地铁应急指挥系统解决方案

1、地铁应急指挥解决方案专业 专注 创新 品质目录第一部分总体目标第四部分技术方案第六部分场景应用第三部分总体设计第二部分调研总结第五部分功能介绍第七部分开发计划总体目标 目前，深圳地铁虽然已经建立了一套较全面的应急管理体系、拥有专业调度指挥中心，NOCC也建立了应急指挥平台。但经过对现有应急指挥模式、NOCC应急指挥平台功能分析，发现指挥协调难度大、信息量大、信息传递失真等问题仍然比较突出，面对突发事件时的应急处突指挥难度较大。 地铁应急指挥系统通过应急资源整合和辅助决策信息化等手段实现应急处置工作一体化、全局化、智能化，提高应急事件的快速反应能力和整体作战能力，并提供 过去 和 现时的状态数据

2、，为未来灾害发展趋势、预期后果、干预措施、应急决策等提供有效信息，将灾害、突发事件的后果或损失降低到最小，有效地保障人民群众的出行安全和社会的安定。总体目标地铁应急指挥系统愿景应急处置协同一体化应急处置管控全局化应急处置决策智能化围绕预案辅助决策、手机APP等核心功能制定和管理，为指挥中心提供有效的辅助决策依据，提升应急指挥效率。定位通讯系统、应急指挥箱、工作站、智能手机 硬件支撑平台预案库、救援资源库、GIS库、基础管理库应急处置平台3、应急辅助决策1、事件预警4、处置评估2、救援行动7、多级处置协调8、一幅图GIS指挥6、融合可视化调度5、分布式应急管理应急能力技术与架构业务与需求项目聚焦

3、点目录第一部分总体目标第四部分技术方案第六部分场景应用第三部分总体设计第二部分调研总结第五部分功能介绍第七部分开发计划调研总结深圳地铁应急指挥系统中心调度台地图基本功能接警管理协调指挥应急处置辅助决策用户管理大屏展示移动终端（h5应用）登录等基本功能地图功能执行岗位任务管理指挥岗应急处置信息查阅调研总结-应急需求4123应急处置通过对事件进行研判，匹配和启动相关预案，制定事件处置方案，向处置人员派发任务。快速的方案制定以应急事件为中心，全面汇集事件周围地图信息、站点信息、客流信息、线路信息、设施信息、实时视频信息、应急处置人员信息等。全面的信息汇集通过人工接警、移动端上报警情以及设备自动告警等

4、报警信息，快速在地图上定位报警点，并判断事件类型与事件等级。及时的警情处理实时的指挥调度实时监控派发任务接收情况，执行情况；应急处置人员的位置监控，调取现场视频查看现场情况，与现场应急人员实时通讯，了解任务进展情况调研总结-角色需求领导决策应急处置信息服务通过事件信息汇总，及时全面了解事件处置进度以及现场处置情况，为领导决策提供信息支持。依照事件处置预案，领导决策下发处置任务，实时监控任务执行情况以及对现场处置人员的实时指挥调度。向相关岗位开发预案和案例的学习资料，增强业务能力调研总结-应用需求应急指挥系统扁平化通过与指挥中心地理信息系统、视频监控系统、资源管理系统、融合通信调度系统进行融合，

5、实现数据交互，打造统一的应急指挥平台，实现应急处置的扁平化处理。软件操作高效便捷化充分考虑操作人员及处置人员的操作习惯，简化操作流程，界面展示主次分明、流程清晰，避免不必要的无效繁琐操作，提高工作效率；同时根据不用的用户角色制定不同的操作界面。数据网络安全合理化应急指挥系统的建设需要内网之间的各个网络间的信息共享以及内外网之间的数据交互，通过权限控制、网络安全设备、信息分级等手段保障网络安全。1234应急事件处置流程化通过各类信息汇集对应急事件进行分析研判，按照事件类型、事件等级匹配应急预案，根据预案制定处置任务并下发，对事件处置的过程进行全流程监控。调研总结-指挥中心功能指挥中心应急地图接警

6、管理协调指挥辅助决策用户管理应急地图：地图展示、地图基本操作、图层管理、图层信息查看。接警管理：突发事件人工接警、突发事件人工续警、自动接警、事件统计。协调指挥：启动预案、任务派发、实时调度、任务监控、结束应急处置、事件应急处置查询。辅助决策：应急预案管理、应急处置案例数据库、应急处置成功案例数据库。用户管理：通讯录信息管理、事件类型、等级信息管理、用户角色权限管理。大屏展示：事件进度、行车信息展示、客流信息展示。调研总结-移动终端功能移动终端应急地图用户登录任务管理信息查询应急处置应急地图：地图展示、地图基本操作、图层管理、图层信息查看。用户登录：登入认证、岗位确认、实时上报定位。任务管理：

7、接警上报、接收/认领下发任务、任务派发、处置进展上报。信息查询：应急预案及其信息查询、应急处置案例文档查询、应急处置精华案例文档查看。应急处置：任务派发、实时调度、任务监控。目录第一部分总体目标第四部分技术方案第六部分场景应用第三部分总体设计第二部分调研总结第五部分功能介绍第七部分开发计划总体设计-网络架构图总体设计-系统架构图总体设计-系统优势扁平指挥能力快速反应能力信息汇总能力协同作战能力决策分析能力现场控制能力智能实战化信息采集信息分析辅助决策预防预警深圳地铁应急指挥系统以实战化为核心通过4大功能6大能力的全面提升，助力地铁应急行业目录第一部分总体目标第四部分技术方案第六部分场景应用第三

8、部分总体设计第二部分调研总结第五部分功能介绍第七部分开发计划技术方案-平台架构应急指挥信息共享与服务平台应急信息数据库基础平台网络基础环境应急信息体系标准规范体系数据标准业务标准接口标准应急信息资源目录应急信息目录管理安全体系管理运维体系安全策略系统安全网络安全数据安全访问安全系统运维技术支撑人员培训产品更新应急应用应急指挥大屏展示移动处置信息发布核心服务领导决策服务应急处置服务应急信息服务技术方案-网络环境部署生产网办公网互联网应急指挥信息共享与服务平台地铁运营监控系统移动处置H5应用地理信息系统视频管理系统应急处置客户端系统应急信息服务人员物资管理系统技术方案-应急指挥信息共享基础电子地图

9、、线路地图、站点地图、设施分布图等信息调用设备、线路、客流等信息调用用户登入认证信息确认预案及案例学习站点视频、调度终端视频获取应急处置信息共享视频管理系统地理信息系统资源管理系统地铁运营系统信息服务系统用户认证系统人员、物资数据调用技术方案-应急指挥支撑服务领导决策信息汇集事件研判处置会商进度监控大屏展示信息汇集：以事件为中心，汇集各类应急资源数据，包括地图数据、运行数据、视频数据、人员装备数据为分析研判提供数据支持。事件研判：根据事件现场态势、对事件类型等、应急响应级别进行分析研判，并启动相关预案。处置会商：根据预案制定事件处置方案，并对事件发展进行预判。进度监控：实时全面把控事件处理进度

10、，及时做好处置过程中突发事件的应急把控大屏展示：事件进度、行车信息展示、客流信息展示。应急处置应急地图接警管理任务管理协调指挥辅助决策应急地图：地图展示、地图基本操作、图层管理、图层信息查看。接警管理：突发事件人工接警、突发事件人工续警、自动接警、事件统计。协调指挥：启动预案、任务派发、实时调度、任务监控、结束应急处置、事件应急处置查询。辅助决策：应急预案管理、应急处置案例数据库、应急处置成功案例数据库。任务管理：任务派发、任务确认、任务监控、任务协调。技术方案-安全体系信息安全集团信息机构信息个人信息基础信息应急信息部门分级信息分级行业分级信息分级角色分级信息分级访问控制受控信息公开信息一般

11、用户特殊用户谨慎管理服务导向技术方案-关键技术1243应急处置“一流程”根据应急事件处置预案制定一套贯穿整个应急事件处置的作业流程；事件发生后，按照流程进行事件处理；处理流程间的数据交换按照统一的标准进行设计；处置流程的设计采用“闭环设计”。应急指挥“一平台”按照统一的共享交换体系形成一体化的地铁应急指挥处置平台，实现应急信息的全覆盖，实现与地理信息平台、视频管理平台、资源管理平台、设备运营平台间的信息共享，打破“信息孤岛”。信息汇集“一张图”通过地理信息技术手段，汇集各类应急信息并在地图上进行专题图叠加展示，信息包括事件周围地图信息、站点信息、客流信息、线路信息、设施信息、实时视频信息、应急

12、处置人员信息等，为指挥决策提供依据。指挥调度“一张网”应急专网、互联网、移动网之间互联互通，实现应急信息共享，实现任务及时下发、进度及时上报、视频及时回传、人员实时监控、语音实时调度、处置全面把控。技术方案-应急指挥“一平台”领导决策应急处置资源共享应急指挥信息共享与服务平台应急处置H5系统信息汇集、应急会商、指挥决策任务管理、信息查询、应急处置应急信息共享技术方案-信息汇集“一张图”视频监控站内地图客流量图值班人员处置一队处置二队处置三队技术方案-预警响应“一流程”汛情预警预警研判匹配并启动预案任务派发预警结束预警响应归档任务实时监控1、应急人员是否到岗2、应急物资是否部署到位3、现场汛情态

13、势及时汇报4、现场人员音视频指挥调度现场部署实时调度技术方案-应急处置“一流程”接警/续警事件研判匹配并启动预案任务派发处置结束事件归档任务实时监控事件升级现场处置实时调度技术方案-指挥调度“一张网”处置一队处置二队处置三队专网、互联网、移动网互联互通形成指挥调度“一张网”技术方案-技术路线3S信息集成技术高级消息队列互联移动端H5前端框架RESTful服务接口SOA服务架构目录第一部分总体目标第四部分技术方案第六部分场景应用第三部分总体设计第二部分调研总结第五部分功能介绍第七部分开发计划功能介绍-中心调度平台功能-地图基本功能地图展示底图展示：显示深圳地铁相关地图底图；图层展示：显示所有地铁

14、站点、车辆段、物资库等图层信息；地图基本操作可对地图进行平移、放大、缩小操作；图层管理图层管理：图层的添加、修改、删除；图层元素管理：图层的元素标注、位置修改、信息修改和删除功能;图层信息查看可以查看相关站点等信息的详细内容；功能介绍-中心调度平台功能-地图基本功能底图图层（地铁站点、车辆段）显示放大、缩小、漫游图层管理人员定位 功能介绍-中心调度平台功能-接警管理突发事件人工接警调度人员接收警情后，判断事件类型、等级，调度人员可以根据事件情况选择启动预案；突发事件人工续警调度人员可通过事态的发展可以随时调整事件的类型、等级，随之调整预案；自动接警平台接入NCC的报警信息，调度人员根据接警信息

15、判断事件等级选择相应类型和等级的预案事件统计类型统计：按类型统计一段时间内的事件；等级统计：按等级统计一段时间内的事件；NCC自动接警人工接警、续警接警上报地点：影响：描述：发送功能介绍-中心调度平台功能-协调指挥启动预案在接警后，根据事件类型和等级，调度人员选择相应的类型、等级的预案，并一键启动；任务派发根据预案派发任务：启动预案后，将预案中的处置要点发送到对应岗位人员的终端上；任务指定派发：任务派发后，相关岗位人员认领任务，一人认领后，同样其他人员不可再认领任务；如果有任务没有被认领，调度人员可以直接指定人员接收任务；任务未认领警示：如果任务没有被认领，每隔3分钟提醒一次，同时提醒指挥人员

16、和执行人员；任务协调：在任务执行中，执行人员可向中心调度平台发送其他岗位人员协作任务，调度人员确认任务后，形成任务派发给相关人员任务监控任务接受/认领监控：监控某个任务的接收情况;人员位置监控：监控某个任务执行情况包括人员位置；任务进度监控：监控某个任务执行进度；事件/任务信息查询：快捷查询某个事件或任务并查看其详细信息；功能介绍-中心调度平台功能-协调指挥实时调度预案人员上图：预案确认后，地图上实时显示预案所涉及的所有岗位人员位置；临时任务派发：如果在任务执行中有需求，可实时形成任务指令下发； 非预案人员上图：不在预案之内的岗位人员，任务下发被认领后，地图上实时显示应急人员的位置等信息； 实

17、时视频：调度人员可调取现场视频查看现场情况； 即时通讯：调度人员可以与现场应急人员实时通讯，了解任务进展情况；结束任务：调度人员可以根据实际情况结束某个任务；结束应急处置调度人员确认事件结束处置后手工结束处置；事件应急处置查询根据关键字模糊查询和时间查询历史事件，并可以查看事件的选择预案信息和处置记录；功能介绍-中心调度平台功能-协调指挥派发任务选择预案非指挥岗位任务信息任务1、。2、。3。任务监控非指挥岗位任务信息任务1、。2、。3。实时调度派发任务任务监控实时调度指挥岗位.任务信息即时通讯实时位置申请任务派发任务进展未认领未认领未认领功能介绍-中心调度平台功能-应急处置辅助决策应急预案管理

18、预案管理：实现预案按不同类型、不同级别增加、修改、删除和查询功能；应预案信息管理：实现预案内容的增加、删除、修改和查询，预案信息规范化形成魔棒，可以方便形成各条任务下发给指定岗位和人员；预案内容要包含处置要点及其关联岗位或者人员等信息；预案类型管理：实现预案类型的增删改查；预案级别管理：实现预案级别的增删改查应急处置案例数据库上传文档：实现上传本公司、国内外同行业应急处置案例的各类文档（word、pdf等格式）功能；删除文档：实现删除本公司、国内外同行业应急处置案例的各类文档（word、pdf等格式）功能；查看文档：实现关键字模糊搜索文件名查看本公司、国内外同行业应急处置案例的各类文档（wor

19、d、pdf等格式）功能；上传文档：实现上传本公司、国内外同行业应急处置案例的各类文档（word、pdf等格式）功能；应急处置成功案例数据库上传文档：实现上传本公司历史成功应急处置案例的各类文档（word、pdf等格式）功能；删除文档：实现删除本公司历史成功应急处置案例的各类文档（word、pdf等格式）功能；查看文档：实现关键字模糊搜索文件名查看本公司历史成功应急处置案例的各类文档（word、pdf等格式）功能；功能介绍-中心调度平台功能-应急处置辅助决策预案案例库预案基本信息管理预案类型预案级别本公司应急处置案例国内应急处置案例国外应急处置案例本公司应急处置案例精华功能介绍-中心调度平台功能

20、-用户管理通讯录信息管理组织机构管理：组织机构信息的的增删改查；人员管理：人员信息的增删改查；导入导出：可将已有通讯录信息按照固定格式导出到excel中；也可按照固定格式将excel信息导入到通讯录中；事件类型、等级信息管理事件类型信息管理：实现事件的类型信息的增删改查；事件等级信息管理：实现事件的等级信息的增删改查；用户角色权限管理角色管理：实现系统使用者的角色的增删改查，并未用户赋予角色；权限管理：实现为不同角色设置系统的不同权限；功能介绍-中心调度平台功能-大屏显示事件进度展示目前事件的总体进度应预案信息管理行车信息展示展示行车统计信息客流信息展示展示客流统计信息实时视频展示展示事件现场

21、的实时视频实时气象信息展示当前的气象信息功能介绍-移动终端（H5应用）功能-基本功能基本功能登录：使用运营通APP登录，通过运营通界面上的入口进入系统；岗位确认：进入系统页面后选择岗位；即可查询和接收该岗位相关内容；区域确认实时上报定位：终端登录实时上报其位置信息；功能介绍-移动终端（H5应用）功能-地图基本功能地图展示底图展示：显示深圳地铁相关地图底图；图层展示：显示所有地铁站点、车辆段、物资库等图层信息；地图基本操作可对地图进行平移、放大、缩小操作；图层信息查看可以查看相关站点等信息的详细内容；功能介绍-移动终端（H5应用）功能-任务管理（执行岗位人员使用）接警上报在发生紧急事件时，执行人

22、员通过移动终端迅速生成告警信息，将突发事件地点、事故影响、事故描述简便的上报给调度平台：接收/认领下发任务接收任务：接收到调度平台下发的任务后，如果是该岗位人员，终端需明显提示接受信息，执行人员可以查看事件和任务及其相关信息；认领任务：任务信息可以群发岗位和指定人员接收，接收后人员要主动认领任务；任务未认领警示：如果任务接收到后没有认领，每隔3分钟提醒一次；任务派发执行人员如有协作需求，可向指挥平台发送协作任务信息，调度平台确认后，即可向相关人员或岗处置进展上报执行人员可随时便捷上报（通过语音、标绘、快速选择等功能，原则就是尽可能降低工作难度和时间）突发事件的事态发展（如事件造成的人员伤亡及财

23、产损失、现场处置情况、外部支援协调到达情况等），功能介绍-移动终端（H5应用）功能-信息查询应急预案及其信息查询实现查询本岗位的应急预案及其详细信息应急处置案例文档查询实现查询本公司过往案例和国内外同行应急处置案例并可以下载、查看相关文档应急处置精华案例文档查看实现查询本公司过往成功并可称为精华的案例并可以下载、查看相关文档，功能介绍-移动终端（H5应用）功能-应急处置（指挥岗位人员使用人员）任务派发根据预案派发任务：启动预案后，将预案中的处置要点发送到对应岗位人员的终端上；任务指定派发：任务派发后，相关岗位人员认领任务，一人认领后，同样其他人员不可再认领任务；如果有任务没有被认领，调度人员可

24、以直接指定人员接收任务；任务未认领警示：如果任务没有被认领，每隔3分钟提醒一次，同时提醒指挥人员和执行人员；任务协调：在任务执行中，执行人员可向中心调度平台发送其他岗位人员协作任务，调度人员确认任务后，形成任务派发给相关人员；实时调度预案人员上图：预案确认后，地图上实时显示预案所涉及的所有岗位人员位置临时任务派发：如果在任务执行中有需求，可实时形成任务指令下发；非预案人员上图：不在预案之内的岗位人员，任务下发被认领后，地图上实时显示应急人员的位置等信息；即时通讯：调度人员可以与现场应急人员实时通讯，了解任务进展情况；任务监控任务接受/认领监控：监控某个任务的接收情况;人员位置监控：监控某个任务

25、执行情况包括人员位置；任务进度监控：监控某个任务执行进度；事件/任务信息查询：查看事件和任务相关信息目录第一部分总体目标第四部分技术方案第六部分场景应用第三部分总体设计第二部分调研总结第五部分功能介绍第七部分开发计划场景应用-深圳地铁防汛场景（示例）深圳地铁防汛场景应急典型应用 深圳位于广东省中南沿海地区，珠江入海口之东偏北，所处纬度较低，属亚热带海洋性气候。由于深受季风的影响，夏季盛行偏东南风，时有季风低压、热带气旋光顾，高温多雨；其余季节盛行东北季风，天气较为干燥，气候温和，年平均气温22.4，最高气温38.7（1980年7月10日）、最低气温0.2（1957年2月11日）。雨量充足，每年49月为雨季，年降雨量1933.3毫米，年降雨量最多纪录2662毫米（1957年），年降雨量最少纪录913毫米（1963年）。日照时间长，平均年日照时数2120.5小时，太阳年辐射量5225年兆焦耳/平方米。常年主导风向为东南偏东风，平均每年受热带气旋（台风）影响45次。防汛应急场景-汛情预警及响应根据地铁防汛应急预案发布汛情红色预警根据气象部门预报预警及监测信息，未来3小时内将出现小时雨量大于60mm以上的强降水。气象部门实时