公务员面试结构化面试题万能框架

1、综合分析类问题知识框架一、思路分析1是什么；2为什么；3怎么做1找准问题；2分析问题；3解决问题二、答题模板亮明观点分析问题解决问题总结提升三、综合的思路1积极因素和消极因素内外因矛盾对立统一主客观5根本原因、重要原因、直接原因6层级分析（多层次、多角度）四、分析的思路1多层次：法律、政府、社会、媒体、个人2多角度：政治、经济、文化、社会、个人3原因分析：根本原因、重要原因、直接原因、外部原因;4 主客观分析：主观方面、客观方面【备用模板】 一是思想上要忠诚 二是作风上要干净； 三是工作上要担当。一是思想上新认识； 二是学习上新要求； 三是工作上新动力； 四是作风上新提高。一是惜时如“金”，抓

2、紧学习； 二是奋发如“木”，昂扬向上； 三是包容如“水”，维护团结； 四要激情如“火”，忘我工作； 五是奉献如“土”，提升修养。在党性修养上要有“高度”； 在纪律规矩上要有“硬度”； 在服务群众上要有“温度” 在干事创业上要有“热度”。坚定信念不变心； 为民服务不动摇； 勤政务实不放松 敢于担当不避事 清正廉洁不越线。一是位子变了，但“学”的精神不能变； 二是职责变了，但“实”的作风不能变。 二是环境变了，但“严”的要求不能变； 第一，不忘学习，更加努力； 第二，不忘初心，更加坚定; 第三，不忘奉献，更加无私。立足长远，科学规划 领导重视，提高认识加强宣传，营造气氛 教育培训，提高素质 健全法

3、律，完善制度 创新机制，组织保障协调配合，齐抓共管 增加投入，依靠科技加强监管，问责处罚 总结反思，长效常态计划组织类问题知识框架一、思路分析事前计划；事中控制；事后总结。二、答题模板（一）高度重视（二）制定方案（三）组织实施（四）总结提升三、各类型组织实施框架1培训类：A 课堂培训；（专家授课、业务讲解，定点轮训）B 电视讲座；（开辟专栏、对口讲解，固定渠道）C 视频教学；（业务录C 视频教学；（业务录超越时空，循环使用）D 咨询电话;（技术指导、全程服务，关键时刻）E 发放手册；（定点推广、符合基层，自学自练）F 网络教学；（内容宽泛、广泛撒网，方式灵活）G专业测评。（做好督导、强化学习，

4、提升质量）调研类A 网络调研，（方式灵活，内容宽泛，适用广阔）B 现场调研，（定点调研，数据可信，范围偏窄）C 电话调研，（专家领导、定点定向，角度高端）D 对口调研，（业务单位、学习经验、改进自己）E 座谈调研，（单位群体、查找问题、贴近实际）宣传方式：A 公开宣传；（横幅海报、知识手册、展板图片、车辆）B 讲座宣传；（会议座谈、专家讲座、课堂视频）D 网络宣传；（微信转发、图片视频、法律知识）E活动宣传；（演讲征文、答题竞赛、文艺晚会）募捐类：A 公开募捐：B 定点募捐：C 定向募捐：慰问类：A 现场慰问：C 活动慰问：会议类（工作分组处理）A 会务接待：（迎来送往、发放资料、安排食宿B

5、会场控制：（主持会议，安排次序、维护秩序C 会务组织：（场地布置、物品购买、事后清理D 会议宣传：（拍照摄影、网站简报、媒体电视） 如何办会：A、提前谋划，精心制定会议方案；B、把握细节，认真做好会前准备；C、热情周到，搞好会中组织服务；D、改进会风，严格控制勤俭节约；E、善始善终，合理安排会后工作。接待来访类。（1）接待准备：A 对接（了解情况、人员构成、时间安排、考察内容 B 准备（确定食宿、考察流程、整理资料、安排接待（2）组织接待：1）接待（提前迎接、对等接待、安排食宿）2）参观:A 座谈（资料汇总、播放视频，掌握大局）B 参观（重点企业、重点领域，掌握微观）3）送行（拍照合影，互留方

6、式、加强交流）活动落实类A做好组织B 做好对接C 加强督导。工作检查类1）按区域：A 中心区域（核心区域、普遍撒网、巡查督查）B 重点区域（热点部位、工作盲区、定点抽查）C 重点环节（易发环节、以往热点、重点督察）2）按流程分工A 生产企业B 流通运输C 仓储设施D 销售店铺政务督查类1）制定计划：A 督导范围（根据计划、了解内容、确定对象）B 工作标准（结合内容、制定标准）C 督导方式（巡查抽查、查看资料、开展座谈）D 督导人员（两办督查室，各单位人员）2）组织实施：（1）按区域分工A 市直单位（座谈、审核，上报资料）B 县区部门（巡查、座谈，报告和资料）C 重点区域（抽查、审核，上报资料）

7、（2）按工作流程A 督查组织（下发通知、抽调人员、确定标准、划分区域B 督查过程（座谈、审核、抽查，汇总资料确保督查质量）C 督查结束（汇总资料，确定进度、上报领导，下发通报）应急应变类问题知识框架一、答题思路赶赴现场，控制局面；了解情况，防止扩大；解决问题，消除影响；二、应急应变万能框架：亮明态度（公私兼顾、先公后私、大局为重控制场面（赶赴现场、轻重缓急、疏散群众解决问题（了解情况、现场答疑、汇报反馈总结提升（个人提升、工作落实、政策推进）应急处理类：“五要点”： 第一，以人为本、迅速反应。 第二，调查了解、抓住重点。 第三，重在沟通、慎用警力。 第四，信息公开、正面引导。 第五，责任追究、长效机制。“六步骤”： 第一步，赶往现场、一线指挥。第二步，启动预案、成立小组。第三步，疏通情绪、平息事态。第四步，调查问题、商量方案。第五步，解决问题、化解矛盾。第六步，深入总结、举一反三。人际关系万能框架：一、答题思路先自省，后省人，再省事；坦诚相对，承认错误，增进了解；多方交流，注重方式，切实可行。（一）人际关系处理类1、亮明态度（加强团结、大局为重、守住底线）2、分析原因（自我剖析；剖析他人；剖析事件）3、化解矛盾（纠正错误；加强沟通；增进友谊）4、总结提升（个人提升、工作落实、政策推进）（二）劝解说服模