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文档简介

1、精选文档精选文档PAGEPAGE3精选文档PAGE办公用品有限企业售后服务许诺书为了使用户获得优良快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各样服务，力争让用户满意。一、在售前由我企业供给详尽的办公解决方案，以适应用户真实的需要为主旨，以便购买到经济合用的办公设施。二、在售中1.我企业许诺供给的有关商品均是正规厂产业品，切合国家有关技术标准；我企业的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其余任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；惯例产品均有现货供给。使用单位因商质量量问题向我企业提出换货或退货要求的（电话、传真或其余任何形式的退货及换货要求），我企业将在5分

2、钟内响应并立刻作出办理；我企业所交托货物的品牌、型号、规格、数目等不切合单次采买合同规定的，用户单位有权拒收货物。使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我企业免费专人专车送货上门安装。我企业供给完美的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我企业将派合格的现场服务人员，使所供产品可以完整正常使用。我企业现场服务人员的职责：1、我企业现场服务人员的任务主要包含货物催交、货物的开箱查验、货物质量问题的办理、参加试运转和性能查收试验。2、在安装和调试前，我企业技术服务人员应向使用单位技术交底，解说和示范将要进行的程序和方法。3、我企业现场服务人员有权全权办理现场出现的全部技

3、术和商务问题。如现场发生质量问题，我企业现场人员要在使用单位规定的合理时间内办理解决。4、我企业对其现场服务人员的全部行为负所有责任。使用单位的义务：使用单位要配合我企业现场服务人员的工作，并在工作协调上供给方便。7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运转，我企业有责任供给相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地址等详细内容由我企业与使用单位约定。C、在我企业所在地培训人员时，我企业应免费为使用单位培训人员供给设备、场所、资料等培训条件。三、在售后1、质保期上门服务，保修期内出现故障立刻响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）抵达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超出16小时。不可以解决的复杂问题，由我方供给备用机，全部以不影响用户使用为原则。2、我企业对所售商品推行终生服务，质保期外持续上门服务，出

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