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文档简介
1、Word - 10 -4s店财务副总监岗位职责 篇:4s店技术总监岗位职责 4s店技术总监岗位职责 1、4S店技术总监岗位职责 1、负责制定和实施修理质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程; 2、负责控制修理质量,要求形成质量分析月报表,提出改进建议; 3、负责修理工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控; 4、负责车间管理; 5、负责收集并反馈重大、平安、批量质量相关信息,协作上汽开展技术管理工作。 2、4S店技术总监岗位职责 1、对全部“一次修复率”相关的内容负责,并着力提升“一次修复率” 2、对高难度故障举行推断、修理指导、修理支持 3、对于无法解决的高难度故障,需
2、准时将相关信息利用DMS上传至技术支持中心(以下简称TAC),同时上报ASC相关人员及领导 4、参加技术类内训教材的编写及制定 5、可兼职技术类培训师的工作 6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组 7、SGM修理通讯及技术简报的维护及保管 8、参与SGM召开的技术论坛会议,及其他有关技术类的暂时会议 3、汽车4S店技术总监岗位职责 1、严格根据本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程,并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度全都;对服务店举行售后团队建设和品牌建设; 2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务; 3、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报
3、表及文件; 4、负责管控重大顾客投诉的处理,对危机大事负责; 5、对顾客惬意度的改进举行总体协调,保证顾客服务惬意度,成果的稳步提升; 6、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或托付举行的各项工作及活动; 7、保证服务店售后部门以公正的竞争姿势举行各项市场行为; 8、保持本品牌汽车相关部门通畅的沟通与交流; 9、负责制订每年售后人员的培训方案并做设备、人员储备方案; 10、制订售后人员薪酬、激励制度,对直属下级举行绩效考核; 11、对6s管理负责。 4、汽车4S店技术总监岗位职责 1、负责组织制定公司技术管理有关制度; 2、组织制定公司技术管理年度工作方案和考核指标,并准时将方案完成状况向本部门
4、经理汇报; 3、负责车辆保养、修理技术的研讨和指导工作; 4、负责组织车辆技术资料收集、收拾、归档; 5、负责组织修理质量事故和机损事故的分析处理工作。 5、4s店技术总监岗位职责 1、对送修车辆举行初步检查和故障推断,解答客户提出的各项疑难技术问题。 2、与修理车间主管共同约定车辆修理计划和检修方案。 3、在车辆修理过程中检查、监督车辆修复状况,并提供须要的技术支持。 4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作。 5、负责组织人员对车辆举行具体的检查、鉴定试车,天天对其他质检人员试车检验结果举行分析汇总。 6、按照要求对修理站技术人员、操作人员、管理人员等举行有方案、有重点的专业技术
5、培训和考核,并做好培训记录档案。 7、组织人员举行外出施救、抢修工作。 8、解决用户投诉,当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆修理技术问题或投诉时,能够做好解释或协调工作。 9、制定车辆修理保养规范、操作规范、工作标准等,并负责监督实施。 10、按照时节、气候等环境的变化,和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等,提出车间车辆修理重点,以便适时修正修理车间的工作重心。 11、调节车间的工作量及测算车间的工作效率,制定生产定额、标准修理工时定额等。 12、负责检查催促修理站全部修理设备的维护保养执行状况,并向公司主管经理提出考核或嘉奖计划。 13、按照生产状况,向配件部提出定购配件的方案和清单
6、建议。 14、帮助管理,技术总监应帮助车间主管加强车间管理工作。 第2篇:4s店运营总监岗位职责 4s店运营总监岗位职责 岗位职责说明书(总监级) 运营总监岗位职责 1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作; 2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并支配组织实施; 3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支方案的审批; 4、负责支配行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并监督; 5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性看法; 6、负责上报材料、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构
7、的工作汇报; 其权力范围主要是: 1.对公司的生产经营有方案权、建议权、拒绝权、调度权 2.对下属各职能部门完成任务的状况有考核权 3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权; 4.对总经理决策有建议权。 其责任范围主要是: 1.对公司年度生产经营方案的完成负组织与协调责任; 2.对公司中、长久进展规划负组织、推进责任; 3.因调研信息严峻失真,影响公司重大决策给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。 第3篇:4s店销售总监岗位职责 4s店销售总监岗位职责 销售部销售经理岗位职责 1、制定年度销售方案,报批落实全年任务的合理分解; 2、检查、监督和授权全部的交易和订单,以确保完成目标
8、; 3、按照市场销售的不怜悯况,准时、合理、精确的调节销售及嘉奖政策,保证公司的经营业绩; 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标; 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化; 6、每月制定销售分析报告 7、制定销售顾问人员名额需求方案 8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期举行绩效评估 9、建立和维护员工培训,进展和激励的制度 销售顾问岗位职责 1、当客户抵达展厅后,应立刻根据公司接待客户的工作流程 迎接客户。 2、对自己售后的车辆,必需参照公司的流程举行跟踪服务。 3、确保完成自己月度销售目标。 4、天天填写和妥当保存客户信息。 5、精确准时填写全部销售文件。 6、确保展车在任何
9、时候都一尘不染和光亮如新。 7、参与公司培训。 8、娴熟把握车辆的特点和性能:系列、规格、价格、车色、 可选配件和装点附件。 9、了解竞争对手的产品学问。 10、交车前6小时前,确保待售车辆状态完好,且配置和合同规 定的全都。 11、为车主介绍质量担保和修理保养条款。 信息员岗位职责 1、按照公司交车状况,准时、精确更改销售看板 2、负责信息上报、call车、订单工作, 3、准时完成n+1、n+2数量预测和次月色彩确认 4、每日查看销售通报, 5、按照dms系统显示,准时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细,报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作,确保交车客户资料的完整性 前台接待的岗
10、位职责 1、保持接待台的整洁干净,不堆放文件 2、准时转接电话,并礼貌问候和报出公司名称(电话铃响3声内) 3、记录来电客户信息,每日做来店/来电汇总表 4、催促销售顾问人员记下“来店记下表”监督销售顾问接待状况,合理举行调配 5、负责试乘试驾和工作车辆的记下工作 销售主管的岗位职责 1、负责每日展厅的展车5s管理 2、负责每日展厅销售顾问的站位排班 3、负责每日巡展的排班 4、催促销售顾问根据接待客户的工作流程接待客户 5、帮助销售交车、取款工作 6、汇总天天销售顾问的三表卡,并报于销售经理 7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成 销售流程 销售顾问根据接待流程接待客户 岗位说明
11、书 销售部销售经理岗位职责 1、制定年度销售方案,报批落实全年任务的合理分解; 2、检查、监督和授权全部的交易和订单,以确保完成毛利目标; 3、按照市场销售的不怜悯况,准时、合理、精确的调节销售及嘉奖 政策,保证公司的经营业绩; 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标; 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化; 6、每月制定销售分析报告 7、制定销售顾问人员名额需求方案 8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期举行绩效评估 9、建立和维护员工培训,进展和激励的制度 4s店销售经理职责: 1、负责完成公司下达的相关经营指标; 2、负责销售部全面工作,就本部门各岗位职责、工作标准适
12、时提出修订建议; 3、制定公司年、季、月汽车销售方案并负责实施; 4、负责组织销售部员工经营能力和素养培训; 5、组织相关人员参与各类培训,并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理; 6、经总经理批准后,负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售方案并举行常常性业务联系; 7、催促相关人员按规定要求准时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表; 8、负责组织客户座谈会、商品出示活动等; 9、负责客户投诉管理。 销售顾问岗位职责 1、当客户抵达展厅后,应立刻根据公司接待客户的工作流程 迎接客户 2、对自己售后的车辆,必需参照公司的流程举行跟踪服务 3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi
13、指标 4、天天填写和妥当保存客户信息(来电和来店) 5、精确准时填写全部销售文件(三表卡) 6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新 7、参与公司培训 8、娴熟把握车辆的特点和性能:系列、规格、价格、车色、 可选配件和装点附件 9、了解竞争对手的产品学问 10、交车前6小时前,确保待售车辆状态完好,且配置和合同规 定的全都 11、为车主介绍质量担保和修理保养条款 信息员岗位职责 1、按照公司交车状况,准时、精确更改销售看板 2、负责信息上报、call车、订单工作, 3、准时完成n+1、n+2数量预测和次月颜 色确认 4、每日查看销售通报, 5、按照dms系统显示,准时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细,报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作,确保交车客户资料的完整性 前台接待的岗位职责 1、保持接待台的整洁干净,不堆放文件 2、准时转接电话,并礼貌问候和报出公司名称(电话铃响3声 内) 3、记录来电客户信息,
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