2010年中国手机即时通讯用户行为研究报告简版

1、0中国 即时通讯用户行为研究报告简版iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report2021 年1中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report目录I. 中国 网民调研背景 .2II. 研究方法 .3III. 概念定义 .4IV. 报告摘要 .5V. 报告正文 .61. 2021 年中国 即时通讯用户属性研究 .61.1. 用户性别比例状况.62. 中国 即时通讯用户使用行为研究 .72.1. 用户

2、每周使用频率分析 .73. 中国用户使用 即时通讯应用偏好分析 .83.1. 用户常使用的 即时通讯软件分布 .84. 艾瑞建议.9附录一：正式版报告目录 . 10附录二：正式版报告图表目录. 11法律声明 . 12图 目 录图 1- 1 2021 年中国 端与 PC 端即时通讯用户性别分布 .6图 2- 1 2021 年中国 即时通讯用户每周使用频率 .7图 3- 1 2021 年中国 即时通讯用户常使用的软件分布 .8Copyright iResearch Inc. 20212中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Me

3、ssaging User Research ReportI. 中国 网民调研背景2021 年，工业和信息化部向中国移动、中国电信和中国联通发放了 3G 牌照，此举标志着我国正式进入 3G 时代。通信技术的进步和终端硬件水平的提升，为移动互联网的开展注入了强大的动力，网络应用内容不断丰富、用户应用体验不断提高。根据工业和信息化部发布的数据显示，截止 2021 年底，中国 终端数量已经到达 7.47 亿，来自 CNNIC 最新发布的数据显示，截止 2021 年底，中国 网民总量已经到达 2.33 亿，移动互联网的飞速开展已经成为备受业内关注的焦点之一。2003年以来，艾瑞市场咨询已经连续成功地举行

4、了9届大型的中国网民网络消费行为调查。自2021年起，艾瑞开始实施对 上网用户的调查研究，目前已经成功地举行了3届大型调研。为了帮助从业企业和专业人士全面深入地了解 即时通讯用户的属性以及整体使用行为和使用 即时通讯软件行为，艾瑞咨询基于对移动互联网多年市场监测和研究积累，采用 网站联机调查方法进行问卷投放，结合对大量业界专家的深访与桌面研究，撰写了?2021年中国 即时通讯用户行为研究报告?。?2021 年中国 上网用户调研报告?等系列报告，从 上网用户特征属性、上网行为及态度， 浏览器、 游戏、 搜索、 购物等移动互联网应用方面，进行最新调研结果的权威数据发布，将会为电信运营商、终端厂商、

5、传统互联网企业以及移动互联网效劳提供商等产业链各方，提供参考依据与战略支持。2021-2021 年中国 网民调研系列报告?2021 年中国 上网用户行为研究报告?2021 年中国 应用商店用户行为研究报告?2021 年中国 购物用户行为研究报告?2021 年中国 视频用户行为研究报告?2021 年中国 游戏用户行为研究报告?2021 年中国 浏览器用户行为研究报告?2021 年中国 搜索用户行为研究报告?2021 年中国 社区用户行为研究报告?2021 年中国 即时通讯用户行为研究报告?2021 年中国 音乐用户行为研究报告?2021 年中国 广告用户行为研究报告?Copyright iRes

6、earch Inc. 20213中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportII. 研究方法报告数据的收集和分析主要采用移动互联网网站在线问卷调查方法，结合对相关电信运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得。一艾瑞网络调研网络用户说明调研方法依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了 网站联机调查方法进行，在 10 家主流 网站投放调查问卷，于 2021 年 2-3 月期间通过在这些 网站投放图形广告和文字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收的调

7、查问卷超过 7 万份，经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为 66941 份。其中关于 即时通讯用户调研的有效问卷为 22305 份。二艾瑞网络调研行业研究说明行业研究局部艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。桌面研究，对局部公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。艾瑞获得一些公开信息的渠道：政府数据与信息相关的经济数据行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点数据的代表性与限制性：参加艾瑞 用户行为调研的10家主流 网站并不能

8、代表中国所有 网站，即基于上述主流网站的调研结果不能完全代表中国 网民的整体情况。鉴于对移动互联网开展的跟踪和研究，艾瑞咨询认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读移动互联网市场和把握 网民行为特征具有参考价值，建议各界人士选择使用。Copyright iResearch Inc. 20214中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportIII. 概念定义3G：第三代移动通信技术。3G 移动通信网络由卫星移动通信网络和地面移动通信网络组成，是一个对全球无缝覆盖的立体通信网

9、络，满足城市和偏远地区各种用户密度的通信，是支持语音、数据和多媒体业务的移动通信网络。移动网络：是指电信运营商的移动通信网络，包括 GSM/CDMA(2G)、GPRS/EDGE/CMDA One(2.5G)、WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA(3G)。Wapi、Wifi和 Wimax 不包括在内。移动互联网：从技术层面定义是，指以宽带 IP 为技术核心，可同时提供语音、数据、多媒体等业务效劳的开放式根底电信网络。从终端层面定义：在广义上是指用户使用 、上网本、笔记本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络效劳和互联网效劳；在狭义上是指用户使用 终端，通过移动网络浏览互联网站和 网站

10、，获取多媒体、定制信息等其他数据效劳和信息效劳。注：本报告中出现的移动互联网用户是指狭义定义； 网民是指移动互联网上网用户。 网站：是指基于 WAP 等协议和技术，专门适配于 终端的移动互联网网站。移动互联网用户：一年中平均每半年至少通过 终端访问过一次移动互联网的用户。移动互联网用户规模：移动互联网用户的总体数量。移动互联网企业：是指提供移动互联网效劳的企业，例如电信运营商、互联网企业等。移动互联网效劳：通过移动网络提供的数据、信息和广告等效劳。数据效劳包括点对点短信和彩信等通信效劳和互联网接入效劳，信息效劳包括信息内容效劳、商务效劳和娱乐效劳，广告效劳包括文字、图形、分类等 广告效劳。 即

11、时通讯：指用户通过 终端和移动网络，使用即时通信效劳。 即时通讯用户：过去一年中至少每半年使用过一次 即时通讯效劳的用户。Copyright iResearch Inc. 20215中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportIV. 报告摘要18-24 岁用户过半，年轻化是用户主要特征艾瑞调研数据显示，从 2021 年即时通讯用户年龄分布上看： 端用户整体偏年轻化，年龄在 18-24 岁的用户为第一使用主体，其比例达 56.7%。用户整体使用频率居于高位艾瑞调研数据显示

12、，在用户使用 即时通讯频率方面，平均每周使用 6-7 天的用户比例最大，超过一半用户，占比为 51.3%；平均每周使用 3-5 天用户比例也超过 20%；平均每周使用少于 1 天的用户比例为 13.0%。 QQ 是用户首选软件， 飞信、MSN 市场渗透率位列二、三艾瑞调研数据显示，在 即时通讯软件市场中，有 83.5%的用户使用 QQ，在整个行业中居于首位； 飞信以 50.5%的市场渗透率紧随其后； MSN 那么以 19.5%的市场渗透率位列第三； 阿里旺旺依托背后的淘宝网交易开展迅速，现在市场渗透率为 6.7%。Copyright iResearch Inc. 20216中国 即时通讯用户行

13、为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportV. 报告正文1. 2021 年中国 即时通讯用户属性研究1.1. 用户性别比例状况 即时通讯用户男性为主艾瑞调研数据显示，2021 年 即时通讯用户性别比例男性居高。男性用户比例为84.6%，占据绝大多数，女性用户比例只有 15.4%。相对于 端用户，PC 端用户比例分布比较均匀，其中男性用户占比 56.4%，女性用户占比 43.6%。艾瑞分析认为，PC 端即时通讯出现较早，现在已经开展成熟，用户性别比例差异不明显。随着 即时通讯在中国近年来的

14、快速开展，用户性别比例将逐渐均衡，女性使用 即时通讯的需求将会大大增加。图 1- 1 2021 年中国 端与 PC 端即时通讯用户性别分布Copyright iResearch Inc. 20217中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report2. 中国 即时通讯用户使用行为研究2.1. 用户每周使用频率分析用户整体使用频率居于高位艾瑞调研数据显示，在用户使用 即时通讯频率方面，平均每周使用 6-7 天的用户比例最大，超过一半用户，占比为 51.3%；平均每周使用 3-5

15、 天用户比例也超过 20%；平均每周使用少于 1 天的用户比例为 13.0%。艾瑞分析认为，已经有过半用户平均每周 6-7 天使用 即时通讯，说明这局部用户已经形成了较为成熟的使用习惯， 即时通讯已经成这局部用户生活中不可缺少的局部。从用户使用的频率上看，用户已经形成了一定的应用依赖性，这不仅源于 即时通讯软件日益丰富的功能能够满足用户的使用需求，也与电信运营商在各地降低 上网资费的措施有较大关系。图 2- 1 2021 年中国 即时通讯用户每周使用频率Copyright iResearch Inc. 20218中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China M

16、obile Instant Messaging User Research Report3. 中国用户使用 即时通讯应用偏好分析3.1. 用户常使用的 即时通讯软件分布 QQ 居首位， 飞信和 MSN 名列前三在目前国内 即时通讯软件市场中，新兴软件层出不穷。用户并不仅限于使用单一 即时通讯软件，随着各软件竞争效劳日趋剧烈，越来越多的用户使用两种以上软件。艾瑞调研数据显示，在 即时通讯软件市场中，有 83.5%的用户使用 QQ，在整个行业中居于首位； 飞信以 50.5%的市场渗透率紧随其后； MSN 那么以 19.5%的市场渗透率位列第三； 阿里旺旺依托背后的淘宝网交易开展迅速，现在市场渗透率

17、为 6.7%。艾瑞分析认为，作为最早被网民认知并接受的互联网免费效劳之一，桌面即时通讯开展快速，市场规模日益庞大。随着网民对桌面即时通讯的依赖，能与其进行无缝链接的 即时通讯开展迅速，各大 即时通讯软件商纷纷针对不同的用户推出相应的 版本。由于 即时通讯进入门槛较低，各个软件商均需要深化效劳来寻求破局，从而占领更多的市场份额。图 3- 1 2021 年中国 即时通讯用户常使用的软件分布Copyright iResearch Inc. 20219中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Resear

18、ch Report4. 艾瑞建议当前，中国 即时通讯随着桌面即时通讯的成熟而被越来越多的用户接受，随着传统桌面即时通讯商进军移动互联网，能否根据该行业现阶段现状及其未来的开展趋势，率先制定出合理的用户开展策略，并且有效地进行实践，成为各 即时通讯软件商能否占领市场的重要条件。Copyright iResearch Inc. 202110中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report附录一：正式版报告目录I. 中国 网民调研背景II. 研究方法III. 概念定义IV. 报告

19、摘要V. 报告正文1. 2021 年中国 即时通讯用户属性研究1.1. 用户性别比例状况1.2. 用户年龄结构1.3. 用户教育状况1.4. 用户月收入情况1.5. 用户职业分布状况1.6. 用户地区分布状况2. 中国 即时通讯用户使用行为研究2.1. 用户每周使用频率分析2.2. 用户每天使用时间2.3. 用户获取 即时通讯软件方式分析2.4. 用户付费情况分析3. 中国用户使用 即时通讯应用偏好分析3.1. 用户常使用的 即时通讯软件分布3.2. 用户使用 即时通讯软件最关注的因素3.3. 用户最常使用的 即时通讯软件聊天功能分布3.4. 用户最常使用 即时通讯软件管理功能分布3.5. 用

20、户最常使用 即时通讯软件集成功能分布3.6. 用户不使用 即时通讯软件原因分布4. 艾瑞建议法律声明Copyright iResearch Inc. 2021图图图图图图图图图图图图图图图图图图图图图表11中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report附录二：正式版报告图表目录1- 1 2021 年中国 端与 PC 端即时通讯用户性别分布1- 2 2021 年中国 端与 PC 端即时通讯用户年龄分布1- 3 2021 年中国 端与 PC 端即时通讯用户学历分布1- 4 2

21、021 年中国 即时通讯用户月收入分布1- 5 2021 年中国 即时通讯用户职业分布 (TOP 10)1- 6 2021 年中国 即时通讯用户地域分布TOP 102- 1 2021 年中国 即时通讯用户每周使用频率2- 2 2021 年中国 即时通讯用户每天使用时间2- 3 2021 年中国 即时通讯用户获取软件方式2- 4 2021 年中国 即时通讯用户付费情况2- 5 QQ 与桌面 QQ 主要收费业务比照2- 6 2021 年中国不同年龄 即时通讯用户付费情况2- 7 2021 年中国 18 岁以下 即时通讯用户每周使用频率分布2- 8 2021 年中国 即时通讯用户不同职业付费分布TO

22、P 103- 1 2021 年中国 即时通讯用户常使用的软件分布3- 2 2021 年中国不同年龄 即时通讯用户使用软件分布3- 3 2021 年中国用户使用 即时通讯软件最关注因素分布TOP 103- 4 2021 年中国 即时通讯用户最常使用的管理功能分布3- 5 2021 年中国 即时通讯用户最常使用的软件集成功能分布3- 6 2021 年中国 即时通讯用户不使用 即时通讯软件原因分布4- 1 艾瑞 即时通讯行业开展建议3- 1 2021 年中国 端与 PC 端用户最常使用即时通讯软件聊天功能分布Copyright iResearch Inc. 202112中国 即时通讯用户行为研究报告简版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User