上司与下属沟通的窍门

1、编者按：本期重重点在于于“沟通”。如何何使自己己成为一一个具有有人格魅魅力、和和亲和力力的领导导；如何何减少上上下级之之间的摩摩擦，使使组织实实现工效效最大化化日益益成为管管理者苦苦苦追求求的领导导艺术。我们除除组织各各位参加加有关沟沟通技巧巧的培训训外，奉奉上几篇篇文章供供各位共共勉。上司与下下属沟通通的窍门门管理人要要作有效效的领导导，沟通通的能力力是关键键之一。以下是管管理人与与下属沟沟通时，须须掌握的的技巧。将“影响响员工”列入管管理目标标。时常对员员工卓越越的工作作表现作作有意义义的赞赏赏。以轻松的的形式与与员工交交流。探访员工工工作的的地方，在在工作场场所与他他们会面面。以开放的的

2、心态咨咨询及聆聆听员工工的意见见，尝试试了解员员工的立立场。与员工分分享非机机密的资资料，并并咨询他他们的意意见。停止打击击员工士士气的行行动或项项目，并并藉此来来作一个个学习机机会。聆听占时时间800%；说说话占220%。向员工收收取他们们留传的的谣言，并并作跟进进。置身于员员工的岗岗位中，加加深对员员工提供供有关的的资料。每次管理理层会议议召开后后，都向向员工提提供有关关的资料料。询问员工工：“我是否否已将我我的愿望望、使命命和目标标清楚地地列明。询问员工工：“我怎样样可以帮帮助你的的工作？”询问员工工：“什么因因素会令令我们的的顾客更更满意或或不满？”赞赏于众众人前；提缺点点于个别别中。

3、找寻每位位员工的的优点。每天围绕绕一个主主题，主主动与员员工交谈谈。与生疏的的员工打打开话匣匣子。制订每月月与员工工沟通的的目标。与员工一一起享用用午餐，藉藉此机会会建立彼彼此间的的信任。把下属克克隆成你你自己古语有云云：“上有好好者，下下必甚焉焉。”因此，有有什么样样的上司司，自然然会有什什么样的的下属。诸位在在责怪下下属处事事不当之之前，应应该想想想自己是是否有同同样缺点点。其身身不正的的，试问问又如何何去责怪怪下属？你是否发发觉，不不少人的的辞职，原原因也涉涉及不喜喜欢上司司的处事事作风？由此可见见，如果果下属认认为与上上司不属属同一类类人，多多数会自自动请辞辞，所谓谓“物以类类聚、人人

4、以群分分”便是这这个意思思了。因因此，我我们可从从下属的的表现，得得悉其上上司的管管理能力力。为免下属属有样学学样，身身为主管管的你，最最好时常常反省一一下自己己有什么么坏习惯惯，及时时戒掉。最容易犯犯错的，便便是主管管时常借借故迟到到早退。这样会会令下层层工作散散漫，严严重影响响工作效效率。主主管不在在，部下下工作自自会放松松，或四四出找人人聊天，当当你“偷懒”的消息息四散，久久而久之之，你的的上司也也会听到到谣言，所所以不要要以为身身为主管管便可以以随意离离开岗位位。另外，不不要随便便推卸责责任。把把自己应应负的责责任推给给下属，这这不会令令自己的的责任减减轻，只只会令上上司怀疑疑你的管管

5、理能力力。当然做事事公平及及公私分分明的，才才是部下下学习的的好榜样样。也只只有这样样的部下下，才会会为你赢赢得上级级和同事事的口碑碑。有好的下下属，也也会令你你“水涨船船高”，在公公司里有有更稳固固的基础础。如何对下下属发号号施令如果你是是老板或或是一名名管理人人员，你你的一个个重要职职责就是是给员工工或下属属安排工工作。如如何确保保自己的的命令和和指示准准确无误误并让员员工切实实遵照执执行，高高效地完完成任务务呢？语气适当当。下达达指令的的语气应应谦逊有有礼、温温和而不不失严肃肃，这比比颐指气气使或屈屈尊俯就就的态度度更容易易让人接接受，也也更能让让人将工工作做得得更好，例例如不要要对员工

6、工说：“现在你你能抽点点时间解解决这件件事吗？你知道道，这件件事很急急。“但也不不要哀求求员工：“这件事事实在无无人可做做，只有有靠你帮帮我了。”任务明确确。向员员工提出出工作要要求时，应应当明确确自己需需要什么么，以及及什么时时候需要要，同时时也要让让员工明明白自己己要完成成的任务务和要求求达到的的标准。指定完完成的期期限也要要明确一一点，例例如“请在下下周一以以前将解解决方案案呈交上上来。”“星期期三有客客户前来来参观，请请各部门门作好准准备工作作。”检查监督督。定期期检查和和监督员员工作进进度是必必要的，但但不要冲冲进员工工的办公公室劈头头盖脸地地问：“怎么还还没有完完成？”而应采采取一

7、种种和蔼的的态度，亲亲切地拍拍拍对方方肩头，以以示鼓励励，经常常询问员员工的工工作进展展或有什什么困难难，既可可激励员员工又可可及时了了解自己己指派的的任务完完成得怎怎样了。别当“原原则”的奴隶隶所有员工工希望自自己有一一位理想想的上司司，而最最理想的的不外乎乎拥有下下列优点点：时间观念念宽松：上班或或吃饭时时间较有有弹性，偶偶然迟到到十多分分钟也不不过问；开会时时间不要要过长，以以免推迟迟放工或或用膳。容许员工工偶然胡胡闹：遇遇上某同同事生日日或有些些特别的的喜事，其其他同事事往往在在快下班班的时间间，赠上上生日蛋蛋糕祝贺贺一番。这时上上司最好好能参与与。为下属争争取高薪薪酬：每每到加薪薪季

8、节，员员工都希希望上司司能为他他们努力力争取较较大的加加薪幅。因为上上班族最最希望有有高的工工资。不要在众众人前责责骂下属属：能顾顾及下属属自尊心心，方能能赢得民民心。为下属制制造出国国机会：好上司司应公平平分配出出国的差差事。与下属同同喜同悲悲：为家家有喜事事的高兴兴；家遇遇不幸的的给以同同情，最最能加深深与下属属的感情情。留意每一一个下属属：不论论高级低低级，只只要工作作得好，也也一样加加以赞赏赏。保持亲切切笑容：下属最最怕看见见上司时时常板脸脸，令人人望而生生畏。记住，要要想笼络络下属，就就得少一一点原则则，多一一点灵活活！沟 通主管要面面对部属属表现欠欠佳的时时候，往往往大发发雷霆，甚甚至马上上破口大大骂。这这种情况况下的批批评很容容易造成成人身攻攻击，让让部属产产生自卫卫心态，无无法开放放心胸接接受批评评。以下是一一些批评评技巧：不要用威威胁的口口吻说话话。要