某物业公司保洁工作程序与标准

1、某物业企业保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录，检查职工的平时工作。2、辅助保洁主管检查、组织实行洁净作业工作。3、恪守企业的各项规定，踊跃工作，团结同事，组织和率领全体职工浑身心投入工作。4、负责保洁员轮休时的洁净工作。三、保洁员的岗位职责1、严格恪守企业职工手册中的各项规章制度及保洁部工作手册中的各项规定。2、按保洁部工作手册中的工作规程进行洁净工作。3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场所、草地、露台、平台的责任区打扫。4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝止和遏止。6、准时上岗，听从上司领导的调动与工作安排，

2、准时按质按量达成工作任务。7、上岗时齐整着工衣，戴工牌；不一样意穿拖鞋。8、工作中要挂“正在洁净中”指示牌。未经同意不得私自离岗、串岗、聚堆、闲谈、或做与工作没关之事。9、在每次达成洁净工作后对自已的责任区洁净成效自检，发现不当之处实时改正。10、按正确方法使用洁净用品，注意节俭使用，不得因操作不当，将设备损坏，或浪费资料。11、对名贵易碎物品洁净时，应当心慎重，洁净完成，将物品放回原位。12、准时上班，不得无故迟到、早走、旷工，特别状况应向上司领导反应，告假一定填写职工告假单，报主管同意。13、上班时不得带工作没关人员进入小区。.第一章平时工作程序及标准一、室外公共地区洁净作业程序及标准1、

3、道路洁净、保洁1）每日对小区的道路、双侧行人路准时打扫四遍；2）每次打扫工作一定在当日8：00、11：00、14：00、17：00以前达成；3）对骨干路段除准时打扫外，应安排固定人员巡回保洁；4）下雨天应实时打扫路面，保证路面无积水；5）准时每个月冲刷路面1次；6）发现路面有油污，应即时用洁净剂冲洗；7）用铲刀消除粘在地面的香口胶等杂物；8）道路洁净标准：A、目视地面无杂物、积水，无显然污渍、泥沙；B、道路、人行道无污渍；C、行人路面干净，无杂物、垃圾；D、路面垃圾滞留时间不可以超出1小时；2、绿化带洁净1）用扫把认真打扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；2）对烟头、棉签等没法用扫

4、把打扫的小杂物，应用手捡起放入垃圾铲中；3）每日洁净绿化带二次，秋冬或狂风季节应增添洁净次数；4）绿化带洁净标准：A、目视绿化带无显然垃圾、落叶；B、每100平方米内烟优等可视垃圾限制在5件以下。3、喷水池洁净1）保洁员应每日用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁；2）喷水池应每个月冲洗1次；3）喷水池冲洗前应先通知工程部做好停水停电工作；4）翻开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，洁净员入池冲洗；5）用长柄手刷、洁净剂由上向下洗刷水池瓷砖；.6）用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线；7）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；8）封闭排水阀门，翻开进水阀，通知工程部供水，并冲洗池四周地面污

5、迹；9）洁净水池注意事项：A、冲洗时应断开电源以防触电；B、擦洗电线、灯饰时不行使劲太大免得破坏；C、洁净时不要摇动喷头，以影响喷水赏析成效；D、注意防滑、摔倒。（10）冲洗喷水池标准：A、目视时水池清亮见底，水面无杂物，池底无积淀物，池边无污迹。4、路灯保洁1）路灯每个月保洁1次；2）路灯的保洁应在白日路灯断电时进行。作业前应通知工程部断开电源；3）路灯保洁因需踩梯工作，一定两人合作作业（1人扶梯）；4）擦拭灯罩时，应注意力度，免得使劲过猛致使灯罩破碎；发现灯罩有裂纹或其余安全隐患时，应实时向洁净主管报告。5、表记牌、梯口小黑板洁净（梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理）1）表记牌应每周擦1

6、次；2）小黑板视上边的通知过期与否而擦干净；3）洁净后检查应无污渍。6、雨水井、沙井和下水道洁净1）下水道、雨水井、沙井应每个月清理1次。2）沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾；3）保证排水顺畅、无外溢。7、卫生消杀1）三灭工作（蚊、蝇、蟑）以及灭鼠工作已发包给专业企业办理。各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查。A、每年25、911月份（蚊虫生殖期），每周应进行1次灭虫消杀工作；其余消杀作业视天气状况而定；.B、消杀药物一般用防预站购置的药物进行消杀；C、消杀方式以喷药灭杀为主；（2）消杀地区：A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇四周；B、各部门办公室；C、公厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周。（3

7、）喷杀操作重点：A、穿着好防备衣帽；B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；C、对上述地区进行喷杀。（4）喷杀时注意事项：A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；B、不要在客户进出顶峰期喷药；C、办公室喷杀应在下班后进行；将药喷在墙角、桌下或壁面上，严禁喷在桌面、食品和用具上；D、消杀作业完成，应将喷雾器洗净保存好；E、每次消杀均应记录消杀作业范围实时间。（5）灭鼠：A、灭鼠工作每个月进行1次；B、灭鼠方法主要采纳投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶；C、一周后撤回饵料，拾死老鼠，填写记录表。（6）灭鼠地区：A、楼宇四周；B、小区中常有老鼠出没的地方。（7）灭鼠应注意事项：A、通知有关的住户

8、；B、将鼠药成堆状放在纸片上；C、尽量放在隐蔽处或角落，儿童拿不到的地方；D、严禁成片或任意撤放；.E、消杀作业完成，应将用具、药具一致冲洗保存。二、室内洁净程序及标准1、楼梯保洁1）每日打扫1次各责任区楼梯台阶；2）每礼拜对各责任区楼梯拖洗23次；3）用干净的毛巾擦拭各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设备，应保证每周循环保洁1次；4）洁净标准：A、地面、梯级干净，目视无污渍、水渍、尘埃；B、楼梯扶手护栏干净、光明、无尘；C、梯间顶面无蜘蛛网；D、大理石地面目视干净无污渍；E、水泥地面目视干净无杂物、污迹。2、电梯保洁1）地面除尘去污；2）电梯门、壁、天花应

9、每周保洁1次；3）电梯间的开关、运转显示器应每日用干布抹1次；4）电梯门上不锈钢油每周1次；5）电梯门道轨沟槽打扫每周2次，先用毛刷除掉沟槽中的脏物、泥沙等，再用毛巾擦净；6）电梯保洁标准：A、目视地面无污渍尘埃，沟槽无杂物；B、不锈钢门表面光明、无尘无污迹；C、灯具、天花无尘埃、蜘蛛网；D、轿箱内四壁干净、无尘埃、无污渍。3、家居保洁（由里到外次序洁净作业）：（1）卧房、客堂洁净整理：A、将床单、毛毯或棉被铺叠齐整；B、微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后，用干布擦净；.C、沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；D、干布擦拭电视机及其余电器；E、对陈设物、茶具等除尘；F、擦干净地板。（2）门窗的保洁：A、擦

10、拭门锁及门窗；B、用玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净；C、擦拭内外窗框、轨道；D、保洁完成应关好门窗。（3）厨房地面保洁A、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套陈设；B、用洁净剂刷洗厨具，过清水后用干布抹净；C、摆放好厨具物品；D、倒掉垃圾桶内垃圾；E、厨房地面保洁。（4）洗手间的保洁A、用毛刷洗刷脸盆、浴缸及壁面瓷片；B、用毛球洗刷马桶，擦拭两块盖板及底座；C、干布抹净镜面及洗手间摆放物品；D、倒掉纸篓内垃圾；E、洗手间地面保洁。（5）家居洁净工作应注意事项：A、严禁拉开住户的抽屉、衣柜；B、严禁拿取房内任何物品；C、尽量不动住户家的陈设，如阻碍洁净需移开物品，应先请示住户后再作挪动，挪动时应轻拿轻放

11、，保洁完成后应实时还原；D、保洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放；E、如需踩梯作业，搬梯入室和工作过程中应当心慎重防备碰坏、破坏室内陆面；F、保洁完成，应注意关好照明开关、水龙头开关；.G、请住户在服务作业单上署名确认。（6）家居保洁作业标准A、床上物品齐整，物品干净；B、家私光明无尘，沙发、茶几及陈设物品干净，地板、天花、壁面无尘；C、厨房整齐，厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净；D、洗手间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘；E、门窗干净；F、业主满意。第二章洁净常用的机械及洁净剂使用一、常用的机械1、吸尘器：为吸尘埃、污物之用，有吸地面尘埃、吸地毯尘埃、洁净家俱污物等不一样种类吸

12、尘器。2、吸水机：主要用于汲取地面积水。关于汲取地毯水分，加速干燥也特别有效。二、家用洁净剂用途1、全能洁净剂（绿水）：合用于任何家具表面洁净，并且使用时十分安全。它能以不一样的稀释程度来办理不一样的污渍。用海绵、喷壶、抹布、地拖等洁净工具浸上不一样程度的绿水稀释液，来洁净玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或全部地板，也可用于洁净浴室和卫生间。2、漂白剂：氯气漂白剂常被使用作洁净和杀菌之用途。可用于卫生间、洗手盆、地板。也可消除留在洗手盆上或茶壶上的污垢；与洗洁精一起使用洁净浴室内的装置还能够防备霉菌产生。3、家私蜡（碧丽珠）：此蜡使用方便，只要喷在一片软布上，而后打圈磨擦直到

13、物品表面重现光彩。合用于木质家私表面、云石、皮革面等，但切勿使用于无光彩的柚木上，会使本来的木面变得不但明，同时不可以把家私蜡喷在地面上，会使地面变滑行走危险。4、酸性洁净剂：酸性液体（强水和洗石水）可用作去污渍，如浴室中的水渍、水喉四周的硬水积淀物、及墙上或地板上的泥渍等。如碰上更坚强的污渍，则用较浓的盐酸。使用时用量要适合，用后的酸性液体必定要完全冲净，以.免破坏物质表面。使用者操作时要注意保护自已。5、起地蜡水：这是特意用来消除旧蜡和污渍，含有强力的碱剂和亚摩尼亚，用时应依据指示稀释，在落地蜡前地面需完全过水，保证干净。6、地板蜡（2种）：A溶剂（蜡水）成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂，合用于硬木、软木和地面之上，落地蜡时必定要薄和平均地把蜡涂开，打磨至光明即可。B水质乳状液地蜡：水质地面打蜡剂应用在特别干净面起了蜡的地板上。要有更佳成效，用时要平均，在落蜡时要让地蜡完整干透，因为它仍有“干后而光明”的特征，因此干后无需打磨，合用于全部地面。7、天那水：用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水，故室外内装饰完洁净必备品之一。8、不锈钢洁净剂：用于冲洗不锈钢制品表面的污渍。9、玻璃洁净剂：用于冲洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。第三章赏罚制度（以下每1分为五元）一、奖赏1、工作负责、仔细、勤奋肯干，能为客户供给优良服务的保洁员经确认遇到客户