微软述职报告共张课件

1、微软公司述职报告微软公司述职报告目录一、背景、述职过程和日程二、微软公司述职报告的内容三、总经理对职能部门经理的考核目录一、背景、述职过程和日程一、背景、述职过程和日程1、背景微软的述职报告由十部分、共45张表格组成，是经过25年的发展形成的微软述职报告的表格太多、太复杂，要化一个月左右的时间来准备述职报告，因此应简化以避免对付和官僚；由于微软各部门有自己的网站，各部门的数据之间不一致，作决策时首先要很多时间来讨论数据的准确性问题，使BILL GATES下定决心上了数字神经系统一、背景、述职过程和日程1、背景一、背景、述职过程和日程1、背景这也是一个学习过程，不会的人做下来也就会了述职者有四种

2、表现：业绩好，也知道为什么好业绩好，但不知道为什么好业绩不好，知道为什么不好业绩不好，不知道为什么不好述职通不过的，一般半年内就在微软消失了一、背景、述职过程和日程1、背景一、背景、述职过程和日程2、述职过程和日程一、背景、述职过程和日程2、述职过程和日程一、背景、述职过程和日程3、如何组织由总裁组织，有20多人的专家班子协助4、述职者各国家分支机构总经理一、背景、述职过程和日程3、如何组织二、微软中期述职内容表格中不同颜色的数据含义不同：红：公司提供的历史数据蓝：分支机构要求的数据粉红：来自其他胶片关联的数据淡紫粗体：来自其他胶片的关联数据分支机构述职要求的黑：自动计算出来的绿：公司提供的数

3、据分支机构述职要求的二、微软中期述职内容表格中不同颜色的数据含义不同：二、微软中期述职内容微软中期述职报告共十部分：1、总经理部分2、收入增长讨论3、上半年结果4、策略计划用户/合作伙伴满意度5、策略计划商用WINDOWS6、策略计划OFFICE7、策略计划知识管理8、策略计划在线业务9、本财年预测10、附录二、微软中期述职内容微软中期述职报告共十部分：二、微软中期述职内容1、总经理部分1、组织结构总人数及其在各部门的配置（上个财年期末人数，上半年批准人数、实际，本财年计划，本财年批准，本财年需求）组织结构组织健康指数（上个财年实际，本年实际，本年计划，地区平均）3个最重要的问题及解决措施半年

4、人员变动情况（低于7%或高于15%，组织是不健康的，微软保持在1012%）二、微软中期述职内容1、总经理部分二、微软中期述职内容1、总经理部分2、不足/成绩（微软的理念是先讲不足，再谈成绩）3、市场数据（最重要的表格，花时间最多，一个小时左右）经济指标：汇率，实际汇率，通胀率市场容量（上年实际，上半年实际，本年预测）市场份额普及程度新主导产品企业导入率关键测评指标：收入及其增长竞争对手比较（收入、份额、市场费用、比率、人数、比率方面的上年实际、本年预测、本年收入、费用、人数的增长）主导产品线按FG、OEM的上年实际、本年预测、本年增长的竞争比较二、微软中期述职内容1、总经理部分二、微软中期述职

5、内容1、总经理部分4、总经理记分卡主营业务收入：上半年实际、与上个财年比的增长率、计划、计划完成率、挑战目标完成率；全年预测、增长率，全年计划、增长率，挑战目标、增长率策略计划顾客/合作伙伴满意度（最高、最低）(客户管理质量；沟通质量；技术支持）组织健康指数5、意见反馈对总部的反馈意见及对区域总部和上级业务部门的意见，吸取一线主管的建议，发现管理和战略方面的问题，同时也是有关部门的考核内容。二、微软中期述职内容1、总经理部分二、微软中期述职内容 2、收入增长讨论6、用户细分图7、策略计划：增加每台PC的收入8、企业用户9、中小企业用户家用和零售10、如何增长（重要！，18个月预测）列示过去2年

6、的历史数据，预测未来18个月的增长机会，按用户群/产品的增长率二、微软中期述职内容 2、收入增长讨论二、微软中期述职内容3、上半年/全年的结果11、收入情况与上年同期比的增长率、变化率，与计划比的差异。12、上半年损益表上年同期实际、上半年实际、与计划比的差异、上半年增长二、微软中期述职内容3、上半年/全年的结果二、微软中期述职内容4、策略计划用户/合作伙伴满意度13、用户/合作伙伴满意度企业用户满意度指标合作伙伴满意度指标部门满意度培训社区开发满意度按用户群/关键用户采取的提高满意度的关键措施14、用户系统/社区开发二、微软中期述职内容4、策略计划用户/合作伙伴满意度二、微软中期述职内容4、

7、策略计划用户/合作伙伴满意度15、产品支持服务部记分卡取得同行业中最高的用户/合作伙伴满意度使用英特网和技术提供关系管理与支持服务，成为行业1#执行定义清晰的服务支持流程的一惯性吸引、发展、留住行业顶尖人才降低服务费用率通过促进顾客反馈改进产品16、管理顾问服务部二、微软中期述职内容4、策略计划用户/合作伙伴满意度二、微软中期述职内容5、策略计划商用WINDOWS17、操作系统市场18、策略计划商用WINDOWS二、微软中期述职内容5、策略计划商用WINDOWS二、微软中期述职内容6、策略计划OFFICE19、策略计划OFFICE二、微软中期述职内容6、策略计划OFFICE二、微软中期述职内容

8、7、策略计划知识管理20、策略计划知识管理二、微软中期述职内容7、策略计划知识管理二、微软中期述职内容8、策略计划在线业务/网络服务部21、在线业务/网络服务部22、消费和商业部损益表二、微软中期述职内容8、策略计划在线业务/网络服务部二、微软中期述职内容9、本财年预测23、本财年预测收入汇总24、本财年预测损益表25、本财年资源需求（重要！）二、微软中期述职内容9、本财年预测二、微软中期述职内容10、附录26、12月销售收入汇总27、销售情况28、行销情况（市场汇总）29、资本性支出30、中小企业用户部成本31、产品支持服务部成本32、管理咨询服务部成本33、行政管理部成本34、消费和商业部

9、成本35、OEM部成本36、公共费用二、微软中期述职内容10、附录二、微软中期述职内容10、附录（续）37a、企业大用户IT基础设施37b、企业大用户策略计划37c、企业大用户产品份额38、受控的合作伙伴39、家用和零售部40、产品支持服务部指标41、产品支持服务部运作42、其他人员情况43、人员情况44、述职后行动项目45、最佳实践/主意二、微软中期述职内容10、附录（续）三、总经理对所属职能部门的考核1、考核指标收入人员（激情、成长、培训）服务用户满意度（第三方调查）公共关系前两项各部门都有，后几项根据部门特点不同而有所不同。如HR经理：招聘人员及其周期培训士气、技能三、总经理对所属职能部门的考核1、考核指标三、总经理对所属职能部门的考核如财务经理：损