电梯应急处置公共服务平台方案

1、电梯应急处置公共服务平台方案凝聚真诚 服务社会 科技创新 共铸平安第1页01背景介绍第2页上海在用梯拥有量全球城市排名第一24万余台电梯作为一个城市不可或缺垂直交通工具，与市民日常工作生活亲密相关1.5-2万台/每年新增新电梯依然保持增加，破旧电梯修理改造更新逐年增加，旧楼加装电梯需求迫切到上海电梯总量30万台以上伴随电梯量连续上升，安全需求日益迫切，安全管理亟待加强，安全发展时不我待1万台左右/每年改造更新 10万台以上/旧楼加装需求项目背景第3页众所周知，近年来电梯积累问题多、安全隐患多、故障困人多、投诉举报多事故事件时有发生，社会影响较大已成为城市运行安全“短板”之一和社会民生需求一个“

2、痛点”，反应出电梯行业不健康、不规范一个“病态”和电梯产业经历十多年快速发展后积累了一些“顽疾”，也反应出电梯安全管理上依然存在不少“漏洞” 项目背景第4页现实状况：电梯应抢救援历年情况统计(三菱应急中心)第5页现实状况：业务交接概述第6页02处理方案第7页方案总体构架 上海市电梯应急处置公共服务平台作用是以监督企业应抢救援流程为关键，以组织、协调、指挥救援站点及社会救援力量进行救援行动为保障，为公共安全提供服务。 上海市电梯应急处置公共服务平台监管数据包含以上海市电梯监管部门（电梯安全监察平台、检验平台等）已经有电梯资料信息、企业电梯数据，不但包含现有静态电梯资料信息，还包含企业救援处置数据

3、、企业电梯物联数据信息、电梯轿厢视频信息、电梯维保单位及救援责任人信息、相关救援单位和救援人员信息、公众反馈信息和评价信息、以及基于该平台服务而产生各类服务信息等。 上海市电梯应急处置公共服务平台建设从组成角度划分主要包含：救援专线服务、电梯应抢救援、电梯应急处置公共服务平台系统、数据中心、系统安全等方面。第8页方案总体系图第9页方案系统总览电梯动态信息系统电梯应急处置系统大屏幕展示系统政府监督管理系统公众评价反馈系统数据交换系统第10页电梯动态信息系统此系统从电梯安全监察平台（国家、市、区三级）、检验平台（负责本市电梯检验机构），获取电梯各类信息；及电梯及相关单位地理信息维护管理。第11页电

4、梯应急处置系统此系统系统电话呼叫业务采取上海市移动企业提供云呼叫中心系统，实现电话接入、排队、录音等呼叫中心功效第12页数据交换系统为企业级平台提供数据上报与查询服务；应急处置公共服务平台经过企业级平台提供数据能够对企业应急流程、救援进程情况、救援结果等进行监督或信息调取；第13页大屏幕展示系统综合展示全市电梯应抢救援情况；可监督企业救援平台救援情况、可监督救援现场图像信息；大屏幕显示系统一层页面展示数据均为实时数据，点开二层展示多维度统计数据第14页政府监督管理系统政府监督管理系统主要管理数据交换系统接入电梯相关数据、电梯应急处置相关数据、电梯维保工作相关数据、电梯物联相关数据等；系统主要包

5、含：监管概况、电梯管理、应急监控、工作监督。第15页公众能够经过移动端查询所乘坐电梯维保、检验、监察、修理改造、使用管理信息；提供电梯安全乘用知识提供电梯安全政策法规基本知识公布电梯安全权威数据和信息公众服务系统第16页系统整体功效实现对突发事件监视功效可追溯突发事件过程可了解现场情况对困人等事件含有应急调度功效对维保和物业含有调度处置功效对应急处置人员含有动态跟踪1、监督功效2、应急处置功效3、公众服务功效提供基础信息查询功效提供电梯安全乘用知识公布电梯安全和权威数据对于电梯困人事件含有统计分析功效、对统计数据可进行大数据分析且提出预警信息和辅助决议功效与监督管理平台对接，可追溯平台信息、与

6、检验机构平台对接，可查询检验信息、与企业平台对接，可监督和查询要求信息4、统计预警功效5、信息查询功效6、平台显示功效提供平台值守显示提供统计信息显示提供地理信息显示第17页03项目特点第18页PART THREECopyight wechat damen_ppp lncAll Rights Reserved制订上海市电梯地方标准提出企业服务平台创新理念建立统一规范电梯应急服务体系强化电梯过程质量管理和风险控制建设和完善电梯产品追溯体系平台集约式一体化管理模式第19页可实时追踪救援人员动态地理位置信息物联网与电梯应抢救援结合救援过程实时数据展示物联电梯实时数据展示轿厢视频实时播放第20页救援APP是为现场救援实施工作人员配置救援工作辅助工具，经过本系统救援工作人员能够完成以下功效：接收应急指挥平台发出救援工作指令；定位电梯位置；查看电梯运行情况；对救援时间进行统计；反馈救援工作进度。救援与移动APP结合第21页03项目意义第22页12共同使命共筑安全、共创智慧、共享生态文化理念创新、合作、开放、共享使命 文化 价值观 梦想34未来梦想从构筑安全电梯出发，建设智慧电梯，打造电梯生态系统，为市场应用开发创造新机遇，让全社会共享智慧电梯生态服务新生活价值观服务用户社会、服务企业行业、创造价值回馈 提升全省公共安全及民生服务水平，落实执政为民服务宗旨，用互联网、物联网、大数据