软件设计规范(暨设计心得)(原创)

1、第一部分 总则第1条 编制本规范的目的和意义 为了统一软件设计、开发人员、及鉴定人员思考问题的方向和判断问题的标准，将“人性化”深入人心，特制定本规范。 “人性化”“所有人，即使是非专业人士也都会用”，即使一些比较专业的问题，也用通俗地语言来表达。 具体地讲，要实现人性化，可以拆解成两步： 第一步、软件应用过程中，用户的需求一定要非常清楚，比如用户的心理、普遍的要求等。 第二步、有了需求，就要有对应的表达。表达要顺应和满足需求。 表达得是否人性化，决定了产品的人性化是否成功。第2条 本规范的适用范围 设计人员在设计时，开发人员在编制各类技术方案时、鉴定人员在编制鉴定方案时，可参考本规范。第3条

2、 要求 设计人员、开发人员、鉴定人员应当深该理解本手册所述的理念和标准，并将之落实到各自的方案中。第二部分 注重用户体验，提高人性化注释:本手册提到的“用户”，是指在市场反馈、社会调查总结的基础上，形成的一个概念化的人群。（需要提一下的是，如果将我们的工作比喻成设计制作一扇办公室的门，那我们并不想考虑到想姚明那样的高个要求）第1条 换位思考原则1.1、站在用户的角度来思考问题，而不是站在自己的角度。规避这个误区开发者常常只设计他自己知道的，而不是用户想知道的东西。要认清“基本应用”与“先进应用”的关系我们要解决的最重要的问题，是基本应用问题。从用户角度来说，如果用户的专业水平比较高，则往往对产

3、品是否提供了那些先进功能比较感兴趣。如果用户的专业水平比较低，往往只掌握软件中少数几个基本功能，而当前的形势下，水平低的用户往往才是最忠诚的用户。（条目4.2中有更详细的说明）1.2、遵循五W原则。即了解我们的用户在想什么？在意什么？擅长什么？埋怨什么？担心什么？有时我们不太在意的东西，在用户看来却是异常重要的。规避这个误区开发者总是想着如何控制用户。比如：开发者常常想通过让按钮变灰，来试图控制用户的走向。我们要反省，可能我们总是在试图控制用户，而用户不愿意被控制。应该由用户，而非软件来决定什么事件应该发生。1.3、区别对待不同的用户。客户是不断成长、不断变化的，产品，应当能分别对待生手和熟手

4、用户。比如生手用户得到的提示，可能就会比熟手用户多得多，简单地说，允许用户自行定义得到帮助的详尽程度。第2条 操作处理原则2.1、无需等待、或友好等待。务必实时提供可视化的反馈，不要让用户傻傻地盯着一个静止界面，等待一个操作的结束，因为他会担心，程序到底是不是还在运行，是否已经当机啦？当然，最好是用户每一步操作都无需等待,若不能满足，至少应该做到：任何等待时间超过3秒的操作和等待，都有进度或状态的提示。2.2、反馈结果“显而易见”。用户的每一个操作都要有“显而易见”的反馈，或提示、或结果。当然，我们还必须时时刻刻记着第一条，不能教条地为了做到有提示，而不停地弹出令用户厌烦的东西。同时注意：不要

5、为了达到表达的全面性，而把文字说明写成长篇大论，因为那样往往事与愿违要简化文本内容。2.3、操作易识别、可预知。我们的软件应当做到：每一个操作都是“易识别”且“可预知”的。就像你进入电梯后选择楼层，用户进入软件后的每一次点击都不是漫无目的的，这个时候，他最不需要的是“丰富且强大”的功能设计。第3条 “主线”+“跳转通道”3.1、软件需有初始的默认设置和明确的操作指引。软件设置和操作指引，要满足多数用户的使用习惯。打个比方，我们的软件就是一个森林公园，公园给游客设计安排好了一条作为主线的游玩路线，游客按照这个路线，可以非常轻松地游玩到95%的观赏点。3.2、在不影响到“主线”前提下，可以在主线之

6、间，增添几条“快捷跳转通道”。第4条 功能摆放原则4.1、最常用的功能，放在最显要的位置，用户能够很容易地掌握软件的基本操作，进而逐步掌握更专业化的操作。4.2、在某个特定状态下，无用的功能要完全隐藏。规避这个误区不常用的功能也总是展现在界面上。打个比方:1985年产的录像机，前面板上有各种各样的按钮，很多按锯会因为丢了说明书，而永远不知道它们有什么用。1995年产的，前面板上仅有大家常用的那几个按钮，如播放、暂停、快进、快退、弹出。而这一款可能比十年前的那款具备更多的功能，只是这些功能被弹出式面板中，只有当你需要的时候，才去用它们，而不是全放在面上。总结：在软件设计时，要有一个层次的定位，比

7、如有十个功能，而其中2个是最基本的，另外8个不常用，那么作为基本应用的2个功能，有8成的人会用，这8成的人将成为最忠诚的用户群，另外8个较为先进的功能，则有2成人会用。这样的规划设计出来的产品，是高级水平的产品。第5条 用户明确位置5.1、时刻让用户清楚地了解到自已所处的位置。5.2、软件能够“进退自如”，避免用户在我们设计的“森林”中迷路。用户有时报怨：“我也不知道怎么就到了这个界面，而且现在我也不知道如何才能退回去？”这都是因为我们没有提供一个可跟踪的路径。同时，功能菜单的结构要简化，避免超过2级或以上的层级菜单。还有，为每个弹出菜单的标题栏，设置非常明确的提醒指示，让用户一看就知道这个窗

8、口是按了什么菜单或按钮才出来的。第6条 界面处理原则6.1、一个界面不能显示所有的信息时，应至少建立一个主目录或主索引，使用户对自己相关的所有信息，有一个整体的把控。6.2、界面设计的“简化”，不能以“简陋”为代价来实现。即简化，应建立在应用需求获得满足的前提下。6.3、不能为了界面“简洁”，而过度地删减提示文字。以致于让用户曲解软件的提示。第三部分 注重用户需求，提高服务意识第1条对于他人针对产品提出任何问题，不要习惯性地立即产生抵触情绪。 要本着对产品负责到底的态度和心理，以用户的意见为标准。第2条客户是不断成长的，应当实时紧跟用户的成长。 打个比方，如果人类 的平均身高涨到2米，那我们设

9、计的门口高度，也应该相应地调高到2.5米。第3条不要费力气去分析用户的意见有没有道理，更应从点滴的用户报怨中，理性地去发现其中的问题， 并善于总结出系统性的需求。第4条遵循多不如精的原则，如果我们能设计开发100个功能，但用户一个也用不起来， 那还不如我们只开发10个功能，而用户可以全部都应用起来。第四部分 注重社会效益第1条客户为什么会买我们的软件？ 我们认为：一是软件为其省时省力，提高效率； 二是软件可提升其教与学的水平。第2条时刻记住，我们花1小时时间做的一个小小的设计，一旦应用到社会中，可能可以为社会提升1万个小时的效率， 当然也可能造成多于1万个小时的资源浪费。第五部分 辩证看待“整

10、体与局部”的关系，坚持统一性原则第1条 界面开发时，实现方法要统一；通俗地讲，就是不论是哪个小组开发的程序,所用到的界面开发手段是一致的，以便于相互调用和将来的升级。【另附：模块调用的注意事项】模块调用之前，必须先进行认定，不然会造成混乱。这是技术装配的问题，课题负责人要制定详细的、可操作的管理规范。具体来讲，要调用某个模块，要先书面列出相应的问题，讲明原理，明确接口之后，才可以上装。即：要编制调用方案，且方案要经过专家组审定、验收，最后要进行该模块的技术鉴定，并建立起模块档案。（具体万工负责）第2条 界面布局规划要统一；通俗地讲，就是某个位置放某种特定类型的内容，让用户形成特定的操作习惯，最

11、终让用户形成“操作起来很顺手”的感觉。界面布局在软件的升级过程中，必须长期坚持，不能随意更改，否则会打破老用户既已经养成的宝贵习惯。第3条 图标、名称、解释性文字、提示警告性的文字等，要有一个标准手册；第4条 软件中出现的图标，不仅能形象地表现出所对应元素的概念，还要做到风格以及交互变化等都是统一的。图标的设计要具备非常鲜明的直觉特征，尽可能地采用现实世界中的抽象。名称不仅能精准简洁地表达相应的意思（不能有歧意），还要词语搭配格调统一，比如统一采用“宾语+动词”的形式等等。同一个事物的表述，要用同一个词语，做到从头到尾的清晰一致的设计；请不要出现这样的情况：对于某一个名称，第一个界面中叫“系统”，第二个界面就变成了“平台”，第三个界面又变成了“模块”。解释性文字，以及提示（警告）性的文字，要有统一的口吻，统一的语法结构等等。第5条 界面开发过程中，所用到的图片，必须统一出自标准化小组，而不允许开发人员自行设计与处理。第6条 软件流程设计要有统一的操作习惯或风格，在符合当前社会上大多数软件的操作习惯的基础上，总结出蓝鸽特有操作风格。比如：用户使用一