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文档简介

1、第 第 页珠宝销售工作计划 八月销售计划 商店:周鸿袆 目标业绩:30万人民币 业绩安排:18万元，蒋120万元 心态:积极向上，争取超额完成任务。 工作计划如下: 服务对象的需求随着消费模式的改变而改变。我们留意到，随着时代的变迁，感性成分在渐渐增加，而理性成分在渐渐减削。 第一，保持最正确销售理念: 当柜台销售员面对潜在买家时，我们都应当做到以下几点: 1.微笑。2.保持你的仪器清洁。3.听听对方的话。4.推举产品的附加值。5.需求消费者最时尚最关怀的话题来吸引消费者。 二、加强对商品特性的认识: 作为销售人员，了解商品基本知识的目的是援助建立顾客的购买信心，促进销售。1.用商品的质量向顾

2、客说明珠宝玉石的价值。2.向顾客说明商品的非常之处。 第三，了解客户 1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝缺乏信心(2)对珠宝商缺乏信心。 2.客户类型:了解客户是什么样的人是和客户做生意的基础。了解客户，可以从这几个方面入手:(1)认真观测；(2)说和听；3)顾客的购买动机。 4.客户的购买过程:(1)欲望；(2)信息收集；(3)商品选择；(4)收购决策；以及(5)购买后评估。 四。常见销售词汇 作为珠宝店的员工，运用专业规范的销售用语不仅可以树立品牌形象，还可以建立顾客的购买信心。因此，每个销售人员都需要运用常用短语: 1.顾客进店时的问候语:“您好！”“早上好”“欢迎来到梅利莫利。能为你做

3、什么？有什么事吗？”请四处看看。请稍等片刻。对不起让你久等了。欢迎下次光临。再见。 2.展示商品时的专业术语 (1)介绍珠宝专业术语:ABC货等。谁将增加价值，以及每个部分的独特性。 (2)鼓舞顾客试穿的推销词。a .这些都是水晶系列的，这个价位特别合适；这些是我们店里的新款式。请看一看。这些是经典的情侣手镯(项链)，你可以试试。d这种风格很适合你；e你的品尝真好。这是这个季节最流行的款式。你不妨试试。f本店上百种款式，只要你耐烦选择，总有一款适合你。 3.柜台上的礼貌 这是一份美丽的礼物。让我为你包装它。这是您的收据，请收好； (3)这是送给你的美丽卡片，可以用来挂钥匙扣和挂包。您将成为我们

4、的VIP会员，享受原价和折扣。感谢大家； 4.顾客离开时的礼貌用语。 (1)惋惜这次没有你满足的商品。欢迎下次再来；(2)新货一到(换完戒指后)我们就给你打电话； (3)这里有一本关于珠宝(珠宝保养)的小册子给你。 动词 verb的缩写减价服务 1.顾客进店:不管有什么工作，都要放下工作。面带微笑，亲切问候:“你好(早上好，下午好，下午好，晚上好)。请随意挑，喜爱就试穿。” 2.当顾客表现出爱好时，要熟识商品，马上拿出顾客感爱好的商品。表现为:a、走路时突然停下来；b .盯住某一款；询问新型号或某种型号。出示推举。 (1)轻拿轻放:可以彰显价值和导购的品质，也可以让顾客在试穿时认真留意； (2)观测顾客:面部和手部皮肤的颜色和着装习惯有助于向顾客介绍款式，显示导

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