《关键对话》读书笔记-PPT

1、关键对话读书笔记-PPT关键对话读书笔记-PPT你，肯定遇到过这样的情况1向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水2要求下属加班，下属以沉默相对抗3和家人谈“开源节流”，他们却只当耳边风4要你的另一半浪漫些，对方却还像是个木头一样你，肯定遇到过这样的情况1向上司提出你精心设计的方案，却被泼但是.你却.沉默以对？尖刻批评？拍案而起？如此关键时刻，却不知如何应对？也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！但是.你却.沉默以对？尖刻批评？拍案而起？如此关键时注意观察如何判断对话氛围是否安全注意观察如何判断对话氛围是否安全不安全的信号表现一:沉默掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语退缩：不说话，找借口离开逃

2、避：避重就轻、转移话题不安全的信号表现一:沉默掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语退缩：不说话不安全的信号表现二:暴力控制：强迫对方接受自己的观点贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦不安全的信号表现二:暴力控制：强迫对方接受自己的观点贴标签：保证安全如何让对方畅所欲言保证安全如何让对方畅所欲言如何让对方畅所欲言？（否定部分）希望你不要认为我对你的行为表示不满意，（肯定部分）相反的，我很欣赏你的表现，没有你的帮忙，我肯定无法完成这么多事情。不过，对于如何合理安排时间，我觉得应该和你讨论一下。道歉对比说明创建共同目的典例如何让对方畅所欲言？（否定部分）希望你不要认为我对你的

3、行为表控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话正常过程反向推演发生了的事实是事实吗？是判断吗？我自己的感受这可不是我的错这都是你造成的这事我也没办法我采取的行为沉默语言暴力我自己的想法我忽略了自己的责任？如果对方是理智行为，原因是什么？如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话正常过程反向推演发生了陈述观点如何循循善诱而非独断专行陈述观点如何循循善诱而非独断专行如何循循善诱而非独断专行?分享事情经过自从我来到这儿以后，你每天都要见我两次，对别的同事就没有这样的要求。而且，你还让我必须先通报思路，然后再开展工作

4、。说出想法虽然我不确定我的想法是否正确，但我感觉你好像不信任我。征询对方观点也许你觉得我不胜任这个工作，或是会给你造成麻烦，情况是这样吗？如何循循善诱而非独断专行?分享事情经过说出想法征询对方观点了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态如何帮助对方走出沉默或暴力状态？询问观点：发生什么事了？我想听听你对这件事的看法。如果你有不同的观点，可以直接告诉我。确认感受：你嘴上说没事，可听起来不像没事的样子。你好像对我很生气。重新描述：好吧，你看看我的理解是否正确。你感到紧张，是因为我对你的衣着方式表达了看法，这让你感到我太专制太守旧，是这样吗？主动引导：你看看我的想

5、法对不对？你穿成这样，和不同的朋友说话，其实是想得到他们的关注和重视，是这样吗？如何帮助对方走出沉默或暴力状态？询问观点：发生什么事了？我想开始行动如何把关键对话转变才行动和结果开始行动如何把关键对话转变才行动和结果如何把关键对话转变才行动和结果？行动人分配任务时，明确每个人的姓名及工作。行动时间设定明确的截止时间。行动目标分配任务时，明确说清想要实现的每个细节目标。检查方法强调对决策的执行情况进行检查的频率和方式。如何把关键对话转变才行动和结果？行动人行动时间行动目标检查方谢谢观看谢谢观看读书笔记PPT模板汇报人：XX 汇报时间：20 xx年xx月读书笔记PPT模板汇报人：XX 汇报时间：2

6、0 xx年xx点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容文本点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本创新是一种能够看出如何满足他人愿望、如何能够把他们所经历的一般世界提升到非同寻常的生活体验的能力。何为创新？创新需要创造对客户有价值的进步。发明创新好创意好创新如今所谓的创新已经延伸到新技术的发明之外，还包括对现有技术

7、能全面考虑和深刻理解地进行运用、交付、拓展或重复。创新是一种能够看出如何满足他人愿望、如何能够把他们所经历的一何为新型创新者？能够展望、引领和管理产品或服务的整体环境组建创新团队。由具有各自独特技能的成员组成，并互相尊重。组建创新团队制定一套促进创新的管理流程制定一套促进创新的管理为团队提供充足的资源，时间、金钱及允许失败的自由空间雇佣那些既具有“丰富知识”，又擅于“社交的”人，即能平衡运用左右大脑的人使创新和冒险成为公司文化的一部分保持团队及个人的持续创新在团队中培养自我激励精神何为新型创新者？能够展望、引领和管理产品或服务的整体环境组建创新时代的新使命 创新是在新的全球经济形势下提高利润的

8、战略武器在生产过程中削减成本和保证质量已不再具备竞争优势唯有创新才能实现产品的差异创新时代的新使命 创新是在新的全球经济形势下提高利润的战略如何进行创新？创新团队发现问题销售团队研究人、密切关注商业需求销售团队解决问题创新团队平衡美观和实用的双重需求创新团队与销售团队的联手合作1点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容如何进行创新？创新团队发现问题销售团队研究人、密切关注商业需如何进行创新？解读趋势创造明天2调查研究已经存在的趋势并且从消费者角度理解这些趋势，进行预想设计。调查研究已经存在的趋势并且从消费者

9、角度理解这些趋势，进行预想设计点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容如何进行创新？解读趋势创造明天2调查研究已经存在的趋势并且从如何进行创新？趋势研究框架三大因素社会着眼于一个市场的文化、生活方式和政治层面经济侧重于市场购买力和购买焦点，侧重市场概括了技术在一个细分领域中的新应用优势技术如何进行创新？趋势研究框架三大因素社会着眼于一个市场的文化、如何进行创新？为渴望而设计3对于各种各样的体验，消费者有着很多未被满足和未察觉的渴望。新产品的配方紧密联系消费者的情感和渴望，会让一个产品比其他产品更具吸引力。点

10、击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容如何进行创新？为渴望而设计3对于各种各样的体验，消费者有着很如何进行创新？好形式+好功能=好产品即使是最简单的商品，只要花心思加入细节，也可以在竞争中脱颖而出+=点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容如何进行创新？好形式+好功能=好产品即使是最简单的商品，

11、只要如何进行创新？体验经济 传统的欧洲游 喜马拉雅山的背包游 消费者对随产品和服务而来的体验越来越感兴趣，并甘愿投入其中如何进行创新？体验经济 传统的欧洲游 如何进行创新？幻想经济当现实越来越富有挑战，当人们开始期望一种幻想的生活状态成为现实，幻想成为购买产品和服务的驱动力，这就是幻想经济。如何进行创新？幻想经济当现实越来越富有挑战，当人们开始期望一 LAND ROVER如何进行创新？幻想经济自由、个性、安全品质、身份、享受健康、时尚、质量人们不仅想体验环境，还希望把自己所处的环境以及对此环境的情感投到一个更深层次的渴望中。 LAND ROVER如何进行创新？幻想经济自由、个性、安全如何检验创

12、新？10的次方分析法从微观视角到宏观视角来识别利益相关者，并分析和理解产品在各个层面上的影响从微观视角到宏观视角来识别利益相关者，并分析和理解产品在各个层面上的影响产品的单个特征产品特征的整体组合使用者非使用者地区全国100101102103104105如何检验创新？10的次方分析法从微观视角到宏观视角来识别利益创新的管理过程建立产品方向开发品牌宣言预算分配等财务问题设立技术限定技术开发和市场模式的发展问题制定客户战略生产相关决策点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容点击输入文本内容创新的管理过程建立产品方向开发品牌宣言预算分配等财务问题设立创新团队的选择全权委