公共关系学课程教学大纲

1、 .wd. .wd. .wd.芜湖信息技术职业学院公共关系课程教学大纲 系部： 文化传播系 专业：一、课程的性质和任务?公共关系?是高等职业技术学院文秘专业、新闻制作与采编专业、旅游管理专业和酒店管理专业的专业根基必修课程。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又需要运用经济学管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、语言学等多种学科知识。公共关系学也是一门实践性极强的课程，需要我们在教授时充分发挥学生的学习的积极性，进展创造性地学习，树立公共关系意识，培养和掌握公共关系原理和技能。二、 基本内容与教学要求第一章 导论 基本内容：公共关系的涵义、特

2、征，产生与开展，研究公共关系学的 基本内容、方法与意义。教学要求：重点：认知公共关系的概念、特征了解公共关系的历史、现状与开展趋向掌握公共关系的原那么、职能、对象、方法与意义难点：认知公共关系的概念公共关系的原那么与职能 基本内容：公共关系的原那么与职能教学要求：重点：认知公关在组织中的职责范围了解公关的 基本原那么与功能掌握现代公关的方向及其作用难点：掌握现代公关的方向及其作用公共关系三要素 基本内容：公共关系的主体、客体、媒介教学要求：重点：了解公共关系三要素的构成及其相互关系掌握公共关系传播的类型、要素及内容熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响难点：了解公共关系三要素

3、的相互关系 理解几类重要的公众对组织的影响公共关系运作过程 基本内容：公共关系活动运作的四个步骤教学要求：重点：了解公共关系工作程序的四个步骤及其相互关系 熟悉公共关系调查的原那么及内容 掌握公共关系筹划的方法和步骤 掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧 掌握公共关系效果评估的标准难点：了解公共关系工作程序四个步骤的相互关系掌握公共关系实施步骤中排除实施中障碍的技巧公关人员 基本内容：公关人员应该具备的素质和技能教学要求：重点：认知公关人员应当具备的 基本素质了解公关人员必须具有的 基本技能掌握适应时代变革要求的新知识、新方法和新技术难点：掌握适应时代变革要求的新知识、新方法和新技术公共

4、关系活动类型 基本内容：公共关系活动的类型及各种类型的方法和技巧教学要求：重点：熟悉公共关系活动的概念、特点理解公共关系活动类型的 基本内容掌握公共关系活动类型的方法和技巧难点：掌握公共关系活动类型的方法和技巧公共关系日常工作和专题活动 基本内容：公共关系日常工作以及公共关系专题活动教学要求：重点：了解公关日常工作的概念、要求及内容熟悉公关专题活动的概念、类型、特点及要求运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例熟练掌握公关日常工作和专题活动的筹划和组织工作能够独立撰写公关日常工作和专题活动的筹划方案难点：运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例熟练掌握公关日常工作和专题活动的筹划和组织

5、工作公关技能公关演讲 基本内容：公关演讲的方法和演讲词的撰写教学要求：重点：了解公关演讲的概念、特点和作用熟练地掌握演讲的技巧能够撰写演讲词难点：熟练地掌握演讲的技巧能够撰写演讲词公关技能谈判艺术 基本内容：公关谈判教学要求：重点：认知公关谈判的概念、特征、作用和程序能娴熟地运用公关谈判的策略难点：能娴熟地运用公关谈判的策略公关技能广告筹划 基本内容：广告筹划教学要求：重点：了解公关广告的概念、特点和种类懂得公关广告的运作程序掌握公关广告的筹划难点：掌握公关广告的筹划 公关技能公关写作 基本内容：公关文书的写作教学要求：重点：了解公共关系写作的内容、特点和作用掌握公共关系写作的方法和技巧有针对

6、性地进展实用的公共关系写作难点：掌握公共关系写作的方法和技巧有针对性地进展实用的公共关系写作 公关礼仪 基本内容：公共关系礼仪教学要求：重点：了解公共关系礼仪的概念熟悉公共关系礼仪的特点和重要性掌握公关交往礼仪的方法和技巧难点：掌握公关交往礼仪的方法和技巧 公关技能公关筹划 基本内容：公关关系筹划教学要求：重点：理解公关筹划的涵义、特征和意义了解公关筹划的 基本要素、原那么和类型明确公关筹划的 基本方法和程序掌握公关筹划的方法及应用技巧难点：掌握公关筹划的方法及应用技巧 公关技能CI战略 基本内容：CI战略教学要求：重点：了解CI战略的起源及开展状况理解CI战略的 基本内涵及内容明确CI战略与

7、CS战略关系掌握CI战略的导入时机和程序难点：明确CI战略与CS战略关系掌握CI战略的导入时机和程序公关技能危机管理 基本内容：公关危机预防与处理教学要求：重点：认知公共关系危机的涵义、特征和类型掌握正确处理危机的原那么、措施和技巧掌握预防与监控危机的方法难点：掌握正确处理危机的原那么、措施和技巧掌握预防与监控危机的方法 网络公关 基本内容：若何利用网络为公共关系提供新的思维方式、筹划思路和传播媒介教学要求：重点：了解网络公关的概念、界域和特点熟悉网络公关筹划的类型熟练掌握网络公关的筹划和组织工作能运用有关理论分析网络公关筹划的案例难点：熟练掌握网络公关的筹划和组织工作能运用有关理论分析网络公

8、关筹划的案例 公关道德与法规 基本内容：相关的公关职业道德法律法规、行为准那么教学要求：重点：了解公关职业道德和法规的类型、涵义熟悉公关职业道德标准、行为准那么的内容和要求掌握公关工作中要注意的主要法律问题掌握公关职业责任的类型和处分的方式难点：掌握公关职业责任的类型和处分的方式公关案例研究 基本内容：公关案例的采集编撰与分析应用教学要求：重点：认知公关案例的涵义、要素和类型懂得公关案例的采集与编撰掌握公关案例的分析方法与应用技巧难点：懂得公关案例的采集与编撰掌握公关案例的分析方法与应用技巧三、课时分配表序 号内容课 时备 注1第一章 导论22第二章 公共关系的原那么与职能23第三章 公共关系三要素24第四章 公共关系运作过程45第五章 公关人员26第六章 公共关系活动类型27公共关系日常活动和专题活动48第八章 公关技能公关演讲69第九章 公关技能谈判艺术610第十章 公关技能广告筹划211第十一章 公关技能公关写作412第十二章 公关礼仪613第十三章 公关技能公关筹划614第十四章 公关技能CI战略415第十五章 公关技能危机管理616第十六章 网络公关417第十七章 公关道德与法规418第十八章 公关案例研究6合 计72四、有关说明1教材?新型实用公