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文档简介

1、接近潜在客户1寻找潜在客户的通用方法1、地毯式搜索法（挨家挨户访问法）2、广告搜索法3、中心开花法4、连锁关系链法5、讨论会法26、会议找寻法7、电话找寻法8、函件找寻法9、资料查询法10、观察法寻找潜在客户的通用方法3课堂训练：一分钟自我营销请同学们利用一分钟时间进行自我营销 内容：姓名、来自哪里、专长，对客户管理重要性的认识，为你职业选择带来什么样的影响。4客户开发的重要性开发客户过程就是创作客户的过程企业必须拥有足够多的客户，才能有雄厚 的基础谈发展56客户信息整理名单分类名单修整67 寻找潜在客户的原则1、量身定制2、重点关注（二八原则）3、循序渐进7电话销售8一、克服紧张感二、注意语

2、速、语调三、产品介绍尽量简洁四、保持微笑电话销售注意事项9电话时间一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。但是，针对不同的客户要有不同的时间，比方说： 会计师：最忙是月头和月尾，不宜接触； 医生：最忙是上午，下雨天比较空闲 ；销售人员：最闲的日子是热天、雨天或冷天， 或者上午9点前下午4点后； 行政人员：10点半后到下午3点最忙； 10 股票行业：最忙是开市的时间； 银行：10点前4点后； 公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在 午饭前后和下班前； 教师：最好是放学的时候； 忙碌的高层人士：最好8点前，即秘书上班之前； 成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班

3、。 电话时间11电话销售视频演示12电话拜访技巧1、前期准备的技巧潜在客户的姓名职称企业名称及营业性质 想好打电话给潜在客户的理由 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题 想好如何应付客户的拒绝 132、电话接通的技巧总机 礼貌、坚定地说出潜在客户的名称秘书 秘书多半会回绝老板们认为不必要的电话 对策：简短介绍自己，要让秘书感觉你要和老板 谈论的事情很重要，不要说太多。 电话拜访技巧143、引起兴趣的技巧当潜在客户接上电话时， 简短、有礼貌地介绍自己 在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。电话拜访技巧154、诉说电话拜访理由的技巧 依据对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由 如果打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，就不要用电话谈论太多有关销售的内容 电话拜访技巧16直接拜访

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