公司全面质量管理月质量知识竞赛题

1、全面质量管理月度质量知识竞赛题库第 1 部分多项选择题在企业实施全面质量管理中取得成效，首先要提高A.A人的素质B企业形象C产品质量2. （ D ）是分析质量特性（结果）和可能影响质量特性的因素（原因）的工具。A , Pareto 图B , 直方图C , 控制图D , 因果图3 、在质量改进活动中，掌握问题现状的有效工具有： CA因果图B头脑风暴法C问卷D亲和图GB/T 19000系列国家标准为A。A.相当于ISO 9000系列国际标准B 、相当于ISO 9000系列国际标准C 、参照ISO 9000系列国际标准D.以上都不是5.质量体系指D。A.组织结构B.程序和流程C.资源D.以上所有6.

2、 QC小组活动结果的评价应侧重于（ B） 。A实际取得了多少效果B参与并持续改进取得了多少经济效益C7 、为防止同样的质量问题再次发生，必须采取纠正措施（ C ）。A , 序列化B , 组合C , 标准化D , 文档8 、质量成本控制应贯穿质量形成的全过程，不包括（ D ）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后评估9.质量计划编制的指导原则中，最关键的原则是（B）A.经济原则B.顾客满意原则C.可操作性原则D.先进性原则10 、质量管理的所有工作都是通过（D）实现的。A.资源B.程序C.组织结构D.流程11 、产品加工中出现的A不能预防、控制和彻底消除。A正常波动B系统波动C异常波动12 、凡

3、是使产品具有一定适应性的活动都称为_ B_ 。A企业运营B质量职能C生产管理D全面质量管理、 _ A_ _的含义是与产品质量有关的工作对产品质量的保证程度。A工作质量B过程质量C管理质量D过程能力14. _ C _是全面质量管理活动的基本方法。A. _ 数理统计B.经济分析c . PDCA循环D. _ 全员培训15.检验准确率和误检率用来评定_C _ 。A._产品质量B.制造质量C.质量检验D.质量监督水平16.产品质量是产品的_C_ 。A._性能B._寿命C._适用性D._符合检验标准17.全面质量管理的目标是_ C_ _ 。A. _ 用最快的速度增加企业利润B.通过数理统计减少浪费和次品C

4、. _ 用最经济的手段生产出让客户满意的产品D.用最科学的方法确保生产出来的产品符合质量标准。18 、质量管理组活动结果的评价方法应以_B_为依据。A._会议公告B.现场考察C.活动记录D.专家评审19 、产品的好坏最终以_C_衡量。A._价格低廉B.符合标准C.使用效果D.包装精美20.全面质量管理的范围是_ C _ 。A.企业的各项管理任务B.企业的生产全过程 C.产品质量产生、形成和实现的全过程 D.产品生产的全过程21.质量保证体系的作用是_ A _ 。A. _ 有组织、有系统地保证企业能够生产出长期稳定、满足用户的产品B.保证产品质量符合标准要求C.保证生产过程正常稳定D.方法和方法

5、确保生产合格产品的措施在正文中明确规定22 、根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（二）标准作为组织生产的依据。A._场所B._企业C._部门D._综合23 、头脑风暴法是一种( C )思维方法，引导参与者围绕某一中心话题自由、自由地发表独立意见。A , 系统B , 逻辑C , 创造性D , 启发式24 、产品质量责任是一项综合（ A ）责任。A._法律B._民事C._刑事D._行政25 、实施（一）是现代质量管理的核心和本质。A._预防原则B.质量认证C._产品质量监督检验D.严格质量检验26.过程测量不包括（ c ）A产品设计过程中的审查B过程检查C产品质量审核D

6、过程输出抽样测量27.完整的部级审计不包括（ c ）A体系审核B产品质量审核C过程检验28.客户满意度调查（ A ）。A.可以使用网络调查B.必须是面对面的交谈C.反馈信息必须是书面的D.必须是信件的形式29. “致力于满足质量要求”是指（ C ）。A.质量管理B.质量策划C.质量控制D.质量改进30 、总结质量改进的结果，进一步规范化是PDCA循环（ D ）阶段的工作。A , P阶段B , D阶段C , C阶段D , A阶段三十一、中华人民共和国产品质量法自（一）起施行。甲，1993年9月丙、2000年9月32.在全面质量管理的基础工作中，是(A )帮助组织建立基本秩序和指导方针的工作。A.

7、标准化B.计量C.质量教育D.质量信息33 、强调用统计方法控制生产过程，防止不合格产品发生的质量管理阶段是（ B ）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C , 全面 质量 管理 阶段D , 质量 分析 阶段34 、可采用国家质量奖评判依据（ D ）。A. ISO9000 标准B. 发明奖标准C.欧洲质量奖标准D.优秀绩效评价标准35 、识别不合格产品的目的是（ C ）。A区分不同产品B进行自定义管理C防止产品混淆或误用D确保产品可追溯性36 、全面质量管理思想以（ B ）为中心。A.全员参与B.质量C.客户D.流程37 、产品是过程的结果，很多产品是由不同类别的产品、硬件、软件、（ C ）

8、或过程材料等组成的。A , 无形产品B , 有形产品C , 服务D , 信息38. “将活动和相关资源作为一个过程来管理可以更有效地产生预期的结果”，这反映在质量管理原则中（ B ）。A.领导力B.过程方法C.资源管理D.系统管理方法39.质量是“产品在使用时能够成功满足用户需求的程度”的概念是（ B ）。A , 合规B , 适用C , 宽D , 窄40 、来料检验的主要目的是（ A ）。A.防止不合格产品投入使用B.保证不停机生产C.保证下道工序需要D.保证成品质量41.最终检验应属于（B）根据检验主管。A 、自检B 、专检C 、互检D 、以上检查均可42 、产品质量特性是在（ C ）过程中

9、形成的。A.检验B.采购C.产品实现D.标准化43 、以质量改进消除（二）问题，在控制的基础上提高现有质量水平，使质量达到新的水平和新的高度。A , 零星B , 系统C , 独立D , 相关44 、在质量改进中，往往需要分析两个对应变量之间是否存在相关性。您可以使用 ( A )执行。A , 散点图B , 控制图C , 直方图D , 层次法45 、质量改进是通过（ A）提高企业的质量管理水平。A.持续采取纠正和预防措施B.日常检查和测试C.配备必要的资源D.满足客户的期望和要求46 、质量问题以质量损失的形式表现出来，大部分损失往往是由（三）不合格造成的，而这些不合格往往是由少数几个原因造成的。

10、A , 一些B , 大多数C , 一些D , 所有E , 大多数47、从选题到完成QC小组，每个题目的活动周期一般在（ A ）左右。A 、 3个月B 、 6个月C 、 9个月D 、 12个月48 、产品在制造过程中，质量波动是不可避免的。控制图可用于发现过程中的异常波动。（乙）A.改进B.报警C.诊断D.实施49 、致力于制定质量目标，明确必要的操作流程和相关资源以实现质量目标，简称（ B ）。A.质量管理B.质量策划C.质量保证D.质量控制50 、一般情况下，工艺质量的主要影响因素不包括（ B ）A.人员； B.时间C 、原材料；三、操作方法第 2 部分多项选择题1.通过（AC）等工作，确保

11、质量的定期改进和制度化。A. _ 实行高级管理评审制度（如管理评审） B.定期开展QC活动C.将质量改进目标作为年度计划的内容，将质量改进作为员工工作职责的一部分D.灵活运用各种数学和统计工具2. DMAIC代表六西格码改进活动的五个阶段，以下是正确的（ABCDF）A：测量阶段B：分析阶段C：定义阶段D：改进阶段E：计划阶段F ：控制阶段3.一般来说，产品质量取决于（ABCD） 。A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量4.全面质量管理的基础是_A B D_ 。A ：全过程质量管理B ：全员质量管理C : 全方位质量管理D ：全公司质量管理5.质量管理发展阶段一般要经过

12、（ACD） 。A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量管理阶段6 、产品质量检验的作用是（ BCD ）。A.计划B.预防C.监督D.保证7、生产现场管理要做到（ ACD ）生产“三压”。A按图纸B按计划C按操作规程D按工艺8 、实验过程中，如果皮肤被浓碱液溅到，应用大量清水冲洗干净，然后用（ AC ）处理。A 5%硼酸B 5%小C 2%醋酸D 2%硝酸9.质量管理包括（ ABC ） A质量意识教育B质量知识培训C技能培训D质量宣传10 、我公司持续有效提高质量管理体系有效性的以下手段是（ ABCDE ）A.质量方针B.质量目标C.部门审查D.数据分析E.

13、预防措施11 、确保产品质量检验的目的（ CD ）。A.检验员必须履行职责B.检验员起到“把关”的作用C.被检产品质量符合规定要求D.不合格产品不流通不发货E.让客户满意12 、通过质量管理体系建设，完善企业标准体系，主要包括（ ABC ）三类标准。A.技术标准B.管理标准C.工作标准D.服务标准13 、编织袋质量控制的主要目标是（ AB ）A , 废品率B , 合格率C , 损失率D , 合同履约率14.中国产品标准分（ABCD） 。A公司， B行业， C本地， D国家15 、我公司编织袋厂质量体系认证的主要文件有（ ABCDE ）。A.质量管理B.管理手册C.编织袋技术要求及策划D.管理制

14、度E.四规一制度16 、编织袋拉伸载荷的测定主要是指（ BCD ）。 A , 单丝张力B , 缝底边张力C , 经纱张力D , 纬纱张力17 、编织袋质量检验的主要要求（ ABC ）。 A , 外观B , 偏差C , 物理性能D , 卫生性能18 、质检员的主要职责（ ABCD ）。 A.检查B.检查C.报告D.监督整改E.缺陷消除19 、本次抽样调查具有以下突出特点（ ABC ）。A.样本是根据随机性原则选择的。 B.人口中的某个单位有一定的被选中的概率。C.可以用一定的概率保证误差控制在规定范围内D.对调查对象的了解更全面20. “三基”工作指（ ABC ）。 A.基本能力B.基本工作C.

15、基层建设D.基本市场情况21 、企业开展标准化工作，要坚持（ BD ）两个原则。A必须以企业利益为导向的指导思想B必须以“客户至上”的理念为指导C必须坚持“先进”原则D必须坚持“系统”原则22.质检员必须佩戴（ BC ）值班。A 、安全帽B 、劳保用品C 、质检员臂章D 、防护面罩23.质量文化由三个层次（ ABD）组成。A 、物质文化层B 、制度文化层C 、奖惩文化层D 、精神文化层24.质量文化的功能包括（ BCD ）A , 物质函数B , 凝聚函数C , 约束函数D , 辐射函数25 、现代质量管理的发展经历了三个阶段（ A 、 B 、 D）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.质量

16、改进D.全面质量管理服务26.合格的实验室外壳包括：（ ABC ）A.在实验室进行的实验项目，如：可靠性实验、校准B.实验设备C.实验标准和方法清单D.实验者27 、实施ISO/TS 16949:2009质量体系的目的是：（ BCD ）A.获得认证B.持续改进C.减少浪费D.减少变异28 、确保产品质量检验的目的（ CD ）。A.督察必须履行职责B.督察发挥“把关”作用C.检验产品质量符合规定D.不合格产品不流通不发货E.让客户满意29 、通过质量管理体系建设，完善企业标准体系，主要包括（ ABC ）三类标准。A.技术标准B.管理标准C.工作标准D.服务标准30.一般来说，产品质量取决于（AB

17、CD） 。 A.市场研究质量 B.设计质量 C.制造质量 D.使用质量E.服务质量一、产品质量法所称没收已售产品，是指没收已经售出的产品，不包括尚未售出的产品。 （正确的）2 、产品质量法规定卖方的质量义务包括顾客满意。 （错误的）3 、进行安全认证的产品必须符合标准化法推荐标准的要求。 （错误的）4 、计量法明确规定，国家采用国际计量单位制和国家选定的其他计量单位，均为国家法定计量单位。 （正确的）5 、质量管理体系审核是指由有资质的第三方对组织的质量管理体系的符合性、有效性和充分性进行的系统检查活动。 （错误的）6 、全面质量管理是使企业取得长期可持续成功的管理方法。 （正确的）7、工业产

18、品许可制度的性质不同于ISO9000质量管理体系认证。工业产品生产许可制度是强制性的， ISO9000质量管理体系认证是自愿性的。 （正确的）8 、追求卓越绩效是21世纪质量管理的重要发展趋势。 （正确的）9 、在执行优秀绩效评价标准标准的同时，可以提高企业绩效，提高企业整体效益，提高整体质量水平和质量管理水平。提高企业竞争力和经营管理质量，追求卓越。 （正确的）10 、国家对产品质量管理先进的单位和个人给予物质奖励。 （正确的）11 、产品质量检验机构必须按照相关标准，客观、公正地出具检验结果。 （正确的）12 、物理检验法是质量检验的一种方法。 （正确的）十三、企业开发新产品、改进新产品、

19、进行技术改造，应当符合标准化要求。 （正确的）14 、标准一经纳入相关法律、法规或经济合同，即具有法律效力，必须执行。 （正确的）十五、甲、乙企业因计量纠纷申请计量仲裁的，可向双方当地政府计量行政部门提出申请。 （正确的）16 、质量成本是指因产品不符合规范要求而造成的一切损失的总和。 （错误的）17.认证是一种合格评定活动，以确保产品、服务和管理体系符合技术法规和标准。 （正确的）18 、生产许可证标志由“ QS ”和“质量安全”字样组成。 （正确的）19 、根据产品特性和标准，以及技术法规要求的不同，我国产品认证分为强制性和自愿性。 （正确的）20 、对需要全国统一的技术要求，应当制定国家

20、标准。 （正确的）21.行业标准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案。 （正确的）22 、中国标准分为强制性标准和推荐性标准。 （正确的）23 、中国强制性国家标准的代号为GB 。 （正确的）24 、企业产品标准代号为Q/企业代码。 （正确的）25 、计量工作的主要特点是准确性、一致性、可追溯性和合法性。 （正确的）26 、“优秀绩效评价标准”与六西格码相辅相成。 （正确的）27.高性能模式旨在通过卓越的流程创造卓越的成果。 （正确的）28 、质量体系认证分为自愿认证和强制认证。 （错误的）29 、使用认证标志的产品质量与认证机构无关。 （错误的）30 、强制性标准因

21、特殊情况可报主管部门批准，可减少技术标准的执行。 （错误的）31 、企业标准不得严于国家标准。 （错误的）32.行业标准应与国家标准一致。 （错误的）33 、计量的意义是在法律形式和手段上实现单一制度。 （错误的）34.中国的法定计量单位与国际单位制无关。 （错误的）35 、省级技术监督部门负责审批和发布产品认证目录。 （错误的）36 、破坏性检验只能通过抽样进行。 （正确的）37 、产品质量监督检验的抽样地点可以在企业的生产线上。 （错误的）38.解决产品质量纠纷有四种方式：协商、调解、仲裁和诉讼。 （正确的）39 、在我国进行的认证一般由有资质、公正的第三方进行。 （正确的）40 、综合管

22、理制度又称综合管理制度、综合管理制度。 （正确的）41 、国际标准化组织的简称是CIE 。 （错误的）42 、产品质量责任包括民事责任和行政责任，不包括刑事责任。 （错误的）43 、企业出现产品质量问题，第一责任人应为企业负责人。 （正确的）44 、企业标准可以严于国家标准。 （正确的）45 、认定产品质量责任的主要依据包括顾客意见。 （错误的）46 、国家标准、行业标准和地方标准一般每五年审核一次不超过一次。 （正确的）47 、中国“质量月”活动始于1978年。 （正确的）48.质量问题是经济发展的战略问题。 （正确的）49 、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保障。 （是）

23、 50 、提高质量可以给全社会带来好处，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本就越高。 （错误的）第 4 部分简答题1 、高性能评价标准国家标准是指什么？答：绩效卓越评价标准整合了世界发达国家最具影响力的卓越质量奖励标准的基本内容，具体规定了企业卓越绩效的评价要求。标准。也是各级质量管理奖励评价的依据。这套标准的宣传和实施，对于提高企业产品质量，增强市场竞争力具有重要意义。2.质量改进的七个步骤是什么？答：这七个步骤一般是： 1.识别和确定改进机会； 2 、调查掌握现状； 3 、寻求主要原因或最佳方案； 4 、制定对策方案； 5 、实施对策方案； 6 、确认改善效果； 7 、巩固和分享改

24、进。3 、素质教育培训的作用是什么？答：质量教育培训主要是为了提高员工的质量意识和质量行为能力，提高组织的效率和竞争力，同时满足员工学习和发展的需要。它的作用可以体现在以下几个方面：提高客户满意度；提高产品和服务质量；减少浪费，降低成本；提高生产效率；提高员工的工作积极性，增强员工队伍的稳定性；使企业拥有更交流的工作环境和更强的适应能力。4 、实施素质教育培训的四个阶段活动是什么？答：根据ISO 10015:1999 质量管理培训指南，实施质量教育培训的四个阶段如下：第一阶段是确定培训需求；第二阶段是设计和计划培训，包括确定培训内容，明确培训约束，选择合适的培训方法、培训提供者、培训材料和培训

25、机会，确定培训结果评估和过程监控的标准；第三阶段是提供培训；第四阶段是评估训练效果。5 、产品的质量特点是什么？答：对于一个产品来说，其质量特性通常包括以下几个方面：性能；生活;可靠性;安全;经济。6 、服务的质量特征包括哪些方面？答：服务质量的特征一般包括以下几个方面：功能性；及时性；安全;经济;舒适;文明。7 、 ISO9000 : 2000中的PDCA循环指的是什么？并简要介绍？答： PDCA （Plan- Do- Check - Dispose）是一个可以在组织的各个过程中进行的动态循环，与产品实施过程和产品实施过程的策划、实施、控制和持续改进密切相关。质量管理体系过程。、 PDCA循

26、环的应用流程简述如下：答：策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立必要的目标和过程以提供结果；执行：执行过程；检查：根据方针、目标和产品要求监控和测量过程和产品，并报告结果；处置：采取行动持续改进过程绩效。9 、运行图的主要功能有哪些？答：操作图的主要作用是监测数据随时间的变化，找出数据变化的周期和形式，比较性能水平的变化。10 、标准化的特点是什么？答：（ 1 ）标准化的基本目的是建立最佳秩序，提高效率，从而获得最大效益。( 2 )标准化的对象是具有多样性和相关性特征的重复性事物。( 3 )标准化是一个过程，即制定标准、实施标准、修订标准的过程。11.什么是因果图？答：因果图是揭示质量问题与其

27、可能原因之间关系的图，即表达和分析因果关系的图。12 、“质量方针”的定义是什么？答：质量方针：由组织最高管理者正式发布的组织的整体质量宗旨和方向。13 、“质量目标”的定义是什么？答：质量目标：在质量方面所追求的目的。14 、“质量保证”的定义是什么？一个;质量保证：质量管理的一部分，致力于提供满足质量要求的信心。15. “质量改进”的定义是什么？A：质量改进：质量管理的一部分，重点是提高满足质量要求的能力。16. “高性能”的定义是什么？A：高绩效：通过组织绩效管理的综合方法，组织和个人可以进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为客户和其他利益相关者创造价值，使组织能够不断取得成功。17

28、、社会责任包括哪些方面？答：社会责任：组织应描述其承担公共责任、公民义务和遵守道德规范的方法。18.组长在企业中的作用是什么？答：班组长的作用：班组是实施现场质量管理，进行过程或过程质量控制的最基本组织。组长是团队实施质量控制和质量改进的领导者和组织者。19. “测试”的定义是什么？ “测试”的定义是什么？答：检验：通过观察和判断，酌情结合测量和试验进行符合性评价。测试：按照程序确定一个或多个特性。20 、质量管理八项原则是什么？答：（ 1 ）以客户为中心（ 2 ）领导力（ 3 ）全员参与（ 4 ）过程方法； （五）系统化管理方法； ( 6 )持续改进； （ 7 ）基于事实的决策方法； ( 8

29、 )与供应商的互惠互利关系。 21 、企业要严把质量关，切实做到“五不”。什么是“五禁”？答：（ 1 ）不合格产品不得出厂销售； （ 2 ）不合格的原材料和零部件，不允许进料和组装； （三）国家明令淘汰的产品，不得生产和销售。 （四）没有产品质量标准、未经质检机构检验的产品，不得生产和销售； （ 5 ）不得伪造，如以次充好、伪造商标、假冒名牌。22.质量改进的8个步骤是什么？答：识别问题，调查现状，分析问题原因，制定对策方案，落实对策方案，确认改善效果，防止再次发生和标准化，总结。23 、现代质量观的三大特点是什么？答：质量的社会性质量的经济性质量的系统性24 、全面质量管理的优缺点是什么，实施全面质量管理的意义是什么？答：优点：全面、全面、预防、服务、科学。缺点：宣传、培训和管理成本较高。意义：提高产品质量，改进产品设计，加快生产过程，鼓舞员工士气和提高质量意识，改善产品售后服务，提高市场接受度，降低运行质量成本，减少运行损失，降低现场维护成本，减少责任事故。TQM常用的七种工具是什么？答：（ 1 ）统计分析表法和测量计划法（ 2 ）排列图法（ 3 ）因果分析图法（ 4 ）层次法（ 5 ）直方图法（ 6 ）控制图法（ 7 ）散点图法26.什么是六西格玛值？A：以客户为中心，管理数据和事实，注重过程改进，前瞻性管理，合作无边界，追求完美，容忍失败。