医院文化落地的实践-怎样讲好医院故事

1、医院文化落地的实践怎样讲好医院故事 核心价值观医院文化讲故事 【习近平】指出： “人类社会发展的历史表明，对一个民族、一个 国家来说，最持久、最深层的力量是全社会共同认 可的核心价值观。” 2014.5.4 习近平在北京大学师生座谈会上的讲话【习近平】“文化软实力”观： 制度为本、传统为根、价值为魂 你可以买到一个人的时间， 你可以雇一个人到固定的工作岗位， 你可以买到按时或按日计算的技术操作， 但你买不到热情， 买不到创造性， 买不到全身心的投入， 你不得不设法去争取这些。 【美国】弗朗西斯（C. Francis） 制度可以约束人达到基本要求 文化可以引导人达到最高追求 习近平：用社会主义核

2、心价值观凝心聚力 关于建设社会主义文化强国 讲好中国故事，必须积极主动、久久为功。 要想国际社会了解和接受我们，就要主动把我们的想法说清楚，让正确的声音先入为主讲好中国故事是全党的事，各个部门、各条战线都要讲。 要讲好中国故事： 我们有本事做好中国的事情，还没有本事讲好中国的故事？我们有这个信心！（习近平）要讲好医院故事： 我们有本事做好医院的事情，还没有本事 讲好医院的故事？我们有这个信心！ 医疗服务要具备： 医学科学的“真” 仁爱助人的“善” 价值文化的“美”最原始的情怀里才有最伟大的力量 讲故事不再是：“不务正业”讲故事是医学专业：叙事医学 通过讲故事传承医院精神 通过讲故事培养医患“共

3、情”能力通过讲故事肯定医务人员价值通过讲故事构筑医学人文精神通过讲故事构建和谐医患关系通过讲故事弘扬社会正能量讲故事的价值作用 我们的实践 讲好医院故事感性的价值引导 群体向善讲好医院故事真切的情感沟通 医患和谐 一、挖掘历史讲好传承故事 二、抓住契机推出医院故事 三、寻找时机策划品牌故事 四、记录普通员工点滴故事 五、利用各种平台推广故事 六、调动一切力量写好故事 七、多方积淀形成文化自觉一 挖掘历史讲好传承故事 1、老专家讲科室发展故事 马文珠教授，讲述我院运用自己研发的心脏起搏器成功抢救第一例阿斯综合征患者。 周士枋教授，讲述我院康复医学科从创业到发展到今天的辉煌的历程。 抢救历史，留住

4、精神2、老专家讲医术人生故事 抢救历史，留住精神3、老专家讲援外援边的故事体现公立医院公益性责任体现医务人员大爱精神 抢救历史，留住精神典藏记忆 系列4、院报刊登医院发展系列故事 二 抓住契机推出医院故事顺势而为符合认知规律符合接受心理 1、由一段视频，借助媒体讲述正能量故事最帅医生心脏科陈红武 麻醉科高苏麟 路边施救急性左心衰老人，垫付医药费，救人不留名敬业医生 - 史京萍同事微博：自己肾脏肿瘤手术切除前一天，他还在手术室为病人做了三台手术。2、由一条微博追踪敬业医生背后的故事扎根农村义诊16年 眼科退休专家陈梅英 她放弃在医疗条件好、收入高的大医院工作，回到家乡福建莆田笏石乡镇卫生院，为当

5、地老百姓诊治眼疾，被当地人称为“白求恩式的好大夫”，并荣获“全国医药卫生系统创先争优活动先进个人”称号3、由一份内参追踪老专家扎根乡村义诊的故事4、由一封倡议书掀起职业精神讨论的热潮 顺势推出老中青医务员工职业精神的专题报道4、由一条微信背后的故事推出感动江苏人物荣获2015感动中国江苏十大感动人物三届仁医行动跟踪采访，从不同角度讲故事5、结合重大活动讲好医院公益故事阜宁救灾7.28爆炸抢救纪实昆山爆炸抢救纪实6、追踪重大事件讲好医院救治故事来自全国各地曾在我院成功接受肝移植手术的300余名患者一起回到了“娘家”，跟踪采访，讲述肝友故事。肝友会5、追踪重大事件讲好医院救治故事王学浩励建安苗毅6

6、、讲好医院典型人物的故事 三 寻找时机策划医院故事 长期策划，有目的有计划地推出报道 如教师节推出“教师节专刊”，护士节推出“护士专刊”，重阳节推出“离退休老专家专刊”这些适时推出的专刊，以其良好的时效性给了读者最及时最熨帖的阅读心情，也容易让人产生时空的对接和情感的共鸣。 1、根据公益活动讲述救治故事援助圭亚那七夕节纪念2、借助节日时机 策划医院故事元宵节、情人节双职工故事护士节纪念重阳节老专家爱情故事2、借助节日时机 推出医院故事2、借助节日时机 推出医院故事春节故事3、根据医院大事要事 讲述医院故事新大楼搬迁挖掘搜集采写各科室故事医院创新团队故事3、根据医院大事要事 推出医院故事医学故事

7、教育故事创新故事4、根据医教研工作 讲述医院故事手术室护士故事康复患者故事急诊ICU故事4、根据医教研工作 讲述医院故事海外留学见闻 系列4、根据医教研工作 讲述医院故事检验与临床沟通故事5、借助院庆契机 讲述医院故事情景剧寻找最美医生四 记录普通员工点滴故事 写身边人身边事 这样的特色定位便于医务人员和患者真情表达，也能让人感觉真实可信，达到医务人员以及所有员工感同身受、精神共鸣的效果；这样的身边人身边事容易引起同事们的关注，也容易得到大家的印证，使院报产生较强的亲和力和较高的关注度。爱岗敬业医生仁心医生医院里的一天 系列难忘的患者 系列五 借助各类平台推广故事医院宣传平台微博、博客微信平台

8、医院网站文化丛书医苑报文化长廊自媒体 平台医苑报医苑报副刊 四版“医海拾贝” 医患双方感性表达1995年2009年6月2017年11月每期选定一个专题，深度报道表现医院丰富的文化内涵营造良好的文化氛围 医苑报专刊深度报道表达丰富内涵院报共270期专刊共105期医苑报创刊增设专刊 医苑报专刊深度报道表达丰富内涵开拓具有一定深度和广度的专题报道： 医院发展历程中那些史诗般的文化需要更厚重的笔墨去记录、去抒写，由此去激发全院职工一种情绪、一种精神，营造一种氛围。 我们推出了特别报道四个版的专刊，每一期一个主题。这些内容比较全面、详尽地反映出医院发展的某一个侧面、某些人群，某项工作、某件大事，从而让全

9、院职工能够详尽地了解和感知。 医苑报专刊深度报道表达丰富内涵援圭亚那专刊典藏记忆专刊医院里的一天专刊难忘的患者专刊我和省人医的故事专刊教师节专刊护士节专刊重阳节专刊医院网站 文化园地 医院博客发布医院故事等文章1100余篇 汶川地震救援纪实报道 文化长廊图片故事的生动表达微信平台 医患真情故事栏目行业媒体 中国医学论坛报 人文叙事行业媒体健康报 文化视窗行业媒体 中国卫生人才人物专题省级党报新华日报 峥嵘记录大众媒体扬子晚报 口碑医生系列报道25篇 大众媒体扬子晚报 “行医手记” 系列大众媒体 扬子晚报 文学副刊开设生命的朗读讲述等栏目借助文化委平台 策划推出全国医院故事 文化委与健康报联合征

10、文 “价值观背后的选择” 文化委与中国医学论坛报联合征文 “医院里的沟通”文化委与中国医学论坛报联合征文 “医生轶事”先后出版真情沟通100篇医生轶事100篇 六、调动一切力量写好故事1、广泛发动通讯员力量定期培训1、广泛发动通讯员力量具体指导 1、广泛发动通讯员力量实战演练1、广泛发动通讯员力量展示与交流健康医生2、医务人员积极参与行医手记真情感悟3、患者及患者家属踊跃投稿患者家属王心丽 患者铁竹伟患者王昕3、患者及患者家属踊跃投稿 七、 多方积淀，形成文化自觉 价值引导 群体向善文化自觉 员工的声音得到表达 员工的价值得到认同 引导群体向善的氛围公交车上及时抢救心脏骤停患者手术室护士薛璟社会