质量月学习知识问答题

1、-/“质量月”活动知识问答试卷知识问答试卷提示：1、试卷分三个部分：选择题（45题）、问答题（3题）、论述题（1题）2、试卷分值：满分 150分；（选择题90分、问答题30分、论述题30分）一、选择题：（有单选有多选，全对的得 2分，错选、漏选不得分；）1、（D）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进2、（C）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查B,标准化C,计量D.检定3、产品质量责任是一种综合的（A）。A.法律责任 B.民事责任C.刑事责任D.行政责任4、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（D）。

2、A.期望B.信任C.保证D.要求5、标准是（A）的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动5、对顾客满意程度的定量化描述称为（A）。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价6、企业标准包括（ACD）。A.技术标准B.原材料及半成品标准C.管理标准D.工作标准-/7、行业标准由（C）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国-/A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门8、下列说法，（BC）是正确的A.程序是文

3、件A.程序是文件B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。C.程序可以形成文件C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序。9、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（C）思想方法。A.系统性B.逻辑性A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性10、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可 以用（A）。A.系统图 B,网络图 C,流程图D,直方图11、质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（D）。A.因果图 B.直方图 C. PDOC法 D.系统图12、原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这

4、反 映了质量的（C）。A.经济性 B.广义性C.时效性D.相对性13、审核目的由（B）确定。A.审核组长B.审核委托方C.审核组员 D.受审核方-/14、审核报告属于（C）A.受审核方 B.审核委才6方C.认证机D.审核组15、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（CD 。A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键16、下列对于审核证据的理解正确的是（BC）A.审核证据就是得到的信息。B.审核证据可以是定性的或定量的。C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。D.审核证据可通过面谈的方式获取。17、满足GB/T19001-2000标准要求的质量手册的内容包括（AD）

5、。A.质量管理体系的范围。B.质量管理体系的术语。C.质量计划和质量控制等。D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。18、行业标准是对（B）的补充。A.企业标准B.国家标准 C.地方标准D,国际标准19、下列（A）是顾客满意的程度基本特征。A.主观性B.经济性C.层次性D.客观性20、GB/T19580卓越绩效评价准则和 GB/Z19579卓越绩效评价准则实 施指南制定的目的在于（B）A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认-/21、销售者的产品质量义务有（A）。-/A.保证产品标

6、识符合法律规定的要求B.严格执行进货检查验收制度C.保持产品原有质量D.严禁销售假冒伪劣产品22、符合性的质量概念指的是符合（A）。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度23、行业标准由（C）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国 务院标准化行政主管部门备案。A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门变化的，这反应了质量的（B）。A.变化的，这反应了质量的（B）。A.广泛性B.时效性25、（D）是指信息及其承载媒体A.清单B.程序26、管理的主要职能是（C）。A.计划、

7、组织、协调和控制C.计划、组织、领导和控制C.相对性 D.主观性C,标识D.文件B.计划、组织、协调和领导D.计划、协调、领导和控制27、（D）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查。A.物理检验 B.化学检验C.理化检验D.感官检验-/-/28、我国现行中所采用的单价是（A）A.综合单价 B,指数单价 C,工料单价D,不限制29、（BD）存在的基础。A.组织是顾客 B,顾客是组织C.企业是客户D.客户是30、用于质量管理体系审核的标准应是30、用于质量管理体系审核的标准应是(B)A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T1901A.GB/T190

8、00B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T190131、不属于硬件质量特性的是（ACD）。A.内在特性B.经济特性C.可移植特性D.商业特性32、概算定额是确定完成合格的（A）所需消耗的人工、材料和机械台班的 数量标准。A分部分项B扩大分部分项工程C单位工程D单项工程33、劳动消耗定额的主要表现形式是（A）。A时间定额B人工消耗定额C预算定额D施工定额34、作为高层管理者尤其需要较强的（C）A技术技能B概念技能C人际技能 D以上答案都不对35、不应该计入人工工资单价的费用是（A）。A劳动保险费B职工福利费 C劳动保护费D工资性补贴36、工程量清单计价中分部分项工程量清单计价表

9、中有综合单价一项，该综合单价应包括完成一个规定计量单位工程所需的 （ABCDE）A人工费 B材料费C机械使用费D间接费 E管理费37、下列关于工程建设项目招标范围划分正确的选项是（ AD 。-/A大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目B个人投资的生产性项目C外商投资的生产性项目D全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目E使用国际组织或者外国政府资金的项目38、按照承包工程计价方式，建设工程施工合同可分为(BCE)A目标合同 B单价合同 C总价合同D成本加酬金合同 E工程总包合同39、下列时间中在定额中不予考虑的是 (AC)A休息时间B准备与结束时间C多余工作时间 D不可

10、避免的停工时间40、投标文件的送达是整个招标投标活动中一项重要的法律行为，与投标 人的利益密切相关。投标人在送达投标文件时应注意以下事项，下面所列表述 正确的是(A。A投标截止时间前送达投标文件B最好是在截止日期前一天C要求招标人签收投标文件D送达文件必须两人以上E在规定投标文件送达截止时间前投标文件仍可以补充、修改和撤回41、下列叙述正确的是(CD 。A禁止承包单位将其承包的全部建筑工程转包给他人B禁止承包单位将其承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义分别转包 给他人C建筑工程总承包单位可以将承包工程中的全部工程发包给具有相应资质 条件的分包单位；但是，除总承包合同中约定的分包外，必须经建设

11、单位认可-/-/D实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完E实行施工总承包的，建筑工程基坑开挖的施工必须由总承包单位自行完成42、以下行为是符合我国法律规定的是 （D）。A总承包单位将建设工程主体结构工程的施工分包给其他单位B以出借资质证书的方式允许他人以本企业名义承揽工程C建设单位的工程款直接进入项目管理机构的财务D总包单位将劳务作业发包给有资质的分包企业43、在采用综合单价计价（工程量清单计价）和工料单价（定额计价） 计价时，应用软件其工作步骤的主要区别有（A）。A输入工程量 B定额换算C报表输出，形成造价文件D选取清单项目编号44、投标文件出现下列（C）情况时，评标

12、委员会不能轻易按废标处理。A联合体投标未附联合体各方共同协议B投标报价有矛盾，且可能会高于成本价C未按招标文件规定要求提交保证金D无单位盖章和法定代理人或法定代表人的授权的代理人签字或盖章45、建设工程施工合同（示范文本）有三个附件，下列（A）不是附件的 组成部分。A承包人承揽工程项目一览表B发包人供应材料设备一览表D工程质量保修书CD工程质量保修书、问答题：（共30分）-/1、公司的质量方针和目标是什么？ （ 5分）答：质量方针：依靠科技进步，实施过程控制，持续改进管理绩效，不断追求顾客满意。安装公司质量目标指标：安装工艺设计重大缺陷为零技术文件签署资质合格率为100%导管架、组块等结构物装

13、船一次合格率为 100%导管架、组块等结构物海上安装一次合格率为100%海底管线码头装船运输一次合格率 100%海底管线铺设一次合格率100%立管、膨胀弯安装一次合格率A 90%顾客满意度A 75%资质证书使用及监管过程的合法、合规率 100%关键岗位人员上岗合格率100%年度质量培训：完成率100%;受培人员应覆盖本单位人员 90%。2、2010年公司质量管理工作目标“ 1133”计划是彳+么？ （ 10分）答：“1”完善一套质量组织体系；“1 ”制定一套质量责任约束监督机制；“3”构建三个专项体系：质量评估专项体系、质量考核和奖励专项体系、持续 改进管理专项体系。“3”实施三项重点专项治理工作：资质管理专项工作、设计文控专项工作、质 量成本专项工作。3、质量成本是什么？质量成本有几种方法？ （15分）-/答：质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的 质量所造成的损失。质量成本管理的典型方法：1、PAF质量成本法，包括：预防成本(Cost of Prevention)鉴定成本(Cost of Appraisal)内部损失成本(Cost of Internal Failure)外部损失成本(Cost of Extern