台球室管理制度及岗位职责流程

1、台球室管理规定为丰富大厦内工作人员的文体生活，维护公司正常工作 有效利用现有资源，根据工作实际，特制定本制度。1、台球室是供大厦内工作人员休闲娱乐的场所。要注重精童进入室内,其他人员未经许可不得入内.2、自觉遵守台球室的开放时间。周一至周六中午 13：3015:3019：0021:0011:0019。30假日不开放。3、追逐4、台球娱乐时不准打“跳球、“扎枪或其它有损器材设台泥的完好无损，球具在使用过程中应注意保护，凡损坏者照价赔偿.5、活动器材一律不予外借,勿私自带走活动器具。6、保持室内安静、整洁。不大声喧闹，不随地吐痰，不吸烟，不得携带食品入内，室内禁止吸烟，禁止随地吐痰 ,禁止乱丢瓜皮

2、、果壳、纸屑等杂物。7严防意外事故发生。活动中应加倍警惕，防止跌伤、碰伤和 撞伤他人.8、进出台球室应在登记台处办理登记手续（进台球室时应续方可离开。9、自觉保持室内干爽清洁，严禁往地下倒水10或引起火灾。11、倡导文明活动，维护活动秩序.12、请自觉遵守以上规定,服从工作人员的管理。13关好电灯、空调及门窗.收费标准:1、本球馆实行按小时收费制，每小时收费 20 元.2、30103020台球室管理员岗位职责表 1-1岗位名称岗位名称台球室管理员岗位编号直接下级所属部门岗位级别具体职责工作权限负责台球室内的一切监督管理及服务工作职责描述1、每日必须穿着工作服上岗，不可因任何理由、原因不穿工作服

3、。2、对工作区域内门窗及时开关,保证通风与闭馆后场馆安全。3、负责室内卫生及设施设备的保养,发现设施设备有损坏或异常应向上级主管及时汇报并及时联系工程部维修。4、负责管理球馆器材，做到器材的整洁、无损坏、布置合理。5、对每位客人要热情周到,不得与可客人发生争执.6、发现客人在馆内有违反相关规定要礼貌制止并婉言谢绝，做好解释工作。7、准时参加公司及部门例会，并做好记录。8、遵纪守法，自觉遵守公司各项管理制度。1对球室内器材及会员有监督管理权.岗位任职资格学历、专业要求工作经验要求3技能要求3技能要求工作关系工作环境KPI指标工作场所工作时间可晋升职位1、熟悉国家相关法律法规2、具有一定的场馆管理

4、经验部门内部与客人的沟通、服务室内环境条件使用设备台球室服务流程表 1-2流程名称台球室服务流程岗前准备文件管理部门服务规范迎宾送别结束工作（1）求开窗通风,品（3)查阅值班日志，了解其他需要继续完成的工作迎宾（1)面带微笑，将客人引领至登记台办理登记手续，并主动询问客人是否需要租赁球具或饮料（2)如客人需要脱衣摘帽，主动为客人服务，将衣帽挂至衣架, 如客人未穿运动鞋,主动提醒客人换鞋并提醒客人保管好贵重物品室内服务（1）引领客人至选定球台后，打开照明灯，为客人准备好球和球杆并检查球具是否完好无损，如可正常使用即可交与客人并请客人查看。(2）满足客人在打球过程中提出的合理要求4清点检查（1）对客人使用的球杆、球具、台球泥及球台进行清点检查，确认数量无误及无损坏，如有损坏要礼貌告知客人进行赔偿并在单据上签字。送别客人离开时主动提醒客人不要忘记随身物品。将客人送至门口，并道别。 (3）备迎接下批客人的到来。结束工作(1)将地面、球台打扫干净,无异样,方可离开。相关说明编制人员相关