复件质检工作服务流程与_第1页
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文档简介

流程名服务程服务规质检主管根据以下文件与流程名服务程服务规质检主管根据以下文件与资料确定酒店的工作、服务规范民及服务规范、服务质量及环境卫生及保养、酒店安全、消防及节能措施等次日10：00前上报质检部 有向其部门经理、管理 提出考核的建议日巡视、督导、检查 的工作（服务）质量、设备设施的维修保养与清洁卫生工作、 等的责任与权力质检部门 汇总检查日报、客人 、值班经理及大堂副4 每周末将一周质检 汇总分析，按存在问题、分类、分部以表格形式打印出来，经酒店 审核无误后下发到 接到“通报”后在规定时间按质检奖惩条例将处理结果及 措施上 事部由责任部门按问题、 时间， 到位，质检部门进行复 根据检查结果，对 视情节轻重按酒店质检每月底将当月 单与过失单汇总后报酒对评选为“优秀员工”的经酒店 后，按酒店规定相关说编审批编制日审核日批准日编审批编制日审核日批准日

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