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文档简介

儿科优质护理服务措施为了更好地开展优质护理服务工作，使护理服务更加贴近临床， 贴近社会，贴近生活，儿科特制定优质服务措施如下：一、营造温馨的住院环境。乐，洋溢着天真烂漫的童趣，消除儿童的恐惧心理。二、强化职业素质，规范护理服务。三、以人为本优化服务流程。全面评估，标准的健康教育，完善的护理记录及耐心指导。人本服务：关心患儿到位，了解病情到位，护理措施到位，基础护理到位， 话追踪，扩大优质护理向外延，建立一种长久的友爱关系。四、强化“三基”训练，保证业务过关。服务水平，把患儿的痛苦降至最低。五、强化人性化教育。上要图文并茂，生动活泼，以儿童喜闻乐见的卡通漫画为主。六、增加便民服务措施。便民工具。鉴于患儿用品较多，添置储物箱，方便家属放置物品。七、增强主动服务意识，切实改善服务态度。推行“六多、六少”护理观念：即多一份爱心，少一份抱怨；多一份诚心，少一份虚假；多一份热心，少一份冷漠；多一份耐心，少一份急躁；多一份信心，少一份沮丧；多一份细心，少一份差错。推八、根据病人病人数量进行弹性排班，使护士分工更合理。意。

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