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文档简介

1、人民医院导医核查标准人民医院导医核查标准人民医院导医核查标准人民医院导医核查标准项核查内容标准分扣分标准目1仪表隆重，着装整齐，佩戴胸卡，淡1衣帽鞋不整齐，有污，头发过肩，装上岗。留长指甲、美甲，未淡妆上岗，发现一2礼仪服务，礼貌待人，态度热情，微次各扣1分。笑服务。2未戴帽子，未穿工作鞋，发现一次服3及时主动，协助病员，正确真实，登各扣1分。务记资料。3未带胸牌，发现一次扣1分。3形4上班时间不打电话、发短信，不串岗，4登记不正确不及时，发现扣1分。象不脱岗，不离岗，不闲聊，不看电视、5态度僵直，使用服务禁语，发现一杂志、书报等。次扣2分5严格遵守导医规范，廉洁行医。6串岗、脱岗、打电话、发

2、短信、看电视、杂志、书报等，发现一次各扣2分。1正确掌握病员种类。1导诊错误，发现一次扣1分。服2合理分配，正确导诊。2漏登或填写不正确，发现一次扣2务3防备漏登，杜绝做假。2.5分。态4首问负责制，耐心解答。3讲解不耐心，敷衍了事，发现一次度5正确认识患者企图，合适引导，巧妙扣1分。应答。6做好媒体登记工作，不作假。4对来访者信息认识不及时不正确，发现一次扣1分。1亲近配合临床医生，做到每一位病人1对病人就诊流程追踪服务不到位，环就诊流程畅达，追踪服务到位，保证发现一次扣3分。节临床医生认识每一个病人去向。2沟2经常与相关科室人员联系，收集建议通或建议。1整体环境：1工作地域不干净，发现一次扣1分。各种标志、广告可否摆放整齐。2物品摆放不整齐，发现一次扣1分。工导医台面无灰尘，绿色植物及花卉无3下班时未关空调、饮水机、电视机，作凋谢、无污垢，抽屉无杂物、无异味。2.5发现一次扣2分。环2走开导医台前，关闭空调、饮水机、4物品扔掉，发现一件扣4分。境电视机；每天

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