大学生建材市场社会实践报告

1、大学生建材市场社会实践报告 窑路与珠海路交汇处，主要经营国内外知名陶瓷、卫浴、橱柜、地 板、门、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等，并配备 了装饰公司打造最贴心的效劳，真正为广阔消费者提供了鄂西北经 营面积最大、品种最全、效劳最好的“一站式购物”基地。其“效 今年暑假，我有幸进入金东山家居建材广场，成为金东山的一 员，在行政办公室实习一个半月的时间，是提高我工作，丰富社会 阅历的千载难逢的机遇。领导的悉心关心，同事的热心帮助都让我 感动于心，短暂的实习期间里，他们指导我参与市场日常管理工 让我学到了许多书本中没有接触到的知识，在此，我谨从自己的视 “财富不能创造文化，文化却能创造财富”

2、，这是国外企业流 行的一句。初入金东山，我被眼前的景象震憾：商铺鳞次栉比，商 品琳琅满目;人流、车流接踵而至，人声鼎沸，一幅买卖两旺的动人 场面。她的繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红火呢?八月底，金东山家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了我明 确的答案。灯饰文化节开幕前夕，广场上已摆出了大幅，制作精巧 的展板，展示灯饰的开展史，介绍灯饰行业中最优秀的品牌，最有 潜力的企业。同时，电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击，让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业，让消费 者了解最有个性、最有创意的产品。活动期间，金东山家居建材广 场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销，发放

3、活动宣传 单，并举行节能灯义卖，积极提倡低碳生活，并将义卖筹集的善款 捐给舟曲灾区。特别是在文化节期间举行的“灯饰行业全面升级研 讨会”将本次文化节推向高潮，正是这一张张周密、人文、朴实的 文化牌，才赢得了金东山家居建材品牌的效应，才树起了它在老百 姓心中良好的社会形象。金东山家居建材广场就是这样为经销商创 造良好的经营气氛，积极为广阔经销商宣传造势，与众多媒体建立 金东山不断完善管理体系，用优秀的市场管理方式吸引了众多 多的经销商。在短短的三年时间内，这片土地从昔日荒芜之地到如 今行业商圈，从人烟稀少到商贾云集，金东山家居建材广场创造了 话,是合作精神创造的结晶!在金东山家居建材广场也有着这

4、样一支 优秀的团队，他们尽职尽责，无论对经销商还是企业内部员工的管 理，都表达得精细入微。在每一次的市场巡视中，不仅要维持好经 营秩序的，同时要妥善解决经销商之间的纠纷。金东山要求每一位 细致的协调。翻开金东山员工手册，明晰的岗位职责，表达了 常规管理标准化、严密化，责任明确到人，不互相推诿，无论遇到 记得一品牌洁具在进展店面升级装修时，由于作业时防护不 慎，喷漆飘落到相邻的其他品牌商铺内，客服部区域经理在第一时 部分损失。在协调过程中，区域经理与商户经屡次协商，终于用诚 效劳立市是大市场一切工作的出发点和基石，在金东山创立之 初就定位于效劳型市场，全心全意为经销商和消费者效劳。每次接 到顾客

5、投诉时，总是在维护经销商合法权利的同时，及时解决各种 棘手问题，能解决的矛盾当场解决，不能解决的问题会同相关部门 分析发生投诉的原因后，提出合理的解决方案。同时，金东山市场 也效劳于各经销商，为商户营造良好的市场经营环境，积极构建 及时反响给经销商、装饰公司和广阔顾客。在市场各个楼梯口都安 放了资料架，上面摆放了金东山人自己编写的金东山装修手册，内 容包括各种建材的选购技巧以及金东山市场内品牌信息，网络平台 也及时更新，最新信息方便了经销商、装饰公司并惠及顾客。效劳 成就影响力，真诚的效劳才能赢得商户的信任，从而提高市场的凝 聚力，在经营理念上，大市场牢固树立了“效劳立市”的信念，一 心一意做好市场，全心全意为商户效劳。这里建立了畅通的交通网 络，提供了配套的仓储效劳，配备了便捷的物流配送，构建了网络 化信息效劳管理平台，成立宜昌市金东山经销商商会。另外，还提 组建以市场商户为主体的自律性“治保委员会”，配合公安部门的 放心经营。金东山的这种效劳理念换来的是众多商户们的支持，市 一个半月的社会实践就这样完毕了，过程中收获很多。感谢金 东山家居建材广场给了我这次实践的时机，在这里，我学会了虚心