银行精细化管理实施方案_第1页
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文档简介

1、第 第 页银行精细化管理实施方案一细分客户市场，加强客户营销。由于各地客户群体的生产规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同。对于这些不同水平的客户，需要加以细分，确定不同层次的目标客户群，采用不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实施差异化和性格化营销。客户营销人员要走进市场、走进企业，认真观测客户的经营，全面了解客户的需求。二优化操作流程，提高工作效率。竞争是市场经济的基本特征，效率是银行在市场竞争中的生命。因此，能不能在防控风险的前提下，实时提供金融服务，援助客户抓住商机，成为银行在竞争中脱颖而出的关键。这就要求基层银行要站在客户角度看待问题，想客户所

2、想，急客户所急，争取竞争主动权。一方面要针对不同种类的贷款及客户，简化不须要的操作流程，运用合理的技术手段，加强调查、审查、审批的科学性，提高运作的科技含量。对存款和结算客户要依据业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程。三完善内控体系，严格防范风险。依据当前的业务经营特点和资源配置状况，完善富有针对性的内部掌握制度。对柜台业务、守押工作、计算机安全等要全面梳理业务和管理流程，找出关键掌握点，针对每一掌握点，制定掌握方法、管理人员和操作人员职责、责任追究方法等措施。树立全员、全程内控理念，建立前、中、后台分工制约机制，明确各部门内控职责，将责任分解到人，建立起清楚的追踪路径

3、。针对每一户贷款的不同特点，制定不同的信贷管理方法。建立科学的信用评级制度，针对不同的客户信用等级、不同行业以及不同区域，实行区分对待的信贷政策，在逐步化解存量不良资产的基础上，严格掌握新增信贷风险的产生.四细化成本约束，提高经营效益。根据建立节省型银行的要求，严格掌握各项费用支出。对每一费用项目，要从合理性和须要性思索，把费用分解到每一项工作、每一项业务、每一个环节、每一个员工，将费用支出和经营收入结合起来，尽可能压缩一切非须要开支。同时要建立成本分析报告制度，加强成本掌握考核，提高经营效益。五优化资源配置，提高集约水平。以集约经营为思维方向，依据不同经营行所处地区的经济和社会进展状况，认真分析所在地的金融、工商业、居民等经营要素，把物理网点和自助设备合理分布在最合适的区位，并突出其经营特色和性格，实现客户群体稳定成长。六推行安排改革，实现有效激励。在工作任务、工作标准、工作责任细分的基础上，探究制定每项业务合理的计价安排方法；对从事事务性质和机关工作的岗位，也要制定出台详细可行的工作标准，以推动每个岗位的员工提高工作效率和工作质量。七尊敬员工性格，发挥员工专长。充分了解员工的知识结构、气质、特长和爱好，并以此安排员工

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