际际上是一个个两阶段过过程，因此此，我们把把集成产品品开发过程程划分为两两个阶段

14、，即即计划阶段段和具体开开发阶段。 计划阶段也也即产品开开发的前期期，其主要要任务是：产生产品品构思并对对多个产品品构思进行行筛选，在在此基础上上形成产品品概念，根根据市场分分析和技术术分析判断断是否值得得在这个产产品概念上上进行投资资。对产品品构思的生生成和筛选选是建立在在充分的市市场研究基基础上，并并分析企业业战略和竞竞争对手的的状况，研研究产品及及其开发项项目的战略略地位。该该阶段是一一个发散的的思维过程程。 具体开发阶阶段则包括括把产品的的概念转化化成有形产产品的全部部活动，包包括产品设设计、原型型生产、测测试、制造造及上市。该阶段的的目的是开开发出具体体的产品，并并形成相应应的市场营

15、营销战略。该阶段是是一个收敛敛的思维过过程。因此此整个集成成产品开发发过程就是是一个先发发散、再收收敛的过程程，如图33所示： 该两阶段模模型的优点点是： 3111 强调产产品开发的的前期，把把前期与具具体开发阶阶段的重要要地位等同同起来 多数产品开开发项目往往往着眼于于产品的具具体开发阶阶段，而对对产品开发发的前期重重视不够，从从而造成了了产品开发发的失败率率较高。实实际上，管管理人员在在产品开发发的早期对对产品开发发项目结果果的影响力力往往比较较大，而许许多项目这这一时期管管理活动的的投入却很很有限，相相反却在开开发的晚期期，当管理理人员对项项目结果的的影响力降降低时投入入了大量的的管理活

16、动动。 3122 整个开开发过程发发散与收敛敛相结合 开发的前期期，即计划划阶段，是是产品构思思、概念产产生和评价价的过程，这这是一个发发散的思维维过程，而而具体开发发阶段，是是产品的具具体实现过过程，是一一个收敛的的过程。发发散与收敛敛相结合，有有助于对全全过程进行行有效的管管理。 3133 不失对对过程的控控制 两个阶段之之间的“门门”实际上上就是必要要的控制点点，这个“控制点”起到一个个承上启下下的作用，对对有关产品品概念进行行判断，进进而制定具具体的开发发计划，该该控制点也也是转折点点，即由发发散向收敛敛的转折。 3144 具体开开发阶段包包括了从产产品设计到到最后上市市的全过程程，并

17、行工工程将在该该阶段起主主要作用。 32两两阶段模型型的阶段分分析 3211 计划阶阶段 集成产品开开发过程的的计划阶段段以活动为为基础（），针针对某一需需求，产生生多项选择择，寻找解解决问题的的办法，是是一个着眼眼于创新的的发散过程程。该阶段段主要包括括五个层次次的活动，即即产品分析析、市场分分析、技术术分析、财财务分析和和竞争分析析。 产品分析：产生产品品构思，对对多个构思思进行初步步筛选；把把产品构思思发展为产产品概念，确确定产品的的特征。 市场分析：确定目标标顾客，了了解顾客的的偏好、需需求以及其其购买行为为特点；研研究该类产产品的市场场潜力，确确定市场特特征及发展展趋势，进进行市场需

18、需求预测。 技术分析：分析产品品开发所需需要的技术术及企业的的现有技术术能力；分分析产品生生产所需要要的制造技技术及企业业现有的设设备、制造造能力。 财务分析：估计对该该产品概念念进行开发发所需的生生产设备、人员及时时间等的投投入，进行行具体的投投资分析以以及风险分分析。 竞争分析：以竞争者者为基准，对对企业开发发、生产该该产品的能能力进行战战略性地评评价。具体体活动包括括：确定企企业目标、分析企业业引入该产产品的竞争争优势、分分析竞争者者的威胁和和可能的反反应、评价价竞争者的的现有产品品和潜在的的创新能力力。 在以上几个个层次的分分析基础上上，对产品品概念进行行评价，并并最终确认认：确定企企

19、业的产品品开发战略略，确定产产品开发预预算，制定定具体的开开发计划。如图4所所示： 以上五个层层次的活动动应该在企企业高层领领导人员的的负责下，由由技术人员员（包括、工工程、制造造）、市场场营销人员员、财务人人员以及顾顾客和供货货商共同参参与，这样样有利于信信息的沟通通，实现真真正意义上上的集成。如图5所所示： 3222 具体开开发阶段 集成产品开开发过程的的具体开发发阶段以过过程为基础础（），针针对前一阶阶段所确定定的产品概概念及所制制定的产品品开发计划划，进行具具体的开发发工作，最最终目的是是开发出一一个满足顾顾客需求的的具体产品品，这是一一个着眼于于开发的收收敛过程。该阶段包包含以下过过

20、程，即：产品工程程、工艺工工程、制造造工程、原原型生产和和测试、制制造、上市市。其中： 产品工程，即即确定产品品的工程特特征、零部部件组成； 工艺工程，即即确定制造造该产品所所需要的工工艺流程； 制造工程，即即对有关的的制造设备备及工具进进行安排。 这三个过程程应该并行行进行，并并在一个由由、工程、制制造人员及及供应商组组成的小组组内共同协协作得以完完成。计算算机辅助设设计（）、计计算机辅助助工程（）、计算机辅辅助制造（CCAM）这这三项技术术的集成是是这三个过过程得以有有效进行的的技术保证证。 原型生产是是以上三个个过程的一一个收敛点点，收敛点点的作用在在于把有关关产品开发发的信息汇汇集在一

21、起起，进行必必要的信息息控制和反反馈，对开开发的初步步成果进行行检验。在在并行的过过程中加上上收敛点有有助于促进进各职能部部门之间的的沟通，为为各职能部部门确定了了一个共同同的努力方方向。 测试是为了了了解产品品在现实的的制造条件件下和用户户使用环境境下，是否否达到了质质量标准，及及是否满足足了顾客需需要和竞争争的要求，以以便在大规规模生产以以前及时发发现及纠正正产品设计计和制造中中的缺陷。该过程实实际上是产产品论证过过程。产品品的测试除除了由上述述包括、工程程、制造和和供应商的的产品开发发小组成员员参与外，还还应该有市市场营销人人员、顾客客参加。该该过程进行行的同时，有有关产品上上市的详细细

22、市场营销销计划的确确定、销售售人员及生生产人员的的培训也可可以开始着着手进行，并并在此基础础上过渡到到产品制造造和上市阶阶段。 在产品制造造过程中，产产品开发小小组的成员员仍然需要要彼此合作作以寻求制制造过程的的最优化，保保证实现成成本和质量量目标，供供应商的参参与可以保保证物料和和零部件供供应的一致致性和及时时性。 最后，开发发过程收敛敛于产品上上市之时。因此，整整个具体开开发阶段就就是一个收收敛的过程程，其过程程如图6所所示。 计划阶段与与开发阶段段的连接是是通过一个个中间过程程，即产品品概念的最最终评价与与确认，制制定产品开开发计划，这这一过程起起着承前启启后的作用用，对前一一阶段的结结

23、果进行评评价、总结结，对后一一阶段的任任务进行计计划安排，这这实际上也也是一个对对信息进行行处理与交交换的控制制过程。 4集成产产品开发过过程的战略略意义 集成产品开开发过程的的战略意义义主要表现现在以下两两个方面： 41 在在集成产品品开发过程程中可以实实现技术与与市场的集集成 技术与市场场的结合是是影响新产产品开发成成功的关键键因素。技技术与市场场在产品具具体开发阶阶段的结合合已经被学学者与企业业界人士所所重视，如如针对产品品原型进行行市场测试试和制定产产品上市营营销计划。然而，技技术与市场场的结合应应该在产品品开发的前前期就开始始。集成产产品开发过过程中技术术与市场的的集成正是是起始于产产品开发的的前期计划阶段段，通过新新产品开发发计划阶段段的有两个个主要活动动技术术分析和市市场分析来来实现的。 技术与市场场的集成主主要是通过过技术人员员，包括、工工程与制造造人员，和和市场营销销与销售人人员的合作作实现的。技术人员员与市场营营销人员合合作的目的的是针对顾顾客真正的的需求寻找找能够满足足这些需求求的技术方方法，这种种合作不但但起始于产产品开发的的早期阶段段，而且贯贯穿产品开开发的始终终，这种紧紧密的合作作正是实现现技术与市市场集成的的保证。 42 在在集成产品品开发过程程中实现时时间、成本本、质量战战略 时间、成本本、质量是是产品开发