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文档简介

1、深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.项目销售手册编写作业指引编号：VKSZ/WI/PR003版号：A/1页码：第6页 共6页项目销售手册编写作业指引编制余兰日期2002-08-21审核唐激杨日期2002-08-21批准刘荣先日期2002-08-22流 程 要 素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2004-5-17A/15.1.2、5.1.7、5.1.8方志勇唐激扬刘荣先目的统一和规范项目项目销售手册的写作，明确项目各方面的问题并达到口径统一。适用范围项目

2、销售手册编写工作、销售人员培训、对外宣传口径（包括楼书、各界媒体）。术语和定义职责销售经营部负责制定项目销售手册。总经理批准项目销售手册。工作程序编制项目销售手册工作，包括但不限于以下内容：项目位置地理位置与周围标志性建筑的距离项目卖点介绍项目的优劣势分析项目预期客户分析项目主要卖点提炼主要竞争对手简介及项目的对策发展商背景公司介绍曾开发过的项目及获奖项目承建商及工程监理公司公司介绍过往承建、监理项目介绍规划、设计公司公司介绍获取的各项目奖项介绍物业管理公司介绍获奖项目介绍管理费、水、电、煤气收费标准入伙所需费用等各项物业管理的规定要求项目周边规划仅介绍项目现有或已形成的事物对于尚未落实或成型

3、的任何事物决不做任何承诺，但可引用相关资料，并说明出处。项目规划设计小区用地面积、总建筑面积、绿化覆盖率、容积率、使用率、产品类型、文娱设施、商业配套、入伙时间等基本资料小区规划设计理念、建筑风格、环境说明及其重要建材、新技术的介绍。户型说明各类户型的结构说明此类信息由销售经营部、万创公司共同组稿项目交通、学校目前交通情况介绍学校教育方面及学校师资力量方面等介绍购房须知贷款银行、贷款条件、年限、成数办理所需费用及程序装修标准内、外墙面材料楼、地面材料室内门、窗、厨、卫材料水、电、煤气、给排水、保安监控系统的设置销售经营部项目销售组完成组稿后，由以下部门按业务管理范围审核确认相关内容，审批结果记录在发文审批表上：项目销售组经理销售经营部总经理物业公司总经理办公室法律室客户服务中心万创公司项目经理部项目事务部财务管理部（付款方式审核）客户服务分管领导。最终由公司总经理审批。已定稿的项目销售手册如因项目进展实际需要修订的，由项目销售组落实各类信息，按照5.2.1、5.2.2的要求报批，获得批准后执行，其版本同时升级，文件每修订一次，修订状态从0、1到9依次

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