XX微医互联网医院门户用户操作手册

1、 互联网医院门户用户操作手册V1.0微医集团2020年2月目录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc33093322 一、入口/载体 PAGEREF _Toc33093322 h 3 HYPERLINK l _Toc33093323 1、服务入口 PAGEREF _Toc33093323 h 3 HYPERLINK l _Toc33093324 2、产品载体 PAGEREF _Toc33093324 h 3 HYPERLINK l _Toc33093325 二、登录授权 PAGEREF _Toc33093325 h 4 HYPERLINK l _Toc3309332

2、6 1、授权登录 PAGEREF _Toc33093326 h 4 HYPERLINK l _Toc33093327 三、功能介绍 PAGEREF _Toc33093327 h 4 HYPERLINK l _Toc33093328 1、在线义诊 PAGEREF _Toc33093328 h 4 HYPERLINK l _Toc33093329 2、去开药 PAGEREF _Toc33093329 h 13 HYPERLINK l _Toc33093330 3、专家门诊 PAGEREF _Toc33093330 h 16 HYPERLINK l _Toc33093331 4、门大门特 PAGER

3、EF _Toc33093331 h 17 HYPERLINK l _Toc33093332 5、不必惊慌 微医助你 PAGEREF _Toc33093332 h 17 HYPERLINK l _Toc33093333 6、疫情动态 PAGEREF _Toc33093333 h 19 HYPERLINK l _Toc33093334 7、疫情防御 PAGEREF _Toc33093334 h 21 HYPERLINK l _Toc33093335 8、快捷入口 PAGEREF _Toc33093335 h 22 HYPERLINK l _Toc33093336 9、关注分享 PAGEREF _T

4、oc33093336 h 24入口/载体1、服务入口地方公众号：服务号首次关注引导、服务号菜单栏。地方公众号示例2、产品载体H5地方门户页面，包含核心服务模块：在线义诊（免费咨询专家）、在线购药（去购药）、专家门诊、门大门特、疫情动态、防疫运营内容（视频/图文）。首页登录授权1、授权登录使用微信，授权登录，注册使用账号。登录状态直接使用服务，未登录进行联合登录。三、功能介绍在线义诊咨询分为图文、视频、电话三种形式。使用流程：首页点击【在线义诊】，弹窗进行协议签订，点击【继续咨询】进入免费专家服务选择页面，选择具体服务【去咨询】后进入专项服务流程。 协议签订 专家服务选择页面 1.1 图文咨询：

5、选择图文咨询使用流程：进行诊前问卷及个人信息填写，确认科室后，点击【开始问诊】，等待医生接诊； 完成问卷 等待医生接诊 医生接诊后点击【联系医生】，进入问诊详情页面与医生交流。（医生接诊速度较快，多数情况可以马上联系医生马上进入问诊页面。） 问诊IM页面视频咨询： 微信内无法直接使用视频，所以微信内容，采用小程序完成视频服务提供。选择视频咨询使用流程：扫描服务二维码，进行服务协议签约，点击【继续咨询】进入诊前信息收集； 二维码页面 协议签订页面提交问卷及个人基础信息后，确认科室页面点击【开始问诊】，等待医生接诊； 诊前问卷页面 等待接诊页面 医生接诊后会发起视频邀请，点击【接收】进行视频问诊服

6、务； 视频邀请页面 视频页面电话咨询：由于电话咨询只能在APP中使用，故存在引导用户下载APP说明。APP引导页面选择电话咨询使用流程：登录APP，完成病情描述，确认就诊人及科室，点击【提交信息】，进行抵用券支付后等待医生接诊； 诊前问卷页面 支付页面医生接诊后会向用户发起电话，用户接到电话进行问诊咨询即可； 等待接诊页面 电话接通页面 去开药网上购药需要医生开具需要电子处方单，故点击【去开药】进入便民门诊流程，通过医生问询后下处方单，用户凭处方单购药。2.1便民门诊操作步骤：首页点击【去开药】，进入便民门诊页面，选择科室进入便民门诊科室IM页面，完成预问诊问卷，提交后等待医生接诊； 便民门诊

7、页面 便民门诊IM页面 2.2 处方操作步骤：医生接诊后进入便民门诊IM页面，进行医患交流，医生根据患者问题开具处方单，处方单审核通过IM页面下方显示处方单，点击【去购药】进入处方详情页面。 问诊IM页面 处方单详情页面2.3 购药操作步骤：处方单详情页点击【去购药】，确认服务商后，进入收获地址确认页面，点击【提交订单】完成支付后，显示支付成功，点击【查看详情】显示订单详情详情。 地址确认页面 订单详情页面专家门诊专家门诊为地方特色服务，可以优先地方专家服务，为收费服务。操作步骤：首页点击【专家门诊】进入专家选择页面，选择【“刘孟国”医生】进入医生主页，选择医生的具体服务。根据具体服务完成对应

8、的诊前问卷信息完善，进行费用支付。 专家列表页面 专家主页 等待医生接诊，医生急诊后可以进行匹配的线上服务。图文、电话、视频服务截图详见 HYPERLINK l _三、功能介绍 在线义诊;门大门特当前服务为建设中服务，敬请期待！不必惊慌 微医助你5.1 防疫手册首页点击【防疫手册】进入疫情防疫手册页面，点击【免费领取】用户获得防疫手册；疫情防疫手册页面5.2防疫手册首页点击【心理关怀】进入微医心里关怀页面，点击【去测试】计入心里测试流程；点击咨询心里专家会进入专家门诊流程；心理健康关怀页面疫情动态整个模块用于显示地方的疫情数据，包括疫情地图，地区数据，及全国实时新闻推送。点击【全国疫情动态】进入全国疫情动态详情页。 全国疫情页面 疫情防御整个模块用于配置所有疫情相关的文章资讯，点击以后获内容详情。 首页疫情防御页面 内容详情页面快捷入口8.1 意见反馈点击【意见反馈】显示反馈入口，进行在线或者电话服务。服务入口弹窗 8.2 我的问诊点击【我的问诊】进入我的问诊详列表，点击具体订单查看我的历史问诊信息。我的问诊列表页面 8.1我的购药点击【我的购药】进入订单列表，显示全部订单，点击具体订单查看订单详情。订单列表页面关注分享9.1 关注H5首页顶部、首页底部、问诊流程中都存在二